醫(yī)療糾紛防范學習體會-閱讀頁
2024-11-09 17:10本頁面
【正文】 經(jīng)驗教訓，積極改善自己的服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)水平。、法規(guī)、規(guī)章和診療護理規(guī)范、常規(guī)，恪守醫(yī)療服務(wù)職業(yè)道德，改善服務(wù)態(tài)度，建立良好的醫(yī)患關(guān)系，預(yù)防醫(yī)療糾紛的發(fā)生。(2)加強醫(yī)療服務(wù)職業(yè)道德教育，增強服務(wù)意識。(3)醫(yī)務(wù)人員應(yīng)遵守各項規(guī)章制度和診療護理規(guī)范、常規(guī)。是醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的重要保證。因此，醫(yī)院應(yīng)該把建立健全醫(yī)院規(guī)章制度、各級人員崗位責任制度和加強對醫(yī)務(wù)人員診療技術(shù)操作規(guī)范的培訓，作為院、科兩級管理工作的重點，做到有章可循，違章必糾，使醫(yī)院工作走上制度化，規(guī)范化，標準化的軌道，減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生。醫(yī)療質(zhì)量事關(guān)患者的身體健康和生命安全。要提高醫(yī)療質(zhì)量、對醫(yī)療安全有保障、減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生，就要切實保障醫(yī)療質(zhì)量，對影響醫(yī)療質(zhì)量的各個環(huán)節(jié)進行有效地監(jiān)控。提高病歷及各種醫(yī)療文書的書寫質(zhì)量并加強管理。它不僅涉及到醫(yī)學技術(shù)問題，還涉及日后可能發(fā)生的醫(yī)療糾紛賠償問題。鑒于病歷在醫(yī)療及法律諸方面的重要作用，首先，醫(yī)院應(yīng)成立病歷質(zhì)量管理委員會，提高醫(yī)務(wù)人員應(yīng)對病歷在醫(yī)療糾紛處理中的法律地位的認識，加強對醫(yī)護人員書寫病歷基本功的訓練，提高病歷書寫質(zhì)量，確保病歷的客觀、真實、完整。這些措施將無疑對防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生起到初步把關(guān)的作用，也對日后可那能發(fā)生的醫(yī)療糾紛提供抗辯證據(jù)。法院僅憑這一點(提供虛假證據(jù)——舉證不能)就可判定醫(yī)方敗訴。醫(yī)療以外的安全問題在近幾年醫(yī)療糾紛的投訴案中占有一定的比例?；颊咴卺t(yī)院內(nèi)的摔傷、燙傷、自殺。所以，重視和防止醫(yī)療以外的其他因素引發(fā)的意外情況的發(fā)生，是新時期給醫(yī)院管理者提出的新的要求。第五篇：防范醫(yī)療糾紛體會學習“防范醫(yī)療糾紛及醫(yī)療治療”心得體會張兆坤隨著社會的進步，人們的市場經(jīng)濟意識、用法律保護自我合法權(quán)益的意識以及大眾醫(yī)學知識的不斷普及與提高。前天縣衛(wèi)生局專門邀請了北京安貞醫(yī)院的張主任來寧陽授課，獲益頗深，現(xiàn)將自己的學習心得向院領(lǐng)導匯報如下。 醫(yī)生的服務(wù)態(tài)度及責任心差 多數(shù)醫(yī)療糾紛并不是因為醫(yī)護人員的技術(shù)水平低才發(fā)生的，而往往是部分醫(yī)護人員服務(wù)態(tài)度差、責任心不強所造成。要求獲得一定數(shù)量的經(jīng)濟賠償是許多患者及其家屬申請醫(yī)療事故技術(shù)鑒定的重要原因。 