【正文】 ，并明確答復(fù)報件單位或個人；七是工作備忘制度，印制了《上報資料考核表》，對重要服務(wù)事項及上報市局、省廳的資料全部紀(jì)錄在案，明確內(nèi)容、責(zé)任人、交辦時期、辦理時限、辦理情況和督辦情況，便于互相監(jiān)督，互相提醒；八是責(zé)任追究制度，對在工作中執(zhí)行不力、落實不到位、把關(guān)不嚴(yán)、工作不在狀態(tài)等造成嚴(yán)重后果的，要追究有關(guān)人員的責(zé)任，對嚴(yán)重影響政府形象并造成惡劣影響的違規(guī)違紀(jì)行為，依據(jù)有關(guān)規(guī)定，給予政紀(jì)黨紀(jì)處分。今年綜合服務(wù)大廳共接各類報件822宗，其中；商品房轉(zhuǎn)讓318戶、房改房轉(zhuǎn)讓255戶、抵押登記76戶、個人更名登記43戶、拍賣23戶、掛牌13戶、單位分戶44戶、初始登記34戶、遺失被辦13戶、報省廳審批3戶。為進一步提高干部的執(zhí)行力，我局各科室根據(jù)自身職能特點和新時期服務(wù)群眾的要求，制定和細(xì)化工作職責(zé)，切實做到工作職責(zé)到崗到人。三、下步工作打算進一步完善各項規(guī)章制度，各科室制定科室工作細(xì)則，把服務(wù)工作做細(xì)；繼續(xù)加強對干部職工綜合一貫制的培訓(xùn)工作，力爭人人都是多面手；建立國土資源信息通報制度；進一步優(yōu)化簡化辦事程序，提高工作效率。我局設(shè)一室、四科、六所、一隊、三中心，為了進一步提高辦事效率，今年我們對全系統(tǒng)的辦公室微機進行了整合，該淘汰的淘汰，該升級的升級，做到1室1機，提高了辦事效率。綜合服務(wù)大廳在2004年就已建成投入使用，今年重點對配套設(shè)施進行了完善，提高運行能力。綜合服務(wù)大廳成立以后，凡法定審批的涉及國土資源的項目一律實行窗口辦事，由綜合服務(wù)大廳統(tǒng)一接件、統(tǒng)一督辦。對局黨組成員分工、工作職責(zé)，2005國土資源管理工作目標(biāo)、各項工作制度、涉及土地收費的項目和依據(jù)、辦事流程等全部進行了公開。二、主要工作措施狠抓干部素質(zhì)提高。抓好職業(yè)道德建設(shè)。在對干部職工進行綜合培訓(xùn)后，從9月2日起，我們在全系統(tǒng)組織開展了“國土工作為什么？國土工作者的責(zé)任和義務(wù)是什么？群眾對國土工作的要求是什么，自己在崗位上應(yīng)該做些什么？怎樣才能做到讓群眾滿意”的大討論，引導(dǎo)教育職工隊伍愛崗敬業(yè)，以民為本，為群眾做好服務(wù)工作。狠抓制度建設(shè)。一是狠抓了紀(jì)律，制定了上下班工作制度，工作人員一律佩證上崗，便于群眾監(jiān)督，上下班必須打考勤卡，用紀(jì)律約束行為。通過規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)，干部形象得到了提升，服務(wù)質(zhì)量得到了明顯改善，辦事效率顯著提高，大大方便了辦事單位和群眾。狠抓責(zé)任落實。目前，各科室新修訂的工作職責(zé)已經(jīng)匯總，下一步我局將編印成冊。主要表現(xiàn)在以下四個方面：一、政務(wù)服務(wù)平臺進一步完善按照服務(wù)環(huán)境優(yōu)美、辦公秩序井然、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一規(guī)范的要求，我區(qū)進一步完善全區(qū)政務(wù)服務(wù)場所設(shè)施建設(shè)。以規(guī)范的政務(wù)服務(wù)平臺帶動規(guī)范的政務(wù)服務(wù)，并把規(guī)范化的政務(wù)服務(wù)延伸到街道、社區(qū)，使市民享受到方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。并在此基礎(chǔ)上于xxxx年x月在全市率先實現(xiàn)行政效能電子監(jiān)察。一是我區(qū)所有審批和服務(wù)事項都集中在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心或分中心辦理；二是進一步清理行政審批項目，在未考慮市級下放項目的情況下，我區(qū)由原來的xxx項減少至xxx項，取消調(diào)整了xx項；三是嚴(yán)格落實服務(wù)承諾制、一次性告知制和短流程服務(wù)。