【正文】 時(shí)、有效地傳播信息。宏揚(yáng)社會(huì)正氣和民族精神，將大災(zāi)面前良好的國民形象向全球傳播，贏得了世界的肯定和贊揚(yáng)。信息傳播要達(dá)到良好效果，要有—個(gè)量的積累過程，同時(shí)要營造出有利的輿論氛圍，從這一方面來看，幾次災(zāi)難性事件報(bào)道做得較為到位。一、“阿毛效應(yīng)”概念界定“阿毛效應(yīng)”的說法，來源于魯迅先生的小說《祝?！?。剛開始，還能得到人們同情的眼淚和安慰，她的心靈也得到撫慰，慢慢地，人們厭煩了。后來全鎮(zhèn)的人們幾乎都能背誦她的話，一聽到就厭煩的頭痛?？雌饋恚榱稚┑耐纯嘟?jīng)歷已經(jīng)成為人們的笑資，同情被消解，自己的苦楚在別人看來是寡味無聊而且一文不值。魯鎮(zhèn)的人一開始并不是麻木的?！薄澳腥藗兟牭竭@里，往往斂起笑容，沒趣地走了開去；女人們臉上立刻改換了鄙薄的神氣，還要陪出許多眼淚來。“全鎮(zhèn)的人們幾乎都能背誦她的話。”他們便立即打斷她的話，走開去了。筆者認(rèn)為，“阿毛效應(yīng)”是指同一信息在傳播過程中，隨著時(shí)間的推移和傳播次數(shù)的增加而傳播效果逐漸降低的現(xiàn)象。著名傳播學(xué)者霍夫蘭等人通過實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，隨著時(shí)間的推移，高可信度信源的說服效果會(huì)出現(xiàn)衰減，而低可信度信源的說服效果則有上升的趨勢(shì)。根據(jù)艾賓豪斯的忘卻曲線原理，人腦對(duì)信息的記憶量隨時(shí)間推移逐漸減少，而忘卻是從信息的次要屬性開始的。但內(nèi)容本身如果是對(duì)受眾感性刺激的話，這種刺激也會(huì)隨頻度的增強(qiáng)而效果下降。同樣，傷悲性信息，如多次傳播，也會(huì)減弱傷悲性。眾所周知，能量是守恒的，爆發(fā)力越強(qiáng)，持續(xù)時(shí)問越短。但當(dāng)熱情過后，就會(huì)出現(xiàn)身體與心理的疲憊，而對(duì)持續(xù)不斷的激勵(lì)性信息反應(yīng)遲鈍，甚至抵觸和抱怨。同樣的道理，警示性信息，傳播次數(shù)過頻，也會(huì)降低警示效果，甚至出現(xiàn)娛樂化傾向。從行為心理學(xué)的角度來說，“敲警鐘”具有雙重功效：首先，它對(duì)事物利害關(guān)系的強(qiáng)調(diào)可最大限度地喚起人們的注意，促成他們對(duì)特定傳播內(nèi)容的接觸；其次，它所造成的緊迫感可促使人們迅速采取行動(dòng)。要尋找產(chǎn)生“阿毛效應(yīng)”的原因，必須從美學(xué)、傳播學(xué)中的幾個(gè)關(guān)鍵詞來分析和探討，如“審美疲勞”、“沉默的螺旋”、“第三人效果”等。在上世紀(jì)90年代的幾篇文章中，有人把“審美”和“疲勞”相結(jié)合成“審美疲勞”，并把它運(yùn)用到美學(xué)論述中作為美學(xué)詞匯來使用。多媒體時(shí)代的大眾文化，它的目的在于使普通市民獲得感性愉悅的體驗(yàn)，這主要是獲得一種感官或者生理上的滿足。然而，當(dāng)聲光色影等那種人與環(huán)境直接而直覺的關(guān)系滿足了人們的官能需要時(shí)，令人回味的“文字增強(qiáng)人的邏輯分析和留有余地的思維空間”也隨之?dāng)嗔?，這勢(shì)必會(huì)造成感覺上的官能刺激過剩造成人的感官的忙亂?！把劬Χ浜涂谡Z的復(fù)雜的穿梭關(guān)系一旦參與這一場(chǎng)芭蕾，那就必然要重塑整個(gè)的攝取生活，包括內(nèi)心和外在的生恬?！叭梭w的感官”畢竟不同于“技術(shù)的感官”，人類在單位時(shí)間內(nèi)對(duì)信息的接受量是有限的，即便不會(huì)像電腦那樣當(dāng)信息量增大時(shí)會(huì)“死機(jī)”，但也會(huì)因“應(yīng)接不暇”而疲勞!“沉默的螺旋”理論是由德國女傳播學(xué)者伊麗莎白諾依曼于1974年提出的。這樣，就形成一種“沉默的螺旋”現(xiàn)象：當(dāng)人們感覺到自己的意見(可能是一種新的意見，或者是一種業(yè)已存在的意見)屬于“多數(shù)”處于“優(yōu)勢(shì)”時(shí)，便趨向于積極大膽地發(fā)表這種意見；當(dāng)發(fā)覺自己的意見屬于“少數(shù)”或處于“劣勢(shì)”時(shí)，遇到公開發(fā)表的機(jī)會(huì)，可能為防止孤立而保持“沉默”。