【正文】 重要場所。按照《國家中醫(yī)藥管理局關(guān)于加強(qiáng)中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)的指導(dǎo)意見》，在總結(jié)部分中醫(yī)醫(yī)院開展中醫(yī)藥文化建設(shè)試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，組織制定了本《指南》。第一章 總 則中醫(yī)藥文化是中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的重要組成部分，是中醫(yī)藥學(xué)發(fā)生發(fā)展過程中的精神財(cái)富和物質(zhì)形態(tài)，是中華民族幾千年來認(rèn)識生命、維護(hù)健康、防治疾病的思想和方法體系，是中醫(yī)藥服務(wù)的內(nèi)在精神和思想基礎(chǔ)。中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)范圍非常廣泛，內(nèi)涵十分豐富，主要包括了價(jià)值觀念、行為規(guī)范、環(huán)境形象等方面。第二章 核心價(jià)值體系建設(shè)醫(yī)院的核心價(jià)值體系是醫(yī)院精神理念、價(jià)值取向、道德觀念的總和，是醫(yī)院全體員工信奉和遵守的共同觀念。中醫(yī)藥文化的核心價(jià)值是中醫(yī)藥文化的靈魂，決定著中醫(yī)藥文化的存在和發(fā)展，是中醫(yī)藥幾千年發(fā)展進(jìn)程中積累形成的文化精髓，是中華民族深邃的哲學(xué)思想、高尚的道德情操和卓越的文明智慧在中醫(yī)藥中的集中體現(xiàn)?！叭省保w現(xiàn)了中醫(yī)仁者愛人、生命至上的倫理思想，以救死扶傷、濟(jì)世活人為宗旨，表現(xiàn)為尊重生命、敬畏生命、愛護(hù)生命?！熬?，體現(xiàn)了中醫(yī)的醫(yī)道精微，要求精勤治學(xué)，精研醫(yī)道，追求精湛的醫(yī)術(shù)。在醫(yī)院核心價(jià)值體系建設(shè)中充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化，是堅(jiān)持以中醫(yī)為主的辦院方向、保持中醫(yī)藥特色優(yōu)勢的靈魂，是改進(jìn)醫(yī)院各方面工作、增強(qiáng)員工凝聚力的有效途徑，是提高醫(yī)院創(chuàng)造力和核心競爭力的源泉，是中醫(yī)藥事業(yè)生存和發(fā)展的基本保證。一、醫(yī)院宗旨醫(yī)院宗旨，應(yīng)當(dāng)充分體現(xiàn)中醫(yī)醫(yī)院的辦院目的和任務(wù)，是指導(dǎo)醫(yī)院制定方針、發(fā)展戰(zhàn)略和各項(xiàng)制度的依據(jù)。二、發(fā)展戰(zhàn)略發(fā)展戰(zhàn)略，應(yīng)當(dāng)在中醫(yī)醫(yī)院宗旨的指引下，全面分析醫(yī)院的外部環(huán)境（機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)）和內(nèi)部情況（優(yōu)勢和劣勢），明確實(shí)現(xiàn)醫(yī)院宗旨的策略和方法，是制定醫(yī)院中長期發(fā)展規(guī)劃的基礎(chǔ)。三、院訓(xùn)院訓(xùn)，應(yīng)當(dāng)充分體現(xiàn)中醫(yī)醫(yī)院宗旨，是醫(yī)院全體員工奉行的準(zhǔn)則。四、院歌院歌，是醫(yī)院宗旨的藝術(shù)表達(dá)形式。院歌的譜曲，應(yīng)注重民族性、地域性，便于合唱，易于傳唱。六、環(huán)境形象優(yōu)化醫(yī)院環(huán)境形象建設(shè)，通過醫(yī)院的建筑外觀、庭院建設(shè)、內(nèi)部裝飾以及醫(yī)院標(biāo)識等，使醫(yī)院的核心價(jià)值以視覺的形式得以外化。