【正文】 糾紛處理程序（試行）醫(yī)院投訴管理辦法重大醫(yī)療糾紛事件應(yīng)急處置預(yù)案醫(yī)療投訴管理制度 醫(yī)療糾紛接待登記表 醫(yī)院投訴登記表 ***收款簽字醫(yī)療糾紛賠償協(xié)議書 收條2份 ***的病例復(fù)印件關(guān)于對(duì)產(chǎn)科醫(yī)療糾紛的處罰通報(bào)ICU關(guān)于***的問題說明及整改措施 民事判決書兩份 ***的尸體檢驗(yàn)鑒定書 33手術(shù)安全核查 圍手術(shù)期管理制度***人民醫(yī)院手術(shù)安全核查制度及流程 手術(shù)安全核查的內(nèi)容及流程***人民醫(yī)院手術(shù)部位識(shí)別標(biāo)示制度 ***人民醫(yī)院手術(shù)部位標(biāo)記流程2012年5月圍手術(shù)期質(zhì)量檢查情況小結(jié)及檢查表 2 012年8月圍手術(shù)期質(zhì)量檢查情況小結(jié)及檢查表 2012年9月圍手術(shù)期質(zhì)量檢查情況小結(jié)及檢查表 ***人民醫(yī)院手術(shù)安全核查制度及檢查表 手術(shù)安全核查表存在問題分析及對(duì)策 2012年8月手術(shù)部位標(biāo)示識(shí)別檢查總結(jié)2012年上半年手術(shù)部位標(biāo)示識(shí)別總結(jié)及改進(jìn)措施 36危急值管理 危急值報(bào)告制度臨床檢查危急值報(bào)告制度 檢驗(yàn)科預(yù)警值患者安全目標(biāo)從研究到實(shí)踐培訓(xùn)課件（醫(yī)務(wù)科 ***）患者安全目標(biāo)從研究到實(shí)踐培訓(xùn)照片 患者安全目標(biāo)從研究到實(shí)踐培訓(xùn)簽到 落實(shí)患者十大安全目標(biāo)培訓(xùn)總結(jié) 關(guān)于落實(shí)患者十大安全目標(biāo)的通知***人民醫(yī)院2012全員核心制度與安全目標(biāo)考核成績匯總 全員核心制度及患者十大安全目標(biāo)考核工作總結(jié) 2011年危急值報(bào)告制度有效性評(píng)估 2012年危急值報(bào)告制度有效性評(píng)估2011年危急值管理中存在問題原因分析及整改措施2012年上半年危急值管理中存在問題原因分析及整改措施 危急值報(bào)告制度執(zhí)行情況的評(píng)估 2012年9月危急值檢查情況小結(jié) 2012年8月危急值檢查情況小結(jié) 39醫(yī)療安全不良事件2011年7月至2012年9月各科室醫(yī)療安全不良事件報(bào)表 39醫(yī)療（不良）事件制度、培訓(xùn) 衛(wèi)生部關(guān)于印發(fā)《醫(yī)療質(zhì)量安全事件報(bào)告暫行規(guī)定》的通知 衛(wèi)醫(yī)管發(fā)（2011年4號(hào)）醫(yī)療不良事件分析和整改制度 ***人民醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量安全事件報(bào)告制度 ***人民醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量安全事件審評(píng)制度 醫(yī)療安全不良事件報(bào)告制度 醫(yī)囑制度持續(xù)改進(jìn)醫(yī)院醫(yī)療不良事件報(bào)告制度培訓(xùn)課件（***）不良事件報(bào)告制度培訓(xùn)照片 醫(yī)療不良事件報(bào)告制度培訓(xùn)總結(jié)***人民醫(yī)院2011年7月至2012年9月各類不良事件分類統(tǒng)計(jì)表 2011年3季度至2012年3季度不良事件例數(shù)統(tǒng)計(jì)圖表 2011年至2012年全院不良事件報(bào)告工作總結(jié)及整改措施 2011年醫(yī)療安全不良事件管理成效分析總結(jié)2012年上半年醫(yī)療安全不良事件管理成效分析總結(jié) 落實(shí)患者安全目標(biāo)自查總結(jié)針對(duì)我院一名住院患者跳樓自殺進(jìn)行原因分析及防范對(duì)策 