【正文】 人選擇醫(yī)生、選擇護(hù)士制度”，受到群眾的表?yè)P(yáng)不計(jì)其數(shù)，各族群眾普遍反映，現(xiàn)在就診條件、服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療質(zhì)量比前些年好的多。每季度進(jìn)行患者滿意度調(diào)查，均在95％以上。（3）向患者介紹醫(yī)院規(guī)章制度、科室就醫(yī)范圍、醫(yī)務(wù)人員基本情況介紹、患者注意事項(xiàng)、患者的權(quán)利和義務(wù)等。加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，提高經(jīng)濟(jì)管理水平（1）積極探索新形勢(shì)下的醫(yī)院經(jīng)濟(jì)運(yùn)行管理模式，使經(jīng)濟(jì)分配全方位體現(xiàn)在科室綜合目標(biāo)、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、行政管理等考核方面，并加大了科室監(jiān)督執(zhí)行力度。醫(yī)院對(duì)醫(yī)用耗材、骨科材料等進(jìn)行了招標(biāo)，做到了嚴(yán)格招標(biāo)程序，增加采購(gòu)?fù)该鞫取＃?）醫(yī)院財(cái)務(wù)科完善各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)內(nèi)部管理，嚴(yán)格財(cái)經(jīng)紀(jì)律，嚴(yán)禁私設(shè)“小金庫(kù)”，加強(qiáng)了內(nèi)部審計(jì)工作。（2）通過(guò)多種方式如公示欄、價(jià)目表等，公示了醫(yī)療服務(wù)價(jià)格、藥品和醫(yī)用耗材的價(jià)格。（3）加大對(duì)臨床合理用藥的監(jiān)測(cè)、控制力度。堅(jiān)持抽查藥品使用情況，對(duì)不合理用藥及時(shí)進(jìn)行警告、停用和查處，公布全院抗生素使用情況。（2）加大宣傳教育力度，通過(guò)動(dòng)員會(huì)、周會(huì)、宣傳欄和院訊傳達(dá)中央、自治區(qū)、地委重要會(huì)議精神，宣傳衛(wèi)生部“八不準(zhǔn)”、自治區(qū)衛(wèi)生廳“十不準(zhǔn)”以及醫(yī)院糾風(fēng)工作安排第四篇：醫(yī)院糾風(fēng)工作總結(jié)醫(yī)院糾風(fēng)工作總結(jié)2011年，磐石市醫(yī)院緊緊抓住磐石市推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面進(jìn)步的契機(jī)，深入貫徹落實(shí)十七屆六中全會(huì)精神，按照科學(xué)發(fā)展觀，始終把“三個(gè)代表”科學(xué)思想作為引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)工作的航標(biāo)，結(jié)合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)發(fā)展的實(shí)際，弘揚(yáng)民主、集思廣益，確立了“堅(jiān)持以人為本、終身學(xué)習(xí)、不斷更新理念、強(qiáng)化管理、努力塑造醫(yī)院品牌、排除萬(wàn)難、奉獻(xiàn)社會(huì)、爭(zhēng)創(chuàng)業(yè)績(jī)、奮力開拓衛(wèi)生事業(yè)新局面”的戰(zhàn)略思路，在院長(zhǎng)鄭長(zhǎng)春通知的率領(lǐng)下，全體職工，在市衛(wèi)生局正確領(lǐng)導(dǎo)下，同心同德，克服資金、設(shè)施、補(bǔ)貼等不利因素，又創(chuàng)下了令人滿意的成績(jī)，經(jīng)濟(jì)收入比去年又有所提高。二、堅(jiān)持學(xué)習(xí)這條主線，不斷提高全院職工綜合素質(zhì)。細(xì)想決定行為，行為形成習(xí)慣，習(xí)慣形成性格，性格改變命運(yùn)。組織黨員學(xué)習(xí)“十七屆六中全會(huì)”的精神，讓他們?cè)诼毠ぶ衅鹣蠕h模范的作用。要求每個(gè)職工都要嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、愛崗敬業(yè)、鉆研業(yè)務(wù)，精益求精、遵紀(jì)守法、依法行醫(yī)、廉潔奉公、嚴(yán)格按照職責(zé)要求完成各項(xiàng)工作任務(wù)。三、依據(jù)精誠(chéng)服務(wù)患者，提高服務(wù)質(zhì)量這個(gè)宗旨，健全完善了細(xì)化了各項(xiàng)制度，用現(xiàn)代企業(yè)的意識(shí)強(qiáng)化管理。鼓勵(lì)成績(jī)顯著、事績(jī)突出的醫(yī)務(wù)人員，同時(shí)也杜絕了集體觀念不強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度差、收受或所要“回扣”、“紅包”等問(wèn)題，提高和促進(jìn)了醫(yī)院整體水平的全面發(fā)展。制定了醫(yī)藥購(gòu)銷自查及整改意見，參加藥品集中招標(biāo)采購(gòu)，衛(wèi)生所一律集中統(tǒng)一購(gòu)藥，隨時(shí)接受局藥品集中招標(biāo)采購(gòu)監(jiān)督小組的督導(dǎo)檢查。以人為本，精心構(gòu)建溫馨家園。全面實(shí)施電歷系統(tǒng)。我院針對(duì)職工業(yè)務(wù)技術(shù)良莠不齊，下功夫規(guī)范了電子病歷書寫的規(guī)則和格式。制定了醫(yī)療工作的流程和服務(wù)流程。細(xì)節(jié)決定成敗。一年來(lái)，好人好事層出不窮，主動(dòng)做事不勝枚舉。我院今天的成績(jī)包含了全體職工的心血和汗水。我院將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，更加堅(jiān)定地去探索開辟?gòu)V而富有意義的醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)，讓磐石市醫(yī)院這個(gè)響亮的牌子走的更遠(yuǎn)。