【正文】 以從中得到充分的警示和質(zhì)量的提升。為了提高年輕護士的專業(yè)素質(zhì)，護理部對20xx—20xx年參加工作的以及20xx年新上崗的135名護理人員全面進行操作考核、理論考試及法律法規(guī)的培訓，通過考核大大促進了年輕護士業(yè)務能力的提高。對促進我院臨床護理管理和護理人力資源管理水平的提高將起到積極的作用。改善了病人的舒適度，基礎護理質(zhì)量得到了提高，病房管理有明顯的改善等。5月12日舉行第二批試點科室“內(nèi)三科、內(nèi)九科”啟動儀式。到目前為止，我院的優(yōu)質(zhì)護理服務試點科室數(shù)量達到了42%，配備了洗頭車、吹風機等，為規(guī)范操作、便于使用重點科室還配備了流動式吸痰車。護理工作總結(jié) 10一、重視思想政治和職業(yè)道德素質(zhì)教育1. 加強思想道德教育，努力提高病人的滿意度；科室護理人員遵守醫(yī)德規(guī)范，認真學習文明服務準則，牢固樹立一切以病人為中心，以質(zhì)量為核心的思想，敬業(yè)愛崗，遵紀守法，改善和提高了服務質(zhì)量和護理質(zhì)量。二、重視護理管理和護理質(zhì)量1. 加強工作責任心教育，對各項核心制度組織培訓并不定期考核，每周組織護理風險討論，每月組織全科護士進行護理缺陷分析討論，并提出整改措施，不斷強化安全意識。2. 抓病房管理，努力改善住院環(huán)境加強基礎護理工作的落實，每日安排3人以上的晨間護理，責任到人，經(jīng)常檢查晨間護理質(zhì)量，病房環(huán)境有了明顯改善；做好入院宣教、健康教育及生活護理，每月召開公休座談會，聽取病人及家屬對醫(yī)療、護理、飲食等的意見和建議，對她們提出的合理化建議努力整改，科室每月不定期發(fā)放病人滿意度調(diào)查表，檢查工作中的不足，今年無護理糾紛、投訴發(fā)生。每月組織全科護理人員學習鞏固婦產(chǎn)科的基礎知識以外，還學習了婦產(chǎn)科的新理念、新知識、新進展，以及中醫(yī)專科理論的學習；針對年輕護士進行了母乳喂養(yǎng)的有關(guān)知識、應急流程、新生兒窒息等專科知識的培訓；科室重視病人從入院到出院各個環(huán)節(jié)的`宣教，也是今后科室特色發(fā)展方向。三、苦練技術(shù)，嚴把質(zhì)量關(guān)針對護理人員年輕化情況；制定操作訓練計劃，將基礎操作項目納入日?？己?，尤其是基礎護理操作和中醫(yī)操作項目，根據(jù)操作標準，全員訓練，并在操作考核中不斷改進操作流程。對xx年新分配進來的2名助產(chǎn)士，經(jīng)過考核達標后才能在獨立接生。四、開拓創(chuàng)新，不斷學習，完成繼續(xù)教育及帶教工作不斷充實?？浦R，組織學習新的理念和技術(shù)，改進工作，提高技術(shù)，帶動科室學習氣氛，業(yè)務學習每月一次，督導全科護士完成繼續(xù)教育任務，加強專科知識學習。五、不足之處1. 產(chǎn)房助產(chǎn)士隊伍過于40歲，且平時科室較忙，普遍提出身體支撐不住。一年的付出，算不上美滿，總有獲得與失去同在，充實與惆悵并行，不滿足現(xiàn)狀才是進步的開始，在又一個展開之際，只有努力啟航，進入又一個奮斗的輪回，希望明年能有人員的填充。結(jié)合內(nèi)科的工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，踏實苦干，較好地完成了本科各項護理工作任務，保證了科室護理工作的穩(wěn)步進行。做到小事講風格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛。二、堅持查對制度，詳細核對病危、病重一級護理的各項護理、藥物與治療、并記錄簽字，操作時嚴格要求三查七對；并做好病危病重患者、臥床患者床頭交接班，加強基礎護理的`落實?？剖覉猿置咳諏χ委熓疫M行紫外線消毒，并做好記錄。四、每日堅持對搶救藥品及搶救物品的查對制度，并做登記，使之持續(xù)完好的備用狀態(tài)，用心配合醫(yī)生做好危重病人的搶救工作。