【正文】 聽，不要有下意識(shí)的小動(dòng)作，更不要因?qū)ζ溆^點(diǎn)不以為然而顯出輕視、不屑一顧的表情，這樣不尊重對(duì)方，會(huì)被考官認(rèn)為是涵養(yǎng)不夠。要以理服人，尊重對(duì)方的意見，不能壓制對(duì)方的發(fā)言，不要全面否定別人的觀點(diǎn)，應(yīng)該以探討、交流的方式在較緩和的氣氛中，充分表達(dá)自己的觀點(diǎn)和見解。有的人自命清高，很有思想，因而說起話來裝腔作勢(shì)，口若懸河，使別人沒有時(shí)間反駁或發(fā)表自己的見解，而且輕視別人的思考能力。有的人喋喋不休，為了壓制別人而有意無(wú)意地傷害別人的感情。在交談中要表示出誠(chéng)意來。不要與人耳語(yǔ)，這雖可與某人表示親近，但會(huì)造成與其他人的隔閡。小組討論的目的是表現(xiàn)自己，突出個(gè)人的各方面能力，贏得考官的贊賞，因而要運(yùn)用一些論辯說服的技巧，從中展示出自己的能力。若他認(rèn)為彼此是敵對(duì)的關(guān)系，那么對(duì)你的觀點(diǎn)的拒絕就是對(duì)他的自我保護(hù)。因?yàn)樵谇榫w激動(dòng)時(shí)，情感多于理智，過于逼迫反而可能使其更加堅(jiān)持原有的觀點(diǎn)，做出過火的行為，造成難以改變的結(jié)果。5 要抓住問題的實(shí)質(zhì)，言簡(jiǎn)意賅語(yǔ)言的攻擊力和威懾力，歸根到底來自于語(yǔ)言的真理性和鮮明性。從心理學(xué)角度看，敵視的態(tài)度會(huì)使人產(chǎn)生一種反抗心理，因而很難傾聽別人的意見。7 可以運(yùn)用先肯定后轉(zhuǎn)折的技巧，拒絕接受對(duì)方的提議當(dāng)對(duì)方提出一種觀點(diǎn)，而你不贊成時(shí)，可先肯定對(duì)方的說法，再轉(zhuǎn)折一下，最后予以否定。先予肯定，可使對(duì)方在輕松的心理感受中，繼續(xù)接受信息。這樣即使自己能從難以反駁的困境中解脫出來，又使對(duì)方能在較平和的心境中接受。從中捕捉某些對(duì)于自己有用的信息，通過取人之長(zhǎng)來補(bǔ)己之短。另外，還有一些用法上的技巧：1在論辯中，如果自己處于被動(dòng)的不利地位，就不要再糾纏于原來的話題，這時(shí)可以及時(shí)轉(zhuǎn)移話題，或抓住對(duì)方的一個(gè)弱點(diǎn)。2如果發(fā)現(xiàn)自己有明顯的錯(cuò)誤，最好趁對(duì)方發(fā)覺并指出之前，自己主動(dòng)承認(rèn)，這樣可以避免受到無(wú)可反駁的批評(píng)，又因?yàn)橹鲃?dòng)認(rèn)錯(cuò)而顯得有風(fēng)度，還可以變被動(dòng)為主動(dòng)，消除對(duì)方的戒備心理。日常生活中往往易于根據(jù)印象對(duì)某人的氣質(zhì)、性格作出判斷，在小組討論中，不要以此判斷一個(gè)人的學(xué)識(shí)、論辯能力、觀點(diǎn)和態(tài)度。4不要太急于搶先，可以適當(dāng)?shù)乇３殖聊?，仔?xì)傾聽其他人的意見，同時(shí)修正和完善自己的論點(diǎn)，充分吸收別人的優(yōu)點(diǎn)。一般辯論的各方都不愿樹敵太多，此時(shí)你包容了別人的看法理解了他們，就會(huì)使他們?cè)敢饨蛹{你。三)形式、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)分規(guī)則無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論采用情景模擬的方式對(duì)考生進(jìn)行集體面試。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論主要測(cè)試應(yīng)試者的論辯能力。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)考官評(píng)價(jià)的依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)主要是：受測(cè)者參與有效發(fā)言次數(shù)的多少；受測(cè)者是否有隨時(shí)消除緊張氣氛，說服別人，調(diào)節(jié)爭(zhēng)議，創(chuàng)造一個(gè)使不大開口講話的人也想發(fā)言的氣氛的能力，并最終使眾人達(dá)成一致意見；受測(cè)者是否能提出自己的見解和方案，同時(shí)敢于發(fā)表不同意見，并支持或肯定別人的意見，在堅(jiān)持自己的正確意見基礎(chǔ)上根據(jù)別人的意見發(fā)表自己的觀點(diǎn)。