【正文】 以及競爭對手資料，以便全方位向客戶介紹產(chǎn)品；④工具、用具：記錄本、筆、計算器等；⑤熟悉產(chǎn)品知識，包括所銷售產(chǎn)品及競爭對手產(chǎn)品； ⑥根據(jù)客戶情況，準(zhǔn)備既大方又得體的衣著；⑦其它準(zhǔn)備事項。因而業(yè)務(wù)員在與客戶初步接觸的時候一定要講究時機(jī)及切入點，利用良好的時機(jī)與切入點贏得客戶的好感，在此基礎(chǔ)上才能不斷深入，漸近主題。探詢階段是指與客戶交流的第二階段，抓住時機(jī)探詢客戶的意向，包括購機(jī)意向、關(guān)注品牌、設(shè)備使用計劃及資金情況等內(nèi)容。當(dāng)客戶對你產(chǎn)生信賴，放松警戒的時候，你可以開始逐漸深入主題，介紹公司、產(chǎn)品，并開始向客戶呈現(xiàn)自身優(yōu)勢。當(dāng)雙方意向得到相互認(rèn)可，并形成某種形式的約定時，拜訪即可告一段落，并約定下次見面時間。第三篇：挖掘機(jī)銷售對比資料資料康明斯發(fā)動機(jī)比較耐用、功率也相對五十鈴大得多?？得魉垢純?yōu)勢，耐用性更強(qiáng)小松S6D102E1A老是拉缸購買挖掘機(jī)要考慮投資回報率：價格；使用成本；設(shè)備殘值； 卡特油耗高，價格高，投資周期長，小松現(xiàn)在國產(chǎn)化過高，質(zhì)量有所下降，油耗也比高 日立液壓系統(tǒng)較差，還采用開始控制系統(tǒng) 神鋼油耗較低，但是板材較差 如果買的話，自己核算一下高壓共軌發(fā)動機(jī)雖然油耗很低，但對燃油要求很高，由于國內(nèi)柴油的質(zhì)量良莠不齊，很可能造成早期的磨損和故障，而且對于保養(yǎng)要求也很高，一定要按時并保證質(zhì)量。同一臺機(jī)械設(shè)備在同一工作時段不可能完成兩個臺班，兩臺機(jī)械設(shè)備各工作4小時可以認(rèn)為完成一臺班例二：某建筑機(jī)械耐用總臺班數(shù)為2000臺班，使用壽命為7年，該機(jī)械預(yù)算價格為5萬。至于耗油量，這點就見仁見智了，很多情況下，耗油量與工作環(huán)境、操作人員的技術(shù)水平等等有關(guān)，總體來說，pc2008這款機(jī)還是算小松挖掘機(jī)系列的佼佼者。蠔油很大的，配件貴一半。油耗挺高的反正，動作蠻快。問題是小松8的機(jī)子，唯一好的就是顯示屏，比原來的大了清楚了不少，油耗比7挖掘機(jī)高了不少，不如原來的皮實耐用了。 行走力氣很大啊 駕駛室也很豪華 尤其是電腦板啦 太漂亮了 我一上機(jī)就給那電腦給吸引了但是車的維護(hù)費用高的驚人 一個鏡子和燈都要上1000 實在是太離譜了第四篇：挖掘機(jī)工作總結(jié)挖掘機(jī)工作總結(jié)挖掘機(jī)工作總結(jié)120xx年時間轉(zhuǎn)瞬逝去了，在各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下、在同事們的支持和幫助下，我堅持不斷地學(xué)習(xí)理論知識、總結(jié)工作經(jīng)驗，加強(qiáng)自身思想修養(yǎng)，努力提高綜合素質(zhì)，嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，從而完成了自己崗位的各項職責(zé)。正是因為你們的這種支持和幫助，以及你們對我的嚴(yán)格要求，使我感覺到我已融入了凱斯售后服務(wù)部這個團(tuán)隊，感受到了來自凱斯的溫暖。任現(xiàn)職以來，嚴(yán)格履行維修工程師的崗位職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力工作，較好地完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)。二、公司的挖掘機(jī)賣出時根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的需求，我需和挖掘機(jī)同往至交貨地點，進(jìn)行設(shè)備的交接，完成整個銷售過程。將設(shè)備完好無損的交給用戶，給客戶講解車輛基礎(chǔ)保養(yǎng)時間和日常保養(yǎng)事項，以及基本操作，使用戶對設(shè)備足夠的熟悉后，讓對方簽字驗單。