醫(yī)學本身的風險 醫(yī)學是一門自然科學，人類對醫(yī)學技術(shù)和醫(yī)學認識水平也有一個不斷發(fā)展和不斷提高的過程，再則醫(yī)療過程本身風險很大，不確定因素很多。 患者醫(yī)療知識欠缺 醫(yī)療糾紛案件中，患者及其家屬缺乏相關(guān)醫(yī)學知識，對醫(yī)療水平的認識與醫(yī)護人員相比有很大差距，醫(yī)護人員在醫(yī)學上能接受患者可能發(fā)生的病情突變和各種并發(fā)癥及不良預(yù)后；而患者及其家屬則難以接受和理解所發(fā)生的一切不良后果，再加上醫(yī)護人員與患者及其家屬之間又缺乏有效溝通，一旦出現(xiàn)患者病情突變、死亡、殘疾的事情，患者及家屬習慣地歸咎于醫(yī)院。 病情和醫(yī)療告知在減少醫(yī)療糾紛中是非常重要的一環(huán) 往往醫(yī)護人員沒有盡到告知義務(wù)，大到損傷性的醫(yī)療行為，小到很簡單的醫(yī)療服務(wù)都會引起糾紛。在知情后，即使發(fā)生了不良后果，患者及其家屬也會理解。因此，要防范醫(yī)療糾紛的關(guān)鍵還是在于醫(yī)護人員。 一切以病人為中心，急病人所急 認真細心接診每一個病人，仔細觀察分析每一個病人，積極有效處理每一個病人，這是減少醫(yī)療糾紛的關(guān)鍵。 醫(yī)務(wù)人員要樹立醫(yī)療糾紛防范意識 從科主任到主治醫(yī)師和住院醫(yī)師，從護士長到護士，人人高度樹立醫(yī)療糾紛防范意識，努力把醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故消滅在萌芽狀態(tài)。 重視高危人群和高危疾病 充分尊重患者和其家屬的知情權(quán)（1）要講究語言溝通藝術(shù)和效果，說話態(tài)度要誠懇，既要尊重患者及其家屬，又要闡明我們的觀點，求得患者及其家屬的理解和配合。（3）對輸血、手術(shù)、所有有創(chuàng)檢查均應(yīng)告知簽字。（4）術(shù)前把病情、治療方法、醫(yī)療風險、手術(shù)方式等如實告知患者和其家屬，并知情同意簽字。（2）術(shù)中發(fā)現(xiàn)意外情況及時與家屬溝通。 加強醫(yī)護人員的防范意識（1）強化溝通意識。（2）加強醫(yī)德醫(yī)風教育。要把握新時期醫(yī)患關(guān)系特點，加強醫(yī)護隊伍職業(yè)道德和醫(yī)德醫(yī)風教育，強化服務(wù)觀念，樹立一切以病人為中心的思想，優(yōu)化服務(wù)流程，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提高醫(yī)療質(zhì)量，提高服務(wù)水平，從醫(yī)院、醫(yī)護人員方面最大限度減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生。醫(yī)護人員要有“如履薄冰、如臨深淵”的謹慎態(tài)度對待每一個病員，診療謹慎，最大限度減少誤診、漏診。（6）搶救重危病人要積極、及時、有效、搶救現(xiàn)場應(yīng)緊張有序、組織嚴密，所有操作要規(guī)范、嫻熟，所有搶救設(shè)備和器械都應(yīng)處于完好備戰(zhàn)狀態(tài)。不對同行、同事診療方案妄加評論指責，以免挑起不必要的醫(yī)療糾紛。（9）使用自費高檔藥物或高檔檢查前應(yīng)征得病人和家屬的同意，避免因經(jīng)濟負擔引發(fā)醫(yī)療糾紛?？傊?，引起醫(yī)療糾紛和醫(yī)患矛盾往往是多種因素和原因所造成,但從醫(yī)護人員自身角度來講要把醫(yī)療糾紛和醫(yī)患矛盾降低到最低限度必須努力做到以下兩點：（1）服務(wù)態(tài)度要熱心、耐心、細心、愛心；（2）醫(yī)療技術(shù)要精益求精、一
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