【正文】 。電子銀行部負(fù)責(zé)商戶申報(bào)、機(jī)具配置、業(yè)務(wù)咨詢、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控及相關(guān)技術(shù)支持。第十一條 各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)設(shè)置特約商戶管理員，負(fù)責(zé)特約商戶POS機(jī)具的安裝、特約商戶及特約商戶POS機(jī)具的日常管理及維護(hù)工作，特約商戶管理員的培訓(xùn)由電子銀行部負(fù)責(zé)。(二)特約商戶管理員按《商戶日常檢查表》內(nèi)容每月兩次對(duì)特約商戶進(jìn)行檢查，于次月5個(gè)工作日內(nèi)將《商戶日常檢查表》上交電子銀行部。(三)特約商戶管理員應(yīng)配合本行做好卡業(yè)務(wù)的宣傳工作。第五章 為特約商戶提供的服務(wù)第十二條 各分支行應(yīng)做好特約商戶的培訓(xùn)工作，提高特約商戶操作人員受理、查驗(yàn)卡片和交易操作的效率和質(zhì)量，以防止和減少特約商戶人員操作不當(dāng)而造成的風(fēng)險(xiǎn)損失。第十四條 對(duì)特約商戶的培訓(xùn)主要包括以下內(nèi)容：（一）機(jī)具的基本使用方法和簡(jiǎn)單的故障排除方法；（二）可接受的銀行卡交易類型及操作流程；（三）銀行卡的基本知識(shí)、銀行卡的識(shí)別及相關(guān)的銀行卡風(fēng)險(xiǎn)防范；（四）驗(yàn)卡、驗(yàn)證的基本知識(shí)及相關(guān)業(yè)務(wù)流程；（五）各種憑證的正確使用方法；（六）銀行卡受理的其他注意事項(xiàng)。第十六條 提供受理銀聯(lián)卡業(yè)務(wù)的機(jī)具、憑證及受理銀聯(lián)卡標(biāo)志并負(fù)責(zé)了解和解決有關(guān)物品使用中存在的問(wèn)題。第六章 特約商戶銀行卡交易資金清算第十八條 特約商戶必須開(kāi)立有結(jié)算賬戶，用于銀行卡資金清算。第二十條 各分支行特約商戶管理員應(yīng)認(rèn)真核對(duì)POS交易明細(xì)和簽購(gòu)單，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)賬要及時(shí)調(diào)整并通知商戶。第二十二條 特約商戶由于各種原因，需要收單行解除協(xié)議的，必須按協(xié)議規(guī)定提前以書面形式通知收單行，到期后協(xié)議自動(dòng)解除，停止銀行卡交易。第二十三條 特約商戶有下列情形之一的，收單行可以書面形式通知特約商戶解除協(xié)議，收回POS機(jī)具，并保留對(duì)風(fēng)險(xiǎn)損失的追索權(quán)利：（一）多次出現(xiàn)違規(guī)操作，經(jīng)指出拒不更改的；（二）有欺詐行為的；（三）多次無(wú)故拒絕受理銀行卡的；（四）多次無(wú)理拒絕或故意拖延收單行查詢查復(fù)業(yè)務(wù)和調(diào)單要求的；（五）經(jīng)營(yíng)困難或即將破產(chǎn)的單位；（六）兩個(gè)月內(nèi)未辦理銀行卡交易的。第二十四條 對(duì)強(qiáng)制退出的商戶，收單行應(yīng)將其列入不良單位名單并通知銀聯(lián)公司，列入不良單位名單的單位，收單行兩年之內(nèi)，不得與其再次簽約受理銀行卡業(yè)務(wù)。第二十六條 本辦法自下發(fā)之日起執(zhí)行。同時(shí)，開(kāi)展全面風(fēng)險(xiǎn)排查，停止風(fēng)險(xiǎn)商戶收單服務(wù)。結(jié)合自身實(shí)際，不斷創(chuàng)新管理方法，認(rèn)真落實(shí)管理措施，加大風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控力度，優(yōu)化獎(jiǎng)懲考核機(jī)制，提高商戶服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)了商戶風(fēng)險(xiǎn)管理的新突破。該聯(lián)社認(rèn)真按照監(jiān)管部門要求，結(jié)合工作實(shí)際，不斷完善商戶準(zhǔn)入流程和商戶風(fēng)險(xiǎn)管理責(zé)任制，從源頭上遏制不良商戶的違法行為，降低商戶管理風(fēng)險(xiǎn)。商戶拓展前期，拓展人必須對(duì)商戶基本信息、資信情況、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、經(jīng)營(yíng)狀況等真實(shí)性進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，形成正式書面材料。