大眾媒體，尤其是電視媒介，由于它們本身具有一定的權(quán)威性，傳播的內(nèi)容具有公開性、顯著性，傳播幾乎無處不在，加之報(bào)道內(nèi)容的類同，傳播在時(shí)間上的持續(xù)和造成的信息積累，它們所提示的和強(qiáng)調(diào)的意見很容易被視為主流意見，或者是未來有發(fā)展前途的意見，這些意見可以從容表達(dá)而不會(huì)受到孤立。但同時(shí)也會(huì)因壓抑尋找途徑發(fā)泄，正如此次地震發(fā)生后出現(xiàn)的“范跑跑事件”，在鳳凰衛(wèi)視討論和網(wǎng)上調(diào)查時(shí)，出現(xiàn)了為數(shù)不少的贊同的聲音。第三人效果(third—personefect)理論是最近十多年來西方傳播學(xué)者極為重視研究的范疇之一。結(jié)果，在空投傳單的第二天，該島上的美軍竟然全部撤退了。因此造成了這批美軍的退卻。換句話說，人們會(huì)傾向于低估大眾媒介對(duì)自己的影響力，或高估大眾媒介對(duì)別人的影響力。三、防止災(zāi)難性信息傳播中“阿毛效應(yīng)”產(chǎn)生的建議首先，信息本身的真實(shí)可信是前提和基礎(chǔ)。在這次抗震救災(zāi)報(bào)道中，我們的官方媒體表現(xiàn)值得肯定。但應(yīng)當(dāng)承認(rèn)，“非典”時(shí)期，我們的大眾媒體并非如此。它有危害性，威脅到人的生命和生存；它有破壞性，破壞了人們正常的生產(chǎn)生活秩序；它有不可預(yù)料性，難以估計(jì)其發(fā)生的時(shí)間和地點(diǎn)；更可怕的是它有難控性。而“非典”信息報(bào)道并不是及時(shí)而且真實(shí)，在網(wǎng)絡(luò)背景下，加上民眾間人際傳播，出現(xiàn)了令官方和大眾媒體尷尬的境遇，最后不得不真實(shí)報(bào)道，才遏止住了謠言傳播和大眾的恐慌。這樣看來，立足事實(shí)的真實(shí)報(bào)道仍顯重要，其次，應(yīng)該避免無休止重復(fù)傳播。從更深一個(gè)層次來看，出現(xiàn)審美疲勞的受眾對(duì)信息的感知和刺激會(huì)變得遲鈍，當(dāng)真正重要的信息出現(xiàn)時(shí)，也不會(huì)有明顯反應(yīng)。而當(dāng)真正需要幫助的信息出現(xiàn)時(shí)，民眾會(huì)不為所動(dòng)，最終被視為善良的泯滅。這樣看來，應(yīng)該負(fù)更大責(zé)任的是傳播者的過度重復(fù)傳播。要避免重復(fù)傳播，可以豐富素材，多角度、全方位報(bào)道，一方面，信息的豐富可以緩解受眾的審美疲勞。同時(shí)適當(dāng)調(diào)整報(bào)道頻度，拉長間隔可以修復(fù)過高頻度帶來的心理抵觸。前文提到，激勵(lì)性信息，如多次傳播，會(huì)減弱激勵(lì)性；傷悲性信息，如多次傳播，會(huì)減弱傷悲性；警示性信息。周作人說過，人畢竟是人，人只有人的力量。跟自己關(guān)系不大，顯得遙不可及；如果傷悲被消解，會(huì)使民眾失去同情心，感覺見怪不怪了；更為可怕的是警示被消解，會(huì)減低民眾的警惕意識(shí)，“狼來了”心理作祟，防范意識(shí)消失，災(zāi)難來臨時(shí)會(huì)措手不及，人為增強(qiáng)災(zāi)難的破壞性?？傊_面對(duì)災(zāi)難，最大程度減少災(zāi)難損失，持續(xù)保護(hù)民眾關(guān)注災(zāi)難，同情弱者，共同伸出援助之手，展現(xiàn)社會(huì)正義，眾志成城共度難關(guān)，需要全社會(huì)努力，更要求主流媒體樹立公信力，提升傳播水平，避免產(chǎn)生“阿毛效應(yīng)”。事實(shí)上，由于新聞事實(shí)自身的不可復(fù)制性、新聞?dòng)浾叩膫€(gè)人素養(yǎng)和語言的主觀性等因素的存在，新聞報(bào)道常常體現(xiàn)出記者的主觀性傾向。筆者期盼以此引起新聞從業(yè)人員對(duì)語言的關(guān)注，盡量在規(guī)范的限制內(nèi)提升新聞報(bào)道的客觀性。因此新聞排斥主觀性，表現(xiàn)在話語上，即盡量選用不包含說寫者感情、態(tài)度或評(píng)價(jià)的詞語、句式等來記事、說明或?qū)懭?。