【正文】 一個(gè)病例：橙子、女、1歲2個(gè)月，腹瀉病，大便一天10余次，稀水樣便，小便量可，在西安兒童醫(yī)院住院輸液一周余，還是沒有多大的改變，只不過次數(shù)每天減少到78次，量多，孩子沒有精神，這樣間斷有2個(gè)多月，家長心里很焦急，最后來到我們這里，求助于中醫(yī)。當(dāng)然這期間愛嬰一生的尹老師給了我很大的幫助，給了我很好的建議，也讓我學(xué)習(xí)到了很多的經(jīng)驗(yàn)。中醫(yī)是經(jīng)驗(yàn)醫(yī)學(xué)，兒推也一樣，是靠慢慢積累經(jīng)驗(yàn)的，我一定會(huì)繼續(xù)努力，做好兒推，才能樹立以病人為中心的整體護(hù)理觀念。查找病兒從入院到出院全過程中的安全隱患每月組織一次查找安全隱患的討論會(huì)。二、轉(zhuǎn)變觀念，加強(qiáng)以人為本的服務(wù)意識(shí)21世紀(jì)，客戶成為企業(yè)的第一資源，服務(wù)成為競爭的主體，護(hù)士的服務(wù)態(tài)度，服務(wù)質(zhì)量，最直接反映了一個(gè)醫(yī)院的素質(zhì)形象，是病人了解醫(yī)院的第一窗口。三、加強(qiáng)專項(xiàng)技能和應(yīng)急能力的培訓(xùn)隨著物質(zhì)、文化生活水平的提高，家長對(duì)服務(wù)期望值越來越高，兒童是祖國的花朵，每個(gè)家庭的小皇帝。四、加強(qiáng)?？评碚撝R(shí)培訓(xùn)，提高病情觀察能力和護(hù)理記錄書寫質(zhì)量兒科又名啞巴科，患兒是有苦難言護(hù)士只有具備一定?？评碚撝R(shí)，才能準(zhǔn)確觀察病兒病情，及時(shí)發(fā)現(xiàn)病情變化，在工作中護(hù)士要善于勤巡病房，勤于觀察病情，這樣才能準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)病兒病情變化，及時(shí)為醫(yī)生提供病情信息，才不會(huì)因疏忽延誤病兒的治療、搶救，然而要做好這項(xiàng)工作，護(hù)士必須有扎實(shí)的?？评碚撝R(shí)。護(hù)理記錄作為病歷的一個(gè)組成部分病人可復(fù)印，它可作為護(hù)患舉證倒置的依據(jù)，這就要求記錄真實(shí)、準(zhǔn)確，大多數(shù)聘用護(hù)士均為初中畢業(yè)后讀護(hù)校，知識(shí)水平缺乏，而要準(zhǔn)確、規(guī)范書寫護(hù)理記錄，必須具有一定專科理論知識(shí)，所以作為一個(gè)管理者，一定要重視聘用護(hù)士的理論知識(shí)培訓(xùn)。過來。其次，院內(nèi)感染控制做的也很好，病區(qū)分為不同的專區(qū)，感染和非感染病人嚴(yán)格實(shí)行分病區(qū)收治，確定為傳染性疾病則予以隔離，給我印象最深刻的就是醫(yī)護(hù)人員的`洗手，每天醫(yī)生來查房，首先第一件事是洗手，看完一個(gè)病人去接觸另一個(gè)病人時(shí)，他一定會(huì)先去洗手，他們每個(gè)病區(qū)都有洗手池和洗手液，每個(gè)患兒床頭都有免洗手的洗手液，洗手完畢都是用專用的抹手紙進(jìn)行擦拭。二、溫馨細(xì)致的護(hù)理服務(wù)我感觸最深的是他們對(duì)于人性化服務(wù)不是口頭上的，而是實(shí)實(shí)在在的做到了實(shí)處，真正做到了對(duì)患兒的人性化關(guān)懷。這里的患兒胃管會(huì)從口腔插入而不是鼻腔，理由是不想因?yàn)槲腹芏顾麄兩倭艘粋€(gè)鼻腔而加重他們的呼吸困難。而且暖箱上有一個(gè)罩布，各項(xiàng)治療集中進(jìn)行，減少光線和外界的刺激。如有一些需要隔離的患兒，如梅毒的患兒，在他們床頭只畫幾朵梅花，叫他們“梅梅”，絲毫沒有一點(diǎn)歧視，而是更加照顧。還有比如“我的皮膚很嫩，請(qǐng)小心呵護(hù)”，“我的發(fā)型很帥，請(qǐng)美女阿姨愛護(hù)我的發(fā)型”，無處不體現(xiàn)了他們的愛心和細(xì)心，對(duì)每一個(gè)毛毛都像自己的孩子一樣對(duì)待。走在生命兩旁，隨時(shí)撒種，隨時(shí)開花。