在完善醫(yī)院行為規(guī)范體系中充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化，是醫(yī)院加強(qiáng)文化建設(shè)的基本內(nèi)容。在醫(yī)院行為規(guī)范體系建設(shè)中，應(yīng)充分體現(xiàn)醫(yī)院宗旨，體現(xiàn)中醫(yī)藥的行業(yè)要求，兼顧基本道德與道德理想的統(tǒng)一、協(xié)調(diào)性與進(jìn)取性的統(tǒng)一。一、診療行為規(guī)范診療行為規(guī)范，是開展診察疾病、處方用藥等技術(shù)服務(wù)的行為準(zhǔn)則。二、言語儀表規(guī)范言語儀表規(guī)范，是醫(yī)院員工在提供服務(wù)過程中，言語、舉止、衣著服飾、服務(wù)態(tài)度等方面的行為準(zhǔn)則，應(yīng)充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化 的核心價(jià)值，言語溫和、待患若親，動(dòng)須禮節(jié)、舉乃和柔，勿自妄尊、不可矯飾，誠信篤實(shí)、普同一等。四、教學(xué)傳承規(guī)范教學(xué)傳承規(guī)范，是傳道授業(yè)、學(xué)醫(yī)習(xí)業(yè)等方面的行為準(zhǔn)則，應(yīng)弘揚(yáng)中醫(yī)尊師重教、教學(xué)相長的優(yōu)良傳統(tǒng)，老師應(yīng)為人師表、修身正行，平易待人、樂育英才，樂教敬業(yè)、口傳心授，因材施教、循循善誘，非其人勿教、非其真勿授、示人規(guī)矩不示人以巧；學(xué)生應(yīng)尊師重道、謙遜恭敬，持之以恒、精勤不倦，勤求古訓(xùn)、博采眾方，學(xué)貴專一、思貴沉潛，繼承創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)。在醫(yī)院的各種特定禮儀中，應(yīng)安排體現(xiàn)醫(yī)院宗旨等方面的內(nèi)容，注重采用中國傳統(tǒng)形式，如在慶典活動(dòng)中、職工大會(huì)上齊唱院歌，在就職儀式上齊誦院訓(xùn)，在拜師儀式上學(xué)生向老師行禮敬茶等。建立健全保障中醫(yī)藥特色優(yōu)勢充分發(fā)揮的醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，將各種行為規(guī)范通過制度固定下來，并在此基礎(chǔ)上形成具體明確、切實(shí)可行的體現(xiàn)中醫(yī)醫(yī)院特點(diǎn)的《員工手冊》。將《員工手冊》作為重要內(nèi)容納入全員培訓(xùn)中，并注重培訓(xùn)形式的多樣性、趣味性，提高培訓(xùn)效果。將行為規(guī)范的執(zhí)行情況納入目標(biāo)管理，制訂考核指標(biāo)，建立獎(jiǎng)懲辦法，落實(shí)考核結(jié)果。在全體員工中開展執(zhí)行行為規(guī)范的先進(jìn)典型評選表彰活動(dòng)，立身邊標(biāo)桿，樹身邊典型，發(fā)揮先進(jìn)的模范帶動(dòng)作用。在醫(yī)院環(huán)境形象體系建設(shè)中充分彰顯中醫(yī)藥文化，有利于體現(xiàn)中醫(yī)醫(yī)院的基本特征；有利于鞏固中醫(yī)為主的發(fā)展方向，更好地保持發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢；有利于實(shí)現(xiàn)物質(zhì)文明、精神文明、管理文明的有機(jī)結(jié)合，達(dá)到醫(yī)院內(nèi)部的和諧統(tǒng)一；有利于提高醫(yī)院的競爭力。環(huán)境形象體系建設(shè)中，應(yīng)主要從建筑外觀、庭院建設(shè)、內(nèi)部裝飾、醫(yī)院標(biāo)識等方面體現(xiàn)中醫(yī)藥文化特點(diǎn)。