二是嚴(yán)格落實(shí)商戶風(fēng)險(xiǎn)管理負(fù)責(zé)制。同時(shí)對(duì)商戶風(fēng)險(xiǎn)管理控制較好的拓展人給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，實(shí)行獎(jiǎng)懲并重，充分調(diào)動(dòng)員工對(duì)商戶風(fēng)險(xiǎn)管控的積極性。該聯(lián)社高度重視對(duì)特約商戶的服務(wù)工作，通過(guò)加強(qiáng)培訓(xùn)、定期回訪、業(yè)務(wù)監(jiān)督等工作，嚴(yán)把服務(wù)監(jiān)督關(guān)，有效防范商戶風(fēng)險(xiǎn)。在每次POS 裝機(jī)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，針對(duì)黃金周等消費(fèi)旺季，定期開(kāi)展“特約商戶專項(xiàng)培訓(xùn)”，保持每半年至少對(duì)商戶培訓(xùn)一次的頻率。二是開(kāi)展不定期回訪。以此不斷改進(jìn)服務(wù)方式，滿足商戶的合理需求，增進(jìn)與商戶的溝通，拉近與商戶的距離，提升信用社的服務(wù)形象。特約商戶開(kāi)戶網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)對(duì)特約商戶的帳務(wù)交易、帳表情況進(jìn)行監(jiān)督管理，發(fā)現(xiàn)有利用POS 進(jìn)行套現(xiàn)、疑似受理偽卡、欺詐等高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)或異常業(yè)務(wù)，一經(jīng)確認(rèn)，及時(shí)向上級(jí)部門反饋并立即終止其交易，防止風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)散。由于特約商戶對(duì)機(jī)具認(rèn)識(shí)不足或操作使用不當(dāng)而引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題隨之凸顯。泉州市城區(qū)聯(lián)社“五項(xiàng)舉措”做好加強(qiáng)特約商戶POS機(jī)營(yíng)銷管理中國(guó)農(nóng)村金融網(wǎng)訊：為了進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)特約商戶POS機(jī)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管控，泉州市城區(qū)聯(lián)社采取“五項(xiàng)舉措”做好加強(qiáng)特約商戶POS機(jī)營(yíng)銷管理。二、要落實(shí)特約商戶實(shí)名制。三、要確實(shí)了解商戶的經(jīng)營(yíng)情況。特別要關(guān)注批發(fā)、咨詢、中介、公益類等低扣率、零扣率商戶的審查。建立對(duì)特約商戶的定期現(xiàn)場(chǎng)檢查制度，對(duì)于新簽約商戶、出售易變現(xiàn)金商品（如珠寶、電腦等）商戶，以及發(fā)生過(guò)可疑交易、涉嫌欺詐交易或涉嫌協(xié)助持卡人套現(xiàn)等有不良記錄的高風(fēng)險(xiǎn)商戶，要提高現(xiàn)場(chǎng)檢查頻率。五、及時(shí)采取措施防控風(fēng)險(xiǎn)商戶。對(duì)有疑似受理偽卡、盜錄信息、套現(xiàn)、欺詐行為的，可暫停其銀行卡交易。工行甘肅張掖分行采取措施規(guī)范和加強(qiáng)特約商戶管理為進(jìn)一步規(guī)范和加強(qiáng)我行特約商戶管理工作，保持和穩(wěn)定在收單市場(chǎng)的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)份額，張掖分行積極采取措施，規(guī)范和加強(qiáng)對(duì)特約商戶的管理工作。我行此前簽訂的協(xié)議，不論是否到期，都必須遵循行業(yè)管理的規(guī)定，對(duì)不符合規(guī)定的商戶應(yīng)重新簽訂合作協(xié)議。四是加強(qiáng)移動(dòng)POS終端管理。確需跨區(qū)收單的必須報(bào)請(qǐng)省分行備案批準(zhǔn)后方可進(jìn)行，未經(jīng)備案和批準(zhǔn)進(jìn)行跨區(qū)收單的移動(dòng)POS商戶已經(jīng)被發(fā)現(xiàn)引起的一切后果由