【正文】 機或復印機后，所產(chǎn)生的錯誤報告或廢紙等，須及時處理，重要文件應予以粉碎，非重要文件應回收再利用。1每位員工應愛護公司的財產(chǎn)，如有損壞，照價維修或賠償。辦公用品的領(lǐng)取，登記應由專人負責并填寫《出庫單》（辦公用品的使用應本著實用，節(jié)約的原則）。三、關(guān)于勸退與離職連續(xù)三個工作日無故缺勤，或未經(jīng)批準休假者將被視為曠工。在30天內(nèi)未經(jīng)批準缺勤總計6天（48小時）者被視為曠工，并予以辭退。因各種原因需辭職者必須提前一個月呈交辭職報告，并在離職前把個人未完成的工作移交給其他在職人員，事先未說明而擅自離職者扣發(fā)工資和獎金。員工若在離職后對公司造成損失，視情節(jié)輕重做出相應金額的處罰；情節(jié)嚴重且給公司帶來重大的經(jīng)濟損失和不良后果，扣除所有獎金外還要追究其法律責任。指示、決定、規(guī)章制度等，并結(jié)合實際情況制定安全避險五大系統(tǒng)異常應急處理措施；、分公司下發(fā)的各類文件；，不定時檢查值班情況，發(fā)現(xiàn)違反監(jiān)控中心管理制度的情況應及時處理；、解決監(jiān)控室工作中存在的問題；，對查出的問題要及時處理，保證安全避險五大系統(tǒng)的正常運行；，立即組織工作人員離開危險區(qū)域，撤離至安全避險地點；，確保生產(chǎn)正常進行；，完成上級領(lǐng)導交辦的臨時任務。2范圍生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的“三廢”環(huán)節(jié)。4內(nèi)容“三廢”定義：生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的對周圍環(huán)境造成污染或有害影響的廢水、廢氣、廢渣。“三廢”處理人員崗位負責制，實行嚴格的獎、罰制度。，以提高工作人員的技術(shù)素質(zhì)水平。監(jiān)督、檢查和指導。：鍋爐燃燒產(chǎn)生的含煙氣、二氧化硫、氮氧化物等污染物經(jīng)水幕除塵處理。、保管以及銷毀等，不得對生產(chǎn)區(qū)及其周圍環(huán)境造成污染由總經(jīng)理任命的，代表其建立，實施，保持環(huán)境管理體系，并負責向總經(jīng)理匯報運行經(jīng)果和管理者由由主任委員(環(huán)境管理者代表)及各委員組成的一個環(huán)境方面的審議機構(gòu)。毒氣量大時，必須處理生再排出。對此類物質(zhì)的廢液中的可燃性物質(zhì)，用焚燒法處理。再者，廢液中含有重金屬時，要保管好焚燒殘渣。鍋爐房中出現(xiàn)的固體廢物不能隨便亂放，以免發(fā)生事故。堅決執(zhí)行和貫徹國家和地方有關(guān)環(huán)境保護的法律、法規(guī)、杜絕環(huán)境污染和擾民。定期進行環(huán)保宣傳教育活動，不斷提高職工的環(huán)保意識和法制觀念。施工垃圾應及時清運，適量灑水，減少揚塵。施工現(xiàn)場土方作業(yè)應采取防止揚塵措施。施工現(xiàn)場出入口處應采取保證車輛清潔的措施。水泥和其他易飛揚的細顆粒建筑材料應密閉存放或采取覆蓋等措施。施工現(xiàn)場設置密閉式垃圾站，施工垃圾、生活垃圾分類存放，并及時清運出常1施工現(xiàn)場的機械設備、車輛的尾氣排放符合國家環(huán)保排放標準的要求。1施工現(xiàn)場設置排水溝及沉淀池，施工污水經(jīng)沉淀后方可排入市政污水管網(wǎng)或河流。廢棄的油料和化學溶劑集中處理，不得隨意傾倒。1廁所的化糞池應做抗菌素滲處理。1施工現(xiàn)場應按照現(xiàn)行國家標準《建筑施工場界噪音限值及其測量方法》制定降噪措施。環(huán)境保護應貫徹國家的環(huán)保法規(guī)，遵循“全面規(guī)化，綜合利用、化害為利”的方針，提高全體員工的環(huán)境法制觀念，重視環(huán)保工作。企業(yè)改造和生產(chǎn)，必須注意防止對環(huán)境的污染和破壞，其中防治污染和其他公害設備與主體工程同時設計、同時施工、同時投產(chǎn)。