2011年7月不良事件報(bào)告工作總結(jié) 2011年8月不良事件報(bào)告工作總結(jié) 2011年9月不良事件報(bào)告工作總結(jié) 2011年10月不良事件報(bào)告工作總結(jié) 2011年11月不良事件報(bào)告工作總結(jié) 2011年12月不良事件報(bào)告工作總結(jié) 2012年1月不良事件報(bào)告工作總結(jié) 2012年2月不良事件報(bào)告工作總結(jié) 2012年3月不良事件報(bào)告工作總結(jié) 2012年4月不良事件報(bào)告工作總結(jié) 2012年5月不良事件報(bào)告工作總結(jié) 2012年6月不良事件報(bào)告工作總結(jié) 2012年7月不良事件報(bào)告工作總結(jié) 2012年8月不良事件報(bào)告工作總結(jié) 2012年9月不良事件報(bào)告工作總結(jié)***2009藥品不良反應(yīng)檢測先進(jìn)工作者名單 ***2010藥品不良反應(yīng)檢測先進(jìn)工作者名單2011***藥械安全性檢測先進(jìn)工作個(gè)人推薦表（***）2011***藥械安全性檢測先進(jìn)工作個(gè)人推薦表（***）2011***藥械安全性檢測先進(jìn)工作個(gè)人推薦表（***）2011藥械安全性檢測工作先進(jìn)個(gè)人推薦表 310醫(yī)療安全活動(dòng)責(zé)任狀 各科室醫(yī)療安全責(zé)任書各臨床科室抗菌藥物合理使用責(zé)任狀 41醫(yī)療質(zhì)量管理組織2010年112月門診及住院病人醫(yī)藥費(fèi)用統(tǒng)計(jì)表 2011年112月門診及住院病人醫(yī)藥費(fèi)用統(tǒng)計(jì)表 住院工作統(tǒng)計(jì)報(bào)表20111221——20120820 關(guān)于調(diào)整各委員會(huì)的通知（2009）關(guān)于調(diào)整各委員會(huì)的通知（2011）醫(yī)療質(zhì)量管理架構(gòu)圖***人民醫(yī)院2012年第10號(hào)文件：關(guān)于下發(fā)《***人民醫(yī)院2012醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全管理和持續(xù)改進(jìn)方案》的通知***人民醫(yī)院2012年第15號(hào)文件：醫(yī)院職能科室協(xié)調(diào)機(jī)制關(guān)于下發(fā)《2012醫(yī)療質(zhì)量安全管理與持續(xù)改進(jìn)實(shí)施方案》的通知 2012醫(yī)療質(zhì)量安全管理與持續(xù)改進(jìn)實(shí)施方案關(guān)于下發(fā)《***人民醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量的各項(xiàng)指標(biāo)（2012）》的通知 ***人民醫(yī)院科室質(zhì)量與安全小組成員名單匯總 2012年科室綜合目標(biāo)管理辦法2012年臨床科室綜合目標(biāo)管理責(zé)任書（）醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)三級(jí)管理方案、醫(yī)療缺陷責(zé)任人警示機(jī)制***人民醫(yī)院質(zhì)量安全管理協(xié)調(diào)制度 院感管理委員會(huì)職責(zé) 醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)工作職責(zé) 病案管理委員會(huì)職責(zé) 輸血管理委員會(huì)職責(zé) 醫(yī)院藥事委員會(huì)職責(zé) 護(hù)理委員會(huì)職責(zé)2011年2012年9月各科抗菌藥物使用率及培檢率統(tǒng)計(jì)表 ***人民醫(yī)院抗菌藥物臨床應(yīng)用專項(xiàng)整治活動(dòng)成效分析***人民醫(yī)院全面醫(yī)療質(zhì)量安全管理方案實(shí)施情況和效果評(píng)價(jià)（2011年）2011年醫(yī)療質(zhì)量整頓活動(dòng)自查報(bào)告及整改措施 ***人民醫(yī)院2012醫(yī)療安全自查自糾總結(jié) ***人民醫(yī)院持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)記錄表（2012年）院務(wù)會(huì)對(duì)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量的建議（2012年）北京醫(yī)?？萍加邢薰掘?yàn)收產(chǎn)品清單 結(jié)業(yè)證：*** ***人民醫(yī)院20092012年醫(yī)療工作質(zhì)量綜合評(píng)價(jià) ***人民醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)會(huì)議記錄本 ***人民醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)會(huì)議簽到本 42醫(yī)療質(zhì)量醫(yī)療質(zhì)量安全教育計(jì)劃與培訓(xùn)關(guān)于進(jìn)行患者安全目標(biāo)和醫(yī)療核心制度考核的通知***人民醫(yī)院2012年醫(yī)療質(zhì)量及醫(yī)療安全教育活動(dòng)計(jì)劃 醫(yī)療質(zhì)量管理培訓(xùn)課件、照片、簽到 醫(yī)療制度文件培訓(xùn)、簽到、照片加強(qiáng)醫(yī)療安全防范醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)課件、培訓(xùn)簽到、照片 醫(yī)療質(zhì)量管理與持續(xù)改進(jìn)課件、簽到、照片***人民醫(yī)院20092012年醫(yī)療工作質(zhì)量綜合評(píng)價(jià) ***人民醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)院務(wù)會(huì)記錄本 ***人民醫(yī)院會(huì)議簽到本2012醫(yī)療質(zhì)量安全教育工作總結(jié)醫(yī)療糾紛的防范和處理培訓(xùn)總結(jié)及效果評(píng)價(jià) 42醫(yī)療質(zhì)量管理與持續(xù)改進(jìn)關(guān)于下發(fā)心肺復(fù)蘇技能考核成績的通知 全員核心制度考核工作總結(jié) 全員心肺復(fù)蘇培訓(xùn)工作小結(jié)2012年1月醫(yī)療工作檢查情況小結(jié) 2012年2月醫(yī)療工作檢查情況小結(jié) 2012年3月醫(yī)療工作檢查情況小結(jié) 2012年4月醫(yī)療工作檢查情況小結(jié) 2012年5月醫(yī)療工作檢查情況小結(jié) 2012年6月醫(yī)療工作檢查情況小結(jié) 2012年7月醫(yī)療工作檢查情況小結(jié) 2012年8月醫(yī)療工作檢查情況小結(jié) 2012年9月醫(yī)療工作檢查情況小結(jié)2012年5月醫(yī)療核心制度工作檢查情況小結(jié) 5月份核心制度執(zhí)行檢查評(píng)估表 2012年8月醫(yī)療核心制度工作檢查情況小結(jié) 8月份核心制度執(zhí)行檢查評(píng)估表 42醫(yī)療質(zhì)量管理與持續(xù)改進(jìn)（一）醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)三級(jí)管理方案、醫(yī)療缺陷責(zé)任人警示機(jī)制 ***人民醫(yī)院醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警制度醫(yī)療質(zhì)量關(guān)鍵環(huán)節(jié)、重點(diǎn)部門崗位安全管理標(biāo)準(zhǔn)與措施 關(guān)于落實(shí)患者十大安全目標(biāo)的通知關(guān)于進(jìn)行患者安全目標(biāo)和醫(yī)療核心制度考核的通知 