行政處罰執(zhí)法回訪制度-閱讀頁
2024-11-15 22:59本頁面
【正文】 與客戶的距離，幫助客戶解決一些實際困難，提高客戶對公司服務的滿意度。提高公司信譽，傳播公司客戶服務理念。由經(jīng)理根據(jù)客戶資料確定要回訪的客戶名單及回訪人員?；卦L任務完成，向經(jīng)理匯報回訪情況。、全面了解客戶的需求和對服務的意見，并認真填寫《集約客車包車客戶回訪記錄》，內(nèi)容包括對服務質(zhì)量是否滿意；車輛衛(wèi)生是否滿意；駕駛員在遵章行駛方面是否符合您的要求；對我們今后工作改進是否還有更好的建議等。四、整理回訪記錄，根據(jù)《集約客車包車客戶回訪記錄》，對客戶的回訪過程和回訪結(jié)果進行匯總和評價。（1）旅游科對《集約客車包車客戶回訪記錄》進行匯總，并經(jīng)過分類后由專人負責保存。五、其他規(guī)定，認真如實填寫回訪記錄。如需回復的，要將處理完一個工作日內(nèi)給客戶進行回復。聊臨快客分公司 2015年1月19日第五篇：回訪制度出院病人回訪制度回訪對象是指在本院住院接受診療服務并已出院的患者。對出院病人回訪由科主任督促和檢查，指定人員實行回訪，回訪須在患者出院后10天內(nèi)安排回訪?；卦L前應了解對方出院后的病情和治療情況、對住院期間科室和醫(yī)護人員服務情況、收費和新農(nóng)合報銷情況，回訪的內(nèi)容包括目前情況、服藥情況、鍛煉情況、生活情況及健康指導等，征求患者對我院醫(yī)療服務、新農(nóng)合報銷等工作改進的意見。情況屬實的，對責任科室或個人給予處理，并制定針對性整改措施加以落實。將出院患者回訪工作作為臨床質(zhì)控檢查的重要內(nèi)容，并納入工作目標績效考核。
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