5.“三廢”處理：生產(chǎn)中產(chǎn)生的廢氣、廢液和廢渣，必須經(jīng)過處理才可排放，處理必須符合排放標準。日常規(guī)章制度10一．考勤制度1．營銷部實行六天工作制，每周可輪休一天，具體日期依照售樓處《周值日排班表》、《簽到表執(zhí)行。3．員工應準時上班，不得遲到、早退、上錯班，置業(yè)顧問未經(jīng)現(xiàn)場經(jīng)理同意不得私自調(diào)班，若員工因特殊情況不能準時到達/需提早離開售樓部的，應于上班時間前/離開前通知項目經(jīng)理，征得現(xiàn)場經(jīng)理批準（若現(xiàn)場經(jīng)理不在現(xiàn)場時，則應用電話說明形式向現(xiàn)場經(jīng)理說明原因，然后再打電話回售樓處/當即知會當值負責同事），事后應于第一時間補辦相關(guān)手續(xù)。5．所有請假統(tǒng)一按公司制度執(zhí)行(包括大假、事假、病假)。二．售樓部日常規(guī)則1．置業(yè)顧問必須按公司規(guī)定嚴格保守公司機密（包括項目資料、客戶資料）違者將作解聘處理。3．銷售代表上班時間內(nèi)必須穿著制服、佩帶工作卡。違反者第一次口頭警告，第二次書面警告并在項目部銷售會議上做檢討。在下述兩種情況：來訪新客戶接待時間較長、老客戶來訪，銷售代表可補接待名額。5．樓盤的銷控工作及認購書、合同的相關(guān)管理由售樓處項目經(jīng)理負責，現(xiàn)場經(jīng)理不在時，由當值負責同事在第一時間知會現(xiàn)場經(jīng)理后執(zhí)行。違反者第一次口頭警告，第二次書面警告并在項目部銷售會議上做檢討，第三次違反將扣其一天工資。8．任何時間（包括午休時間）均不可在接待臺上或售樓處內(nèi)睡覺。若未按時完成或遲交報告者書面警告一次，第二次將扣除其一天工資。日常規(guī)章制度11一、服務區(qū)禮儀美容師立姿端正，左手搭在右手上向前輕輕相握，置于小腹正中部抬頭成T字型，精神飽滿面帶微笑?！?分在服務區(qū)內(nèi)若碰到客人，美容師一定要立刻側(cè)身站到一旁，讓出通道主動打招呼。 5分服務區(qū)內(nèi)不得發(fā)出任何不正常的異聲(如美容師走路要輕)，美容師在營業(yè)區(qū)中不交頭接耳，開玩笑。5分送客應站在客人的右側(cè)，陪客人走到門口，美容師快步上前拉開門送客到門外，美容師要說“再見，您慢走”。 1分二、儀容儀表頭發(fā)：短發(fā)梳理整齊，前額發(fā)簾不能遮住眼睛和臉、發(fā)鬢別于耳后，長發(fā)束起。1分化淡妝，妝容不允許過于夸張、艷麗。 3分口腔：保持口腔衛(wèi)生，清潔無異味。1分手部：手部皮膚柔潤，無明顯傷痕。1分禁止涂抹指甲油(包括透明指甲油)。3分著裝：工作期間必須穿統(tǒng)一的服裝，統(tǒng)一的工鞋(干凈、無破損)。5分四、店規(guī)店紀店長在工作中，要以身作則，樹立自身形象，公正、真誠對待每一位員工，以顧客滿意為宗旨。工作中必須盡職盡責，微笑服務，接待好每一位顧客，不預挑顧客，服從領(lǐng)導安排，嚴禁在當眾情況下拒絕，如有實際困難應先接受安排再與領(lǐng)導溝通，如發(fā)生頂撞，視情節(jié)輕重，罰款30元起。嚴格遵守操作時間，杜絕顧客投訴事件，一旦發(fā)生視情節(jié)輕重，罰款30元起。午飯時間半小時。上班時間不看不相關(guān)的書籍，不做無關(guān)的私事。做護理不準偷工減料或鋪張浪費愛護公共財產(chǎn)，損壞照價賠償。美容師個人購買產(chǎn)品僅供本人使用，嚴禁利用職務之便損害本店的利益。自覺維護本店的形象、聲譽，積極提供有利于本店發(fā)展的方式方法?？记谥贫裙ば莅吹陜?nèi)輪休制執(zhí)行，臨時事假須上班時間前請示店長或經(jīng)理批準。請假一天以上須書面申請經(jīng)理批準，超過批準期限視為曠工。員工正常月份業(yè)績達標四天休息(不達標兩天)六月不允許休息，四天之外分為病假、事假、曠工。上班時間嚴禁遲到早退，半小時以內(nèi)算遲到，一小時以上算早退。員工因病不能上班須在提前1天內(nèi)向院長請假，出示醫(yī)院證明，扣除病假期間基本工資。