【正文】 。對內(nèi)樹標桿，號召全體員工向公司內(nèi)部產(chǎn)生的自治區(qū)五、一勞動獎獲得者孫寶霞、全國服務明星沈娟、自治區(qū)青年崗位能手候躍宙、自治區(qū)抗震通信保證先進工作者安德慧等同志看齊。四是開展思想?yún)R聚，解放思想大討論。公司通過搭建平臺，開展形式多樣，內(nèi)容豐富的思想道德教育活動，不斷提升員工思想道德素養(yǎng)，促進了公司思德教育取得實效。2006年呼市移動公司專門成立了精神文明創(chuàng)建領導小組，由公司一把手負總責，制定了《呼和浩特移動通信分公司20062008年創(chuàng)建規(guī)劃》。統(tǒng)一創(chuàng)建思想。文明單位創(chuàng)建活動就是這個目標、主線和精神力量的最好體現(xiàn)、最佳載體。按照“三個代表”的要求，在我們企業(yè)，要體現(xiàn)代表先進生產(chǎn)力的客觀要求，就必須把改革和管理搞上去，把干部員工的素質(zhì)提上去；要體現(xiàn)先進文化發(fā)展方向，就必須把干部員工的精神面貌振作起來,積極性發(fā)揮出來；要體現(xiàn)代表最廣大人民的根本利益，就必須加快發(fā)展，增強企業(yè)的核心競爭力，提高經(jīng)濟效益，改善員工的生活，這才是文明單位創(chuàng)建的根本目的。2006年初，公司對兩個文明建設實行一體化管理，健全了組織領導機構，明確提出“一年創(chuàng)區(qū)級，兩年創(chuàng)區(qū)級標兵”的奮斗目標，并將創(chuàng)建文明單位納入公司經(jīng)營業(yè)績考核。以履行社會責任為己任，爭做優(yōu)秀企業(yè)公民。該項工程前后歷時三年，總投資規(guī)模達1800余萬元，現(xiàn)已實現(xiàn)了呼市周邊地區(qū)覆蓋56個行政村，301個自然村的計劃目標，覆蓋人口數(shù)達到了58000多人口，為當?shù)氐慕?jīng)濟建設、群眾脫貧致富奔小康，發(fā)揮不可估量的作用?！按宕逋üこ獭笔秦瀼芈鋵嵢娼ㄔO小康社會戰(zhàn)略目標、促進農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定的需要，也是移動人主動承擔社會責任和回報社會的一項重要舉措。呼市移動公司作為全國第二批28個省會城市中建設TDSCDMA網(wǎng)絡的城市之一，也是內(nèi)蒙古地區(qū)唯一的一個TD試點城市，承載了我國自主研發(fā)的具有民族自主知識產(chǎn)權的TD建設重任。由于TD工程建設是國家的新立項目，在建設上存在施工、選址、協(xié)調(diào)、產(chǎn)業(yè)鏈不完善等困難，工期短、任務重，呼市移動人自去年下半年以來幾乎沒有休息日，積極投身于這場民族產(chǎn)業(yè)的建設中，力爭圓滿完成國家交付的建設重任。呼市移動公司勇于承擔社會責任的精神，充分體現(xiàn)了中國移動“正德厚生，臻于至善”的企業(yè)核心價值觀，展示了中國移動發(fā)展不忘回報社會和敢于承擔社會責任的寬廣胸懷和致高境界。共駐共建活動是創(chuàng)建和諧社會的具體要求，在這項工作上，公司積極與軍區(qū)、武警、消防等單位開展共建活動：在軍區(qū)、森警、武警、公安、消防等單位開展客戶經(jīng)理派駐式服務，為廣大官兵提供通信便利；2007年為森警部隊送去價值20多萬的健身器械，協(xié)助加強森警部隊的硬件建設；每年年底開展慰問活動，先后贈送內(nèi)蒙古邊防總隊等單位價值10余萬元的話費，為邊防戰(zhàn)士解決通信困難；舉辦大型文藝匯演，豐富戰(zhàn)士們的業(yè)務生活；與市公安、交警開展警民共建活動，為廣大市民發(fā)送公益信息；協(xié)助市文明辦做好“迎大慶、講文明、樹新風”活動，發(fā)送公益信息近百萬條，2008年協(xié)助市文明辦成功舉辦了“文明之春” 精神文明建設年會；與辦事處、社區(qū)開展社區(qū)共建活動，我公司在全市多個社區(qū)建設了移動服務宣傳欄；與新城區(qū)辦事處共同舉辦了“移動杯”轄區(qū)單位乒乓球比賽；積極參加新城區(qū)辦事處舉辦的籃球賽，榮獲第二名的好成績；與中山路辦事處共同舉辦了呼和浩特移動通信分公司、中山路街道辦事處社會扶貧困捐贈活動；與居委會共同舉辦了老年健康知識講座……。