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的評(píng)分規(guī)則溝通能力：語(yǔ)言表達(dá)準(zhǔn)確簡(jiǎn)潔、流暢清楚，能很好表達(dá)地自己的意思，善于運(yùn)用語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、目光和手勢(shì)。（得1分）說話吞吐，言語(yǔ)表達(dá)不清，不能表達(dá)自己的意思，不會(huì)運(yùn)用適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、目光和手勢(shì)。（得2分）分析問題基本透徹、觀點(diǎn)基本清晰、角度一般，基本能夠概括總結(jié)不同的意見。（得0分）人際合作能力能夠尊重別人，善于傾聽他人的意見，善于把眾人的意見引向一致。（得1分）不能尊重別人，不能傾聽別人的意見，自己的看法無(wú)法融入眾人的意見。（得2分）解決問題的思路基本清晰周密，邏輯性和時(shí)間觀念較強(qiáng)，能把握解決問題的要點(diǎn)。（得0分）自信心能夠積極發(fā)言，敢于發(fā)表不同意見，善于提出新的見解和方案，在強(qiáng)調(diào)自己的觀點(diǎn)時(shí)有說服力。（得1分）發(fā)言很少，不敢發(fā)表不同意見，不能提出新的見解和方案，強(qiáng)調(diào)自己的觀點(diǎn)時(shí)沒有說服力。（得2分）不善于消除緊張氣氛和創(chuàng)造一個(gè)大家都想發(fā)言的氣氛，說服別人的情況很少，偶爾調(diào)解爭(zhēng)廣義問題。（得0分）評(píng)分方法：按照6個(gè)測(cè)評(píng)要素分別給每個(gè)被評(píng)價(jià)者進(jìn)行評(píng)價(jià)（假定6個(gè)人一個(gè)小組），在每個(gè)測(cè)評(píng)要素上按照0~2分來打分，“差”計(jì)0分，“中”計(jì)1分，“好”計(jì)2分。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論試題的形式無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的討論題一般都是智能性的題目，從形式上來分，可以分為以下五種：(1)開放式問題所謂開放式問題，是其答案的范圍可以很廣，很寬。(2)兩難問題所謂兩難問題，是讓應(yīng)試者在兩種互有利弊的答案中選擇其中的一種。例如：你認(rèn)為以工作取向的領(lǐng)導(dǎo)是好領(lǐng)導(dǎo)呢，還是以人為取向的領(lǐng)導(dǎo)是好領(lǐng)導(dǎo)?一方面此類問題對(duì)于應(yīng)試者而言，不但通俗易懂，而且能夠引起充分的辯論；另一方面對(duì)于評(píng)價(jià)者而言，不但在編制題目方面比較方便，而且在評(píng)價(jià)應(yīng)試者方面也比較有效。(3)多項(xiàng)選擇問題此類問題是讓應(yīng)試者在多種備選答案中選擇其中有效的幾種或?qū)溥x答案的重要性進(jìn)行排序，主要考察應(yīng)試者分析問題實(shí)質(zhì)，抓住問題本質(zhì)方面的能力。(4)操作性問題操作性問題，是給應(yīng)試者一些材料，工具或者道具，讓他們利用所給的這些材料，設(shè)計(jì)出一個(gè)或一些由考官指定的物體來，主要考察應(yīng)試者的主動(dòng)性，合作能力以及在一實(shí)際操作任務(wù)中所充當(dāng)?shù)慕巧４祟悊栴}，在考察應(yīng)試者的操作行為方面要比其他方面多一些，同時(shí)情境模擬的程度要大一些，但考察言語(yǔ)方面的能力則較少，同時(shí)考官必須很好地準(zhǔn)備所能用到的一切材料，對(duì)考官的要求和題目的要求都比較高。分析問題能力，概括或總結(jié)能力，發(fā)言的積極性和反應(yīng)的靈敏性等。