未經(jīng)批準擅自缺勤的按曠工計(正常工資的3倍)年假按情況另行通知。店長需提前60天書面遞交申請， 經(jīng)理批準后方可離職，員工需提前30天遞交(以本部門負責人收到日為準)所有購買產(chǎn)品或懲罰金額須當時上交，不予在工資扣除。{店長嚴格考核后而定}，員工住宿由店內(nèi)解決，飲食自行解決。院內(nèi)手工提成：iba面護—3 {開背、面護、手護、面提}水立方系列面護3 三溫暖、紅石榴8 眼部特護—1手部、頸部特護各1腎寶、卵保、肩頸、腿療、全身—各5 刮痧、背部壓油各5精油推脂半小時/2派元素、溫元寶、香色元各8 拔罐、泡腳1新員工章程：【學員】1：新員工培訓期間無工資，培訓期為1—3個月，待店長考核后方可上崗，合格后試用期為一個月，試用期期間工資500，無提成。學員學習期間無休息日，特殊情況向店長請示，新學員包住，飲食自行解決。美容業(yè)一個好的微笑會給顧客留下深刻印象。微笑的到位也意味著引導消費的成功。經(jīng)過半個月后，員工一定會露出滿意的笑容，請員工記?。骸拔覀儾荒芸刂谱约旱拈L相，但我們能控制自己的笑容”。沒有好的服務態(tài)度直接會導致顧客的流失，會讓我們整體形象和素質(zhì)在顧客心中產(chǎn)生不良影響。心情因各種原因可能產(chǎn)生不愉快，那么在為顧客服務時，一定會流露給顧客。作為顧客是拿錢來消費，來享受的，一旦態(tài)度差：“顧客是我們的上帝”、“顧客至上”的服務原則體現(xiàn)在什么地方呢?因此要常教育員工不要把任何不愉快的心情帶入發(fā)廊、美容院。《三》技能美容院是以技能為主的服務，技能的好與壞會直接影響您的創(chuàng)收效果。其實員工對這方面興趣很大，因為對員工本人的現(xiàn)在、將來都很有用。在這行業(yè)中稱之為“充電”。技能好與壞也會直接影響業(yè)績。要讓每位員工清楚知道他的技能服務環(huán)節(jié)和企業(yè)發(fā)展有著緊密關(guān)系和聯(lián)系。一般培訓首先是集中起來統(tǒng)一手法、技巧進行正規(guī)培訓，經(jīng)考試合格后上崗，其次是根據(jù)不同特點專門指定人進行有目的訓練，再次是讓員工了解，掌握更多的有關(guān)信息。技能提高訓練每月可進行理論、實踐各考核一次，促使員工不斷努力提高自己的技能。八、真誠關(guān)心顧客當顧客進入店內(nèi)后，顧客變?yōu)榭腿?，員工應象對待親人一樣對等顧客，把客人帶進的物品提包、帽子、大衣等物安排到顧客能看見的地方，讓他放心、給他安全感，應是特別注意的一些小節(jié)，在店前備一些公用傘，傘借他后，他會很快奉還，備一點針、線，解決顧客因裂線、掉扣產(chǎn)生的不便，這樣員工就能很好為顧客解決尷尬，一定能在顧客心中留下深刻印象，從而給您帶來更大的收益。不要忽視顧客需求。不要害怕重新創(chuàng)業(yè)。不要認為“顧客至上”很容易做到。不要給顧客出難題。不要忘了顧客永遠是對的。同時嚴明管理制度，綜合考核，論績?nèi)〕?。每日一會，利用早會的時間對營業(yè)員進行業(yè)務培訓，并及時快捷地傳達總公司的各種相關(guān)業(yè)務通知，隨時調(diào)整營業(yè)廳的業(yè)務操作處理措施。每周召開一次服務質(zhì)量分析會，定期對服務工作進行總結(jié)，集體分析前臺一周來的投訴或業(yè)務處理案例，發(fā)現(xiàn)不足及時整改，好的做法給與激勵。日常營銷的多樣化，有計劃有目標20xx年的我們一直堅持營銷手段的多樣化，走出去是我們的口號。在上半年我們一共走訪并成功光改營業(yè)廳周邊十幾個小區(qū)（包括市直小區(qū)?？h醫(yī)院家屬院。金屬器件廠。鐵路小區(qū)。游福街小區(qū)等）。走出去的道路上我們不斷的總結(jié)學習，比賽分組調(diào)取大家的積極性，掌握用戶在家的時間段，合理分工，錯開營業(yè)廳廳內(nèi)忙時的時間段，調(diào)整組織光改轉(zhuǎn)融合的營銷話術(shù)，在光改期間我們戶外營銷轉(zhuǎn)融合后付費數(shù)甚至比營業(yè)廳都要高，很大程度調(diào)動營業(yè)員戶外營銷的積極性。