【正文】 欲念加在他人頭上；（4）合理化（rationalization），指對自己不合理的行為加以扭曲，給出合理的解釋，如“酸葡萄心理”；（5）轉(zhuǎn)移（displacement），指需要無法直接得到滿足，而轉(zhuǎn)移目標，以間接的方式加以滿足；（6）反向作用（reaction formation），指行為上的表現(xiàn)恰與內(nèi)心隱藏的欲望相反，如我們罵有的人為“偽君子”，就是指這種反向作用的行為表現(xiàn)；（7）補償（pensation），指發(fā)展個人其他方面的長處來彌補已有的缺陷；（8）升華（sublimation），指將不為社會允許的欲望轉(zhuǎn)化為符合社會要求的行為方式而表現(xiàn)出來。因此，如果過分地使用防衛(wèi)機制就會導致心理疾病。非正式組織成員在本組織中可以獲得“歸屬感”、“安全感”等需求的滿足。正式組織是按照明確的規(guī)章制度運行的，組織成員在其中形成的主要是各種職責、層級關系。而在非正式組織中，員工之間的這種非工作關系、自發(fā)關系使他們在這方面的空白得以彌補。增強組織的凝聚力?！叭后w領袖”所具有的影響力往往是其成員認可的，這與那些由規(guī)章制度形成的、帶強制力的權(quán)力性影響力是不一樣的，相對來說前者更具說服力。有益于組織成員的溝通。組織內(nèi)部良好的人群關系，其建立與維持，或改變員工態(tài)度等，都有賴于組織信息的傳遞。正式途徑的傳遞是主要途徑，但方式過于單調(diào)，具有強制色彩，易導致形式主義的弊病，不易被成員認可，甚至產(chǎn)生相反的效果。有助于組織目標的實現(xiàn)。非正式組織本質(zhì)上可以作為對正式組織的積極支持，正如以上所分析的，它在實現(xiàn)組織目標的過程中有著不可或缺的作用。圍繞著“人性”的哲學爭論，可視為最早的社會心理學研究。五大思潮的促進：（1）達爾文的進化論（2）德國的民族心理學（3）法國的群眾心理學（4）英國的本能心理學（5）奧地利的精神分析學派產(chǎn)生標志:1908年，兩本書的出版：麥獨孤《社會心理學緒論》羅斯《社會心理學》（三）實驗期獨立階段（20世紀20年代）特點：社會心理學從描述轉(zhuǎn)向?qū)嵶C研究，從定性研究轉(zhuǎn)向定量研究，從純理論研究轉(zhuǎn)向應用研究。四、基本理論（一）生物理論麥獨孤弗勞侖茲生物因素 本能印刻 遺傳差異XYY(二)學習理論機制：2強化、模仿特點:—當時環(huán)境,忽視人的心理狀態(tài).(四)認知理論:2聚焦五、概念解釋現(xiàn)實真實性：實驗與現(xiàn)實生活情景相似程度。六、社會心理學者的基本困境：1 現(xiàn)場實驗（field experiment）：在自然環(huán)境中而非實驗室內(nèi)進行的實驗。研究現(xiàn)實：要在內(nèi)部效度和外部效度之間取舍 2內(nèi)部效度和外部效度之間取舍實驗室試驗——確保內(nèi)部效度 現(xiàn)場實驗——提高外部效度 重復性實驗——綜合運用 第三章 社會認知一、自動化思維的形式之一圖式圖式：經(jīng)驗中形成的關于個人、群體、角色、事件等一套有組織的認知系統(tǒng)或架構(gòu)。2加快信息加工速度3填補信息二、自動化思維的形式之二社會認知的心理策略與捷徑（認知啟發(fā)線索）1代表性法則（表征性啟發(fā)）：對當前事件或信息與典型的事件相似程度來判斷。三、影響社會知覺的因素（個人直覺的偏差）（一）知覺者因素。興趣的個別差異決定著知覺的選擇性。凡是能夠滿足人們需要、符合人們動機的事物，往往會成為知覺的對象。不同氣質(zhì)類型的人知覺的深度和廣度是不同。個體在知覺他人時，深受知覺者個人的認知結(jié)構(gòu)的影響。（二）知覺對象因素。對于優(yōu)點多的知覺對象傾向于做出積極、肯定性的判斷。對知名度大的對象，知覺者無形中會把他看成是有魅力的人。簡單的事物易知覺，復雜的事物則給知覺者帶來困難?？臻g或時間上較接近的，相似的、具有連續(xù)性、封閉性的對象易被組合，往往會產(chǎn)生錯覺，對表面相似實質(zhì)并不相關的對象做因果判斷。