內(nèi)科護士長：林珊云20xx年xx月xx日護理工作總結(jié) 12xx年，在院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在各部門密切配合和支持下，我病區(qū)全體護理人員團結(jié)一致，緊密圍繞創(chuàng)建品牌科室的工作重點，結(jié)合年初制訂的工作計劃和目標，積極完成各項工作任務，現(xiàn)總結(jié)如下：一、共接收住院患者 人，其中，14月份內(nèi)一科收住755 人，512月份三病區(qū)收住 人。二、治療護理處置共 人次，其中，14月份，內(nèi)一科 62217人次，512月份三病區(qū) 人次。三、純治療費收入 元，其中，14月份內(nèi)一 ，512月份三病區(qū) 元。其中，藥械科支出 元(，三病區(qū)支出 元)。xx年，為了進一步完善護理工作，提高護理人員的整體化、連續(xù)化服務水平，達到優(yōu)質(zhì)護理的要求，今年的工作重心要以服務質(zhì)量為主，以病人為中心，加強工作中服務理念的提高，不斷創(chuàng)新，提高患者滿意度。，發(fā)放護患聯(lián)系卡，每月召開工休座談會，征求病人及家屬意見，對服務質(zhì)量好與壞的護士進行表揚和批評教育。，把病人送到床前，主動做入出院病人健康宣教。，減少安全隱患，重視現(xiàn)階段護理文書存在問題，記錄要“客觀、真實、準確、及時完整”，避免不規(guī)范的書寫，如錯字、涂改不清、前后矛盾、與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，使護理文書標準化和規(guī)范化。：如危重病人、老年病人，在早會或交接班時對上述病人做為交接班時討論的重點，達成共識，引起各班的重視。，把安全護理作為護士例會常規(guī)主題之一，將工作中的不安全因素及時提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)、外護理差錯為實例討論借鑒，使護理人員充分認識差錯因素、新情況、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。實行彈性排班制，減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞，合理搭配年輕護士和老護士值班，同時注意培養(yǎng)護士獨立值班時的慎獨精神。同時指定有臨床經(jīng)驗、責任心強具有護士資格的護士做帶教老師，培養(yǎng)學生的溝通技巧、臨床操作技能等。三、加強“三基”培訓計劃，提高護理人員整體素質(zhì)。，內(nèi)容為基礎理論知識，?？评碚撝R，院內(nèi)感染知識等。，并給大家講解藥理作用及注意事項。四、建立檢查、考評、反饋制度，經(jīng)常到病室檢查、督促、考評。五、響應醫(yī)院的號召，根據(jù)領(lǐng)導的安排，積極準備并開展優(yōu)質(zhì)護理，爭取和本病區(qū)實際情況相結(jié)合，創(chuàng)建特色優(yōu)質(zhì)護理示范病房。護理工作總結(jié) 13一、保障護理安全方面：推出邀請患者參與三查十對工作，即操作前、操作中、操作后查對。讓患者了解三查十對工作內(nèi)容，自動參與查對。在科內(nèi)推出手術(shù)室真人體位卡和手術(shù)室實景圖片。倡導個性化宣教，多樣化宣教：針對不同民族、宗教信仰患者，科室要準備基督教、佛教書刊，護士做到相關(guān)了解，并重視與患者在語言、宗教信仰方面的溝通。針對有慢性病患者，護士要密切觀察，做好宣教，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報醫(yī)生。NI級護士注重基礎知識和操作技能的培養(yǎng)，重點做好靜脈穿刺、手衛(wèi)生、護理文件的培訓。重點培訓標準化護理查房、應急預案、職業(yè)防護。重點培訓?？谱o理實踐、文獻檢索、護理質(zhì)量管理。鼓勵護士在本技術(shù)上深入研究、深入探討。三、優(yōu)質(zhì)護理服務方面：倡導微笑服務。這項工作，護士長以身作則，已受到好評。杜絕不看對方說話、低頭說話、簡短說話，應正視對方，微笑服務。把沒有最好、只有更好，作為服務理念。在基礎環(huán)境較差的情況下，以優(yōu)質(zhì)服務、亮化環(huán)境、為患者排憂解難為主，贏得患者滿意度。服務中增強五個意識。責任意識；全員參與，協(xié)調(diào)配合得團隊意識；預防為主，消除隱患的安全意識；精益求精，持續(xù)改進的優(yōu)化意識。并根據(jù)取得的效果給予獎勵，推廣。