【正文】 感受和體驗。人們到博物館已經(jīng)不是單純地獲取展品本身反映的知識，更重要的是通過參觀獲得一種體驗。體驗經(jīng)濟學(xué)家派恩認為，體驗經(jīng)濟是人類經(jīng)濟形態(tài)繼農(nóng)業(yè)經(jīng)濟、工業(yè)經(jīng)濟、服務(wù)經(jīng)濟之后的第四個臺階，消費和服務(wù)不再是機械的交易過程，消費場所成了劇場，消費者成了參與者和主要演員，體驗為賣方提升了商品和服務(wù)的附加值，為買方帶來了趣味、知識、想像力和值得記憶的審美體驗。博物館展示環(huán)境給予觀眾的體驗成為受眾關(guān)心的焦點。博物館展示設(shè)計的發(fā)展首先在于博物館展示設(shè)計理念的發(fā)展?！霸O(shè)計的目的已不再是展示本身，而是通過設(shè)計，運用空間規(guī)劃、平面布置、燈光、色彩配置等手段營造一個富有藝術(shù)感染力和個性的展示環(huán)境，并通過這一環(huán)境，有計劃、有目的、合邏輯地將展示內(nèi)容展現(xiàn)給觀眾，并力求使觀眾接受設(shè)計者計劃傳達的信息。二 博物館是文化體驗場所“文化乃是人類創(chuàng)造的不同形態(tài)的特質(zhì)所構(gòu)成的復(fù)合體?，F(xiàn)代博物館通過這些文化特質(zhì)的藏品的展示，使人們體驗不同的文化內(nèi)涵。（一）體驗及其分類體驗經(jīng)濟學(xué)家派恩認為：“體驗事實上是當一個人達到情緒、體力、智力甚至是精神的某一特定水平時，他意識中所產(chǎn)生的美好感覺?！保?）正因為體驗這種獨特的特性，不同的學(xué)者從不同的角度對它進行了探討，其中較著名的有派恩和吉爾摩的體驗分類和伯恩德施密特的體驗分類：（1）派恩和吉爾摩的體驗類型。他們認為，娛樂體驗是指消費者主要依靠感覺被動吸取的一種體驗。（2）伯恩德施密特的體驗類型。H他從消費者認知心理過程出發(fā)，將體驗分為感官體驗、情感體驗、思考體驗、行動體驗和關(guān)聯(lián)體驗等五種，即所謂戰(zhàn)略體驗?zāi)K。它是博物館觀眾的最基本的體驗，比如背景音樂、觸摸展品等。它不僅包括人與物互動所產(chǎn)生的情緒反應(yīng)，也包括人與人之間互動所產(chǎn)生的親情、愉悅等的情感反應(yīng)。這種互動在博物館這個特定的環(huán)境中是指觀眾通過創(chuàng)意思維活動引發(fā)的吃驚、喜悅等情緒。關(guān)聯(lián)體驗則通過建立個人對產(chǎn)品的偏好，進而形成特定社會群體，通過以上四個方面的綜合，滿足顧客自我改進或個人渴望及社會認同。這些形式由特定的體驗媒介所創(chuàng)造，能達到有效的傳播目的。這種體驗既可以是人文的，也可以是自然的，或某個特定時期的人文、自然的綜合文化信息。（1）情感體念改革開放20多年來，人們的物質(zhì)生活水平得到了極大的提高，人們對博物館陳列的關(guān)注重點也開始發(fā)生了變化，他們在關(guān)心展覽科技含量的同時，更關(guān)注展覽所帶來的情感愉悅和滿足。在設(shè)計中不僅要關(guān)心觀眾參觀中的體驗，還要注意觀眾參觀前和參觀后的體驗。博物館序廳的設(shè)計應(yīng)考慮通過各種展示手段，如文字、音樂、色彩等營造的環(huán)境氛圍，將設(shè)計零距離地作用于觀眾的感覺系統(tǒng)，達到誘發(fā)觀眾參觀興趣和欲望的目的，引導(dǎo)觀眾進入展廳完成進一步的體驗過程。