【正文】 用，違規(guī)增加收費(fèi)項(xiàng)目、擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)）；4．不準(zhǔn)浮利分費(fèi)（將利息分解為費(fèi)用收取，變相提高利率）； 5．不準(zhǔn)借貸搭售（強(qiáng)制捆綁搭售理財(cái)、保險(xiǎn)、基金等產(chǎn)品）； 6．不準(zhǔn)一浮到頂（籠統(tǒng)地將貸款利率上浮至最高限額）； 7．不準(zhǔn)轉(zhuǎn)嫁成本（將經(jīng)營(yíng)成本以費(fèi)用形式轉(zhuǎn)嫁給客戶）。收費(fèi)項(xiàng)目公開(kāi)；服務(wù)質(zhì)價(jià)公開(kāi)；效用功能公開(kāi)（充分履行告知義務(wù)，使客戶明確了解服務(wù)內(nèi)容、方式、功能、效果，以及對(duì)應(yīng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，確?？蛻袅私獬浞中畔ⅲ灾鬟x擇）；優(yōu)惠政策公開(kāi)（切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任，對(duì)特定對(duì)象堅(jiān)持服務(wù)優(yōu)惠和減費(fèi)讓利原則，明確界定小微企業(yè)、三農(nóng)、弱勢(shì)群體、社會(huì)公益等領(lǐng)域相關(guān)金融服務(wù)的優(yōu)惠對(duì)象范圍，公布優(yōu)惠政策、優(yōu)惠方式和具體優(yōu)惠額度，切實(shí)體現(xiàn)扶小助弱的商業(yè)道德）。嚴(yán)肅認(rèn)真，重點(diǎn)突出。二〇一五年十月三日第五篇：【最新】關(guān)于進(jìn)一步深化小微企業(yè)金融服務(wù)的二十一條措施關(guān)于進(jìn)一步深化小微企業(yè)金融服務(wù)的二十一條措施四川銀監(jiān)會(huì)發(fā)布日期：2014年5月16日為貫徹黨的十八大精神，加快推進(jìn)小微企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，深化小微企業(yè)金融服務(wù)，進(jìn)一步促進(jìn)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展與社會(huì)和諧，根據(jù)銀監(jiān)會(huì)《關(guān)于深化小微企業(yè)金融服務(wù)的意見(jiàn)》（銀監(jiān)發(fā)〔2013〕7號(hào)）等文件精神，結(jié)合四川銀行業(yè)實(shí)際，現(xiàn)提出以下措施，請(qǐng)各單位認(rèn)真貫徹落實(shí)。二、以努力提高小微企業(yè)貸款可獲得性、拓寬小微企業(yè)金融服務(wù)覆蓋面為工作目標(biāo)，督促銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)切實(shí)單列小微企業(yè)信貸計(jì)劃，加大對(duì)小微企業(yè)的信貸支持力度，確保小微企業(yè)貸款增速不低于全部貸款平均增速，增量不低于上年同期水平，小微企業(yè)貸款戶數(shù)不低于上年同期。四、將銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)小微企業(yè)金融服務(wù)開(kāi)展情況作為機(jī)構(gòu)發(fā)展規(guī)劃評(píng)估主要內(nèi)容，進(jìn)一步完善多層次的小微企業(yè)金融服務(wù)體系。鼓勵(lì)和引導(dǎo)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)特別是中小銀行和新型農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)到老少邊窮地區(qū)、縣域、大的集鎮(zhèn)等金融服務(wù)薄弱區(qū)域以及工業(yè)集中區(qū)、批發(fā)市場(chǎng)、商貿(mào)集市等小微企業(yè)集中地區(qū)增設(shè)網(wǎng)點(diǎn)和延伸服務(wù)。六、國(guó)有商業(yè)銀行、在市（州）已設(shè)分行的中小商業(yè)銀行（含股份制商業(yè)銀行、城市商業(yè)銀行及農(nóng)村商業(yè)銀行）在市（州）主城區(qū)新設(shè)的支行和在縣域首次設(shè)立的支行，應(yīng)分別定位為主要服務(wù)于中小微企業(yè)、小微企業(yè)的特色支行，配備專門(mén)為小微企業(yè)客戶服務(wù)的信貸部門(mén)和人員。各級(jí)監(jiān)管部門(mén)應(yīng)建立健全對(duì)特色支行的準(zhǔn)入管理、事后回訪評(píng)估機(jī)制，確保其市場(chǎng)定位。引導(dǎo)政策性銀行、國(guó)有商業(yè)銀行充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)、人力和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，在服務(wù)大公司、大項(xiàng)目的同時(shí)加強(qiáng)對(duì)其上下游中小微企業(yè)的服務(wù)，切實(shí)發(fā)揮示范和帶頭作用。引導(dǎo)郵政儲(chǔ)蓄銀行、農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)、村鎮(zhèn)銀行等銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)把服務(wù)“三農(nóng)”、服務(wù)縣域經(jīng)濟(jì)與服務(wù)小微企業(yè)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，大力提升服務(wù)小微企業(yè)能力。銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)通過(guò)發(fā)行專項(xiàng)金融債募集資金，所對(duì)應(yīng)的單戶授信總額500萬(wàn)元（含）以下的小型微型企業(yè)貸款在計(jì)算“小型微型企業(yè)調(diào)整后存貸比”時(shí)，可在分子項(xiàng)中予以扣除。