三、配件銷售方面與去年相比有較大的`進(jìn)步，保內(nèi)用戶沒有發(fā)現(xiàn)再使用副廠配件的，以及保外部分用戶也在使用原廠配件，以油類配件最多，濾芯等相對比較少。保外用戶不使用原廠配件基本是嫌配件太貴又不給予免費保養(yǎng)，又認(rèn)為在一些大配件重要配件使用原廠的，小配件像濾芯等使用副廠的常保養(yǎng)下就無多大礙的誤區(qū)。我還需改進(jìn)和學(xué)習(xí)與用戶溝通的方法與知識。通過這一年的鍛煉，使我成長不少，但是，工作中還存在不少問題：。2. 獨自作業(yè)時欠缺經(jīng)驗，應(yīng)對及應(yīng)變措施還達(dá)不到所需要求。，還需加強(qiáng)溝通和團(tuán)隊協(xié)作。虛心接受領(lǐng)導(dǎo)在工作上的指導(dǎo)和意見建議，要及時與領(lǐng)導(dǎo)溝通，有問題及時向同事請教，積極的聽取他們的意見和建議，不斷努力學(xué)習(xí)提高自己。挖掘機(jī)工作總結(jié)220xx年對于個人來說是意義非同尋常的一年，抉擇的一年。 二是來到了一個和諧團(tuán)結(jié)的售后服務(wù)團(tuán)隊工作，這個更加充滿激情與挑戰(zhàn)的新工作崗位將成為我今后一段時間的工作平臺。得到了這么多領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，特別是領(lǐng)導(dǎo)能夠很好的體諒我們現(xiàn)場的情況，切合實際的安排，減少我們不必要的壓力，使得工作心情能夠平穩(wěn)舒暢。雖然20xx年有所收獲，但是自身的不足之處也暴露無疑，回顧20xx年，本人將從以下幾個方面呈現(xiàn)個人工作總結(jié)報告：一、融入新環(huán)境，重新定位工作角色新的工作崗位和角色，給予我了很多挑戰(zhàn)，來到我司售后服務(wù)部工作，工作的對象、應(yīng)對問題的方法與以前的工作相比大有不同。但與心理上較快適應(yīng)相比，工作方式和方法的適應(yīng)相對慢一些。處理問題的過程和方法是否得當(dāng)、考慮問題是否全面，記錄問題是否清晰準(zhǔn)確等等，都會影響到客戶的滿意度。二、不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步，務(wù)求更好的勝任本職工作在近一年的學(xué)習(xí)實踐中，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及自身的努力下，我逐漸熟悉了公司的運(yùn)作程序，初步掌握了售后工作的基本操作，能夠認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，這將為今后的工作順利進(jìn)行打下一定的經(jīng)驗基礎(chǔ)。需要，我認(rèn)為養(yǎng)成良好的個人工作記錄習(xí)慣是有必要的。干一行就要愛一行，我相信把復(fù)雜的事情做熟練，我就是專家。關(guān)于培養(yǎng)團(tuán)隊意識可以充分利用部門會議和個別談心的形式定期進(jìn)行組織學(xué)習(xí)與內(nèi)心交流。每一個人的一舉一動，一言一行都會影響到公司的形象。因此，只有搞好團(tuán)結(jié)，才能為公司創(chuàng)造更大的價值。在過去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段考驗和磨礪，對于每一個追求進(jìn)步的人來說，都免不了會在年終歲未對自己進(jìn)行一番“盤點”與自我個人工作總結(jié)，也算是對自己的一種鞭策。一、20xx年項目部順利完成各項生產(chǎn)任務(wù)完成掘進(jìn)進(jìn)尺6500余米，巷道挑頂2500米， 6個風(fēng)橋，起底6500米，硬化鋪底3500米，巷道補(bǔ)強(qiáng)4500余米，巷道注漿施工：3500余米，還完成了2304304304綜放工程面附屬工程，水倉、絞車硐室50余個，完成零工約11萬個，還有礦方安排的其他緊急零星工程等。