三基三嚴(yán)培訓(xùn)與考核制度***人民醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量核心制度考核方案 2010年醫(yī)院感染管理委員會(huì)工作計(jì)劃 2010年輸血管理委員會(huì)工作計(jì)劃 2010年醫(yī)療質(zhì)量管理工作計(jì)劃 2010藥事委員會(huì)工作總結(jié) 藥事管理委員會(huì) 2011工作總結(jié)2011年院感管理委員會(huì)工作計(jì)劃 2011年院感管理委員會(huì)工作總結(jié) 2011年輸血委員會(huì)工作計(jì)劃 2011年輸血管理委員會(huì)工作總結(jié)2011年醫(yī)療質(zhì)量管理質(zhì)量工作計(jì)劃 2011年醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)工作總結(jié) 病案委員會(huì)2011年工作計(jì)劃2012輸血委員會(huì)工作計(jì)劃***人民醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量委員會(huì)2012工作計(jì)劃 病案委員會(huì)2012年工作計(jì)劃 藥事委員會(huì)2012年工作計(jì)劃***人民醫(yī)院2010三基三嚴(yán)培訓(xùn)考核工作總結(jié) ***人民醫(yī)院2011三基三嚴(yán)培訓(xùn)考核工作總結(jié) ***人民醫(yī)院2012三基三嚴(yán)培訓(xùn)考核工作總結(jié) ***人民醫(yī)院績效管理培訓(xùn)照片 ***人民醫(yī)院績效管理培訓(xùn)簽到 ***人民醫(yī)院績效管理培訓(xùn)總結(jié)做最有用的好員工培訓(xùn)照片 做最有用的好員工培訓(xùn)簽到 做最有用的好員工培訓(xùn)總結(jié) 43醫(yī)療技術(shù)管理醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理辦法 ***衛(wèi)生局關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)***衛(wèi)生局《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理的通知》的通知 ***人民醫(yī)院新技術(shù)準(zhǔn)入管理43醫(yī)療技術(shù)管理技術(shù)目錄***人民醫(yī)院第二類醫(yī)療技術(shù)目錄 ***人民醫(yī)院第一類醫(yī)療技術(shù)目錄43醫(yī)療技術(shù)新開展醫(yī)療技術(shù)、高風(fēng)險(xiǎn)技術(shù)管理 醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證新技術(shù)、新業(yè)務(wù)準(zhǔn)入管理制度 新技術(shù)損害終止制度高風(fēng)險(xiǎn)診療操作的資格許可授權(quán)制度***人民院醫(yī)療技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制 醫(yī)療技術(shù)管理制度 ***人民醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)監(jiān)督評(píng)價(jià)制度關(guān)于成立高風(fēng)險(xiǎn)診療技術(shù)資格許可授權(quán)考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組的通知關(guān)于下發(fā)麻醉醫(yī)師分級(jí)授權(quán)的通知（附：麻醉醫(yī)師資格匯入總表）關(guān)于下發(fā)手術(shù)醫(yī)師分級(jí)授權(quán)的通知（附：手術(shù)醫(yī)師資格匯入總表）關(guān)于下發(fā)介入醫(yī)師分級(jí)授權(quán)的通知（附：介入醫(yī)師資格匯入總表）關(guān)于下發(fā)高風(fēng)險(xiǎn)診療技術(shù)授權(quán)的通知（附：高風(fēng)險(xiǎn)診療技術(shù)匯入總表、我院高風(fēng)險(xiǎn)診療技術(shù)目錄）關(guān)于下發(fā)內(nèi)鏡診療技術(shù)授權(quán)的通知（附：內(nèi)鏡資格準(zhǔn)入總表）2011年檢驗(yàn)科開展同型半胱氨酸檢測申報(bào)表 