【正文】 效能的員工來(lái)說(shuō)，意義是不同的，員工對(duì)此工作的積極性也是存在差異的，哪怕他們實(shí)際上都能把這份工作完成的很出色。顧客有時(shí)是抵觸沙龍員工對(duì)其外賣產(chǎn)品的，所以與顧客建立良好的感情和信任力也是成功外賣的前提。每月要有目標(biāo)，主推一種產(chǎn)品，員工集中銷售，效果非常明顯。美發(fā)店老板需重視產(chǎn)品外賣營(yíng)銷如果老板沒(méi)有外賣的意識(shí)，員工也是做不好的，所以老板要先認(rèn)識(shí)到外賣的重要性，老板要告訴員工，外賣不僅可以使自己增加收入，更加可以鍛煉自身的表達(dá)能力和與外界的溝通能力，是發(fā)型師自我修煉的一個(gè)途徑。外賣產(chǎn)品一定要有針對(duì)性，顧客做了什么樣的發(fā)型，賣給他對(duì)應(yīng)配套的產(chǎn)品。在外賣初期，樹立良好的口碑是關(guān)鍵。外賣產(chǎn)品的價(jià)位不適宜定的很高我們的目的是用實(shí)惠的政策來(lái)提升我們的品牌形象，用價(jià)格打開顧客的心理防線是最快的方法。在顧客面前，你永遠(yuǎn)是專業(yè)的，一定要有這種自信，才能成功進(jìn)行外賣。這個(gè)在我們行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力上說(shuō)，可能不是處在很泛濫的階段，不是說(shuō)用產(chǎn)品推銷我們的店，而是用我們的服務(wù)、我們店的文化去推銷產(chǎn)品。外賣成功的關(guān)鍵根本的還是要培訓(xùn)而且顧客方面的培訓(xùn)更應(yīng)該是重頭部分，只有深度了解顧客的需求，你才能將產(chǎn)品賣出去。在外賣產(chǎn)品的定價(jià)上面，我們傾向于中檔價(jià)位，這個(gè)價(jià)位是大眾的，容易被顧客接受。在選擇上架的外賣產(chǎn)品時(shí)，一般會(huì)注重產(chǎn)品公司的服務(wù)，他們的服務(wù)質(zhì)量一定程度上也決定著產(chǎn)品的質(zhì)量，其實(shí)都是以人為本，就看哪家讓人心服口服內(nèi)部銷售的愚蠢錯(cuò)誤之一：假裝友善他的所作所為：他試圖利用社會(huì)對(duì)話，建立融洽的關(guān)系。結(jié)果如何：他當(dāng)即就無(wú)可挽回地得罪了潛在客戶。給出你打電話的理由。他為什么這樣做：他對(duì)自己印象深刻，認(rèn)為其他人也是如此。如何解決：打電話之前進(jìn)行排練，在你說(shuō)話之前先傾聽。*她為什么這樣做：有些白癡的銷售經(jīng)理將此放在了她的腳本中。如何解決：只要求心情好的客戶進(jìn)行推薦。他為什么這樣做：他全神貫注于他將說(shuō)的話。如何解決：打電話之前進(jìn)行排練，在你說(shuō)話之前先傾聽。他為什么這樣做：他害怕被拒絕，所以他趕快走人，避免這種痛苦。如何解決：為可能的反對(duì)意見準(zhǔn)備一張答案清單。她為什么這樣做：她不知道她的產(chǎn)品與別人有何不同。如何解決：確保你的初始消息表達(dá)了產(chǎn)品的獨(dú)特性愚蠢錯(cuò)誤之七：未能建立起融洽的關(guān)系注：此音頻本身不是一個(gè)銷售電話，但它說(shuō)明了妥善處理客戶和潛在客戶所需的融洽關(guān)系的基本原則。她為什么這樣做：她無(wú)法體會(huì)他的情感。如何解決：關(guān)注客戶想要的，而不是你想要的。他為什么這樣做：他不清楚為什么給我打電話。如何解決：給對(duì)方發(fā)一條簡(jiǎn)短而令人信服的消息，然后再打電話愚蠢錯(cuò)誤之九：和接線生糾纏不清他的所作所為：他要求接線生將電話轉(zhuǎn)給決策者。