無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論十大案例-閱讀頁(yè)
2024-11-14 20:53本頁(yè)面
【正文】 事安排無(wú)專人負(fù)責(zé)，不能調(diào)動(dòng)職工積極性； ③客房、餐廳服務(wù)人員不懂外語(yǔ)，接待國(guó)外旅游者靠翻譯；④服務(wù)效率低，客房掛出“盡快打掃”門牌后，仍不能及時(shí)把房間整理干凈，旅游外賓意見很大，紛紛投宿其他飯店；⑤商品進(jìn)貨不當(dāng)，造成有的商品脫銷，有的商品積壓；⑥總服務(wù)臺(tái)不能把市場(chǎng)信息、客房銷售信息、財(cái)務(wù)收支信息、客人需求和意見等及時(shí)地傳給總經(jīng)理及客房部等有關(guān)部門；⑦旅游旺季不敢超額訂房，生怕發(fā)生糾紛而影響飯店聲譽(yù)；⑧飯店對(duì)上級(jí)的報(bào)告中有弄虛作假、夸大成績(jī)、掩蓋缺點(diǎn)的現(xiàn)象，而實(shí)際上確定的利潤(rùn)指標(biāo)根本不符合本飯店實(shí)際情況；⑨倉(cāng)庫(kù)管理混亂，吃大鍋飯，物資堆放不規(guī)則，失竊嚴(yán)重；⑩任人唯親，有些局、公司干部的無(wú)能子女被安排到重要的工作崗位上。請(qǐng)問(wèn)：上述10項(xiàng)因素中，哪三項(xiàng)是造成去年第四季度利潤(rùn)指標(biāo)不能完成的主要原因(只準(zhǔn)列舉三項(xiàng))?請(qǐng)陳述你的理由。（2）裝修會(huì)議室大廳等以迎接上級(jí)單位委托承辦的大型會(huì)議。（4）五一節(jié)為單位職工發(fā)些福利。流程：1）5分鐘的審題、思考時(shí)間 2）1分鐘的觀點(diǎn)陳述時(shí)間 3）15分鐘的小組討論時(shí)間 4）5分鐘總結(jié)經(jīng)典案例七：成功的領(lǐng)導(dǎo)者是怎么樣的？（國(guó)考LGD面試題）做一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者,可能取決于很多的因素,比如: 善于鼓舞人能充分發(fā)揮下屬優(yōu)勢(shì) 處事公正能堅(jiān)持原則又不失靈活性 辦事能力強(qiáng) 幽默 獨(dú)立有主見 言談舉止有風(fēng)度 有親和力 有威嚴(yán)感 善于溝通 熟悉業(yè)務(wù)知識(shí) 善于化解人際沖突 有明確的目標(biāo) 能通觀全局 有決斷力請(qǐng)你分別從上面所列的因素中選出一個(gè)你認(rèn)為最重要和最不重要的因素。接下來(lái),你們幾位用30分鐘時(shí)間就這一問(wèn)題進(jìn)行討論,并在結(jié)束時(shí)拿出一個(gè)一致性的意見,即得出一個(gè)你們共同認(rèn)為最重要和最不重要的因素。如果到了規(guī)定的時(shí)間你們沒(méi)有得出一個(gè)統(tǒng)一的意見,那么你們每一個(gè)人的分?jǐn)?shù)都要相應(yīng)的減去一部分。也有說(shuō)戰(zhàn)略決定成敗。答題要求：（1）主考官提出問(wèn)題后，第一名考生可用2分鐘時(shí)間思考，可擬寫提綱。（3）依次發(fā)言結(jié)束后，考生間可進(jìn)行自由辯論；在辯論過(guò)程中考生可更改自己的原始觀點(diǎn)，但對(duì)新觀點(diǎn)必須明確說(shuō)明。經(jīng)典案例十：是什么導(dǎo)致腐??？（國(guó)考LGD面試題）近年來(lái)，消極腐敗現(xiàn)象，引起了廣大人民群眾的強(qiáng)烈不滿，成為社會(huì)輿論的一個(gè)熱點(diǎn)問(wèn)題?，F(xiàn)在國(guó)富民強(qiáng)，所謂“飽暖思淫欲”，這助長(zhǎng)了腐敗的蔓延；（7）誰(shuí)都恨腐敗，但對(duì)反腐敗問(wèn)題卻無(wú)能為力，有時(shí)自覺(jué)或不自覺(jué)地參與或助長(zhǎng)腐敗行為；（8）中國(guó)傳統(tǒng)封建意識(shí)中的“當(dāng)官發(fā)財(cái)”，“當(dāng)大官發(fā)大財(cái)”，“不撈白不撈”等思想死灰復(fù)燃，一些干部“為人民服務(wù)”思想淡化；（9）隨著改革開放的深入，西方不健康思潮涌入我國(guó)，給人們消極的影響；（10）有人認(rèn)為，腐敗在任何社會(huì)、任何國(guó)家都無(wú)法避免，它是人類社會(huì)無(wú)法根除的“毒瘤”。