第二篇：無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試我先談?wù)勛约旱挠^點(diǎn)，希望可以拋磚引玉，請(qǐng)大家指正和補(bǔ)充。剛才大家的發(fā)言觀點(diǎn)很新穎，我補(bǔ)充兩點(diǎn)：我認(rèn)為同時(shí)應(yīng)考慮另一方面的問題。現(xiàn)在我注意到咱們小組討論時(shí)間只剩下不到5分鐘了，我建議大家要以大局為重，盡快達(dá)成共識(shí)。我給大家就咱們的討論做一個(gè)簡(jiǎn)單的梳理，如果有不完善的地方還請(qǐng)大家補(bǔ)充指正。我們小組的結(jié)論是…在討論過程中，所有成員集思廣益，對(duì)這個(gè)問題進(jìn)行了深入的探討，每個(gè)人在討論中都受益匪淺，同時(shí)為達(dá)成最終目標(biāo)作出了積極的貢獻(xiàn)，最終得出這一討論結(jié)果。第三篇：MBA無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論案例1案例1F公司是一家生產(chǎn)電信產(chǎn)品的公司。公司發(fā)展迅速，幾年之后，員工由原來的十幾人發(fā)展到幾百人，業(yè)務(wù)收入由原來的每月十來萬(wàn)發(fā)展到每月上千萬(wàn)。F公司的老總黃明裁一貫注重思考和學(xué)習(xí)，為此特別到書店買了一些有關(guān)成功企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方面的書籍來研究，他在介紹松下幸之助的用人之道一文中看到這樣一段話：“經(jīng)營(yíng)的原則自然是希望能做到‘高效率、高薪資’。但松下先生提倡‘高薪資、高效率’時(shí)，卻不把高效率擺在第一個(gè)努力的目標(biāo)，而是借著提高薪資，來提高員工的工作意愿，然后再達(dá)到高效率。為此，F(xiàn)公司重新制定了報(bào)酬制度，大幅度提高了員工的工資，并且對(duì)辦公環(huán)境進(jìn)行了重新裝修。所有的員工都很滿意，大家的熱情高，工作十分賣力，公司的精神面貌也煥然一新。這是怎么啦？F公司的高工資沒有換來員工工作的高效率，公司領(lǐng)導(dǎo)陷入兩難的困惑境地，既苦惱又彷徨不知所措。但是，只要企業(yè)一大，大家這種艱苦奮斗、不計(jì)報(bào)酬的奉獻(xiàn)精神沒有了，不分上下班的工作干勁和熱情態(tài)度也不見了，關(guān)心企業(yè)、互相幫助、團(tuán)結(jié)如一人的融融人情氛圍也消失了。制度容不得感情。講感情不行了，靠什么呢？遺憾的是，我們很多企業(yè)把錢作為唯一的激勵(lì)手段，在一些老板的意識(shí)里，花高價(jià)錢就能打動(dòng)人才的心。你還要什么？你還等什么？”言外之意給你高薪水、高福利，你就該滿意了，該知足了。美國(guó)行為科學(xué)家弗雷德里克?赫茨伯格的雙因素理論告訴我們，滿足各種需要所引起的激勵(lì)深度和效果是不一樣的。要調(diào)動(dòng)人的積極性，不僅要注意物質(zhì)利益和工作條件等外部因素，更重要的是要注意工作的安排，量才錄用，注意對(duì)人進(jìn)行精神鼓勵(lì)，給予表?yè)P(yáng)和認(rèn)可，注意給人以成長(zhǎng)、發(fā)展、晉升的機(jī)會(huì)。既然如此，大家為什么要賣力干呢？！下面兩個(gè)小故事很能說明問題。經(jīng)專家分析。后來他們買回幾只狼放置在公園里，在狼的追趕捕食下，鹿群只得緊張地奔跑以逃命。挪威人喜歡吃沙丁魚，尤其愛買活鮮的。鯰魚滑溜無(wú)鱗，常愛四處亂鉆亂竄，弄得沙丁魚十分緊張，不得安生，也只好跟著鯰魚一起游動(dòng)。人們稱這種現(xiàn)象為“鯰魚效應(yīng)”。解決方案針對(duì)F公司的現(xiàn)狀，其重點(diǎn)是建立以薪酬制度為基礎(chǔ)的激勵(lì)系統(tǒng)，使企業(yè)進(jìn)入“高工資、高效率、高效益”的良性循環(huán)?！边@就要求我們要以實(shí)事求是的科學(xué)方法進(jìn)行設(shè)計(jì)，而不是拍腦袋隨意而定。這是確定薪酬的基礎(chǔ)。職位評(píng)價(jià)（職位評(píng)估）重在解決薪酬的對(duì)內(nèi)公平性問題。重在解決薪酬的對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)力問題。即根據(jù)企業(yè)狀況選用不同的薪酬水平。