結(jié)果如何：接線生將他搪塞過(guò)去并掛了電話。愚蠢錯(cuò)誤之十：對(duì)產(chǎn)品說(shuō)得太多他的所作所為：他談?wù)摦a(chǎn)品的特性和功能。結(jié)果如何：該潛在客戶失去興趣，神情恍惚。有不少美發(fā)師抱怨現(xiàn)在向客戶推銷產(chǎn)品是非常難的，到底該如何讓客戶信任自己呢？想要做好一名優(yōu)秀的美發(fā)師，下面的銷售技巧您不妨看看。一是知識(shí)性階段：美發(fā)師運(yùn)用專業(yè)技術(shù)和專業(yè)知識(shí)來(lái)說(shuō)服顧客。顧客未必完全了解您的知識(shí)，但只要讓他們感覺(jué)您說(shuō)的有理就夠了。二是心理性階段：心理性階段在于補(bǔ)充第一階段的知識(shí)性說(shuō)服，以加強(qiáng)正面印象。通常男人會(huì)相信所看到的，女人會(huì)相信所聽到的。其次，美發(fā)師要善于把握與顧客單獨(dú)會(huì)談的機(jī)會(huì)。有些美發(fā)師會(huì)希望將自己與顧客的關(guān)系界定在朋友、知己的層面上，并透過(guò)這種關(guān)系，方能把握顧客的心理和動(dòng)向，其實(shí)這樣做是毫無(wú)意義的。二是顧客將會(huì)對(duì)曾告知您的秘密感到不安，她們會(huì)厭惡自己的輕率行為，同時(shí)也會(huì)害怕您可能輕率地泄密，如此一來(lái)，反而會(huì)使您與顧客的關(guān)系更不安全。該說(shuō)的：當(dāng)您掌握了顧客的個(gè)性和品位后，您不需要偽裝自己去喜歡她所喜歡的，但是要試著去談?wù)撍矚g的。最后，美發(fā)師要善于了解顧客的內(nèi)心需求。因此當(dāng)顧客進(jìn)入美發(fā)中心后，她所期望的是一個(gè)能改善她外觀的計(jì)設(shè)，如果在短短的一個(gè)半小時(shí)之后，顧客的發(fā)型有了顯著的改善，那么再接下來(lái)的“銷售產(chǎn)品”階段就會(huì)容易的多了。營(yíng)銷員在與顧客說(shuō)話時(shí)，聲音要宏亮、語(yǔ)言要優(yōu)美，要抑揚(yáng)頓挫，語(yǔ)氣要生動(dòng)活潑。忌質(zhì)問(wèn)。最好不要用下面的方式向顧客發(fā)問(wèn)。忌命令。要清楚明白你需要永遠(yuǎn)記住一條那就是——您不是顧客的領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)，您無(wú)權(quán)對(duì)顧客指手畫腳，下命令或指示。與顧客溝通談到自己時(shí)，要實(shí)事求是地介紹自己，稍加贊美即可，萬(wàn)萬(wàn)不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀。忌直白。我們?cè)谂c其溝通時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)他在認(rèn)識(shí)上有不妥的地方，要把握談話的技巧，委婉忠告。在與顧客溝通時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)他身上有些缺點(diǎn)，千萬(wàn)不要當(dāng)面批評(píng)，更不要大聲地指責(zé)。與人交談要多用感謝詞、贊美語(yǔ)。忌專業(yè)。忌獨(dú)白。