（一）建筑外觀醫(yī)院建筑的外觀是對自身環(huán)境的營造。醫(yī)院建筑的外觀應(yīng)注入中國傳統(tǒng)建筑元素，融入地方建筑特色，主要從屋頂、門樓、窗戶、梁柱和顏色等方面體現(xiàn)，不宜采用濃郁異域風(fēng)格。建筑物的色彩,可以結(jié)合中國古代建筑習(xí)慣，選用紅、棕、米、灰、褐色等，但要因地制宜，合理搭配，因需選擇，避免生搬硬套。在滿足庭院使用功能、美化環(huán)境的前提下，可以通過庭院建設(shè)的各種表達(dá)方式，著重體現(xiàn)中醫(yī)藥的歷史、理念和知識等，營造濃郁的中醫(yī)藥文化氛圍。園林綠化盡量采用藥用植物，選擇適宜當(dāng)?shù)貧夂蚝屯寥赖葪l件、有觀賞性的中草藥，并配以藥物功用等文字說明。如在主樓前等庭院的顯著位臵設(shè)立構(gòu)筑物，作為彰顯醫(yī)院宗旨、醫(yī)院特色等的標(biāo)志。二、內(nèi)部裝飾醫(yī)院內(nèi)部裝飾的部位主要包括門診部的大廳、走廊、候診區(qū)、診室、候藥區(qū)，住院部的大廳、走廊、病房、醫(yī)生辦公室、護(hù)理站、治療室，辦公區(qū)域等。營造氛圍，主要是營造濃郁的中醫(yī)藥文化氛圍。裝飾風(fēng)格應(yīng)體現(xiàn)中國傳統(tǒng)特色；裝潢可以通過含有中醫(yī)藥元素的陳設(shè)、擺件、字畫、圖片等體現(xiàn)；色彩搭配應(yīng)注意與醫(yī)院總體色調(diào)、區(qū)域服務(wù)功能相協(xié)調(diào)。弘揚(yáng)歷史，主要是弘揚(yáng)中醫(yī)藥歷史或醫(yī)院發(fā)展史。傳播理念，主要是傳播“天人合一”、“陰陽平和”、“上工治未病”等中醫(yī)藥學(xué)的核心理念以及醫(yī)院宗旨等。崇尚醫(yī)德，主要是宣傳“大醫(yī)精誠”、“醫(yī)乃仁術(shù)”等中醫(yī)傳統(tǒng)美德。宣傳知識和介紹方法，主要是宣傳和介紹中醫(yī)藥的基礎(chǔ)知識、養(yǎng)生保健方法，以及中醫(yī)藥防治常見病、多發(fā)病的方法，常用中藥的識別和功效、中藥煎煮常識等。彰顯特色，主要是展示醫(yī)院特色、科室特色以及專家特長等。根據(jù)醫(yī)院各區(qū)域的特點(diǎn)，確定各區(qū)域通過裝飾所起到的作用，即明確各區(qū)域的裝飾主題，在此基礎(chǔ)上選擇合適的表達(dá)方式。1．門診大廳。門診大廳中的導(dǎo)診臺，應(yīng)與大廳的總體風(fēng)格相協(xié)調(diào)。是患者進(jìn)入診室的通道，有些醫(yī)院走廊兼作候診區(qū)，患者在此停留時(shí)間較長，內(nèi)部裝飾應(yīng)以傳播理念、宣傳知識和介紹方法為主，兼顧營造氛圍。3．候診區(qū)。宣傳知識和介紹方法的具體內(nèi)容，應(yīng)與區(qū)域所在科室的特色相結(jié)合，應(yīng)根據(jù)區(qū)域所在科室涉及主要病種的變化而及時(shí)調(diào)整。是醫(yī)生為患者進(jìn)行診療的場所，醫(yī)患直接接觸，內(nèi)部裝飾應(yīng)以營造氛圍和崇尚醫(yī)德為主。5．中藥候藥區(qū)。介紹方法的內(nèi)容應(yīng)以中藥飲片煎煮、服用方法為主，宣傳知識的內(nèi)容應(yīng)以常用中藥的藥性、功用、主治、藥品真?zhèn)舞b別等為主，營造氛圍應(yīng)注重采用常用或名貴中藥的標(biāo)本、煎煮中藥的器具等。1．住院大廳。兼具休閑、休息功能的，可以設(shè)臵藥吧等具有中醫(yī)藥特點(diǎn)的服務(wù)，可以擺放具有藥用功能的鮮花或常綠植物。是患者及照顧、探視者經(jīng)常駐足的地方，內(nèi)部裝飾應(yīng)以宣傳知識和介紹方法、彰顯特色為主，兼顧傳播理念、營造氛圍。3．住院病房。4．醫(yī)生辦公室和護(hù)理站。5．治療室。（三）辦公區(qū)域醫(yī)院的辦公區(qū)域主要面向內(nèi)部員工，內(nèi)部裝飾應(yīng)以崇尚醫(yī)德、傳播理念、弘揚(yáng)歷史（醫(yī)院發(fā)展史）為主。