315金融消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)xx范文大全-閱讀頁
2024-11-15 00:35本頁面
【正文】 ，參與員工509人次，發(fā)放《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《征信管理?xiàng)l例》知識(shí)要點(diǎn)、信用報(bào)告網(wǎng)上查詢指南、反假幣等宣傳折頁7600余份、發(fā)送短信758條，受眾對(duì)象3900余人?！啊毙麄骰顒?dòng)讓消費(fèi)者了解了“新消法”賦予金融消費(fèi)者的各種權(quán)利、金融機(jī)構(gòu)應(yīng)履行的責(zé)任。了解我行投訴受理渠道和處理流程，有效強(qiáng)化了消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和依法、理性維權(quán)意識(shí)，同時(shí)也提升了我行服務(wù)品質(zhì)。一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)接到總行工作活動(dòng)要求后，我行非常重視，立即組織會(huì)議學(xué)習(xí)宣傳活動(dòng)精神，并成立了由行長任組長，風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理、會(huì)計(jì)主管為副組長，其他員工為成員的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行了工作要求和部署，具體落實(shí)本行的宣傳活動(dòng)，組織員工對(duì)金融消費(fèi)者各項(xiàng)權(quán)利進(jìn)行學(xué)習(xí)，組織活動(dòng)宣傳。我行通過電子屏幕、電視動(dòng)畫循環(huán)播放、宣傳板等形式廣泛開展宣傳活動(dòng)。二是在網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)大廳顯著位置設(shè)立宣傳臺(tái)、擺放與消費(fèi)者權(quán)益有關(guān)的宣傳展板、宣傳折頁、張貼宣傳海報(bào)等，進(jìn)行相關(guān)金融知識(shí)宣講。四是走進(jìn)街道小區(qū)，拜訪臨近的門市商戶，到火車站、客運(yùn)站等人流密集的地方開展金融知識(shí)普及宣傳活動(dòng)，在“”當(dāng)天發(fā)放宣傳單200余份，接待咨詢50余人，有效增強(qiáng)了廣大群眾的維權(quán)意識(shí)。我行持續(xù)加強(qiáng)此方面的相關(guān)知識(shí)普及，不斷提高我行的服務(wù)水平和質(zhì)量，真正使我行業(yè)務(wù)、服務(wù)更貼近客戶、符合客戶需求，同時(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，多渠道、多形式的開展宣傳。要以此次活動(dòng)為契機(jī)，認(rèn)真總結(jié)工作，加強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)的交流與學(xué)習(xí)，建立長效機(jī)制。責(zé)任我行成立了以行長為組長，副行長為副組長，分理處、儲(chǔ)蓄所負(fù)責(zé)人為組員的金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作小組，在各自的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)開展該項(xiàng)活動(dòng)，并由工作小組負(fù)責(zé)對(duì)轄內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)金融消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和為自己決策承擔(dān)責(zé)任方面的宣傳教育，讓金融消費(fèi)者明白“自享收益”的同時(shí)，要“自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)”。一是制定活動(dòng)方案，明確活動(dòng)成效標(biāo)準(zhǔn)與活動(dòng)進(jìn)度，確?；顒?dòng)有序開展，扎實(shí)推進(jìn)。15金融消費(fèi)者權(quán)益日”活動(dòng)主題宣傳口號(hào)條幅。四是選派熟悉業(yè)務(wù)的工作人員。15金融消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)宣傳臺(tái)”，并發(fā)放各種宣傳折頁，廣泛宣傳金融知識(shí)和維權(quán)理念。六是設(shè)計(jì)了金融消費(fèi)者調(diào)查問卷，（內(nèi)容涵蓋銀行產(chǎn)品、渠道、服務(wù)、信息等金融消費(fèi)者關(guān)心的問題），結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，對(duì)金融消費(fèi)者開展問卷調(diào)查。針對(duì)這個(gè)問題，我行未來應(yīng)加強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，從思想上強(qiáng)調(diào)維護(hù)金融消費(fèi)者利益的重要性，使員工認(rèn)識(shí)到這項(xiàng)工作的意義；同時(shí)，制訂相應(yīng)的獎(jiǎng)懲政策，鼓勵(lì)在這方面表現(xiàn)優(yōu)秀的員工。第五篇：關(guān)于上報(bào)“金融消費(fèi)者權(quán)益日”的總結(jié)人保財(cái)險(xiǎn)錫盟分公司關(guān)于上報(bào)“金融消費(fèi)者權(quán)益日”的總結(jié)根據(jù)《“金融消費(fèi)者權(quán)益日”活動(dòng)的通知》（銀保護(hù)?2014?1號(hào)）文件的要求，我公司參加了錫盟行業(yè)協(xié)會(huì)組織開展的“”保險(xiǎn)宣傳活動(dòng)。二、活動(dòng)的口號(hào)本次活動(dòng)的口號(hào)為：暢通維權(quán)渠道，保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益。在公司內(nèi)網(wǎng)，通過發(fā)布新消法，傳達(dá)最新消防知識(shí)，促使每一位員工掌握并遵守新消法的相關(guān)知識(shí)；通過懸掛條幅及電子屏滾動(dòng)及時(shí)播放本次宣傳口號(hào)，讓廣大市民及時(shí)了解本次 宣傳活動(dòng)的主題及途徑；，通過展板、發(fā)放宣傳折頁等資料，向廣大市民講解如何通過正當(dāng)渠道，如投訴電話，第三方（監(jiān)管部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、消費(fèi)者、仲裁機(jī)構(gòu)、法院等）投訴受理渠道及報(bào)警途徑，進(jìn)一步維護(hù)及明確自身的合法權(quán)益和義務(wù)。開展“銷售誤導(dǎo)”和“理賠難”專項(xiàng)整治，著力解決服務(wù)群眾“最后一公里”的問題。深入基層一線，主動(dòng)聽取鄉(xiāng)村干部、協(xié)保員和承保農(nóng)戶的意見。這次保險(xiǎn)宣傳咨詢活動(dòng)通過保險(xiǎn)各環(huán)節(jié)人員現(xiàn)場面對(duì)面接待消費(fèi)者咨詢和投訴，讓廣大消費(fèi)者明明白白消費(fèi)保險(xiǎn)產(chǎn)品。前來咨詢的人員絡(luò)意不絕、人頭攢動(dòng)，有的咨詢和諧家園、電銷等產(chǎn)品怎么保，有的咨詢出險(xiǎn)怎么索賠，還有的對(duì)我司快速理賠已 收到理賠款前來表示感謝，大家均給了系統(tǒng)化、專業(yè)化的回答。短短1小時(shí)，共接受各類咨詢100多人，發(fā)放各類宣傳單150多份，取得了較好的宣傳效果，得到了消費(fèi)者的
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