不但我們自己要說(shuō)，同時(shí)也要鼓勵(lì)對(duì)方講話，通過(guò)他的說(shuō)話，我們可以了解顧客個(gè)人基本情況，如：工作、收入、喜好、投資、配偶、子女、家庭情況等等，雙向溝通是了解對(duì)方有效的工具，切忌營(yíng)銷員一個(gè)人在唱獨(dú)角戲，個(gè)人獨(dú)白。在與客戶溝通時(shí)，如果你的談話時(shí)間等于或大于客戶的談話時(shí)間，那么你是比較失敗的。與顧客談話，態(tài)度一定要熱情，語(yǔ)言一定要真誠(chéng)，言談舉止都要流露出真情實(shí)感，要熱情奔放、情真意切。在與顧客溝通時(shí)，我們是在推銷產(chǎn)品，不是參加辯論，與顧客爭(zhēng)辯解決不了任何問(wèn)題，只會(huì)招致顧客的反感。如果非要和顧客發(fā)生激烈的爭(zhēng)論，即使勝利了，得到的只是失去了顧客、丟掉了生意。良好的口才可以助您事業(yè)成功，良性的溝通可以改變您的人生?？朔睦щy更超出常人的想象。對(duì)量子宇宙論的發(fā)展做出了杰出貢獻(xiàn)，著名的“黑洞理論”及《時(shí)間簡(jiǎn)史》的作者——?dú)埣踩宋幕艚鹗沁@樣回答的：我要感謝上帝，如果我不是殘疾人，酒巴，舞廳就會(huì)留下我的腳步。一語(yǔ)導(dǎo)出了殘疾人成才的至要因素。殘疾人有足夠的時(shí)間，去專心投入自己鐘愛的事業(yè)。而且社交歌廳舞廳酒場(chǎng)，應(yīng)酬不暇；上網(wǎng)聊天玩游戲、瀟灑搓麻搞文體活動(dòng)；旅游觀光也不能少。結(jié)果呢，時(shí)間被分割的七零八落，什么都想做，到頭來(lái)什么都沒(méi)有做好。只能選擇那個(gè)在適合自己的狹小領(lǐng)域里，集中時(shí)間和精力做一件事，其他的欲望沒(méi)有、也不能有。殘疾人做事就像一滴水，老在一個(gè)點(diǎn)滴個(gè)不停，時(shí)間久了，竟把頑石穿透了。殘疾人羨慕健康人生活上的風(fēng)流瀟灑，行動(dòng)上的方便自由；而健康人也正是因?yàn)榫哂刑蟮男袆?dòng)自由，使得時(shí)間隨意的流逝。霍金是一個(gè)神話，一個(gè)當(dāng)代最杰出的理論物理學(xué)家，一個(gè)科學(xué)巨人……他只是一個(gè)坐著輪椅，挑戰(zhàn)命運(yùn)的勇士。霍金獲得1988年的沃爾夫物理獎(jiǎng)。殘疾人成功的生理因素－－比正常人多了某些“特異功能”。要將世間的不平等，徹底顛覆。要和正常人那樣承擔(dān)起自己的社會(huì)責(zé)任，為社會(huì)、為國(guó)家做一些有意義的事。老天關(guān)上了他明亮的眼睛，但卻打開了他美好的心靈，讓它能夠頑強(qiáng)的去創(chuàng)造屬于自己的繽紛世界。凱勒在自己的努力下成功了，成為了一名大名鼎鼎的作家，健康人卻不如她。不能聽見世間那美妙的音樂(lè)。他用心靈去感受大自然，感受身邊的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，也使她快樂(lè)。凱勒自幼因病成為盲聾啞人，但她自強(qiáng)不息，克服巨大困難讀完大學(xué)。是美國(guó)盲聾女作家和殘障教育家。藝成后，一鳴驚人，成為戲院里有名的武花臉，被戲班子奉為導(dǎo)師。在常人眼里，健康人寫一個(gè)字、畫一幅畫、打一件毛衣，是那樣簡(jiǎn)單。世界上所有的殘疾人，也許老天對(duì)他們有些不公平，但是他們沒(méi)有就此放棄。跛子孟鴻壽，幼年身患軟骨病，身長(zhǎng)腿短，頭大腳小，走起路來(lái)很不穩(wěn)便。沒(méi)上過(guò)學(xué)的張海迪，硬是自學(xué)學(xué)會(huì)了幾門外語(yǔ)。