小區(qū)內(nèi)擺桌子發(fā)放單頁現(xiàn)場解說，到后來挨個單元挨家挨戶貼條宣傳，做到讓用戶想裝寬帶就來找我們電信廳。這也無形中要求我們的營業(yè)員營業(yè)經(jīng)理要學習掌握業(yè)務知識，提高自身素質(zhì)，才能更高的發(fā)展業(yè)務。我記得20xx年剛來電信公司的時候，新員工入職培訓最經(jīng)常聽到的一句話就是“營業(yè)廳就是電信公司的窗口，代表著電信公司的形象”而我們，在營業(yè)廳工作的營業(yè)員就是窗口最靚麗的風景。好的服務不僅僅浮于表面，而要來源于內(nèi)心，真心真意的站在用戶的角度考慮問題解決問題，讓用戶因為我們的服務而接受我們的產(chǎn)品。20xx年已經(jīng)過去了，我們還要堅持服務營銷一體化的理念迎接20xx年，如何做服務是我們一直研究的話題，我相信誰能最先領(lǐng)會這點誰才能抓住用戶的心，這無形中也考驗了我們店長的各方面能力提升，服務也是多樣化的，從用戶打開營業(yè)廳大門的那一刻，我們就在營銷我們的服務，可是又打動了多少用戶的心，又吸引了多少用戶的眼球，用戶有沒有記住我們的服務我們的產(chǎn)品，這也是20xx年我們營業(yè)廳堅持的工作重心。在淡季一起利用晚上下班的時間挨家挨戶做戶外宣傳營銷，在節(jié)假日做活動大家合理分工相互合作，面對無理用戶還是堅持不停得解釋任憑用戶惡語相向，各種各種，而我也從他們身上學到好多，20xx年我覺得我成長了很多，在處理問題上變的更加理性，不會那么急躁，聽從好的建議，只要是正確的有益的我都會思考采納。在20xx年的工作中，我要鍛煉店員的各方面能力，不能僅僅局限于營銷，營業(yè)員的發(fā)展應該是全面的。在20xx年里，我遇到了這樣的問題，當我的團隊向我提出了更高的要求的時候，我就要接受挑戰(zhàn)。我很慶幸我有一位優(yōu)秀的上司，在我管理中遇到困惑的時候，我們吳總都會不厭其煩的教給我處理事情的辦法。關(guān)注團隊的每一名成員的發(fā)展，深度挖掘他們的內(nèi)在優(yōu)勢充分利用到工作中，20xx年我將繼續(xù)學習團隊合作，為公司培養(yǎng)后備人才。全體員工必須遵守藥店的一切規(guī)章制度做到不遲到、不早退、不無故請假。利用上班時間做私活、看病、打針等，作早退處理，罰款20元。如有特殊情況請假，應先書面提出申請，事假1天交柜長批準后方可，2天以上交經(jīng)理批準后方可，否則做曠工處理，曠工一次罰款50元。全體員工必須自覺遵守上下班制度，上班以前必須過早、更衣完畢，早班人員8：00準時上班，中班人員14：00時上班，違者作遲到處理。員工每天做好半小時的交接班工作，對當天本班的進貨入庫情況一定要與對班交代清楚，如果發(fā)現(xiàn)問題應該及時反映并及時解決。遵守衛(wèi)生制度，早班上班前應做好店堂及衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生。當班員工必須每天檢查自己管理貨架上的藥品存放情況，做到隨時整理貨架，隨時補充貨源,如果發(fā)現(xiàn)當班員工庫存有貨，不及時補充，對已銷售完的普藥不造計劃或顧客需要的藥品明明庫存有但說沒有的情況，視情節(jié)予當事人處以100元罰款。每天由店長擬定進貨計劃，交經(jīng)理核實后統(tǒng)一進貨。對于效期藥品(36個月內(nèi)的藥品),各班要做到心中有數(shù)，有計劃，有步驟的促銷，盡可能避免和減少損失，如可推銷的效期藥品不及時進行促銷，造成損失藥店與工作人員各賠償一半。員工在店堂內(nèi)吵架，現(xiàn)場各罰款50元，如不服從管理者予以開除。1促銷禮品一律交收銀臺統(tǒng)一存放，并如實登記。1如遇到顧客退換貨，要認真對待，核實情況后交經(jīng)理簽字及時解決(無論哪個班賣的藥品，小票核實認可后必須及時解決)，不得相推托，否則每人罰款20元。以上規(guī)章制度望全體員工自覺遵守，如嚴重違反制度予以辭退處理。本社團有五個部門各部一名部長，宣傳部，財務部，3外聯(lián)部，4信息部。第二條：宣傳部負責我社全部宣傳工作，包括制作海報，網(wǎng)絡宣