二、管理創(chuàng)新顯成效今年以來，我項目部管理人員為更好的為隊組服務(wù)，進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)創(chuàng)新，對項目部進(jìn)行分組管理，共分為生產(chǎn)運(yùn)輸組、技術(shù)組、安全通風(fēng)組、后勤組、機(jī)電設(shè)備組、勞資財務(wù)組共六個組。使我項目部的工作效率大大提高。組織管理人員深入井下一線解困難，當(dāng)項目部隊組掘進(jìn)過程中遭遇困難時，我項目部組織相關(guān)管理人員到井下現(xiàn)場，通過開現(xiàn)場會的形式，把我項目部隊組的施工困難解決在現(xiàn)場；（二）安全生產(chǎn)雙豐收：深入開展安全活動， 強(qiáng)化人本管理，加大教育培訓(xùn)力度，提高全員素質(zhì)，以員工素質(zhì)保安全（以素保安）；突出一通三防、防治水等安全重點，狠抓現(xiàn)場管理，落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，以責(zé)任落實保安全（以責(zé)保安）；三違教育管理：經(jīng)過一段時間對職工的培訓(xùn)教育后，職工安全意識有了很大進(jìn)步，從3月份開始我項目部“三違”次數(shù)有了明顯的`下降趨勢，由原來的每月40余起，降至現(xiàn)在的每月20余起，同比下降了50%。本項目部共查隱患1142條，其中嚴(yán)重隱患23條，進(jìn)入“安全月”后，各隊組基本實現(xiàn)了月度無二次下卡，無嚴(yán)重隱患。通過加強(qiáng)安全管理體系和制度建設(shè)，實現(xiàn)依法保安；加強(qiáng)安全文化建設(shè)，營造了濃厚的安全氛圍，促進(jìn)了項目部安全形勢的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。（三）機(jī)電管理上臺階：立足安全規(guī)程，制定各種制度，強(qiáng)化機(jī)電安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化。其它問題也得到了相應(yīng)的整改，電纜懸掛明顯整齊，臟，亂，差的現(xiàn)象基本得到控制。加強(qiáng)現(xiàn)場機(jī)電設(shè)備的管理和檢修維護(hù)，充分發(fā)揮機(jī)械設(shè)備的優(yōu)勢和效能，減少機(jī)電事故，提高全體機(jī)電人員的管理和操作水平。對項目部各隊組供電系統(tǒng)進(jìn)行隱患排查處理對項目部地面線路進(jìn)行了兩次整改。加強(qiáng)機(jī)電工培訓(xùn)工作。在項目部聯(lián)系風(fēng)機(jī)切換開關(guān)技術(shù)人員前來我項目部機(jī)電實驗室現(xiàn)場講課培訓(xùn)，對崗位司機(jī)和看護(hù)風(fēng)機(jī)人員進(jìn)行理論和實踐上的培訓(xùn)。20xx年，項目部共組織各隊組機(jī)電檢查15次，共查出并整改問題215條。（四）科技創(chuàng)新新征程：根據(jù)礦建公司對科技創(chuàng)新工作的安排，項目部也對科技創(chuàng)新工作進(jìn)行了針對性的布臵，并成立了科技創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)組，設(shè)定了20xx年上報5項，力爭8項的創(chuàng)新目標(biāo)。在礦建公司組織的科技創(chuàng)新座談會，項目部有4項科技創(chuàng)新成果榮登礦建公司的《科技創(chuàng)新?？贰：葑キh(huán)境衛(wèi)生，今年共清理垃圾500噸，保證了項目部內(nèi)的整潔，全年無傳染病、無食物中毒事件。在食堂和澡塘、供熱管理上，20xx年我們以服務(wù)職工為宗旨，為職工擔(dān)供最優(yōu)質(zhì)的洗浴、住宿、就餐服務(wù)，并完成了各類檢查工作組的接待任務(wù)。共計初訓(xùn)：2380人次，復(fù)訓(xùn)：717人次；我項目部通過組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新、管理制度創(chuàng)新、等方方面面進(jìn)行科學(xué)實踐，讓創(chuàng)新的理念、創(chuàng)新的方法、創(chuàng)新的氛圍深入人心，為企業(yè)的發(fā)展進(jìn)行有益的嘗試。