具體工作總結(jié)如下：一、做好收受醫(yī)藥回扣專項(xiàng)治理工作（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，健全機(jī)構(gòu)，精心部署按照市糾風(fēng)辦和市衛(wèi)生局的要求與部署，我院及時(shí)召開了收受醫(yī)藥回扣專項(xiàng)治理工作動(dòng)員大會(huì)，對(duì)專項(xiàng)治理工作進(jìn)行動(dòng)員和具體部署；積極學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)文件精神，成立了由醫(yī)院院長(zhǎng)任組長(zhǎng)，院領(lǐng)導(dǎo)班子為副組長(zhǎng)的專項(xiàng)治理領(lǐng)導(dǎo)小組，制定下發(fā)了《**醫(yī)院開展收受醫(yī)藥回扣專項(xiàng)治理工作方案》。通過(guò)一系列抵制“回扣”的黨紀(jì)政紀(jì)法紀(jì)教育學(xué)習(xí)，促使全 1體工作人員樹立黨紀(jì)、政紀(jì)、法紀(jì)觀念，做到警鐘長(zhǎng)鳴。突出抓好了幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)：一是扎實(shí)、細(xì)致、全面地進(jìn)行調(diào)查摸底。二是組織動(dòng)員醫(yī)藥工作人員以科室為單位自查自糾存在的問(wèn)題，對(duì)工作中的薄弱環(huán)節(jié)和漏洞，提出整改措施，完善各項(xiàng)制度。二、加強(qiáng)黨風(fēng)建設(shè)，樹立廉潔風(fēng)尚（一）以行風(fēng)建設(shè)為基礎(chǔ)，毫不松懈抓好紀(jì)檢工作為加強(qiáng)黨團(tuán)廉政教育，營(yíng)造敬業(yè)奉獻(xiàn)良好氛圍。其次，我院通過(guò)開展各種專題黨課，進(jìn)一步堅(jiān)定全院黨員共產(chǎn)主義信念，提高思想覺悟，增強(qiáng)廉政意識(shí)，積極營(yíng)造敬業(yè)奉獻(xiàn)的良好氛圍。(二)以專題工作為基點(diǎn)，帶動(dòng)廉潔行醫(yī)全面開展2011年我院以民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)、“三好一滿意”活動(dòng)等專題工作為主，毫不松懈地抓好行風(fēng)建設(shè)，紀(jì)檢監(jiān)察工作。為推動(dòng)行風(fēng)建設(shè)，我院結(jié)合衛(wèi)生系統(tǒng)開展的“三好一滿意”活動(dòng)，統(tǒng)一了思想，提高了認(rèn)識(shí)，成立了行風(fēng)評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂了《**醫(yī)院開展行風(fēng)評(píng)議和三好一滿意活動(dòng)實(shí)施方案》，從行政管理、廉潔行醫(yī)、辦事效率、誠(chéng)信服務(wù)等方面制定了行風(fēng)建設(shè)的具體工作內(nèi)容；同時(shí)邀請(qǐng)了鎮(zhèn)人大、政協(xié)、村民、廠企等各級(jí)代表30余人參加醫(yī)院行風(fēng)評(píng)議座談會(huì)，廣泛聽取社會(huì)各界的意見和建議，對(duì)代表們提出的關(guān)于加強(qiáng)門診導(dǎo)醫(yī)、飯?zhí)霉芾?、多滅蚊等意見和建議我院及時(shí)進(jìn)行了整改，對(duì)不能整改的制訂了整改計(jì)劃，著手準(zhǔn)備整改，從而進(jìn)一步增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)，促進(jìn)了服務(wù)質(zhì)量和水平的提高。由于民主評(píng)議醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作深入患者之心，在提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，在醫(yī)療服務(wù)水平的同時(shí)進(jìn)一步拉近醫(yī)患距離，搞好醫(yī)患關(guān)系，得到群眾的肯定，在2011年的行評(píng)工作中，我院以*的成績(jī)向群眾交了一份滿意的答卷。嚴(yán)格規(guī)范診療服務(wù)行為，落實(shí)《臨床技術(shù)操作規(guī)范》、《臨床診療指南》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理規(guī)定》、《處方管理辦法》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》等規(guī)章、規(guī)范，開展抗菌藥物臨床應(yīng)用專項(xiàng)整治行動(dòng)，落實(shí)處方點(diǎn)評(píng)制度，嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)師處方行為，加強(qiáng)質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為。三、認(rèn)真對(duì)待群眾來(lái)信來(lái)訪和案件舉報(bào)，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定醫(yī)院是社會(huì)文明的窗口，信訪工作是醫(yī)院聯(lián)系群眾的紐帶，為做好這一工作，醫(yī)院規(guī)范了投訴處理流程，各相關(guān)職能科室要建立信訪記錄，有來(lái)信來(lái)訪都必須逐一登記，專人負(fù)責(zé)，及時(shí)向主要領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，對(duì)來(lái)信來(lái)訪不得相互推諉，做好件件有回音，事事有結(jié)果。2011年，我院在行風(fēng)建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)方面采取了一些措施，取得了一些成績(jī)，但也還有一些做的不到位的地方，在今后的工作中，我們將繼續(xù)努力，毫不松懈地抓好紀(jì)檢監(jiān)察工作，將廉潔行醫(yī)、全心為民的精神延續(xù)下去，更好地為群眾服務(wù)，創(chuàng)造讓人民滿意的事業(yè)！二〇一二年五月二十八日