B近因效應是指人們在知覺過程中，最后（近）給人留下的深刻印象，往往會沖淡過去所獲得的有關印象，并對以后刻對象的社會知覺產(chǎn)生強烈的影響。所謂“暈輪效應”，就是在社會知覺中，由于對知覺對象的某種品質(zhì)或特點有清晰的知覺，印象深刻、突出，從而掩蓋了對知覺對象的其他品質(zhì)或特點的印象。二、印象管理：個體通過一定的方法去影響別人對自己的印象形成，使他人對自己的印象符合自我的期待。（5）影響因素A首因效應：B近因效應：對他人形成印象的過程中，最先（后）接受到的信息對形成印象有重要作用。（光環(huán)效應、掃帚星效應）D積極性偏差(正性效應、寬大效應、慈悲效應): 人們在評價他人時對他人的正性評價超過負性評價的傾向。F證實偏差: G后視偏差: 回憶自己判斷時，傾向判斷比實際更準確。I自我中心偏差:人們會夸大自己在事物中的作用四、歸因理論歸因:人們推斷他人的行為或態(tài)度的原因的過程。（2）排除原則:如內(nèi)外因某一方面的原因足以解釋事件,就可以排除另一方面的原因五、Kelly(凱利)三度歸因理論(立方體理論)（1）歸因三個方面: 行動者 刺激物環(huán)境背景(2)歸因是人們使用三種信息A一致性信息:其他人也如此嗎?B一貫性信息: 這個人經(jīng)常如此嗎?C獨特性信息:對其他事物也有同樣的反應嗎?(3)評價六、Weiner韋納成敗歸因理論(1)維度A內(nèi)外因B穩(wěn)定性C可控性（2）一致性偏見與基本歸因錯誤人們的所作所為起因于他們是什么樣的人，而非他們處于什么樣的情景?；練w隱錯誤：在解釋別人的行為原因時，高估內(nèi)在的性格因素，低估情境因素的傾向。第二階段 會想到行為可能的情境因素，然后可能會對原先的內(nèi)部歸因作出調(diào)整。B當事者與旁觀者差異：觀察別人的行為偏好作性格歸因，在解釋自己的行為時卻更加著重于情境因素的歸因。D涉及個人利益與否會導致歸因的不一致（4）內(nèi)隱人格理論：即內(nèi)隱人格理論不是心理學家的人格理論，而是普通人對人的基本特性（humanattribute，如智力、品德和人格特征等）持有的基本認知圖式或樸素理論。反事實推理：在心理上改變過去的某些環(huán)節(jié)，以想象事情可能有所不同?？刂菩运季S：有意識的有意圖的自發(fā)的及需要努力的思維，圖式：經(jīng)驗中形成的關于個人、群體、角色、事件等一套有組織的認知系統(tǒng)或架構(gòu)。2加快信息加工速度3填補信息思考抑制：試圖避免想起一些我們寧愿忘記的事物。第五章 社會化與自我認知一、社會化類型基本社會化：語言、技能、行為規(guī)范繼續(xù)社會化：不適應要求與社會相協(xié)調(diào)再社會化：原有的環(huán)境變?yōu)樾碌沫h(huán)境，新生存方式反向社會化：年輕一代將知識文化傳遞給前輩的過程 二．社會化的心理機制角色引導機制、社會比較機制、社會學習機制（替代強化與自我強化）、亞社會（次級社會）認同機制三、自我概念建立的途徑 四、獲得自尊的途徑五、提高自尊的方法 ，逃避消極的反饋 （自我妨礙）四、自我表演（自我展露）：人們在別人對自己形成印象的時候做的展露。內(nèi)隱態(tài)度：自然而然的、不受控制的，并且往往是無意識的態(tài)度。認識功能（圖式作用）：有助于我們組織有關知識使世界變得有意義。價值表現(xiàn)功能：有助于表現(xiàn)自我概念中的核心價值。平衡系統(tǒng)：與喜歡的人態(tài)度一致，與不喜歡的人態(tài)度不一致； 不平衡系統(tǒng)：與喜歡的人態(tài)度不一致，與不喜歡的人態(tài)度一致。規(guī)律：因喜歡某人而不平衡，改變壓力較大；因不喜歡某人而不平衡，改變壓力較小。早期：由于持有兩個或更多不一致的認知而引起的不舒服的行動或感覺。是人類思考和行為的一大動因。認知失調(diào)是人類思考和行為的一大動因。認知失調(diào)的原因：邏輯的不一致文化價值不同觀點矛盾新舊經(jīng)驗的矛盾 解除認知失調(diào)可采用的辦法：改變態(tài)度改變行為增加一致性認知改變認知的重要性減少選擇感決策后失調(diào)：一個人在做了決定之后所產(chǎn)生的失調(diào)。