服務(wù)行業(yè)員工禮儀規(guī)范-閱讀頁
2024-11-16 22:40本頁面
【正文】 照公司的規(guī)定著裝，保持儀容嚴整。同事之間，對職務(wù)明確的同事，以其姓名加職務(wù)稱呼；對有技術(shù)職稱的同事，可在其姓后加技術(shù)職稱；男同事可稱“某（姓）先生”，女同事可稱“某（姓）女士”；在辦公場所不得使用綽號。（四）不得擅自帶客人到辦公室和車間進行參觀。（二）發(fā)言遵守會議程序及規(guī)定，言簡意賅。（四）會議進行時，無私自交頭接耳或高聲談話，影響會議進行。（六）穿合宜的服裝出席會議。（八）離開座椅時，座椅應(yīng)歸位。第三十七條 按照先后順序排隊買菜，取食，不擁擠，不插隊，取食時避免說話和咀嚼，避免餐盤中的食品掉落到餐臺上，防止弄臟自動餐臺和公用餐具。（三）禁止利用單位電話偷打長途電話。（五）禁止破壞環(huán)境。（七）禁止泄露公司機密和秘密。（九）禁止蓄意貶低或抬高部署的表現(xiàn)。（十一）禁止擅自離崗、串崗或上班打瞌睡的行為。第四十三條 不允許做的事情（一）不許說臟話，不許取笑同事或辱罵同事。（三）不許打打鬧鬧，不許推推搡搡。（五）不許浪費糧食。（七）不許破壞環(huán)境衛(wèi)生。（八）不許插隊打卡，插隊就餐。協(xié)會是在國際經(jīng)濟危機呈現(xiàn)周期性特點，國家與國家間經(jīng)濟聯(lián)系日益緊密，國際金融市場環(huán)境發(fā)生重大變化的情況下，著眼我國金融業(yè)的健康發(fā)展，由國內(nèi)外知名金融專家、資深學(xué)者和相關(guān)業(yè)內(nèi)機構(gòu)人士共同發(fā)起并積極參與，主要會員由中央企業(yè)、全國各?。ㄊ校┙鹑诰郑ㄞk）、地方銀行、小額貸款公司、擔(dān)保公司、投資公司、投資管理公司、融資類企業(yè)、其他跟融資有關(guān)的企業(yè)為主，聯(lián)合組成的全國性不以贏利為目的的社團機構(gòu)，并接受國家發(fā)改委、中國銀監(jiān)會、中國保監(jiān)會、中國證監(jiān)會、最高人民法院、工信部、財政部等部委的業(yè)務(wù)監(jiān)管。宗 旨：協(xié)會以促進會員單位實現(xiàn)共同利益為宗旨，積極發(fā)揮服務(wù)社會、服務(wù)金融、服務(wù)百姓、服務(wù)會員的作用，在會員與會員之間、會員與政府之間搭建起信息咨詢之橋、智庫智囊之橋、合作模式之橋。職 能：宣傳貫徹國家對外開放、加快發(fā)展方式和結(jié)構(gòu)調(diào)整的各項方針、政策和法律、法規(guī)。適時舉辦國際、國內(nèi)金融論壇交流會議，學(xué)習(xí)借鑒發(fā)達資本主義國家金融市場先進管理模式，推進中國與發(fā)達國家金融市場、金融人才人力資源的接軌。適時舉辦會員單位需要的金融人才培訓(xùn)班、金融管理研討會和相關(guān)考察活動等，促進共同提高。組織聯(lián)誼活動，增進會員之間的友誼與合作，增強會員與政府有關(guān)部門的聯(lián)系和相互了解；辦理政府有關(guān)部門和會員委托的其它事項。為了規(guī)范公司內(nèi)部管理，樹立公司整體的良好形象，體現(xiàn)員工健康向上的精神風(fēng)貌和優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)，特制定本制度。二、各部門崗位具體規(guī)定（一）職業(yè)形象工作期間，所有員工應(yīng)保持嚴肅、認真、合作、進取的工作態(tài)度和樂觀、友好、自信、積極向上的精神面貌。儀表端莊、整潔。生產(chǎn)車間員工、后勤人員日常上班須著工作服，注意服飾整潔，工作時間不佩戴首飾。平時相遇時點頭微笑示意。工作時間內(nèi)，同事間應(yīng)以職務(wù)或名字相稱，避免使用“哥”、“姐”或其他輩分稱呼。