315金融消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)xx（范文大全）(文件)
【正文】 者對(duì)自我權(quán)益的認(rèn)識(shí)。認(rèn)真總結(jié)，積極推進(jìn)。風(fēng)險(xiǎn)”為主題的宣傳教育活動(dòng)。活動(dòng)期間，北郊支行采取多樣化宣傳方式，確保宣傳效果，擴(kuò)大宣傳覆蓋面。三是印制《“金融消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳手冊(cè)》供客戶取閱或現(xiàn)場(chǎng)咨詢。五是號(hào)召全支行網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展“走出去”宣傳活動(dòng)，通過(guò)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)工廠、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)商場(chǎng)、進(jìn)農(nóng)村，擴(kuò)大宣傳的覆蓋面。通過(guò)開(kāi)展“金融消費(fèi)者權(quán)益日”活動(dòng)，宣傳新消法中消費(fèi)者擁有的各項(xiàng)法定權(quán)利，告知消費(fèi)者解決金融消費(fèi)爭(zhēng)議的正當(dāng)渠道和方式，進(jìn)一步提升消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識(shí)，共同營(yíng)造健康和諧的金融消費(fèi)環(huán)境，全面履行我行社會(huì)責(zé)任和服務(wù)水平，提升農(nóng)商銀行企業(yè)形象。三、宣傳活動(dòng)的內(nèi)容（一）以“新消法”為準(zhǔn)，大力宣傳安全權(quán)、知悉權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)、索賠權(quán)、受教育權(quán)等消費(fèi)者合法權(quán)益。加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷人員和出單人員的銷售話語(yǔ)培訓(xùn)，嚴(yán)格落實(shí)客戶回訪制度，不斷地提高銷售人員的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)。錫盟人保財(cái)險(xiǎn)咨詢現(xiàn)場(chǎng)搭起車險(xiǎn)、非車險(xiǎn)、電銷咨詢臺(tái)三個(gè)，豎起糾紛調(diào)解、仲裁規(guī)則、電銷保險(xiǎn)等展扳5塊，擺放“致廣大消費(fèi)者的一封信”以及和諧家園、商業(yè)車險(xiǎn)等各類財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)產(chǎn)品和索賠須知、理賠流程等宣傳單20000多份，懸掛“暢通維權(quán)渠道，保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益”等大型橫幅1條，提供了接受保險(xiǎn)咨詢的良好環(huán)境。錫盟分公司 2014年3月16日。同時(shí)，我們創(chuàng)新咨詢方式，變被動(dòng)咨詢?yōu)橹鲃?dòng)接受咨詢，派出兩個(gè)小分隊(duì)，深入其他展區(qū)流動(dòng)發(fā)放保險(xiǎn)宣傳單，回答消費(fèi)者咨詢，進(jìn)一步擴(kuò)大化了保險(xiǎn)咨詢范圍。在承保、理賠環(huán)節(jié)設(shè)立意見(jiàn)箱，繼續(xù)發(fā)揮理賠監(jiān)督服務(wù)卡的作用，多渠道的聽(tīng)取客戶意見(jiàn)。（二）深入開(kāi)展各項(xiàng)專項(xiàng)整治活動(dòng)?，F(xiàn)將活動(dòng)的總結(jié)上報(bào)如下：一、活動(dòng)的主題借助“”活動(dòng)，開(kāi)展以維護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益為主的宣傳教育活動(dòng)，幫助保險(xiǎn)消費(fèi)者理解自身的各項(xiàng)法定權(quán)利和義務(wù)，告知維權(quán)的各種正當(dāng)渠道和方式，引導(dǎo)保險(xiǎn)消費(fèi)者更加合理的維護(hù)自身的合法權(quán)益，營(yíng)造穩(wěn)定和諧的金融環(huán)境。我行在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)是有意識(shí)的，主動(dòng)的，并加以制度化的，但是在具體實(shí)施中，由于一些工作人員缺乏這方面的服務(wù)意識(shí)，所以與預(yù)期的效果有一定的差距。負(fù)責(zé)在網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立“3二是充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，商業(yè)大街優(yōu)勢(shì)，懸掛“3具體活動(dòng)開(kāi)展情況如下：本次活動(dòng)圍繞“新消法”七個(gè)權(quán)利和五種爭(zhēng)議解決方式展開(kāi)宣傳，主要告知金融消費(fèi)者依法享有“安全權(quán)、知悉權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)、索賠權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)”及行使方式、解決糾紛的各種正當(dāng)渠道以及進(jìn)行投訴的途徑。第四篇：關(guān)于支行開(kāi)展關(guān)于開(kāi)展“金融消費(fèi)者權(quán)益日”活動(dòng)總結(jié)關(guān)于支行開(kāi)展關(guān)于開(kāi)展“金融消費(fèi)者權(quán)益日”活動(dòng)情況的匯報(bào)為進(jìn)一步提升金融消費(fèi)者的權(quán)責(zé)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，構(gòu)建和諧的金融消費(fèi)環(huán)境，根據(jù)監(jiān)管機(jī)構(gòu)以及上級(jí)行的統(tǒng)一部署和要求，北郊支行全面啟動(dòng)以“權(quán)利三、活動(dòng)取得成效活動(dòng)以通俗易懂、形式多樣的方式開(kāi)展，更容易讓廣大客戶接受，我行僅僅圍繞“”為主題做好宣傳工作，使更多的客戶了解自身的金融權(quán)利，提高廣大客戶的金融知識(shí)水平，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，倡導(dǎo)理性消費(fèi)投資，引導(dǎo)消費(fèi)者熟練的運(yùn)用銀行金融服務(wù)。一是利用LED電子顯示屏滾動(dòng)播放消費(fèi)者權(quán)益宣傳日的活動(dòng)口號(hào)。第三篇：“金融消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動(dòng)總結(jié)為進(jìn)一步金融消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，構(gòu)建和諧金融消費(fèi)環(huán)境，“金融消費(fèi)者權(quán)益日”活動(dòng)，我行開(kāi)展了以“”為主題的宣傳教育活動(dòng)，為廣大客戶提供各類銀行金融服務(wù)的咨詢服務(wù)，引導(dǎo)消費(fèi)者理性投資，根據(jù)相關(guān)產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)特征和自身的風(fēng)險(xiǎn)承受能力，選擇適當(dāng)?shù)慕鹑诋a(chǎn)品和服務(wù)；充分尊重消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)等權(quán)利。海安電視臺(tái)“民生熱線”欄目對(duì)我行海安支行征信主題宣傳活動(dòng)進(jìn)行了報(bào)道。(三)與監(jiān)管部門共同宣傳。人民路支行營(yíng)業(yè)室舉辦了主題為“，從你我做起”的主題宣傳活動(dòng)。啟東支行開(kāi)展“”現(xiàn)金業(yè)務(wù)權(quán)益保護(hù)集中宣傳活動(dòng)，為過(guò)往市民提供人民幣反假、現(xiàn)金結(jié)算等方面業(yè)務(wù)知識(shí)咨詢服務(wù)
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