【正文】 診等方式，向公眾傳遞科學理念、普及抗癌知識、堅定抗癌信念從而戰(zhàn)勝癌癥惡魔。根據(jù)職工主要健康問題，找出主要危險因素，制定干預方案，實施健康干預，評估干預效果。對職業(yè)暴露加強培訓，對醫(yī)務(wù)人員及時注射疫苗，減少職業(yè)感染風險。（六）、健康促進培訓和考核每年對新職工進行健康教育培訓并定期開展院內(nèi)醫(yī)務(wù)人員健康教育基本理論與技能、行為危險因素等知識培訓。院內(nèi)健康教育專欄發(fā)放健康教育內(nèi)容：如醫(yī)務(wù)人員心理保健等內(nèi)容。健康教育科每月對患者的健康教育效果進行滿意度調(diào)查，2015年1月9月患者滿意度率達到99%。健康教育科、預?？频谖迤横t(yī)院落實公立醫(yī)院自評報告醫(yī)院落實公立醫(yī)院改革重點任務(wù)工作情況自評報告一、醫(yī)院基本情況醫(yī)院是一所集醫(yī)療、教學、科研、預防、保健于一體的某省屬綜合性三級甲等醫(yī)院，擔負著浙南閩東地區(qū)兩千多萬人口的醫(yī)療保健及危重疑難病癥救治任務(wù)。設(shè)6個臨床醫(yī)療中心，42個病區(qū)，47個臨床科室，8個醫(yī)技科室，1個外科實驗中心和1個內(nèi)科實驗中心；，最高日門診量達1萬多人次。對口支援工作情況醫(yī)院積極響應“萬名醫(yī)師支援農(nóng)村衛(wèi)生工程”和衛(wèi)生服務(wù)“三下鄉(xiāng)”活動的號召，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，積極組建醫(yī)療隊，通過專家坐診、義診、會診、健康咨詢等形式，積極幫助基層衛(wèi)生提高醫(yī)療技術(shù)水平,為群眾診病治病，健康體檢，宣傳和普及科學防病知識。進一步提升了基層衛(wèi)生院醫(yī)療水平，大大方便了老百姓就診，引起溫州市各大媒體的密切關(guān)注，溫州電視臺、溫州日報、溫州都市報、溫州晚報、溫州商報等媒體競相報道我院衛(wèi)生支農(nóng)工作達30多次。貫徹落實今年全國衛(wèi)生工作會議精神及深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革意見，積極開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動。胃腸外科制定創(chuàng)優(yōu)活動實施方案，通過建立責任組長負責制的護理查房，完善護理質(zhì)控模式。在病房走廊上共識護理服務(wù)項目表，接受患者，社會監(jiān)督。開展多形式優(yōu)質(zhì)服務(wù)特色，提供人性化服務(wù)，每張病床的床頭上方墻壁上都貼有一張“咨詢請找”，床頭柜上放臵溫馨提示牌。門診預約診療服務(wù)優(yōu)化門診服務(wù)流程，方便病人就診。預約范圍已經(jīng)從初期的專家預約擴展到普通門診；預約方式從現(xiàn)場預約拓展為電話預約、現(xiàn)場預約、網(wǎng)絡(luò)預約、醫(yī)師站預約等多種預約方式并舉；預約人群從只對復診病人預約擴展到對初診、復診病人均可提供預約；預約人次更是從初期的寥寥無幾到現(xiàn)在的平均每月預約人次23萬，平均預約率在20%左右，其中專家預約率在50%以上。臨床路徑管理我院是衛(wèi)生部確定為全國73家臨床路徑管理試點醫(yī)院之一。我院2009年11月開展初期就下發(fā)相關(guān)文件，成立各類組織，并派人至臺州醫(yī)院考查，同時加強針對相關(guān)病種對相關(guān)科室人員進行培訓，穩(wěn)步推進信息化管理。我院總計入路徑95例。我院已于今年4月底和11月底分兩批次向浙江省衛(wèi)生廳推薦產(chǎn)科、婦科、消化內(nèi)科、骨科、檢驗科、麻醉科和血液內(nèi)科等七個專科申報國家臨床重點?？啤Ｄ壳爸饕耘神v文成縣人民醫(yī)院為主，其中婦科、產(chǎn)科和骨科從今年年初開始還要定期派駐到貴州省畢節(jié)市人民醫(yī)院進行對口支援。