經(jīng)過(guò)他的努力，克服種種困難，一生創(chuàng)作了許多優(yōu)秀作品，深受世界各國(guó)人民的喜愛，他的成就對(duì)同時(shí)代及以后歐洲音樂(lè)藝術(shù)發(fā)展都有巨大的影響。舟舟的血液里，流動(dòng)的是旋律，他的每一次心跳都有音符在躍動(dòng)，他的生命本來(lái)就是一首交響樂(lè)。雖然他們的身體不健全，但他們的心靈之窗并沒(méi)有關(guān)閉。也許他們所體驗(yàn)到的常人并不能體驗(yàn)到。殘疾人成功的決定因素－－勤奮。成才是每個(gè)人的夢(mèng)想，但并不是每個(gè)人都能成才。影響成才的因素很多，天賦、環(huán)境、機(jī)遇等條件都是重要的，但更為重要的，起決定作用是自身的勤奮與努力。不管是天資奇佳的鷹，還是資質(zhì)平庸的蝸牛，能登上塔尖，極目四望，俯視萬(wàn)里，都離不開兩個(gè)字——勤奮。成功在于勤奮。只有握住勤奮的鑰匙，才能打開知識(shí)寶庫(kù)的大門?？扇绻覀儧](méi)有勤奮的學(xué)習(xí)工作，我們終將一無(wú)所獲。殘疾人在生活中遭遇過(guò)比健康人更多的挫折，且自身行動(dòng)力也有限，因此比健康人更具耐心，工作態(tài)度更細(xì)致，穩(wěn)定性也更佳。這些意志品質(zhì)是殘疾人入世求生、自強(qiáng)自立的本能需要。要拼搏，要用與命運(yùn)頑強(qiáng)抗?fàn)巵?lái)珍惜每個(gè)日子，從不放棄。盡管它們不是立桿見影的妙藥，但只要你身體力行，定能改善你的生活方式。愛的定義有千萬(wàn)種。愛是對(duì)善的追求，愛使人擺脫恐懼。既無(wú)分別，也無(wú)需衡量。找出“恐懼”生長(zhǎng)的地方，用愛去松動(dòng)它四周的土壤，然后播下“自尊”的種子，你會(huì)長(zhǎng)成頂天立地的人。想象力具有一種耳濡目染的效果。你有這種能力，能夠把握生活最佳的時(shí)機(jī)，締造偉大的成績(jī)。我們要求不受到傷害，同時(shí)卻要求社會(huì)減少個(gè)人的干預(yù)。然而，事實(shí)上，如果我們的希望得到某種事物，就必須事先先付出代價(jià)。因此了解自己的天賦的才能和潛力非常重要。但如果只是根據(jù)天賦才能的性向測(cè)驗(yàn)來(lái)決定我們的事業(yè)前途，那真是危險(xiǎn)而不負(fù)責(zé)任的作法。而且無(wú)可否定，我們經(jīng)常是根據(jù)經(jīng)濟(jì)需求及家庭因素來(lái)決定所要從事的終身事業(yè)。有了目標(biāo)，內(nèi)心的力量才會(huì)找到方向。，勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)。我們?cè)臼遣辽矶^(guò)的陌生人，但彼此伸出手來(lái)握住，便不再漠不相干了。自我預(yù)言并不真實(shí)，也不虛偽。信心的力量驚人，它能改變惡劣的現(xiàn)狀，造成難以令人相信的圓滿結(jié)果。因?yàn)檫@才是我們生活的日子，也是我們?cè)跉v史是唯一生存的一段時(shí)間。它有的美好的一面，也有悲慘的一面。接受生命的逆境和失敗，把阻擋前進(jìn)的絆腳石當(dāng)作踏腳石，繼續(xù)向生活的目標(biāo)邁進(jìn)。成功者和失敗者的區(qū)別在于有沒(méi)有意志和毅力。天賦、教育都比不上毅力?！獜膬?nèi)心深處來(lái)觀察生活，對(duì)我們每個(gè)人來(lái)說(shuō)是最重要的。幸福也不能單單從經(jīng)驗(yàn)中獲得。幸福是一種精神經(jīng)驗(yàn)：每一分鐘都存在于愛、感恩與滿足中。這個(gè)寶藏就在你內(nèi)心，只須發(fā)覺(jué)并挖掘就行了。