挖掘機(jī)工作總結(jié)420xx年時間轉(zhuǎn)瞬逝去了，在各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下、在同事們的支持和幫助下，我堅持不斷地學(xué)習(xí)理論知識、工作總結(jié)工作經(jīng)驗，加強(qiáng)自身思想修養(yǎng)，努力提高綜合素質(zhì)，嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，從而完成了自己崗位的各項職責(zé)。正是因為你們的這種支持和幫助，以及你們對我的嚴(yán)格要求，使我感覺到我已融入了凱斯售后服務(wù)部這個團(tuán)隊，感受到了來自凱斯的溫暖。任現(xiàn)職以來，嚴(yán)格履行維修工程師的崗位職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力工作，較好地完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)。監(jiān)管檢修記錄臺帳，建立并完善設(shè)備履歷檔案管理。二、當(dāng)公司的挖掘機(jī)賣出時，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的需求，我需和挖掘機(jī)同往至交貨地點，進(jìn)行設(shè)備的交接，完成整個銷售過程。將設(shè)備完好無損的交給用戶，給客戶講解車輛基礎(chǔ)保養(yǎng)時間和日常保養(yǎng)事項，以及基本操作，使用戶對設(shè)備足夠的熟悉后，讓對方簽字驗單。三、配件銷售方面，與去年相比有較大的進(jìn)步。關(guān)于這方面我與很多用戶溝通過，保內(nèi)用戶使用是基于設(shè)備沒有出保，使用副廠配件設(shè)備出現(xiàn)故障廠家不給予索賠和免費保養(yǎng)。導(dǎo)致這樣的現(xiàn)象主要還是由于我們在與客戶溝通方面的問題，沒有使用戶認(rèn)識到使用副廠配件對設(shè)備的損害。方法與知識。通過這一年的鍛煉，使我成長不少，但是，工作中還存在不少問題：。，應(yīng)對及應(yīng)變措施還達(dá)不到所需要求。，還需加強(qiáng)溝通和團(tuán)隊協(xié)作。虛心接受領(lǐng)導(dǎo)在工作上的指導(dǎo)和意見建議，要及時與領(lǐng)導(dǎo)溝通，有問題及時向同事請教，積極的聽取他們的意見和建議，不斷努力學(xué)習(xí)提高自己。挖掘機(jī)工作總結(jié)5在“十五”規(guī)劃期間，液壓挖掘機(jī)年年銷量翻番向上，但各挖掘機(jī)制造商關(guān)于售后服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)并無統(tǒng)一規(guī)定可循，為明確挖掘機(jī)用戶與制造商雙方的權(quán)利與義務(wù)，中國工程機(jī)械工業(yè)協(xié)會挖掘機(jī)分會發(fā)布了《中國挖掘機(jī)行業(yè)挖掘機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量保證規(guī)定》，且該規(guī)定從20xx年6月12日起開始實施。本文以中國工程機(jī)械協(xié)會挖掘機(jī)分會發(fā)布的質(zhì)量保證規(guī)定和各大挖掘機(jī)企業(yè)的主流售后服務(wù)政策為藍(lán)本，為廣大挖掘機(jī)用戶對比解析，以提供有價值的參考資訊。供方必須為需方提供不少于一年或20xxh（對于工作質(zhì)量小于等于13t的挖掘機(jī)為1500h）的質(zhì)量保證期。供方事先向需方申明的特價產(chǎn)品（包括二手挖掘機(jī)）不受此限。在質(zhì)量保證期限內(nèi)，構(gòu)成挖機(jī)的任何零部件如果在設(shè)計或制造上出現(xiàn)缺陷，供方有義務(wù)對有缺陷的零部件進(jìn)行免費修復(fù)或更換。供應(yīng)廠商有權(quán)回收更換下來的39。在挖掘機(jī)的使用過程中需方有日常檢查、故障通報以及采取必要措施防止故障擴(kuò)大的責(zé)任。