【正文】 該加強(qiáng)的重要方面。書到用時(shí)方恨少，打鐵也要本身硬。我擔(dān)任小額貸款電腦錄入工作。我也已經(jīng)在省里接受了小額擔(dān)保貸款軟件管理培訓(xùn)。同時(shí)，我還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)小額擔(dān)保貸款的有關(guān)政策。不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，擴(kuò)大知識(shí)面。二、換位思考，熱情服務(wù)送溫暖。因此，每天對(duì)來訪者，我要熱情詳細(xì)講清楚貸款的手續(xù)和程序，準(zhǔn)確地解釋有關(guān)政策，仔細(xì)地察看他們帶來的材料齊全不齊全。在接待中給服務(wù)對(duì)象溫暖，讓他有切切實(shí)實(shí)領(lǐng)受到政府的關(guān)愛關(guān)心。如果下去了解情況，我也要盡可能把情況詳盡了解清楚，不帶疑點(diǎn)回來，認(rèn)認(rèn)真真做好每一件事，今天的事不拖到明天，上午的事不拖到下午。堅(jiān)持講真話，辦實(shí)事。我希望接受領(lǐng)導(dǎo)和同志們的督促幫助，服務(wù)窗口送溫暖，鍛煉成長當(dāng)標(biāo)兵。勞動(dòng)保障工作必須與時(shí)俱進(jìn)，把根扎到街道、社區(qū)，把工作重心沉到基層。只有這樣，我們才能了解到勞動(dòng)者、下崗失業(yè)人員和退休人員的各種信息，掌握他們的就業(yè)、收入、保障的狀況，知曉他們的生存或者困難的實(shí)情，做到心中有數(shù)，管理到人。這是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展對(duì)勞動(dòng)保障工作提出的客觀要求，是勞動(dòng)保障事業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的必由之路。大慶路勞動(dòng)保障事務(wù)所2011年11月17日第三篇：醫(yī)院驗(yàn)血窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的同事們：大家（時(shí)間）好！非常榮幸也很感激有這個(gè)機(jī)會(huì)站在這里，我來自于檢驗(yàn)部門抽血處。醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)部門是醫(yī)院開展日常工作基礎(chǔ)性的部門之一，是聯(lián)系各個(gè)部門工作協(xié)調(diào)運(yùn)作的樞紐。然，一個(gè)優(yōu)秀服務(wù)團(tuán)體的高效性與優(yōu)質(zhì)性，就好像一臺(tái)電腦的運(yùn)行。檢驗(yàn)科抽血處十二位成員的專業(yè)素質(zhì)，工作精神，服務(wù)態(tài)度才是這個(gè)團(tuán)隊(duì)得勝的關(guān)鍵。在醫(yī)療服務(wù)工作中，我們堅(jiān)持以病人為中心，提供人性化服務(wù)，真正做到了尊重病人，關(guān)愛病人，服務(wù)病人。特別是大家一起創(chuàng)造的快速穿刺法，大大減輕了病人的疼痛，受到廣大醫(yī)患的普遍好評(píng)。新的服務(wù)方式主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一，手續(xù)簡單方便，多窗口檢測(cè)快速高效。我們及時(shí)增加了抽血窗口，分散人流，維護(hù)良好的秩序，有效地縮短了病人的等待時(shí)間。病友們經(jīng)常會(huì)面臨收取檢驗(yàn)報(bào)告延時(shí)的情況，我科將門診病人的報(bào)告發(fā)放由紙質(zhì)人工查找改為窗口電腦—打印機(jī)一體自動(dòng)化憑票收取報(bào)告，提高了工作效率，保護(hù)了病人的隱私。我們將“留心病人意見，聽從病人意見，完善自我讓病人無意見”的接待理念融入到日常工作中。第三，視病友之事為己事，盡力幫持。協(xié)調(diào)好病人與其他相關(guān)部門的關(guān)系，盡可能方便病人，提供“隨風(fēng)潛入夜，潤物細(xì)無聲”的周到細(xì)致的服務(wù)，亮化城東病區(qū)的窗口形象。領(lǐng)導(dǎo)班子一直致力于優(yōu)化團(tuán)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量，不斷提高和改善管理方案和措施，氣到了良好的帶頭作用。作為檢驗(yàn)科的窗口部門，我們?cè)O(shè)有“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”創(chuàng)建小組，時(shí)刻滿足病人需要。但我們?cè)敢恢庇眠@樸實(shí)、平凡和忙碌來鑄就對(duì)檢驗(yàn)事業(yè)的熱愛與忠誠！