市場“又好又快”發(fā)展。加大對新客戶、新業(yè)務、新話務的挖掘力度，重點加大對農(nóng)村市場、校園市場、外來務工市場的拓展力度，客戶規(guī)模穩(wěn)步提升。同時，公司通過高效能營業(yè)廳項目、自有營業(yè)廳外包、電子渠道推廣等多項舉措，優(yōu)化了自有渠道結(jié)構，提高服務效率。集團信息化發(fā)展取得新突破。創(chuàng)新集團客戶維系工作，利用“黃金網(wǎng)絡”多觸角、全方位服務集團多層次關鍵人物，實現(xiàn)了“分層服務管理”，為精準營銷提供了有力的支撐。網(wǎng)絡優(yōu)勢明顯。圓滿完成了GSM 十三期擴容工程和2008年傳送網(wǎng)建設工程，TD工程建設按進度要求有序推進。殘奧會火炬?zhèn)鬟f中，再次調(diào)用6臺應急通信車，開通10個微小區(qū)進行現(xiàn)場保障，投入120名人員參加了整個通信保障工作。在上級公司 “與時俱進，轉(zhuǎn)型調(diào)整，積極進取，協(xié)調(diào)發(fā)展”的十六字方針的指導下，呼市移動公司將繼續(xù)全面推進各項工作，為迎接企業(yè)發(fā)展的新挑戰(zhàn)，實現(xiàn)協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展做出積極的努力。呼市移動分公司率先利用領先的技術優(yōu)勢，搭建多個信息化平臺，通過建立人力資源管理系統(tǒng)、經(jīng)營分析系統(tǒng)、投訴處理平臺、MIS報賬平臺等數(shù)據(jù)分析平臺，極大了提高公司管理水平。作為海外上市公司之一，呼市移動的會計制度不僅要遵循國內(nèi)的《會計準則》還要按照《薩班斯法案》的原則實施管理，對內(nèi)控、內(nèi)審提出了更高的要求。08年開始，內(nèi)蒙古公司開始推行財務全區(qū)集中化管理。用工管理科學、規(guī)范。強化專業(yè)人才儲備，啟動“動力600”項目，在管理、市場、網(wǎng)絡等六個主要方面各培養(yǎng)100名優(yōu)秀專業(yè)人才，促進公司長效發(fā)展機制。（五）科教文化事業(yè)不斷發(fā)展人才是企業(yè)的核心競爭力，公司十分重視干部群眾科學文化素質(zhì)的提高，注重在職教育、成人教育和繼續(xù)教育的加強，不斷完善各類科教文化設施，積極開展各種類型的科普活動，引導干部群眾學習科學知識、樹立科學思想、弘揚科學精神、掌握科學方法。近兩年來為提升公司領導、中層干部的管理能力，提高員工業(yè)務技能，公司在培訓上投入高額成本，先后開辦了中層干部MBA研修班，綜合管理人員技能提升班，廳經(jīng)理、客戶經(jīng)理素質(zhì)提升班等幾百場培訓，僅2008年開展的培訓就達4000余人次。開設移動網(wǎng)上學院。開展寓教于樂活動。借奧運年契機，宣傳全民健身活動，開展“趣味運動會”，鼓勵員工增強體質(zhì)；組織員工春游活動，緩解工作壓力，塑造團隊凝聚力；舉辦內(nèi)退、離退休人員棋牌、書畫大賽，做好員工穩(wěn)定工作；開辦“職工之家”“企業(yè)文化展室”“圖書借閱室”陶冶員工情操、豐富員工生活；開展“創(chuàng)新那達慕”活動，開通“金點子短信平臺”，將員工日常工作中的創(chuàng)新活動進行積累和推廣，提高工作效率、節(jié)省成本；推廣“綠箱子活動”計劃、宣傳節(jié)能減排活動，倡導員工在日常工作中，樹立節(jié)約意識、培養(yǎng)勤儉節(jié)約的美德。