在質(zhì)量保證期內(nèi)，下列情況不屬于質(zhì)量保證范圍：由于事故、使用或保管不當(dāng)、疏忽或災(zāi)害造成的損失或缺陷；未經(jīng)供方或供方授權(quán)的特約維修店的書面認(rèn)定，使用非供方提供的零部件或安裝附屬件所造成的損失或缺陷；供方或供方授權(quán)的特約維修店以外的人員實施維修或改裝從而影響機(jī)器性能和用途的情形；機(jī)器的保養(yǎng)不當(dāng)；機(jī)器對特定環(huán)境的適用性（事先有承諾的不受此限）；由于燃油使用不當(dāng)導(dǎo)致的故障。二、挖掘機(jī)制造商主流的售后服務(wù)政策承接上文提到的“定期檢查保養(yǎng)次數(shù)、質(zhì)量保證有效時間和質(zhì)量保證范圍”，對挖掘機(jī)制造商主流的售后服務(wù)政策將依此展開。在液壓挖掘機(jī)完成交機(jī)后，制造商會委托代理經(jīng)銷商對挖掘機(jī)進(jìn)行定期檢查保養(yǎng)，代理商完成一次保養(yǎng)，可從制造商獲取對應(yīng)的費用。質(zhì)量保證有效時間根據(jù)液壓挖掘機(jī)型號和制造商規(guī)定的不同，質(zhì)量保證有效時間存在很大的差異。某些用戶因欠款被執(zhí)行回購的二手機(jī)則根據(jù)制造商和代理商的實力自行規(guī)定質(zhì)量保證有效時間。特別值得肯定的是，斗山挖掘機(jī)的售后服務(wù)更貼近用戶實際需求，可自主選擇一年不限工作時間或者兩年/3000小時先到為準(zhǔn)的質(zhì)量保證保修服務(wù)。液壓挖掘機(jī)保修一般不包括以下方面：1）正常更換的磨損件、易損件：包括橡膠輪胎、橡膠履帶、驅(qū)動齒圈、履帶板、鏈軌、鏈軌銷、鏈軌螺栓、螺母、皮帶、斗齒、邊齒、挖掘斗、裝載斗、刀板、起連接作用需要潤滑的銷或套以及出油閥、高壓燃油泵和噴油器等；2）不匹配附件，非純正部件：未經(jīng)授權(quán)而進(jìn)行改造或使用不匹配附件、非純正部件所造成的任何損壞；3）一般的維修保養(yǎng)零配件：如潤滑油（脂）、冷卻劑、濾清器、冷媒、玻璃、蓄電池、照明器（燈泡）、發(fā)電機(jī)電刷、雨刷、保險絲、塑料橡膠制品等；4）不當(dāng)使用和事故由下列原因所造成的任何產(chǎn)品損壞：不按照要求維修保養(yǎng)設(shè)備、設(shè)備的不當(dāng)使用（如增壓器等）、不當(dāng)存儲、碰撞或其他事故、故意破壞、疏忽或其他意外事件、超負(fù)荷超標(biāo)準(zhǔn)操作；5）任何私自或惡意拆卸機(jī)械監(jiān)控設(shè)備（如GPS）引起的故障，同時終止機(jī)器的保修；6）經(jīng)濟(jì)損失，包括利潤損失、設(shè)備租金收入或其他花費等。不得自行處理，否則要自擔(dān)一切后果。若是在保修期之外的一定時限內(nèi)，有些制造商和代理商會免費提供焊接修復(fù)服務(wù)。三、挖掘機(jī)因質(zhì)量問題能否退貨前文節(jié)選《中國挖掘機(jī)行業(yè)挖掘機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量保證規(guī)定》中提及到“在質(zhì)量保證期內(nèi)，挖掘機(jī)因質(zhì)量問題多次修復(fù)無效，用戶有權(quán)退貨”，但是在挖掘機(jī)代理經(jīng)銷商同用戶簽訂的購機(jī)合同里，大部分不會提及此條款。雖然國家有明文規(guī)定，但挖掘機(jī)退貨目前還只是一紙空談，希望消費者用戶引起注意。提醒廣大用戶在購機(jī)之前貨比三家，多花點時間和心思仔細(xì)考慮，順利買到滿意的挖掘機(jī)！文章來自鐵甲工程機(jī)械網(wǎng)挖掘機(jī)工作總結(jié)6挖掘機(jī)不同于一般產(chǎn)品，一者購買者購買挖掘機(jī)的出發(fā)點是作為一種生產(chǎn)資料去賺錢的，因而能否賺到錢是其考慮的第一因素；二者挖掘機(jī)是高價值產(chǎn)品，因而在購買者在確定是否購買的時候要考慮很多其它方面的因素。因而，對于一位挖掘機(jī)銷售業(yè)務(wù)員來說，與客戶的交往接觸與交往是非常重要的工作。獲取客戶信息的途徑一般有：自己走訪、朋友介紹、挖掘機(jī)老用戶介紹、挖掘機(jī)機(jī)手介紹、在挖掘機(jī)集中地采集、同行之間的交流以及通過展示會、聯(lián)誼會、座談會等形式采集。