談話時應(yīng)避免濫發(fā)言論、私自議論有關(guān)公司職務(wù)、薪資及人員方面的事務(wù)或評論同事和上級。如需暫時離開，應(yīng)向同事打招呼，說明去向；如有急事需外出，則必須履行請假手續(xù)。正確使用公司物品及辦公設(shè)備，擺放有序,細心維護，不得挪為私用，用完之后應(yīng)及時歸還原處。不在辦公區(qū)域高聲喧嘩，辦公室內(nèi)避免爭執(zhí)或爭吵。1經(jīng)過通道、走廊時需放輕腳步，遇到同事或客人要禮讓，不能搶行，不可邊走邊大聲說話，更不得唱歌或吹口哨。1在走廊或是辦公區(qū)內(nèi)遇到陌生人，應(yīng)主動詢問。1盡量不要將客人單獨留在辦公室，如必須這樣做時，應(yīng)將客人安排在合適地點等待、關(guān)閉電腦、收好重要文件并委托其他同事關(guān)注客人的舉止，不允許客人隨意翻看資料。1離開辦公桌或會議室，座椅要歸位，并保持辦公桌和會議桌周圍清潔。電話接通時應(yīng)說“您好”，始終保持禮貌待人。代接同事辦公電話，做好必要記錄并及時轉(zhuǎn)達。2上下樓或乘坐電梯時注意禮讓。2在餐廳用餐時，不得大聲喧嘩，主動排隊，按量取餐，避免浪費；用餐完畢，將椅子歸位，托盤、餐盤、碗筷主動歸放到指定位置。2公司住宿人員需遵守宿舍管理規(guī)定，聽從工作人員安排，保持衛(wèi)生，保證秩序，節(jié)水節(jié)電，愛舍如家。2未經(jīng)許可，不得隨便翻閱同事的工作夾、筆記本、電腦、抽屜或其他物品，更不要隨便拿走。2下班前檢查所有用電設(shè)施，飲水機、燈、電源插座，確定斷電后再離開。3對流動率較高部門的人員，要有必要的防范意識，辦公區(qū)的鑰匙應(yīng)由本部門人員掌管。（三）后勤人員禮儀后勤部門是企業(yè)后方強有力的保障，亦是企業(yè)對外的一扇窗口，后勤人員的言行舉止與企業(yè)形象的塑造息息相關(guān)。餐廳及保潔人員（1）工作時遇見領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)及時問好或點頭微笑；走路要穩(wěn)，不要跑跑跳跳，不得大聲喧嘩，嬉戲打鬧。（3）工作時要做到輕拿、輕放、輕說、輕走，操作工具保持干凈，擺放規(guī)范。（5）客人到食堂就餐，需禮貌對待，嚴謹使用不禮貌語言。工作出現(xiàn)差錯時，必須當(dāng)面向客人道歉并及時糾正。（2）須保持門衛(wèi)室整潔、衛(wèi)生，各種物品擺放有序。（4）對待出入車輛先行禮，后詢問，遇到客人時禮貌對待，主動幫助接洽，進行指示指引。（6）如收到通知即將有重要來訪者，則在客人到達門衛(wèi)時立即電話通知對應(yīng)接待部門，并做好登記。（8）積極配合其他部門交辦的相關(guān)工作。（10）盡職巡邏，按時開門鎖門，關(guān)閉電源。（12）值班人員用餐時必須有人換班，不得空崗用餐。司機（1）遵守駕駛員準則，遵守安全法規(guī)。（3）愛護并妥善保管及使用公司車輛。（5）積極配合各部門的工作，積極高效地完成各部門及同事交辦的工作。（7）外出辦事時，禁止使用公車辦理私事。（四）生產(chǎn)車間人員禮儀生產(chǎn)部乃是企業(yè)重要部門之一，承擔(dān)著重要的生產(chǎn)任務(wù)，生產(chǎn)部人員的行為規(guī)范，關(guān)乎著產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定、生產(chǎn)任務(wù)的完成，同時與企業(yè)形象休戚相關(guān)。上崗前，需嚴格認真閱讀相應(yīng)崗位職責(zé)，嚴格遵守各項職責(zé)，履行好本職責(zé)任。不得遲到、早退，無故曠工，有事需請假。保持好車間衛(wèi)生，所有物品擺放整齊，井然有序。工作期間嚴禁嬉戲打鬧，務(wù)必注意生產(chǎn)安全，避免意外傷害事故。夜間工作人員，需保持高度警惕，注意人身
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