三、醫(yī)院標(biāo)識醫(yī)院標(biāo)識主要包括院徽、標(biāo)準(zhǔn)院名、標(biāo)準(zhǔn)色系三個(gè)基礎(chǔ)要素及其在指示標(biāo)牌、辦公用品、宣傳用品等方面的應(yīng)用。院徽，是醫(yī)院標(biāo)識中最重要的基礎(chǔ)要素。形式上應(yīng)注重體現(xiàn)中醫(yī)藥元素，力求構(gòu)圖簡潔、形式典雅、色彩莊重、特色明顯。醫(yī)院名稱應(yīng)使用按規(guī)定經(jīng)有關(guān)部門核準(zhǔn)的名稱，漢字使用規(guī)范，字體端莊易識別，不宜采用草書等字體。地處少數(shù)民族地區(qū)的中醫(yī)醫(yī)院應(yīng)配用當(dāng)?shù)厣贁?shù)民族文字。標(biāo)準(zhǔn)色系要有主輔之分，但數(shù)量不宜過多；色彩要注重體現(xiàn)中醫(yī)藥行業(yè)特色，并注意對識別和人們心理的影響。院徽、標(biāo)準(zhǔn)院名、標(biāo)準(zhǔn)色系應(yīng)廣泛應(yīng)用于指示標(biāo)牌、辦公用品、宣傳用品、服飾等方面。第五篇：國家中醫(yī)藥管理局關(guān)于中醫(yī)醫(yī)院加強(qiáng)中醫(yī)藥文化建設(shè)的...《國家中醫(yī)藥管理局關(guān)于中醫(yī)醫(yī)院加強(qiáng)中醫(yī)藥文化建設(shè)的指導(dǎo)意見（征求意見稿）》起草說明一、起草過程1．2007年5月24日在上海召開的華東六省一市保持中醫(yī)藥特色協(xié)作組工作會(huì)議上，與會(huì)同志就中醫(yī)院文化建設(shè)工作進(jìn)行了討論，認(rèn)為國家中醫(yī)藥管理局有必要出臺一個(gè)指導(dǎo)性意見，并一致同意由上海市衛(wèi)生局中醫(yī)處牽頭組織起草《國家中醫(yī)藥管理局關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)中醫(yī)醫(yī)院文化建設(shè)的意見》。我司對該稿進(jìn)行研究、討論和修改后，形成了《國家中醫(yī)藥管理局關(guān)于中醫(yī)醫(yī)院加強(qiáng)中醫(yī)藥文化建設(shè)的指導(dǎo)意見（草稿）》。3．8月15日，在內(nèi)蒙古召開的中醫(yī)醫(yī)院院長座談會(huì)上，就該修改稿征求了部分省級中醫(yī)藥管理部門和部分中醫(yī)醫(yī)院院長的意見，并根據(jù)意見形成討論稿。根據(jù)大家的意見和建議，完成了《國家中醫(yī)藥管理局關(guān)于中醫(yī)醫(yī)院加強(qiáng)中醫(yī)藥文化建設(shè)的指導(dǎo)意見（征求意見稿）》。2．范圍：中醫(yī)藥文化建設(shè)工作不只限于中醫(yī)行業(yè)，還涉及到社會(huì)的多個(gè)方面，即便在中醫(yī)行業(yè)內(nèi)，也涉及到醫(yī)、教、研等各方面。3．內(nèi)容：該《指導(dǎo)意見》的建設(shè)內(nèi)容定為中醫(yī)藥文化，考慮到如定為醫(yī)院文化，則范圍太過寬泛，重點(diǎn)不突出，特性不強(qiáng)，故圈定為中醫(yī)藥文化。總體內(nèi)容共分六部分十八條：第一部分，明確了指導(dǎo)思想；從堅(jiān)持突出特色、堅(jiān)持把握內(nèi)涵、堅(jiān)持因地制宜、堅(jiān)持促進(jìn)發(fā)展闡明了基本原則；并確定了主要目標(biāo)。第五部分，提出了在中醫(yī)藥文化建設(shè)統(tǒng)籌規(guī)劃中應(yīng)突出的重點(diǎn)和要求。要求中醫(yī)醫(yī)院從落實(shí)建設(shè)責(zé)任、落實(shí)建設(shè)經(jīng)費(fèi)、加強(qiáng)人員培訓(xùn)三方面加強(qiáng)中醫(yī)藥文化建設(shè)的組