我們希望用我們的努力，我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、用我們對(duì)職業(yè)的忠誠，把檢驗(yàn)部門打造成溫暖流淌之源，蓬勃生命加油之站！江海匯集于涓涓細(xì)流，崇高鑄就與平凡！我們會(huì)一直秉持著這份熱情與信念，以熱血演繹檢驗(yàn)事業(yè)，以滿腔熱忱締結(jié)醫(yī)患同心！謝謝大家！第四篇：如何做好窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿如何做好窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：大家好!我叫，是醫(yī)院收費(fèi)科室的一名普通工作人員。提高服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化服務(wù)流程，是增強(qiáng)醫(yī)院競爭能力的軟實(shí)力，是給患者提供一個(gè)方便、快捷、高效、滿意的就醫(yī)環(huán)境的前提。”透過小小的窗口，我們代表的是醫(yī)院的形象，是搭建醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺(tái)。那么，在日常的工作中怎樣才能做好這項(xiàng)窗口服務(wù)呢?正所謂，仁者見仁智者見智，“工欲善其事，必先利其器”，我們只有不斷學(xué)習(xí)、不斷提升自己，才能為患者提供方便、快捷、準(zhǔn)確、到位的服務(wù)。面對(duì)老者、兒童我們應(yīng)該耐心、仔細(xì)解答收費(fèi)問題，態(tài)度溫和，給病人和家屬營造一個(gè)溫馨和諧的就醫(yī)環(huán)境。細(xì)微之處無一不警示著窗口服務(wù)人員要用星級(jí)的服務(wù)態(tài)度服務(wù)患者，時(shí)時(shí)刻刻銘記著細(xì)節(jié)決定成敗的古訓(xùn)。古人云：己所不欲勿施于人。我想任何一個(gè)人都不可能無動(dòng)于衷，他的心里多少總會(huì)得到些許的安寧或平靜，下次再到醫(yī)院來的時(shí)候也肯定會(huì)記得我們?cè)?jīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度。作為窗口工作人員我們應(yīng)該做到幫助要真誠，服務(wù)要周到，微笑帶甜美，從而實(shí)現(xiàn)家屬滿意、患者放心、社會(huì)認(rèn)同的優(yōu)質(zhì)服務(wù)而努力。二是急救中心輸液室，主要負(fù)責(zé)門、急診的輸液、皮試及肌注工作。在這樣平凡而繁忙的工作當(dāng)中涌現(xiàn)出了許多好護(hù)士?！皶r(shí)間就是生命，鈴聲就是命令?！耙环昼娊油旰艟入娫?、一分鐘派出急救車、兩分鐘離開急救中心”，這是科室給自己定出的規(guī)定?？剖以谧詸z自查的同時(shí)進(jìn)一步完善了護(hù)理質(zhì)量和工作流程，成立了護(hù)理質(zhì)量委員小組，每季度召開小組會(huì)議，對(duì)科室存在的問題進(jìn)行反饋、討論，研究對(duì)策，提出整改措施。制定了《皮試告之書》、《常用輸液藥物須知》、《120基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量反饋表》等一系列告之流程和制度。使護(hù)士交班更規(guī)范化，杜絕了出現(xiàn)問題責(zé)任不明確，甚至相互推委，提高了科室間的協(xié)作與信任，受到臨床科室的一致好評(píng)。每周召開護(hù)士例會(huì)，定期進(jìn)行安全分享，舉一反三，加強(qiáng)安全風(fēng)險(xiǎn)教育，真正的實(shí)現(xiàn)了安全醫(yī)療?？剖易龅綄?duì)每位跨科同志上崗前常規(guī)進(jìn)行崗前培訓(xùn)，指定專人帶教，并根據(jù)跨科學(xué)習(xí)護(hù)士的不同點(diǎn)，制定不同的帶教計(jì)劃，定期考核及征求意見，贏得了跨科護(hù)士的一致好評(píng)。科室把創(chuàng)一流服務(wù)作為突破口，采取了一系列便民利民措施：如為行動(dòng)不便的患者進(jìn)行上門導(dǎo)尿、下胃管，制作如何撥打120急救電話的碟片，在輸液室進(jìn)行播放等。在日常工作中，急救中心護(hù)士從不計(jì)較個(gè)人得失，她們無論是在一樓倒班，還是在二樓輸液室，都能同心協(xié)力，互相幫助。定期學(xué)習(xí)急診急救知識(shí)，經(jīng)?；ハ嘟涣鞴ぷ髦械男牡皿w會(huì)，護(hù)士每月有一篇讀書筆記或護(hù)理心得，共同探討并制定了一套符合本科室護(hù)理特點(diǎn)的《急診專科操作流程及評(píng)分表》、《急診護(hù)理手冊(cè)》，做到人手一冊(cè)，為更好地開展急救工作奠定基礎(chǔ)，科室每月按要求進(jìn)行三基理論和操作考試?！皶r(shí)間就是生命，鈴聲就是命令。