第三篇：無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論案例XX公司2013年校園招聘無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論實(shí)施流程XX公司2013年校園招聘無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論一、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論流程小組成員閱讀案例并思考（5分鐘）。小組成員進(jìn)行自由討論，統(tǒng)一觀點(diǎn)、選出代表（30分鐘）。二、案例：目前，gs與A高校的合作有以下幾套備選方案，分別是：冠名贊助A校百年校慶，屆時(shí)會(huì)有很多A校知名校友返校參加活動(dòng)，需要12萬(wàn)元。贊助A?！敖鹑诰銟?lè)部”，需34萬(wàn)元，“金融俱樂(lè)部”在A校屬于新興社團(tuán)，目前知名度一般，但發(fā)展勢(shì)頭良好。任務(wù)：現(xiàn)在，共有20萬(wàn)元的資金預(yù)算。第四篇：無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論案例四案例背景資料：假如你是A部門的正職，公司為了開源節(jié)流，要你在本部門內(nèi)裁掉一名員工以節(jié)約成本。本部門人都很討厭他，甚至有好幾名員工要求請(qǐng)調(diào)，不與他共事。錢某：自從來(lái)到本部門以來(lái)，就沒(méi)有產(chǎn)生過(guò)什么業(yè)績(jī)，而他本人也沒(méi)什么進(jìn)取心，是不求有功但求無(wú)過(guò)，得過(guò)且過(guò)之人。事后還對(duì)外說(shuō)你對(duì)他有偏見，總想開除他。孫某：做事只重?cái)?shù)量，不重質(zhì)量。但是他掌握一門技術(shù)，如果把他裁了，那么重新投入的培訓(xùn)費(fèi)用將會(huì)為公司增加額外的負(fù)擔(dān)。如果裁去他，可能造成公司的客戶流失。要求：討論前: 制作桌牌，雙面書寫姓名，時(shí)間為5分鐘具體規(guī)則及步驟：第一階段：大家分別閱讀案例，時(shí)間為5分鐘。第三階段：交叉自由討論，根據(jù)案例的提示情景，形成小組統(tǒng)一意見，這是本次測(cè)評(píng)的最終目標(biāo)和任務(wù)，如果最后不能達(dá)成目標(biāo)，將會(huì)對(duì)整個(gè)小組成員扣除一定的分?jǐn)?shù)，自由討論時(shí)間為15分鐘左右。第五篇：無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組題目：假設(shè)你現(xiàn)在是四季酒店的工作人員，前天，四季酒店出現(xiàn)了集體食物中毒事件，有1名顧客救治無(wú)效去世了，還有8名顧客留院察看。外界對(duì)四季酒店的負(fù)面報(bào)道不斷，顧客也不敢入住四季酒店，投資方紛紛要求撤資。等一下再和另一小組合并，再次進(jìn)行小組討論，將兩個(gè)小組的應(yīng)急處理方案整合到一起，并進(jìn)行分工。（1）新聞發(fā)布會(huì)上要邀請(qǐng)《南方日?qǐng)?bào)》的記者袁月娥，城日?qǐng)?bào)的記者吳錦屏，醫(yī)院的院長(zhǎng)，珠江電視臺(tái)記者羅妙燕，地方政府官員李彩煌。（2）新聞發(fā)布會(huì)上要有一人代表四季酒店發(fā)言，發(fā)言內(nèi)容大概為：你們的處理方案，安撫受害者以及回應(yīng)外界留言。2，新聞發(fā)布會(huì)之后，由4個(gè)人去說(shuō)服投資方不要撤資，并向他們匯報(bào)你們的應(yīng)急方案。請(qǐng)注意分工
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