確定職位工資，需要對(duì)職位做評(píng)估；確定技能工資，需要對(duì)人員資歷做評(píng)估；確定績(jī)效工資，需要對(duì)工作表現(xiàn)做評(píng)估；確定公司的整體薪酬水平，需要對(duì)公司盈利能力、支付能力做評(píng)估。可以說，薪酬體系設(shè)計(jì)是一個(gè)系統(tǒng)工程。必要時(shí)，讓員工參與報(bào)酬制度的設(shè)計(jì)與管理，這無(wú)疑有助于一個(gè)更適合員工的需要和更符合實(shí)際的報(bào)酬制度的形成。高薪只是短期內(nèi)人才資源市場(chǎng)供求關(guān)系的體現(xiàn)，而福利則反映了企業(yè)對(duì)員工的長(zhǎng)期承諾。在注重企業(yè)為員工提供高工資、福利和晉升機(jī)會(huì)的同時(shí)，強(qiáng)化基于工作任務(wù)本身帶給員工的勝任感、成就感、責(zé)任感、受重視、有影響力、個(gè)人成長(zhǎng)和富有價(jià)值的貢獻(xiàn)等。讓員工感覺到差距的存在，讓他們感覺到競(jìng)爭(zhēng)的危機(jī)，落后就意味失去工作。4．獎(jiǎng)懲適度。懲罰過重會(huì)讓員工感到不公，或者失去對(duì)公司的認(rèn)同，甚至產(chǎn)生怠工或破壞的情緒；懲罰過輕會(huì)讓員工輕視錯(cuò)誤的嚴(yán)重性，從而可能還會(huì)犯同樣的錯(cuò)誤。公平體現(xiàn)在企業(yè)管理的各個(gè)方面，如招聘時(shí)的公平、績(jī)效考評(píng)時(shí)的公平、報(bào)酬系統(tǒng)的公平、晉升機(jī)會(huì)的公平等等。6．重視對(duì)團(tuán)隊(duì)的獎(jiǎng)勵(lì)。點(diǎn)評(píng)解決一個(gè)公司某個(gè)階段的存在的激勵(lì)問題是容易的，難的是我們的激勵(lì)機(jī)制怎樣隨著企業(yè)的發(fā)展而不斷完善，更加科學(xué)、更加有效。任何一家企業(yè)在選用激勵(lì)方式時(shí)都必須要根據(jù)不同對(duì)象、不同階段、不同情況而定，制定合理的激勵(lì)方式。2．沒有長(zhǎng)期有效的靈丹妙藥。同時(shí)需要注意的是，激勵(lì)機(jī)制不能只是在成功時(shí)錦上添花，而且應(yīng)能在受挫時(shí)雪中送炭。要充分認(rèn)識(shí)激勵(lì)機(jī)制的關(guān)鍵在于不斷滿足企業(yè)和個(gè)人的發(fā)展需要，只有同時(shí)滿足企業(yè)和個(gè)人雙重發(fā)展需要的激勵(lì)機(jī)制，才是真正的有生命力的激勵(lì)機(jī)制。第四篇：MBA無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試題(三)MBA無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試題（三）中美合資A服裝公司成立10周年的慶典即將舉行，總經(jīng)理大衛(wèi)打電話給美國(guó)總部的老板比爾匯報(bào)發(fā)言提綱，并希望能夠借機(jī)得到比爾的祝賀，但是比爾聽說公司現(xiàn)在每年只有4%的投資回報(bào)率很失望，他的期望值是20%。但是公司的中方常務(wù)副總經(jīng)理李林卻交給大衛(wèi)一份新提案，建議公司再收購(gòu)一家虧損的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)B公司，以擴(kuò)大公司的規(guī)模，創(chuàng)立新品牌。左右為難的大衛(wèi)意識(shí)到，如果雙方談不攏，自己在中國(guó)的經(jīng)理生涯可能會(huì)黯然收?qǐng)觥４笮l(wèi)認(rèn)為李林這樣在公開場(chǎng)合給大家一種期許讓他陷入了非常被動(dòng)的境地。琳達(dá)很理解丈夫，認(rèn)為美國(guó)總部的人根本不了解中國(guó)的國(guó)情。大衛(wèi)希望他們即將考察的B公司不至于太糟，這樣他在中國(guó)的幸福生活還有可能持續(xù)下去。公司高級(jí)管理人員對(duì)新技術(shù)的學(xué)習(xí)熱情和對(duì)市場(chǎng)的熟悉程度讓他嘆服。問題：大衛(wèi)是應(yīng)該向比爾力薦這樁收購(gòu)，還是將比爾的態(tài)度向中方攤牌