(六)民族團結(jié)友愛呼和浩特移動通信分公司在廣大干部職工中有蒙、滿、回、鮮、達斡爾等多個少數(shù)民族。在干部任用上以及職工代表大會的代表選任上公司十分注重少數(shù)民族員工比例，現(xiàn)任三級經(jīng)理以上人員中少數(shù)民族占40%，少數(shù)民族黨員占到了20%。多年來各民族干部群眾和睦相處，從未有過歧視和排斥少數(shù)民族的行為，發(fā)生從未發(fā)生有損于民族團結(jié)的事件。公司的計劃生育工作有專人管理落實，訂閱了計劃生育、婦女雜志等，積極進行宣傳教育。公司女職工占近70%，文化基礎較好，專業(yè)知識較高，工作能力較強，在不同的崗位上為公司創(chuàng)造著價值。近幾年我們主要做了幾方面的工作：一是做好愛崗敬業(yè)教育工作，在組織女職工學習黨和國家的路線方針政策、法律法規(guī)的基礎上，注重對女職工的“四有”（有理想、有道德、有文化、有紀律）和“四自”（自尊、自信、自立、自強）教育，從而提高女職工的道德修養(yǎng)和自強自立意識；二是做好女職工的法律宣傳教育，使女職工知法、懂法、守法，增強女職工的法律意識；三是開展員工心理援助工作，使女職工思想穩(wěn)定，全身心的干好本職工作。計劃生育工作做到了組織健全、制度完善，優(yōu)生、優(yōu)育、優(yōu)教措施落實，成績顯著，無違反計劃生育政策現(xiàn)象。在開展普法工作上重點是《勞動法》、《工會法》和《電信服務規(guī)范》。建立了由一把手擔任組長，分管領導擔任副組長，以及機關部門負責人組成的普法領導小組，小組成員隨著人員的變動及時調(diào)整。在企業(yè)內(nèi)部由專人負責企業(yè)法律事務，并聘任了相關的專業(yè)律師作為我單位常年法律顧問。在新入企員工的崗前培訓中，安排法律法規(guī)知識培訓。呼市移動公司嚴格執(zhí)行相關的法律法規(guī)，各項管理制度健全。公司黨組（委）、行政、工會嚴格遵守各項法律法規(guī)，非常重視安全生產(chǎn)勞動保護制度。加強對職工安全生產(chǎn)、勞動保護的教育。每年67月份，集中開展“安全生產(chǎn)月”活動，把安全生產(chǎn)作為企業(yè)重要工作來抓。為創(chuàng)“優(yōu)質(zhì)服務、優(yōu)良作風、優(yōu)美環(huán)境”的文明單位打下堅實的基礎。各移動營業(yè)網(wǎng)點的裝修整齊劃一，努力為顧客和員工創(chuàng)造出優(yōu)美安全的環(huán)境。治安、安全措施得力，無重大刑事案件、重大經(jīng)濟案件、重大責任事故，無迷信邪教活動，無聚眾賭博、吸毒販毒、制販淫穢物品等重大治安案件，綜合治理工作成效顯著，至今未發(fā)生重大傷亡事故。呼和浩特分公司連續(xù)三年被評為“社會治安綜合治理先進單位”。2005年以來，在各營業(yè)廳相繼開展了“誠信服務 滿意100”、“金牌服務 滿意100”、“便捷服務 滿意100”等服務質(zhì)量提升活動，在各營業(yè)廳增設了服務設施，使客戶到營業(yè)廳辦理業(yè)務時快捷、方便。部分主廳還設有VIP客戶服務區(qū)、WLAN快速上網(wǎng)演示區(qū)。便利的硬件設施加上營業(yè)人員耐心周到的服務，相信每一位到廳辦理業(yè)務的客戶都會有賓至如歸、優(yōu)美舒適的感覺。2007年公司投入200多萬元，對周圍環(huán)境進行了硬化和綠化，建成花園式的辦公區(qū)和服務區(qū)，連續(xù)幾年被市相關部門評為“愛衛(wèi)達標”先進單位。以上是我公司創(chuàng)建文明單位工作情況的簡要匯報，如有不妥，請上級領導批評