在推薦申報的七個?？浦?，婦科、產(chǎn)科和骨科已經(jīng)開展了臨床路徑管理，病種分別為子宮平滑肌瘤、計劃性剖宮產(chǎn)和股骨干骨折。今后，我院還要根據(jù)衛(wèi)生部的規(guī)定，結(jié)合消化內(nèi)科和血液內(nèi)科的具體情況，制定切實可行的相關(guān)臨床路徑，并進一步完善信息化管理工作。三、取得的成效，以及患者和社會的反映情況對口支援經(jīng)過幾年來的努力，對口支援工作取得了良好的社會效益。使受援單位的業(yè)務(wù)技術(shù)和管理水平進一步提高，服務(wù)進一步規(guī)范，真正做到“輸血”與“造血”并舉。農(nóng)民群眾的健康和防病意識增強，通過開展常見疾病預防、食品衛(wèi)生、地方病防治等知識的普及宣傳，使當?shù)厝罕姷慕】狄庾R有了較大程度的提高，進一步提高了公共衛(wèi)生管理水平。全面優(yōu)化護理模式，落實護理責任包干；優(yōu)化患者服務(wù)流程，創(chuàng)建溫馨病房；改變護理工作模式，全方位解決病人的護理問題；落實基礎(chǔ)護理職責，公開護理服務(wù)內(nèi)涵和項目；通過人性化服務(wù)溫暖患者及其家屬的心，真情付出主動服務(wù)，提高患者滿意度，同時也使得病房秩序進一步好轉(zhuǎn)。通過網(wǎng)絡(luò)預約掛號，一方面可以吸收溫州市優(yōu)質(zhì)客戶，另外可以通過鄉(xiāng)村互聯(lián)網(wǎng)，讓疑難重病人直接轉(zhuǎn)送到我院就診。自我院推出看病預約服務(wù)以來，溫州多家、多種媒體進行了廣泛報道，受到了病人和社會的一致好評，看病難問題得到了一定程度的緩解。臨床路徑推行臨床路徑前期遇到不少困難，包括部分臨床科室不理解等，但我院逐步克服，先后成立組織機構(gòu)，進行全院培訓和有關(guān)試點工作。目前，我院臨床路徑管理工作已經(jīng)全面實現(xiàn)信息化。實施臨床路徑管理工作以來，大部分病種的平均住院日和住院費用有所降低，患者滿意度有所提高，相關(guān)工作逐步完善中。如個別衛(wèi)生院對幫扶工作重視程度有待加強；較多鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院在建立農(nóng)村健康檔案過程中因為資金匱乏的原因，使這一項較極其重要的工作臵于“擱淺”狀態(tài)；由于基層衛(wèi)生院專業(yè)局限，經(jīng)過幾次輪轉(zhuǎn)以后，下鄉(xiāng)的任務(wù)往往會在幾個主要科室重復，這給衛(wèi)生支農(nóng)人員的選派造成一定困難。但普通病房日常生活護理都由護士及護工做是存在較大難度的，病人的洗澡難度最大，護士的主動服務(wù)意識不夠強，大部分的病人及其家屬對日常的護理由護士、護工擔任不愿意接受，人力資源的配臵及觀念的接受影響下一步工作的進一步開展。臨床路徑部分病種標準設(shè)立不符合我院?？魄闆r，如腫瘤外科乳腺癌的治療，我院往往在手術(shù)后繼續(xù)住院化療，影響住院日期，急性闌尾炎一開始難以確定是單純性還是化膿性，而化膿性是要加強抗生素運用，單純性預防為主。管理信息仍需完善，如增加相關(guān)數(shù)據(jù)分析功能等。繼續(xù)以進一步提高基層衛(wèi)生的服務(wù)能力為目標，在幫助管理、提升技術(shù)上下功夫。切實從實際情況出發(fā)，按衛(wèi)生院病人需求選派醫(yī)生下鄉(xiāng)開展義診、坐診和專題講座。繼續(xù)做好基層衛(wèi)生院醫(yī)務(wù)人員和管理人員來院培訓工作。將衛(wèi)生院醫(yī)務(wù)人員與我院專家骨干建立一對一導師制度，實行全程指導幫扶，切實提高醫(yī)務(wù)人員專業(yè)技術(shù)水平。（5）定期到結(jié)對衛(wèi)生院開展義診活動，送醫(yī)送藥方便當?shù)匕傩铡Ｔ谝豢ㄍA存款功能的基礎(chǔ)上，將推出短信掛號（目前已推出）、短信預約門診醫(yī)生、檢查、化驗等功能。目前已經(jīng)與移動、電信開展合作細節(jié)