２、降低被拒絕對象的價值。（2）可靠性：說服者是否值得他人信任。說服者的吸引力（1）說服者的外表（2）特質(zhì)（吸引人的人）（3）尊重的得失：勸說者適當尊重被勸說者會改變其態(tài)度。差距越大使態(tài)度改變的潛在壓力越大； 但差異大會有很大壓力，但不一定會產(chǎn)生很大態(tài)度改變。被說服者自身的免疫情況過多的說服會使被說服者產(chǎn)生免疫力，改變難。分散注意力：可減少抗拒。消除方法 ： 社會化受教育水平直接接觸自我檢控第七章 相符行為二、信息性社會影響：當我們把他人視為指導行為的心理來源而順應其行為時，這種影響就被稱為信息性社會影響。三、規(guī)范性社會影響：我們?yōu)榱双@得他人的喜愛和接納而從眾，這時他人的影響就稱為是規(guī)范性社會影響，這類從眾會導致個人公開順從團體的信念和行為，但并不一定導致個人的私下接納。增加依從的技巧（腳在門檻內(nèi)技巧）得寸進尺效應：較小的要求提出后被滿足，進而提出較大的要求易被接受。（門前技巧）門面效應，留面子效應：先提出很大的要求，再提小要求，比直接提大要求被接受的可能性大。（過度理由效應）Festinger : 附加的外在理由取代人們原有的內(nèi)在理由，而成為支持力量，從而行為由內(nèi)部控制轉(zhuǎn)為外部控制的現(xiàn)象。第八章人際關系一、人際吸引的原則 （1）物理距離、功能距離（封閉的場環(huán)境和開放的場環(huán)境）接近效應：我們接近并與之交往最多的人可能成為我們的朋友和戀人的心理效應。是相似性而非互補性把人們結(jié)合到了一起 觀點和人格相似的觀點和人格特征會增加好感和吸引力人際風格 被認為有吸引力的同伴是那些在如何看待他人，以及喜歡談論人家交往的程度等問題上與自己相似的人。 無論是非語言線索還是語言線索，對于某個人產(chǎn)生好感的關鍵因素在于，我們認為的他喜歡我們自己的程度與自尊的關系二、社會交換理論：。四、Sternberg：愛情三元論 a激情：情緒上的著迷。c承諾：心理或口頭的預期（1）迷戀式 a（5）伴侶式b c（2）喜歡式b（6）愚蠢式a c（3）空洞式c（7）完美式abc（4）浪漫式a b五、依戀方式安全型依戀方式 以信任、不擔心被拋棄以及人為自己是有價值的、很受人喜愛為特征的依戀方式。焦慮矛盾型依戀 一種特征為關注他們的伴侶不會以同等方式回應他們對親密的需要的依戀方式，這種依戀方式導致個體比正常水平高的焦慮狀態(tài)。二、親社會行為原因（一）進化心理學：本能與基因 （二）社會交換理論 ，可以得到來自他人或社會的贊許和增強自尊心。（三）移情與利他主義移情：把自己至于他人的位置，并以那個人的方式體驗事件和情緒的能力。旁觀者效應：目擊一件緊急事件的旁觀者越多，他們中的任何人幫助受害者的可能性就越小。培養(yǎng)移情能力六、影響攻擊行為的因素、（一）一個人為中心的因素 性別 人格 飲酒 疼痛（二）以情景為中心的決定因素溫度 熱天比冷天更容易發(fā)生 ；擁擠；噪音； 暴力電視劇會增加觀眾的攻擊行為 個體同一性意識下降，自我控制系統(tǒng)作用減弱或者是喪失，將自己看做是相對匿名的成員，從而做出脫離社會規(guī)范約束的行為。八概念 敵對性攻擊：一種源于憤怒，旨在將痛苦加于人的攻擊行為工具性攻擊：以攻擊為手段來達成某種目的，而非以造成傷害為目的的攻擊行為。人眾無知：因為沒有其他人看上去關心這件事，旁觀者在緊急事件中假設一切正常。第十章 群體心理群體概念： 人們彼此間為一定目的；以一定方式結(jié)合在一起，彼此間存在相互作用，心理上存在共同感，并具有情感聯(lián)系的兩人以上的人群。社會懈?。寒斢兴嗽趫龆宜麄儌€人的表現(xiàn)無法得到評估時，人們會在簡單任務上表現(xiàn)得更糟而在復雜任務上表現(xiàn)得更佳的傾向。團體思維：注重保持團體的凝聚力更甚于務實的思考事實的一種思維方式。團體極化：通過團體決策比成員先前的個人決策傾向更極端的現(xiàn)象。