物業(yè)經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)-閱讀頁
2024-11-14 21:51本頁面
【正文】 。負(fù)責(zé)對(duì)管理處全員的培訓(xùn)，以提高工作質(zhì)量、工作效率和人員素質(zhì)。按公司要求對(duì)管理處員工進(jìn)行績效考核，做好公平、公正、透明、合理。按公司要求正確處理客戶投訴、突發(fā)事件或各類重大事件、事故。、健全物業(yè)的組織管理系統(tǒng)，統(tǒng)籌、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、審查、計(jì)估及修訂物業(yè)部的職能及工作，保證合理化、精簡化、高效化。，制定物業(yè)的管理方案及經(jīng)營預(yù)算。對(duì)項(xiàng)目的收支情況負(fù)責(zé)，業(yè)主住戶滿意率在___%以上。對(duì)項(xiàng)目的內(nèi)部運(yùn)作負(fù)責(zé)。每季度走訪各業(yè)主不少于___次，制定各月工作計(jì)劃和總結(jié)。對(duì)項(xiàng)目員工進(jìn)行考核，并據(jù)實(shí)進(jìn)行獎(jiǎng)罰。根據(jù)國家、市及公司的決定，制定并批準(zhǔn)本項(xiàng)目的管理運(yùn)作制度，計(jì)劃周密安排得體。1督導(dǎo)各部門做好相關(guān)體系資料的建立和存檔。1組織管理人員做好日檢，周檢，月評(píng)工作并存檔。、政策，組織員工向轄區(qū)提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、房屋及設(shè)備設(shè)施運(yùn)行維護(hù)保養(yǎng)等服務(wù)。，指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)中心處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練。、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運(yùn)作流程。負(fù)責(zé)部門人員工作崗位、職責(zé)的合理安排和制定，不斷提出合理化建議。負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)域業(yè)主投訴、糾紛協(xié)調(diào)處理和業(yè)主日常聯(lián)系走訪及意見征詢工作。經(jīng)常巡視管理區(qū)域內(nèi)外各場所及所轄各部門的工作情況，檢查服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。定期召開例會(huì)，制作工作方針、計(jì)劃。對(duì)客戶提出的有效投訴處理負(fù)責(zé)跟蹤，不斷完善管理流程；，培養(yǎng)客務(wù)專員勝任相關(guān)工作。監(jiān)管前臺(tái)員工的日常運(yùn)作及安排，并依據(jù)物業(yè)事業(yè)部各類規(guī)章制度對(duì)下屬員工的違紀(jì)行為作出處理； ；，建立良好的客戶關(guān)系，廣泛聽取和搜集客戶意見，協(xié)調(diào)物業(yè)事業(yè)部各部門認(rèn)真處理各項(xiàng)投訴，不斷改進(jìn)
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