因?yàn)樾侣勈录坏┌l(fā)生，將成為永遠(yuǎn)不可能再復(fù)制的歷史，此后的任何報(bào)道、述說、闡釋，都會(huì)或多或少地帶上述說者個(gè)人的主觀傾向。這一切正體現(xiàn)了新聞具有主觀性的特征。對(duì)于前兩種原因，比較容易明白，我們這里不準(zhǔn)備論述。語言的主觀性，是指說寫者在說寫出一句或一段話的同時(shí)，暗示或表明自己對(duì)此番話語的立場(chǎng)、態(tài)度和感情。符號(hào)學(xué)家莫里斯認(rèn)為符號(hào)具有評(píng)價(jià)性特征，而“符號(hào)的評(píng)價(jià)性特征把闡釋者指向所指物體的具體特質(zhì)，這使得人們對(duì)物體作出評(píng)價(jià)或鑒定”。人們運(yùn)用語言來描繪事物或傳情達(dá)意時(shí)，就必然同時(shí)接受與選用了語言的評(píng)價(jià)性特征。因此，要想達(dá)到新聞客觀性的最高理想，就需要先充分了解語言的規(guī)律與特點(diǎn)，明白語言主觀性特征的表現(xiàn)，從而有效地避免主觀性的過多滲入。我們先來看詞語選用所體現(xiàn)的新聞報(bào)道的主觀性特征。感情色彩指的是附著在詞語上的價(jià)值傾向或者說符號(hào)的評(píng)價(jià)性特征，1:///daxueshengfanwen/biyelunwen/包括褒義、貶義或中性三類。不同的感情色彩傳遞著不同的主觀認(rèn)知。對(duì)于這些血腥拆遷行為及其悲慘后果，媒體運(yùn)用了“非法拆遷”、“違法拆遷”、“暴力拆遷”、“暴力強(qiáng)拆”、“野蠻拆遷”、“匪化拆遷”、“血拆”、“拆遷血案”、“拆遷命案”、“拆遷致人傷亡案”等詞語來描寫，這些詞語通過寓有褒貶傾向的定語（如“非法”、“暴力”、“野蠻”、“匪化”、“血”等）或定語中心語（如“血案”、“命案”、“傷亡案”）的使用，傳達(dá)了記者對(duì)此類非法拆遷行為的強(qiáng)烈譴責(zé)之情，暗示了記者維護(hù)法律、弘揚(yáng)正義的人道主義立場(chǎng)。語序是漢語語法的主要表現(xiàn)手段之一。比如，對(duì)于2011年1月9日發(fā)生在朝陽醫(yī)院的一名女患者8樓墜亡的事故，不同媒體的報(bào)道在詞序安排上就有所不同。這三家網(wǎng)站對(duì)同一件事的報(bào)道詞語選用不完全相同，詞序安排也各有特色。在《千龍網(wǎng)》的報(bào)道中“朝陽醫(yī)院”放在“患者”的前面并做其定語，點(diǎn)明墜樓者與朝陽醫(yī)院的關(guān)系是醫(yī)患關(guān)系，動(dòng)詞“墜亡”作謂語，說明事故后果。在《騰訊網(wǎng)》的報(bào)道中，“墜亡女子”與朝陽醫(yī)院的關(guān)系并不明確，既可以是醫(yī)護(hù)人員，也可以是患者，還可以是任意的外來人員，總之，在這種表達(dá)中，朝陽醫(yī)院只是事故發(fā)生的地點(diǎn)，似乎可以不負(fù)任何責(zé)任。比較這三則新聞標(biāo)題，我們可以看出，不同的詞序安排與詞語選用暗含著記者觀察問題的角度和主觀傾向。對(duì)于此墜亡女子的身份及其與醫(yī)院的關(guān)系，三則報(bào)道看似不同，但都確認(rèn)了該女子是在朝陽醫(yī)院就診，那么其與醫(yī)院的關(guān)系就是醫(yī)患關(guān)系。此外，對(duì)句式或句類的選用也會(huì)透露記者的主觀傾向。語言中的句式是在社會(huì)群體長期使用過程中逐漸形成的較穩(wěn)定的語言表達(dá)模式。如“被”字句一般含有遭受不幸的意思，運(yùn)用“被”字句來傳達(dá)信息往往給人以“不自由，被動(dòng)遭受”不如意或意料之外事件的意義。不同的句類在達(dá)意上有著不:///daxueshengfanwen/biyelunwen/同的功能，另外還可以傳達(dá)不同的語氣、情感、態(tài)度等。綜上所述，新聞報(bào)道的客觀性雖然是新聞的基本要求，但是新聞報(bào)道的客觀性并不容易達(dá)到。這更要求記者在平時(shí)加強(qiáng)對(duì)語言基本功的訓(xùn)練，進(jìn)而深入掌握語言的特性，以求盡可能地避免語言的主觀性，提高語言客觀性的程度。小約翰［美］著，陳德民、葉曉輝譯：《傳播理論》，中國社會(huì)科學(xué)出版社，1999年版，第115