2011年檢驗(yàn)科開展胱抑素檢測申報(bào)表2012年外六科經(jīng)皮腎鏡+輸尿管鏡聯(lián)合激光碎石術(shù)（新技術(shù)、新項(xiàng)目報(bào)表）2012年外一科腹膜前間隙無張力疝修補(bǔ)術(shù)（新技術(shù)、新項(xiàng)目報(bào)表）檢驗(yàn)科開展新項(xiàng)目HCY追蹤評(píng)價(jià)醫(yī)務(wù)科對(duì)“腹膜前間隙無張力疝修補(bǔ)術(shù)”的追蹤管理評(píng)價(jià)（20127）無張力疝修補(bǔ)術(shù)追蹤評(píng)價(jià)（20128）外六科對(duì)經(jīng)皮腎鏡聯(lián)合輸尿管鏡鈥激光碎石技術(shù)半年總結(jié)醫(yī)務(wù)科對(duì)“經(jīng)皮腎鏡聯(lián)合輸尿管鏡鈥激光微創(chuàng)碎石技術(shù)”的追蹤管理評(píng)價(jià) 檢驗(yàn)科開展胱抑素追蹤評(píng)價(jià)***人民醫(yī)院手術(shù)醫(yī)師、麻醉醫(yī)師介入高風(fēng)險(xiǎn)診療技術(shù)準(zhǔn)入授權(quán)工作總結(jié) 43醫(yī)療技術(shù)高風(fēng)險(xiǎn)技術(shù)管理 高風(fēng)險(xiǎn)診療技術(shù)資質(zhì)申請(qǐng)表 高風(fēng)險(xiǎn)診療技術(shù)醫(yī)生資格考核表 高風(fēng)險(xiǎn)診療技術(shù)準(zhǔn)入總表 手術(shù)醫(yī)生資格準(zhǔn)入?yún)R總表***人民醫(yī)院內(nèi)鏡診療技術(shù)醫(yī)師資質(zhì)認(rèn)定申報(bào)表 ***人民醫(yī)院介入技術(shù)醫(yī)師資質(zhì)認(rèn)定申報(bào)表 ***省立醫(yī)院關(guān)節(jié)鏡進(jìn)修學(xué)習(xí)結(jié)業(yè)證書*** ***省立醫(yī)院關(guān)節(jié)鏡進(jìn)修學(xué)習(xí)結(jié)業(yè)證書*** 44臨床路徑管理滿意度調(diào)查***人民醫(yī)院臨床路徑醫(yī)師滿意度調(diào)查表 ***人民醫(yī)院進(jìn)入臨床路徑患者滿意度調(diào)查表 44臨床路徑管理單病種臨床路徑管理工作制度臨床路徑多部門多學(xué)科協(xié)調(diào)機(jī)制臨床路徑現(xiàn)狀與關(guān)鍵環(huán)節(jié)培訓(xùn)課件（醫(yī)務(wù)科 ***）臨床路徑培訓(xùn)簽到 臨床路徑培訓(xùn)照片 臨床路徑的培訓(xùn)總結(jié)關(guān)于成立臨床路徑管理委員會(huì)的通知 蓬醫(yī)字【2011】10號(hào)文件 ***人民醫(yī)院臨床路徑工作實(shí)施方案***人民醫(yī)院臨床路徑實(shí)施小組成員名單匯總 ***人民醫(yī)院路徑目錄（2012）腎結(jié)石行經(jīng)皮腎鏡碎石術(shù)臨床路徑表單 計(jì)劃性剖宮產(chǎn)臨床路徑表單 急性闌尾炎臨床路徑表單 腹股溝疝臨床路徑表單 高血壓腦出血臨床路徑表單 下肢靜脈曲張臨床路徑表單 膽總管解釋臨床路徑表單 良性前列腺增生臨床路徑表單 凹陷性顱骨骨折臨床路徑表單 社區(qū)獲得性肺炎臨床路徑表單 腦梗死臨床路徑表單急性左心功能衰竭臨床路徑表單 臨床路徑試卷分析臨床路徑醫(yī)師滿意度調(diào)查分析 