它必須融入每一個主題設(shè)計之中，設(shè)計師應(yīng)通過對主題的深入了解，尋找能激發(fā)諸如觀眾友情、親情、戀情等感情因素的切入點，運用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的各種先進手段，充分調(diào)動觀眾的視覺、聽覺、觸覺、嗅覺等感覺器官，以情感人，起到心靈互動的作用。它的陳列一改過去慣用的“‘歷史性’展覽方式”（6），通過江南生活的典型特征：美人靠、竹簾、馬頭墻、粉墻黛瓦等，營造出極富感染力的江南市鎮(zhèn)、店鋪以及街景等場面，利用人們的懷舊情節(jié)，引發(fā)對兒時親情、友情的回憶，引起參觀共鳴，從而誘發(fā)觀眾熱愛家鄉(xiāng)，保護環(huán)境的意識，使展示設(shè)計對觀眾情感的影響力變成心靈的感召力。在這里設(shè)計師將博物館的研究成果擴展到展廳，運用造型、燈光、色彩、文字、背景音樂、電子媒介、虛擬現(xiàn)實系統(tǒng)等手段的運用，使傳統(tǒng)的展示內(nèi)涵得以極大地擴展和豐富，使展品回到其所屬的歷史環(huán)境氛圍中，讓觀眾全方位感知展品蘊涵的豐富歷史文化信息。具有上述特征的博物館藏品在展示時存在安全風(fēng)險，所以在展示設(shè)計中，不僅要兼顧觀眾的體驗感受，同時也要兼顧展品的安全。展示設(shè)計中要注重突出文化的區(qū)域性和時間性的典型特征，使展品情感性、審美性、象征性、符號性等文化特征的表達準確到位，使觀眾在獲得展品信息的同時，獲得一種文化的體驗和精神上的滿足。如高大的紅木柜臺、“百眼櫥”等，可以使人聯(lián)想起我國傳統(tǒng)的中醫(yī)藥文化。去除吊頂和鋁合金門窗恢復(fù)古建筑的原有風(fēng)貌，將展品、展輔設(shè)施和環(huán)境共同考慮，力求展示空間環(huán)境和展柜的設(shè)計與古建筑融洽協(xié)調(diào)，讓觀眾置身于清代紅頂商人胡雪巖建造的“慶余堂”遺址內(nèi)，體驗祖國中醫(yī)藥文化的博大精深，體驗胡慶余堂堅持“真不二價”、“戒欺”等祖訓(xùn)和經(jīng)商文化。它是將人類歷史的燦爛文化通過收藏和研究在博物館館舍內(nèi)以各種展示手段和形式擺放給觀眾觀看，起到讓觀眾了解和認知這些燦爛文化的目的。關(guān)注觀眾在參觀前、參觀中、參觀后的全部體驗，讓觀眾不僅能親身感覺到展品所處的自然、歷史環(huán)境，而且能通過參觀帶回去美好的記憶。（二）突出體驗訴求，作好目標觀眾的分析，制定相應(yīng)的展示形式博物館是為人們提供文化服務(wù)的機構(gòu)，是體驗人類自然、歷史遺存的重要場所。如何做好各層次觀眾的分析，明確各個展示主題帶給觀眾的是什么，觀眾在博物館展示中能得到什么，是提高展示水準的前提條件。改變觀眾過去在博物館的視覺疲勞感，造就愉快的參觀體驗。通過對主題的分析、理解和體會，根據(jù)不同的主題和不同的觀眾，有針對性地營造不同的展示環(huán)境，運用不同的角度，多方位的尋求能激發(fā)觀眾個性化體驗的方法，使他們通過藏品和各種展示道具，燃起想像的火花?！保?）當觀眾在博物館的參觀結(jié)束時，博物館的個性體驗帶給觀眾的記憶仍在延續(xù)。這種現(xiàn)象展現(xiàn)出的人類數(shù)千年的才智、激情與創(chuàng)造以及通過參觀帶給觀眾的體驗的同時，會讓體驗者超越體驗，成為陶冶情操、啟迪科學(xué)智慧，培育和增進人類努力創(chuàng)造的天性的動力?！保?）體驗理念是從國外引進的新的商品營銷理念，由此而引發(fā)的對博物館的展示設(shè)計理念的思考，還有待于廣大展示工作者在實際工作中的不斷實踐和探索。