【正文】 用，違規(guī)增加收費項目、擅自提高收費標準）；4．不準浮利分費（將利息分解為費用收取，變相提高利率）； 5．不準借貸搭售（強制捆綁搭售理財、保險、基金等產(chǎn)品）； 6．不準一浮到頂（籠統(tǒng)地將貸款利率上浮至最高限額）； 7．不準轉(zhuǎn)嫁成本（將經(jīng)營成本以費用形式轉(zhuǎn)嫁給客戶）。收費項目公開；服務(wù)質(zhì)價公開；效用功能公開（充分履行告知義務(wù)，使客戶明確了解服務(wù)內(nèi)容、方式、功能、效果，以及對應(yīng)的收費標準，確保客戶了解充分信息，自主選擇）；優(yōu)惠政策公開（切實履行社會責任，對特定對象堅持服務(wù)優(yōu)惠和減費讓利原則，明確界定小微企業(yè)、三農(nóng)、弱勢群體、社會公益等領(lǐng)域相關(guān)金融服務(wù)的優(yōu)惠對象范圍，公布優(yōu)惠政策、優(yōu)惠方式和具體優(yōu)惠額度，切實體現(xiàn)扶小助弱的商業(yè)道德）。嚴肅認真，重點突出。二〇一五年十月三日第五篇：【最新】關(guān)于進一步深化小微企業(yè)金融服務(wù)的二十一條措施關(guān)于進一步深化小微企業(yè)金融服務(wù)的二十一條措施四川銀監(jiān)會發(fā)布日期：2014年5月16日為貫徹黨的十八大精神，加快推進小微企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，深化小微企業(yè)金融服務(wù)，進一步促進實體經(jīng)濟發(fā)展與社會和諧，根據(jù)銀監(jiān)會《關(guān)于深化小微企業(yè)金融服務(wù)的意見》（銀監(jiān)發(fā)〔2013〕7號）等文件精神，結(jié)合四川銀行業(yè)實際，現(xiàn)提出以下措施，請各單位認真貫徹落實。二、以努力提高小微企業(yè)貸款可獲得性、拓寬小微企業(yè)金融服務(wù)覆蓋面為工作目標，督促銀行業(yè)金融機構(gòu)切實單列小微企業(yè)信貸計劃，加大對小微企業(yè)的信貸支持力度，確保小微企業(yè)貸款增速不低于全部貸款平均增速，增量不低于上年同期水平，小微企業(yè)貸款戶數(shù)不低于上年同期。四、將銀行業(yè)金融機構(gòu)小微企業(yè)金融服務(wù)開展情況作為機構(gòu)發(fā)展規(guī)劃評估主要內(nèi)容，進一步完善多層次的小微企業(yè)金融服務(wù)體系。鼓勵和引導銀行業(yè)金融機構(gòu)特別是中小銀行和新型農(nóng)村金融機構(gòu)到老少邊窮地區(qū)、縣域、大的集鎮(zhèn)等金融服務(wù)薄弱區(qū)域以及工業(yè)集中區(qū)、批發(fā)市場、商貿(mào)集市等小微企業(yè)集中地區(qū)增設(shè)網(wǎng)點和延伸服務(wù)。六、國有商業(yè)銀行、在市（州）已設(shè)分行的中小商業(yè)銀行（含股份制商業(yè)銀行、城市商業(yè)銀行及農(nóng)村商業(yè)銀行）在市（州）主城區(qū)新設(shè)的支行和在縣域首次設(shè)立的支行，應(yīng)分別定位為主要服務(wù)于中小微企業(yè)、小微企業(yè)的特色支行，配備專門為小微企業(yè)客戶服務(wù)的信貸部門和人員。各級監(jiān)管部門應(yīng)建立健全對特色支行的準入管理、事后回訪評估機制，確保其市場定位。引導政策性銀行、國有商業(yè)銀行充分發(fā)揮網(wǎng)點、人力和技術(shù)優(yōu)勢，在服務(wù)大公司、大項目的同時加強對其上下游中小微企業(yè)的服務(wù)，切實發(fā)揮示范和帶頭作用。引導郵政儲蓄銀行、農(nóng)村合作金融機構(gòu)、村鎮(zhèn)銀行等銀行業(yè)金融機構(gòu)把服務(wù)“三農(nóng)”、服務(wù)縣域經(jīng)濟與服務(wù)小微企業(yè)有機結(jié)合起來，大力提升服務(wù)小微企業(yè)能力。銀行業(yè)金融機構(gòu)通過發(fā)行專項金融債募集資金，所對應(yīng)的單戶授信總額500萬元（含）以下的小型微型企業(yè)貸款在計算“小型微型企業(yè)調(diào)整后存貸比”時，可在分子項中予以扣除。