進(jìn)入臨床路徑患者滿意度調(diào)查分析***人民醫(yī)院各科單病種臨床路徑質(zhì)量控制評(píng)估表***人民醫(yī)院2012年第一季度單病種質(zhì)量控制統(tǒng)計(jì)報(bào)表 ***人民醫(yī)院2012年第二季度單病種質(zhì)量控制統(tǒng)計(jì)報(bào)表我院2012臨床路徑依從性監(jiān)控 進(jìn)入路徑住院病人統(tǒng)計(jì)： 外四大隱靜脈、膽總管結(jié)石進(jìn)入路徑病人住院號(hào) 外一大隱靜脈曲張進(jìn)入路徑病人住院號(hào) 外一及外四科闌尾炎病人進(jìn)入路徑住院號(hào) 外一外四疝氣進(jìn)入路徑住院號(hào)內(nèi)一科2012年進(jìn)入路徑溶栓患者姓名住院號(hào) 腦 梗死進(jìn)入路徑住院號(hào)前列腺進(jìn)入路徑姓名住院號(hào) 剖宮產(chǎn)手術(shù)進(jìn)入路徑姓名住院號(hào)病歷借閱登記簿（2012年17月份）內(nèi)五科進(jìn)入路徑患者住院號(hào)登記本 臨床路徑會(huì)議記錄本***人民醫(yī)院臨床路徑管理委員會(huì)會(huì)議簽到本 44臨床路徑管理試題全院臨床科室臨床路徑相關(guān)知識(shí)考試試題 44單病種管理表單急性心肌梗死表單 腦梗死表單45住院診療激素腫瘤藥物規(guī)范化管理 糖皮質(zhì)激素類藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則關(guān)于下發(fā)縣市級(jí)醫(yī)院常見腫瘤規(guī)范化診療指南的通知 抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則 ***省病歷書寫規(guī)范45住院診療住院超過30天 ***人民醫(yī)院各科住院超過30天的患者管理登記上報(bào)表***人民醫(yī)院住院超過30天患者7月份匯總及原因分析整改措施 ***人民醫(yī)院住院超過30天患者8月份匯總及原因分析整改措施 ***人民醫(yī)院住院超過30天患者9月份匯總及原因分析整改措施 ***人民醫(yī)院住院超過30天的患者檢查監(jiān)督表***人民醫(yī)院2012年69月住院超過30天患者管理成效分析 45住院診療（一）腫瘤多學(xué)科聯(lián)合會(huì)診規(guī)定 住院病歷質(zhì)量管理制度 三級(jí)醫(yī)師查房制度 外出會(huì)診坐診管理制度 住院患者診療計(jì)劃制定制度 住院病人飲食應(yīng)用原則規(guī)定 縮短平均住院日管理措施 會(huì)診制度實(shí)施細(xì)則 多學(xué)科聯(lián)合查房制度 患者病情評(píng)估管理制度住院時(shí)間超過30天的患者管理與評(píng)價(jià)制度 抗菌藥物臨床應(yīng)用管理工作組管理制度 化療藥物不良反應(yīng)處置預(yù)案關(guān)于下發(fā)抗菌藥物分級(jí)授權(quán)的通知關(guān)于下發(fā)《***人民醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量的各項(xiàng)指標(biāo)（2012）》的通知 關(guān)于下發(fā)激素類藥物、血液制劑、抗腫瘤藥物分級(jí)授權(quán)管理制度的通知 ***人民醫(yī)院抗菌藥物臨床應(yīng)用整治工作實(shí)施方案（蓬醫(yī)字【2012】14號(hào)）病情評(píng)估培訓(xùn)（醫(yī)務(wù)科 ***）病情評(píng)估培訓(xùn)照片 病情評(píng)估培訓(xùn)簽到抗菌藥物合理應(yīng)用培訓(xùn)課件（藥劑科 侯江濤）抗菌藥物合理應(yīng)用培訓(xùn)照片抗菌藥物合理應(yīng)用培訓(xùn)簽到抗菌藥物合理應(yīng)用培訓(xùn)總結(jié)住院病案首頁部分項(xiàng)目填寫說明培訓(xùn)課件（病案室 梁冬艷）住院病案首頁部分項(xiàng)目填寫說明培訓(xùn)照片住院病案首頁部分項(xiàng)目填寫說明培訓(xùn)簽到病歷書寫培訓(xùn)課件（醫(yī)務(wù)科