新辦企業(yè)登記由原來的xx個工作日縮短為x個工作日，政務(wù)服務(wù)中心事項即辦率達(dá)xx％以上；五是積極探索網(wǎng)上審批。六是在全市率先推出延時服務(wù)和“節(jié)假日預(yù)約”服務(wù)，極大地方便了群眾辦事。我區(qū)以推動經(jīng)濟發(fā)展為核心，依法保護投資者的合法權(quán)益。嚴(yán)格規(guī)范對企業(yè)的各種檢查，維護企業(yè)正常經(jīng)營秩序。創(chuàng)新建立企業(yè)服務(wù)平臺，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。四、進一步完善長效監(jiān)督機制進一步加強自我監(jiān)督與社會監(jiān)督，我區(qū)成立了投資軟環(huán)境投訴和行政效能監(jiān)督中心，制定了《xx區(qū)干部問責(zé)試行辦法》；聘請了投資軟環(huán)境監(jiān)督員，在轄區(qū)進行定期或不定期的明查暗訪和社會調(diào)研，建立了常態(tài)化的意見收集平臺，以此促進我們進一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升行政效能，優(yōu)化投資環(huán)境。截止目前，共受理投訴xx件，辦結(jié)率xxx％，滿意率xxx％。按照省、市關(guān)于行政效能電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)的工作要求，我區(qū)落實專項經(jīng)費，積極開展工作，于x月xx日順利建成省、市、區(qū)三級聯(lián)網(wǎng)的行政效能電子監(jiān)察系統(tǒng)，使我們的工作時刻處于省、市、區(qū)紀(jì)委的監(jiān)督之下。當(dāng)場辦結(jié)率為xx%，零差錯。各街道社會事務(wù)服務(wù)中心、特別是社區(qū)工作服務(wù)站的建設(shè)還存在一定差距；二是個別窗口部門對窗口授權(quán)不夠充分，對政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員的派遣隨意性較大，沒有把責(zé)任心強的業(yè)務(wù)骨干派到窗口；三是個別單位辦事效率不高、行政效能底下的問題沒有根本解決。二、要把具體工作做實我區(qū)的規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)和機關(guān)行政效能建設(shè)工作的實施意見已以錦委發(fā)〔xxxx〕xx號文件和錦府發(fā)〔xxxx〕xx號文件作了安排部署，各單位要按照要求抓好落實，在工作中要突出做實四個方面的工作：一是要抓好載體建設(shè)。我區(qū)三級政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)，經(jīng)過幾年的努力，現(xiàn)已基本完成，但發(fā)展并不平衡，希望各街道把這項工作抓實；二是促進審批提速。進一步清理和精簡行政審批項目，減少和規(guī)范行政審批行為。三是要加快落實“兩集中，兩到位”。確保部門將行政審批權(quán)向政務(wù)服務(wù)中心窗口授權(quán)到位，行政審批事項在政務(wù)服務(wù)中心辦理到位，提高政務(wù)服務(wù)中心窗口的現(xiàn)場辦結(jié)率。行政效能的提高，不僅要體現(xiàn)在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心等窗口部門，區(qū)級機關(guān)各部門、各街道都要以效能建設(shè)為核心，做好規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作。利用電子監(jiān)控和網(wǎng)絡(luò)手段實施電子監(jiān)察，加強實時監(jiān)控，嚴(yán)格查處效能低下和不作為事件。一是要建立群眾評判機制。群眾評判，不僅僅在我們一線的窗口部門，機關(guān)、街道工作效率如何都要交給群眾來評判。凡是影響我區(qū)投資環(huán)境、行政不作為、亂作為、效能低下、人民群眾不滿意的人和事都要追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任，要進一步完善問責(zé)辦法，不留漏洞，促使全區(qū)干部職工認(rèn)真做好工作，履職到位