【正文】 前。?問題的解決，能夠讓我們提升能力，增長知識，汲取教訓(xùn)或積累經(jīng)驗(yàn)，在解決問題的過程中體現(xiàn)我們的價(jià)值，讓?絆腳石?成為我們更上一層樓的?墊腳石?。追求卓越?只要不斷學(xué)習(xí)，就能超越自我；只要不懈努力，在平凡的崗位上一樣可以創(chuàng)造不平凡的業(yè)績。并且工作中遇到的問題都是實(shí)際問題，有的難以在書籍中查閱到，有的需要向有經(jīng)驗(yàn)的師傅請教，有的需要借助網(wǎng)絡(luò)查閱，有的需要和大家坐到一塊討論……各種形式的學(xué)習(xí)，讓我以更高的效率汲取了知識。艱辛的生活條件沒有使他怨天尤人，沒有使他自暴自棄，他反而以一個(gè)更加樂觀的態(tài)度面對生活中的坎坷，這很大程度上得益于他堅(jiān)持閱讀書籍，書籍使他的內(nèi)心變得更加強(qiáng)大。他們顧不得高談闊論或憤世嫉俗地憂患人類的命運(yùn)。?普希金曾說過：?人的影響短暫而微弱，書的影響廣泛而深刻。飄逸的年輕充滿著不解與迷茫，卻賦予我們更多的希冀和激情。亮出年輕的旗，向著美好的未來前進(jìn)，既是年輕的權(quán)利，又是年輕的使命！讓我們樹立以企業(yè)為家的主人翁意識，樹立化險(xiǎn)為夷，轉(zhuǎn)?問?為機(jī)的堅(jiān)毅決心，樹立不斷學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣，追求卓越的堅(jiān)定信念。廣東銷售東莞厚街北加油站位于深圳和廣州的G4高速上厚街路段，每天奔馳而來的近萬車輛在此加油、小憩，油品日均銷量在60噸左右。莊文雄是厚街北加油站的“元老“之一，2009年10月，廣東銷售東莞厚街北臨時(shí)撬裝油站正式運(yùn)營，大學(xué)畢業(yè)的莊文雄便應(yīng)聘到這里做了一名加油員。面對簡易的加油棚，雨天濕透透，晴天火辣辣，到處沙土紛飛，白茫茫一片。跟著其他員工一道，練習(xí)標(biāo)準(zhǔn)站姿，練習(xí)服務(wù)規(guī)范。加油站往來車輛較多，小莊就來回奔跑著為顧客服務(wù)，十幾分鐘下來，就已經(jīng)汗流夾背，汗水蒙住了雙眼，來不及用袖子擦去眼中汗水就開始了下一次的服務(wù)；曾經(jīng)，多少次狂風(fēng)大作，沙塵梗住了喉嚨，來不及捏住鼻子就開始新的征程；曾經(jīng)，多少次大雨滂沱，雨水淋濕了身體，他來不及更換衣服就開始了熱情的招呼。在加油站，來等待加油的車輛一輛接一輛?！薄罢埳缘龋R上就好。一天中，他不知道要說多少遍這句話，來這里的司機(jī)愿意聽他這句話，愿意看他的微笑。車來了他主動小跑上前，詢問、確認(rèn)、提槍……每個(gè)班都要比其他同事多迎接顧客近百人，多加油品上千升！從2010年10月到2011年底據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)莊文雄累計(jì)付出油品3500多噸，經(jīng)手油款1000萬元，無出現(xiàn)一次加錯(cuò)油，沒收錯(cuò)客人一分錢。現(xiàn)在他已經(jīng)成為厚街北加油站的小名人了；有一次，有一輛奔馳轎車在離油站一公里處拋瞄了，司機(jī)火急火燎跑過來請求援助。于是，莊文雄幫司機(jī)送油并裝好油。莊文雄立即組織同事過來幫忙推車，推了一段距離后，汽車終于可以發(fā)動，并開到加油站加油。莊文雄拒絕了，微笑的說：“這是我們應(yīng)該做的，希望你常來這里加油！”同其他加油員一樣，莊文雄也碰到過難對付的顧客?？杉油暧秃螅俏粷M嘴酒氣的司機(jī)卻大聲喊著，說油站給沒給他加油。莊文雄忙上前解釋，告訴他加油機(jī)是電腦控制的，是經(jīng)過計(jì)量局檢定的，加的油肯定不會出錯(cuò)。莊文雄看解釋不通，就另想了一個(gè)辦法。后來，加不到一升油，果然油到了油箱口，司機(jī)頓時(shí)無話可說，還很佩服他。每到星期五高峰時(shí)，來加油的車輛非常集中，大家都想搶個(gè)好車位，早點(diǎn)加油，經(jīng)常為此發(fā)生口角。在莊文雄的指揮下，來這里加油的車輛井然有序，加油速度也大大提高。一開始，站經(jīng)理見她吃飯這么快感到奇怪，便勸她慢點(diǎn)兒吃。每天都要利用加油車輛少的間隙，將加油站仔細(xì)地打掃幾遍，將加油機(jī)、加油槍、消防器材認(rèn)真擦拭干凈。有時(shí)候風(fēng)大，將很多塑料袋、廢紙片等垃圾吹到加油站，只要一有空閑，她就立即彎下腰將這些垃圾撿干凈。在莊文雄的帶動下，加油站的其他員工也都特別注意衛(wèi)生，客戶進(jìn)入加油站無不眼前一亮：加油站雖很多設(shè)備較為簡陋，但衛(wèi)生竟然做得這么好，令人心情舒暢。有一天晚上，當(dāng)莊文雄在忙碌一天準(zhǔn)備躺下休息時(shí)，有個(gè)同事告訴莊文雄，他的親人生病住院了，需要僅僅趕去探望她。怕晚上受困，不能把事情做好，他堅(jiān)持不時(shí)用冷水潑臉，盡量讓自己閑不下來，睡意就不會一直困擾著。當(dāng)同事返回崗位時(shí)，他開始收油工作。一個(gè)釘子毀滅一個(gè)帝國的警訓(xùn)，仍然歷歷在目。莊文雄一聽到同事沒飯吃，二話不說，趕緊聽把物品柜里僅存的瓶八寶粥給了她，并囑咐她吃好了再好好干活。關(guān)心他人，尊重他人，別人才會尊重關(guān)心你。莊文雄看見了，找到阿姨了解情況。阿姨當(dāng)時(shí)心情煩亂，而且似乎中了迷藥，就把錢交給了他們。之后，多次陪同阿姨到派出所了解案件進(jìn)度，辦理各種手續(xù)，讓阿姨一步步的從被詐騙的陰影中解脫出來。事過后，莊文雄是這么說的：同事們的事就是我的事，大家都是一個(gè)大家庭，缺少誰都不行，只有把事情處理好了，沒有了后顧之憂，兄弟姐妹們才能同心協(xié)力的把服務(wù)做好！莊文雄善于學(xué)習(xí)，利用工作之余學(xué)習(xí)了計(jì)量知識，經(jīng)常向別人請教各種知識，不管事老員工，還是新員工，他都會認(rèn)真聽取，虛心學(xué)習(xí)。必須端正心態(tài)去看待不同的事情，敢于溝通，多去聆聽他們的心聲，多去聽取他們的看