她那種燃燒自己，照亮別人，無私奉獻(xiàn)的提燈精神至今令人敬佩！她，就是南丁格爾！為了進(jìn)一步加強(qiáng)臨床護(hù)理工作，提高護(hù)理服務(wù)的滿意度，結(jié)合醫(yī)院開展“三好一滿意”活動(dòng)，做好醫(yī)院發(fā)展改革的工作落實(shí)，凝心聚力，提升服務(wù)水平，為病人創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)溫馨的病區(qū)，力創(chuàng)和諧醫(yī)院，讓患者滿意，全院開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工作，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”是指以病人為中心，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，全面落實(shí)護(hù)理責(zé)任制，深化護(hù)理專業(yè)內(nèi)涵，整體提升護(hù)理服務(wù)水平。一切以病人為中心是我們的服務(wù)宗旨。三分治療，七分護(hù)理。我們是人們心中的白衣天使，而天使是上帝的使者，將光和熱帶到人間，驅(qū)走黑暗，為患者送去春風(fēng)，帶來健康的`福音。我們實(shí)行了責(zé)任制連續(xù)性排班模式，使得患兒有相對(duì)固定的管床護(hù)士。患兒入院時(shí)，我們認(rèn)真仔細(xì)地向家屬做好溝通解釋工作，使得家屬能放心將他們的寶貝交給我們照顧。送患兒出院時(shí)，我們同樣認(rèn)真耐心向家屬交代回家后一些需要注意的情況，并反復(fù)叮囑遇到特殊情況應(yīng)及時(shí)打電話回來質(zhì)詢，為此患兒家屬們?cè)絹碓礁兄x并信任我們的護(hù)士。同時(shí)也安排護(hù)士在探視時(shí)刻守在患兒身邊，讓其家屬明白無論什么時(shí)候我們都會(huì)守護(hù)著患兒。感謝與贊揚(yáng)之聲隨之增多。護(hù)理部制定了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的方法和措施，增加了護(hù)士人數(shù)，實(shí)行了責(zé)任制護(hù)理排班。服務(wù)源于用心，精于技藝。為適應(yīng)不斷發(fā)展的護(hù)理事業(yè)，科室在每月的護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和查房上提出更高的要求，不僅要有學(xué)習(xí)的新內(nèi)容，而且盡量要以多媒體的形式展現(xiàn)，以講解的形式交流，用自己的業(yè)余時(shí)間熟悉課件內(nèi)容，然后在科護(hù)理會(huì)議上共同探討。在開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)中，我們獲得了患兒家屬的好評(píng)，但仍存在一些不足，需要繼續(xù)努力改進(jìn)，進(jìn)一步深化以患者為中心的服務(wù)宗旨，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)持之以恒地開展好，讓患者真正得到實(shí)惠，切實(shí)提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，取得讓患者或家屬及社會(huì)滿意的效果藍(lán)天對(duì)白云說：因?yàn)橛心愕膮⑴c，我的世界才能繽紛多彩；大地對(duì)小草說：因?yàn)橛心愕膮⑴c，我的世界才能詩意盎然；大海對(duì)游魚說：因?yàn)橛心愕膮⑴c，我的世界才能千姿百態(tài)；而我想說：因?yàn)閰⑴c了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)，每個(gè)護(hù)士都不斷在成長與成熟，內(nèi)心世界都不斷強(qiáng)大起來。剛剛走進(jìn)病房時(shí)，同事們忙碌的身影讓我明白了護(hù)理工作的繁重與勞累，也嘗盡了酸?？