舉辦金點子比賽。舉辦藥品知識比賽。舉辦攝影比賽。舉辦護理工作情境比賽。舉辦有獎知識問答。五、升華健康教育內(nèi)涵，提升患者出院后的自護能力。在院由護士完成，出院后由患者自我管理，充分體現(xiàn)護理成果。提升?？谱o理水平，提高對患者疼痛護理的質(zhì)量。提升理論技能水平。讓每一名護士掌握一項專門技術(shù)，達到提高、擴展，以帶動科室整體理論技能水平。二、嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，落實并執(zhí)行了護理部各項規(guī)章制度，科內(nèi)成立質(zhì)控人員并定期檢查，組織護理人員學習各項核心制度，并不定期檢查、提問，讓護理人員做每一項護理操作都能嚴格按照規(guī)范進行。三、加強業(yè)務理論及技能培訓，每周組織理論學習、每月積極參加護理部組織的業(yè)務學習，每周五早會提問，每月科內(nèi)組織理論考核，每季度參加護理部組織的理論考核及三基操作考核，并實施獎懲制度，這樣讓護理人員更好的掌握了三基理論及技能。五、做好實習生及新進科護士的帶教工作，對新進入本科的護士給予培訓，使其盡快進入急診科工作狀態(tài)，對實習生嚴格帶教，做到放手不放眼。護理工作總結(jié) 15一、加強護理管理，努力提高護理管理水平（一）強化護士長的管理意識，今年二月份，護理部組織舉辦了一期院內(nèi)護理管理培訓班，培訓內(nèi)容主要是護士長管理理念的更新，管理技巧及護理服務的人本精神的塑造、護理質(zhì)量持續(xù)改進，同時，安排了半天的討論，護士長們在回顧上一年工作的同時，展開了新年如何深化人性化服務的討論，在討論中進一步理解了”以人為本“護理服務的內(nèi)涵，達成了共識。密切了護患關(guān)系，減少了病人的投訴率。（四）加強了護理安全管理，保證護理安全強化護理安全超前意識，重視危險信息反饋，護理部護士長安全監(jiān)控護士，逐級收集護理危險因素，每月組織護理安全討論會1次，就現(xiàn)存的及潛在的安全問題進行討論，提出切實可行的防范措施，有效的防范了嚴重護理差錯的發(fā)生。護理部對每起護理缺陷及投訴，組織討論，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓，提出改進措施，對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人責任其深刻認識，限期整改。增強了護理人員的風險意識，法律意識，證據(jù)意識，強化護理人員遵章守規(guī)，今年組織了護理規(guī)章制度與相關(guān)法律法規(guī)的考試，并及時向全院護理人員傳遞有關(guān)護理差錯事故的案例警示，同時，進一步規(guī)范了醫(yī)囑查對流程，藥物查對流程，制定了重點環(huán)節(jié)護理管理程序及應急流程，防范住院病人跌倒制度及各類導管防脫落制度。三、加強護理質(zhì)量控制，提高了臨床護理質(zhì)量（一）建立了護理質(zhì)量檢查與考核制度，護理部人員不定期的深入科室檢查、督促、考評，每季度組織全院護士長交叉大檢查，促進了護士長間及科室間的學習交流，取長補短，有效的39。（二）健全護理質(zhì)控體系，注重發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，各科室明確了護理質(zhì)控小組的職責及工作方法，激勵護士的工作積極性，對抓好環(huán)節(jié)質(zhì)量控制起到了很大的作用。（四）繼續(xù)抓好等級護理及健康教育的考評工作，并將這項工作作為今年護理工作的主線貫穿在每月的護理質(zhì)量考評中，強化護士開展健康教育的意識，實行責任護士全面負責制。（五）護理質(zhì)量已達標基礎護理合格率97一級護理合格率96；護士長管理考核合格率96；夜間護理質(zhì)量檢查98分；搶救物品管理合格率98；消毒隔離合格率98；護理文書書寫合格率98；護理工作滿意度94護理人員技術(shù)操作合格率95；護理人員考試合格率100；1常規(guī)器械消毒滅菌合格率100；1一人一針一管一滅執(zhí)行率100；1護理事故發(fā)生率0；1年褥瘡發(fā)生率0。（二）加強了“三基”及?？萍寄艿呐嘤枺衲曜o理部為培養(yǎng)實用型的護士，改變了以往考與做分離的做法，考試更加貼近臨床，采取現(xiàn)場考核與現(xiàn)場點評，實物示教與規(guī)范演示相結(jié)合。