九、繼續(xù)實行將銀行業(yè)金融機構(gòu)支持小微企業(yè)情況與機構(gòu)市場準入、高管任職資格動態(tài)評價、監(jiān)管評級等掛鉤的聯(lián)動監(jiān)管機制，強化監(jiān)管導向。引導銀行業(yè)金融機構(gòu)高管人員進一步提高對小微企業(yè)金融服務(wù)重要性的認識。十、督導銀行業(yè)金融機構(gòu)對小微企業(yè)不良貸款實行差異化考核，在科學測算基礎(chǔ)上合理制定小微企業(yè)不良貸款容忍度，摒棄傳統(tǒng)的對單筆、單戶貸款責任追究的做法，在考核整體質(zhì)量及綜合回報的基礎(chǔ)上，根據(jù)實際情況和有關(guān)規(guī)定追究或免除有關(guān)責任人的行政和經(jīng)濟責任，做到盡職者免責，失職者問責。各級監(jiān)管部門應(yīng)加強對銀行業(yè)金融機構(gòu)可考核措施執(zhí)行情況的評估與考核，確保實效。在有效控制總體風險的前提下，各銀行業(yè)金融機構(gòu)可制定專門的小微企業(yè)貸款管理制度，合理確定貸前調(diào)查、貸中審查、貸后管理的內(nèi)容、方式和頻率等，并報監(jiān)管部門備案。十三、引導銀行業(yè)金融機構(gòu)不斷創(chuàng)新機制、產(chǎn)品與服務(wù)，大力提升小微企業(yè)金融服務(wù)的廣度和深度。（二）鼓勵銀行業(yè)金融機構(gòu)在商業(yè)可持續(xù)原則下，創(chuàng)新小微企業(yè)貸款抵（質(zhì)）押方式，針對科技型小微企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作社、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)等經(jīng)營特點，探索開展中小企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押貸款、林權(quán)質(zhì)押貸款、土地承包經(jīng)營權(quán)質(zhì)押貸款等業(yè)務(wù)，提升小微企業(yè)金融服務(wù)深度。十五、引導銀行業(yè)金融機構(gòu)加強小微企業(yè)業(yè)務(wù)條線人力資源建設(shè)，持續(xù)完善小微企業(yè)客戶經(jīng)理培訓、選拔和績效考核機制，持續(xù)提高小微企業(yè)客戶經(jīng)理服務(wù)技能與風險防控能力。小微企業(yè)特色支行的高管人員應(yīng)熟悉小微企業(yè)有關(guān)的財政、金融、稅收等政策，掌握小微企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營與融資需求特點，具備輔導小微企業(yè)的能力和有效控制風險的能力。十七、督導銀行業(yè)金融機構(gòu)進一步規(guī)范金融服務(wù)，提高小微企業(yè)金融服務(wù)收費的透明度；根據(jù)企業(yè)成長周期、行業(yè)等特點，不斷完善小微企業(yè)信貸風險定價機制，降低小微企業(yè)融資成本。十九、積極加強與有關(guān)部門的聯(lián)動，推動有關(guān)部門加強對擔保公司的日常監(jiān)管和信息披露，規(guī)范擔保公司經(jīng)營行為，完善多層次、多領(lǐng)域、差別化的融資性擔保體系，進一步增強擔保機構(gòu)的擔保能力，促進銀行業(yè)金融機構(gòu)與融資性擔保機構(gòu)加強規(guī)范合作，引導其更好地為小微企業(yè)融資提供增信服務(wù)。二十一、積極配合有關(guān)部門，大力推動銀行業(yè)金融機構(gòu)加強與地方相關(guān)部門的溝通協(xié)作，爭取在財政補貼、稅收優(yōu)惠、不良貸款核銷等方面獲取支持；在合理有效利用現(xiàn)有征信系統(tǒng)基礎(chǔ)上，加強其他相關(guān)信息資源的收集，提高小微企業(yè)金融服務(wù)風險管理水平。小微企業(yè)貸款包括銀行業(yè)金融機構(gòu)向小型、微型企業(yè)發(fā)放的貸款，個體工商戶貸款以及小微企業(yè)主貸款