九、繼續(xù)實(shí)行將銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)支持小微企業(yè)情況與機(jī)構(gòu)市場(chǎng)準(zhǔn)入、高管任職資格動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)、監(jiān)管評(píng)級(jí)等掛鉤的聯(lián)動(dòng)監(jiān)管機(jī)制，強(qiáng)化監(jiān)管導(dǎo)向。引導(dǎo)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)高管人員進(jìn)一步提高對(duì)小微企業(yè)金融服務(wù)重要性的認(rèn)識(shí)。十、督導(dǎo)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)對(duì)小微企業(yè)不良貸款實(shí)行差異化考核，在科學(xué)測(cè)算基礎(chǔ)上合理制定小微企業(yè)不良貸款容忍度，摒棄傳統(tǒng)的對(duì)單筆、單戶貸款責(zé)任追究的做法，在考核整體質(zhì)量及綜合回報(bào)的基礎(chǔ)上，根據(jù)實(shí)際情況和有關(guān)規(guī)定追究或免除有關(guān)責(zé)任人的行政和經(jīng)濟(jì)責(zé)任，做到盡職者免責(zé)，失職者問(wèn)責(zé)。各級(jí)監(jiān)管部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)可考核措施執(zhí)行情況的評(píng)估與考核，確保實(shí)效。在有效控制總體風(fēng)險(xiǎn)的前提下，各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)可制定專門(mén)的小微企業(yè)貸款管理制度，合理確定貸前調(diào)查、貸中審查、貸后管理的內(nèi)容、方式和頻率等，并報(bào)監(jiān)管部門(mén)備案。十三、引導(dǎo)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)不斷創(chuàng)新機(jī)制、產(chǎn)品與服務(wù)，大力提升小微企業(yè)金融服務(wù)的廣度和深度。（二）鼓勵(lì)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)在商業(yè)可持續(xù)原則下，創(chuàng)新小微企業(yè)貸款抵（質(zhì)）押方式，針對(duì)科技型小微企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作社、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)等經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，探索開(kāi)展中小企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)質(zhì)押貸款、林權(quán)質(zhì)押貸款、土地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)質(zhì)押貸款等業(yè)務(wù)，提升小微企業(yè)金融服務(wù)深度。十五、引導(dǎo)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)加強(qiáng)小微企業(yè)業(yè)務(wù)條線人力資源建設(shè)，持續(xù)完善小微企業(yè)客戶經(jīng)理培訓(xùn)、選拔和績(jī)效考核機(jī)制，持續(xù)提高小微企業(yè)客戶經(jīng)理服務(wù)技能與風(fēng)險(xiǎn)防控能力。小微企業(yè)特色支行的高管人員應(yīng)熟悉小微企業(yè)有關(guān)的財(cái)政、金融、稅收等政策，掌握小微企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與融資需求特點(diǎn)，具備輔導(dǎo)小微企業(yè)的能力和有效控制風(fēng)險(xiǎn)的能力。十七、督導(dǎo)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)進(jìn)一步規(guī)范金融服務(wù)，提高小微企業(yè)金融服務(wù)收費(fèi)的透明度；根據(jù)企業(yè)成長(zhǎng)周期、行業(yè)等特點(diǎn)，不斷完善小微企業(yè)信貸風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)機(jī)制，降低小微企業(yè)融資成本。十九、積極加強(qiáng)與有關(guān)部門(mén)的聯(lián)動(dòng)，推動(dòng)有關(guān)部門(mén)加強(qiáng)對(duì)擔(dān)保公司的日常監(jiān)管和信息披露，規(guī)范擔(dān)保公司經(jīng)營(yíng)行為，完善多層次、多領(lǐng)域、差別化的融資性擔(dān)保體系，進(jìn)一步增強(qiáng)擔(dān)保機(jī)構(gòu)的擔(dān)保能力，促進(jìn)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)與融資性擔(dān)保機(jī)構(gòu)加強(qiáng)規(guī)范合作，引導(dǎo)其更好地為小微企業(yè)融資提供增信服務(wù)。二十一、積極配合有關(guān)部門(mén)，大力推動(dòng)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)加強(qiáng)與地方相關(guān)部門(mén)的溝通協(xié)作，爭(zhēng)取在財(cái)政補(bǔ)貼、稅收優(yōu)惠、不良貸款核銷等方面獲取支持；在合理有效利用現(xiàn)有征信系統(tǒng)基礎(chǔ)上，加強(qiáng)其他相關(guān)信息資源的收集，提高小微企業(yè)金融服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理水平。小微企業(yè)貸款包括銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)向小型、微型企業(yè)發(fā)放的貸款，個(gè)體工商戶貸款以及小微企業(yè)主貸款