嗬薄?yàn)楣ぷ鲗?duì)象是不懂事的孩子，在工作中我們更多是與患兒的家長直接對(duì)話，我們需要有一顆善良的心，能夠體會(huì)到患兒家長的心情。心痛之事，被家屬責(zé)罵時(shí)常感到特別委屈。從一件件小事中，我總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)，學(xué)會(huì)溝通的技巧，也經(jīng)常下病房與家屬和患兒溝通，了解他們的需求，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)幫助他們，還取得了家屬的信任和患兒的喜愛。兒科確實(shí)不是那么好工作的39。特別是血管又細(xì)又癟，極不好找，我沉著。細(xì)心地尋找著適合操作的血管。信任。雖然那天我一直忙到很晚才下班，但挽救了一條弱小的生命，讓我體會(huì)了生命的寶貴，自己職業(yè)的價(jià)值。曾經(jīng)有人說過，“開人生帷幕的人是護(hù)士，拉上人生帷幕的人也是護(hù)士”。護(hù)士的工作太辛苦啦，辛苦的許多人都不愿意從事這個(gè)職業(yè)。新生兒科護(hù)士工作心得體會(huì)6眾所周知，嬰幼兒因其年齡小，不會(huì)或不能正確表達(dá)自己的意思，加上兒科平常護(hù)理工作量大且繁瑣，家屬不易理解等原因，使得眾多護(hù)士不愿意或根本不安心兒科護(hù)理工作。久而久之，容易使護(hù)士產(chǎn)生厭倦。如果把情緒帶到工作中，就會(huì)產(chǎn)生消極應(yīng)付的想法，覺得工作永遠(yuǎn)也沒可能干完。針對(duì)這種情況，我認(rèn)為護(hù)士首先必須要有熱愛兒童護(hù)理事業(yè)的思想，要有堅(jiān)定的敬業(yè)和獻(xiàn)身精神，堅(jiān)信自己所做的事業(yè)是人類最崇高的事業(yè)，因?yàn)閮和亲鎳幕ǘ?，祖國的未來，而熱愛，關(guān)心兒童是熱愛祖國的表現(xiàn)，要一切都以患兒為中心，處處為患兒著想。理解家屬，正確處理好護(hù)患關(guān)系許多護(hù)士不愿在兒科工作的一個(gè)重要原因就是認(rèn)為家屬難纏，易受氣，因?yàn)楝F(xiàn)在都是獨(dú)生子女，是“小寶貝”。奶奶。外婆。媽媽等一大群人前呼后擁，就怕寶貝遭罪。憋悶，還不能發(fā)火，針對(duì)這一情況，我們首先要保持平和心態(tài)，多從患兒父母角度來看待，考慮他們，理解他們的心情，要采取寬容與忍耐的`態(tài)度，畢竟“可憐天下父母心”嘛！其次，要做好解釋與安慰工作，要多說“對(duì)不起”，使家屬也理解兒科護(hù)士的工作，減少不必要的誤會(huì)或過激行為的發(fā)生。在兒科，沒有過硬的穿刺技術(shù)是不行的，“一針見血”在兒科更顯突出，尤為重要，因?yàn)榛純憾际前謰尩男念^肉，打在兒身上，痛在爸媽心上嘛！而許多護(hù)患糾紛也是因?yàn)檫@個(gè)原因。只要我們肯下苦工夫，多學(xué)多看多練，頭皮穿刺也是容易一次成功的，而能做到“一針見血”在兒科干護(hù)理工作也容易多了，輕松多了。準(zhǔn)確觀察病情并發(fā)現(xiàn)病情變化前面已講了由于是兒科，許多患兒是有口難言，一切的病情都有待于護(hù)士在工作的過程中要勤于。而要做到善于觀察，就要求護(hù)士必須有扎實(shí)的醫(yī)學(xué)基本知識(shí)和技能，根據(jù)患兒的疾病有的放矢地進(jìn)行觀察，減少不必要的疏忽。綜上所述，要把兒科的護(hù)理工作做好，護(hù)士必須要有熱愛兒童護(hù)理事業(yè)的思想，能正確處理好護(hù)患關(guān)系，有過硬的穿刺技術(shù)和善于觀察病情變化的本領(lǐng)。新生兒科護(hù)士工作心得體會(huì)7短短的三個(gè)星期即將結(jié)束，回想這期間的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，似乎在嘗試五味瓶里的味道，只有親身經(jīng)歷的人才能體會(huì)，無論是什么滋味都是值得回味的。臨床的實(shí)習(xí)是對(duì)理論學(xué)習(xí)階段的鞏固與加強(qiáng)，也是對(duì)臨床技能操作的培養(yǎng)和鍛煉，我們非常珍惜這段時(shí)間，珍惜每一天的鍛煉和提高自己的機(jī)會(huì)，珍惜與老師們這段難得的師生之情。