半年的時間在忙碌中轉(zhuǎn)瞬即逝，年初寫工作計劃好像就在昨天，對比后將上半年的工作總結(jié)如下：一、以病人為中心，做實優(yōu)質(zhì)護理服務，提高患者滿意度。落實《護理工作行為規(guī)范》，注重儀表、文明用語、禮儀規(guī)范。全面提高護士綜合素質(zhì)。為急診患者準備在院生活必需用品，減少家屬緊急情況下的焦慮、恐慌。對清醒患者和家屬給予心理上的支持和安慰，消除陌生和不信任感。開通熱線電話，使家屬能隨時了解患者病情進展，減輕不能陪伴患者而造成的擔心和顧慮。向每位患者的家屬發(fā)放一張滿意度調(diào)查表，及時了解護理工作中的不足，虛心接受家屬的意見和建議，同時及時聽取醫(yī)生的意見，不斷提高護理服務質(zhì)量，更好的為患者提供人性化、專業(yè)化的優(yōu)質(zhì)護理服務。根據(jù)臨床工作的需要和個人專長，及時調(diào)整責護分組搭配，按照年資長、短，技術(shù)強、弱，性格急、緩等分組以差勢互補。結(jié)合今年工作安排和護理人員變動，修訂了崗位職責、工作周日程。切實執(zhí)行績效方案，結(jié)合院、科質(zhì)控檢查和考核結(jié)果落實獎懲，規(guī)避護理差錯，推動護士工作積極性。做好開源節(jié)流工作，強化護士的成本意識，做好衛(wèi)材等物資管理，避免浪費及流失。落實護理質(zhì)量三級管理體系，護士長和科質(zhì)控成員明確質(zhì)控點，提高發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，加強科室質(zhì)控檢查和反饋，及時對反復出現(xiàn)或典型質(zhì)控問題分析、整改，提高護理質(zhì)量。及時傳達每月護理質(zhì)量安全反饋會議，分析討論質(zhì)控問題原因，規(guī)避他科存在質(zhì)控問題，達到護理質(zhì)量持續(xù)提高目的。規(guī)范用藥安全管理，掌握本科常用藥物相關(guān)知識，保證患者用藥安全。護士長每日檢查護理記錄單和新入患者各種評估單、告知書的書寫，不斷提高書寫質(zhì)量和護士的書寫水平。加強圍手術(shù)期護理管理，指導責任護士掌握術(shù)后病人護理常規(guī)和各種管路護理措施，并及時檢查。加強對護理人員風險教育與培訓，對護理人員進行安全教育，提高護理人員法制意識。落實各級護理人員業(yè)務培訓計劃，按能級對護士進行分層次培訓，每月一次?？萍寄芘嘤?，月末考核，使護士的專科業(yè)務水平持續(xù)提高。每月一次病例討論，通過對一般、疑難危重、死亡等不同病例的學習和討論豐富護士臨床經(jīng)驗，提高業(yè)務能力。積極組織護理人員參與護理部舉辦學習培訓，激勵護士的學習熱情、增強團隊協(xié)作和進取精神，提高了護理人員工作、學習的積極性和主動性。根據(jù)學習能力和理論水平做好職業(yè)道德、規(guī)章制度、行為規(guī)范及護理基礎知識、專科知識、技術(shù)操作的培訓、指導，使之盡快積累工總經(jīng)驗，安全進行護理工作。五、秉承南丁格爾精神，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理品牌。上半年收住病人485人，監(jiān)護45850小時，床位使用率達到71%。希望在下半年我們能在工作中歷練成長，使ICU的護理工作更上一層。在此基礎上，2012我們繼續(xù)積極踐行三個代表重要思想，以科學發(fā)展觀指導工作，堅持“以病人為中心”，創(chuàng)新工作方法，規(guī)范科室護理管理，加強基礎護理，積極開展優(yōu)質(zhì)護理服務，不斷提高護理工作的管理水平和護理質(zhì)量，取得了可喜的成績。（一）加強護理人員隊伍建設。強化護理人員“以病人為中心”的意識，教育護士牢記護理人員的職責和使命，使護士的個人價值追求與醫(yī)院的組織目標有機地結(jié)合在一起，增強使命感和責任意識。今年1～10月，織護理理論專題講座3次、崗前培訓2次，全科護理人員均有參加?？剖抑匾曅氯胱o士、進修生、實習生的培訓管理，制定了《新入科護士培訓計劃》、《實習生、進修生培訓計劃》，并指定有經(jīng)驗的、有教學能力的護士定期為護理新手授課，并做好各項考核。在加強理論學習的同時，注重操作技能