我覺得在這段時(shí)間，我學(xué)習(xí)到了很多，固然我還只是學(xué)習(xí)，也許我的能力有限，但是我會(huì)用我的努力去充實(shí)我的知識(shí)與技能，渴望在學(xué)習(xí)中成長，真正做一名默默歌唱，努力翱翔的白衣天使。剛到杭州的時(shí)候，一切都顯得陌生，不熟悉醫(yī)院和科室的環(huán)境，不熟悉周邊的路線，不一樣的作息時(shí)間使生物鐘被打亂，又加上剛來的時(shí)候想家、想孩子，使我進(jìn)修的前半個(gè)月每天都覺得很漫長。之后，我和他們建立了融洽的關(guān)系，所以日子過的飛快、很充實(shí)，在這里學(xué)到了先進(jìn)的護(hù)理理念和技術(shù)，感受到了他們高昂的工作激情、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神，真正不枉此行。經(jīng)過兩個(gè)月的臨床實(shí)踐使我熟悉了?？谱o(hù)理工作模式，并掌握了CPAP機(jī)使用及發(fā)生氣胸時(shí)的處理，早產(chǎn)兒發(fā)生壞死性小腸結(jié)腸炎的觀察、護(hù)理及X片的讀片，早產(chǎn)兒肺出血的處理及讀片，肺動(dòng)脈高壓病人的護(hù)理，呼吸機(jī)病人的護(hù)理及記錄，新生兒、早產(chǎn)兒發(fā)生感染的觀察及護(hù)理，PICC的維護(hù)等新知識(shí)、新技術(shù)。通過與護(hù)士長交流，獲得了內(nèi)部管理制度手冊(cè)，包括護(hù)理人員培訓(xùn)手冊(cè)、吳主任自編的新生兒復(fù)蘇、新生兒室相關(guān)人員的培養(yǎng)制度、新生兒室的各種相關(guān)制度、保潔員的職責(zé)、各儀器消毒措施、無陪病房與家屬的溝通技巧等，為下步開設(shè)新生兒室打下良好基礎(chǔ)。每位同志在完成本職工作的同時(shí)又互相協(xié)作，確保病房的護(hù)理質(zhì)量。對(duì)我提出的問題、意見和建議，他們會(huì)及時(shí)的解答。印象最深刻的就是醫(yī)護(hù)人員的洗手。他們每個(gè)病區(qū)都有洗手池和洗手液，每個(gè)患兒床頭都有免洗手的手消液，洗手完畢都是用專用的擦手紙進(jìn)行擦拭。雖然工作很忙碌，但他們絕對(duì)不會(huì)省略洗手這個(gè)環(huán)節(jié)。三、體會(huì)溫馨細(xì)致的人性化服務(wù)剛來到醫(yī)院的時(shí)候給我的第一感覺就是整齊、干凈、溫馨，感觸最深的是他們對(duì)于人性化服務(wù)不是口頭上的，而是真正做到了對(duì)患兒的人性化關(guān)懷。如果使用CPAP時(shí)，會(huì)用一個(gè)人工保護(hù)膜墊在鼻子和鼻塞之間防止壓傷。每天洗澡，剛出生第二天的患兒都會(huì)用強(qiáng)生嬰兒潤膚油清潔全身所有皮膚皺褶處，動(dòng)作非常輕柔。對(duì)于早產(chǎn)兒來說，環(huán)境要求相對(duì)安靜，而且說話聲音和操作時(shí)盡量輕，減少聲音的刺激，各項(xiàng)治療集中進(jìn)行，所有暖箱上都會(huì)有一個(gè)卡通罩布，主要減少光線和外界的刺激。進(jìn)修期間恰逢春節(jié)，科室各門上都貼上了福字，食堂也不例外。四、學(xué)習(xí)規(guī)范化的培訓(xùn)與服務(wù)“硬件是基礎(chǔ)，軟件是靈魂。每月安排護(hù)理查房和護(hù)理講課，用幻燈片加床邊的形式大家共同學(xué)習(xí)和護(hù)理提問，一月一次護(hù)理操作抽考。新生兒科每星期還會(huì)開展一次由資深護(hù)士授課的家長課堂活動(dòng)。這樣很自然就把護(hù)理的工作延伸到了家庭中。這就是一個(gè)過程，堅(jiān)持下來，自己才會(huì)有個(gè)完美的跳躍。也許這樣的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)不會(huì)給自己的工作帶來翻天覆地的變化，但對(duì)生活、對(duì)工作我有了更多的思索，希望可以為今后的人生賦予