注 釋（1）姜奇平：《體驗宣言》，載于B派恩、詹姆斯吉爾摩著《體驗經(jīng)濟》封底，機械工業(yè)出版社2002年版。（3）許亮主編：《展示設(shè)計》，湖南出版社2004年第1版，第1頁。（5）（美）B派恩、詹姆斯吉爾摩著，夏業(yè)良、魯煒譯：《體驗經(jīng)濟》，機械工業(yè)出版社2002年版，第18頁。約瑟夫H（8）甄塑南、沈永華主編：《現(xiàn)代博物館學(xué)基礎(chǔ)知識問答》，中國自然科學(xué)博物館協(xié)會2000年12月編印，第43頁。博物館陳列展覽強調(diào)內(nèi)容與形式的統(tǒng)一。不論是歷史展覽、藝術(shù)展覽、人物展覽還是科技史展覽、自然史展覽，都是一項集思想、學(xué)術(shù)、文化、知識、審美于一體的大眾傳播載體。陳列展覽設(shè)計包括展示空間設(shè)計、功能動線規(guī)劃及展示版面設(shè)計、展示道具設(shè)計、展示燈光設(shè)計、展品安全設(shè)計、輔助展品設(shè)計、互動裝置設(shè)計等方面。實踐證明，一個優(yōu)秀的設(shè)計作品不是靠金錢堆砌出來的，也不是用高級材料制造出來的。大多數(shù)情況下，只要精心設(shè)計、施工，使用一般的材料，花費較少的投資，同樣能夠收到良好的效果。只有真正做好上述九個方面的工作，才能把陳列展覽做好做精，確保陳列展覽內(nèi)容的思想性、科學(xué)性、知識性和趣味性，陳列展覽形態(tài)的藝術(shù)性，制作工藝和布展的嚴肅性，展覽造價的合理性和展覽技術(shù)的安全性。博物館展覽體系的探索是一個大量收集資料、多方考察研究的過程。例如上海博物館是藝術(shù)類型的展覽體系，各展覽之間既相互獨立又互有補充，并從歷史文物精品展示的角度展現(xiàn)了我國古代輝煌的成就，還舉辦世界各地的藝術(shù)精品展，展示了人類文明的發(fā)展進程。沒有規(guī)范化的合理展覽體系，博物館的陳列展覽特色就難以體現(xiàn)。所謂“精品陳列”是指一個完整成熟、主題鮮明、特色突出、形式新穎，思想性、科學(xué)性、藝術(shù)性達到一定高度水平的陳列展覽。精品陳列既不是純粹的“明星文物”羅列鋪陳，也不是傳統(tǒng)的教科書形式，而是能夠給社會公眾講述一個耐人尋味、令人思索、使人留連的完整故事，給專業(yè)人士展示一個有所啟迪、有所借鑒、有所收獲的文化空間。公眾參觀陳列展覽是為了尋找一種文化體驗，尋求一種身臨其境的感受。高質(zhì)量的陳列展覽遠遠不是簡單的形式、技術(shù)問題，更是牽涉到包括文物藏品的保管質(zhì)量、研究深度、講解水平、服務(wù)能力及合理有效的組織管理等在內(nèi)的博物館各個環(huán)節(jié)，確立一個陳列展覽項目并非易事。以往博物館的陳列展覽設(shè)計只注重陳列大綱、陳列內(nèi)容設(shè)計和陳列形式設(shè)計三個主要環(huán)節(jié)。策展的深入開展可以使后續(xù)環(huán)節(jié)更為順暢。其主要內(nèi)容是在擬定博物館陳列展覽基本構(gòu)思（包括展示結(jié)構(gòu)、展示內(nèi)容、展示形式、展示特色、展示品質(zhì)等五個方面的內(nèi)容）的同時，開展觀眾群體（包括面向社區(qū)群體、學(xué)校群體、專業(yè)群體、旅游群體及特殊群體）的調(diào)查研究，以了解不同社會群體對博物館陳列展覽的需求，對博物館陳列展覽的運行成本和管理進行評估。博物館展覽水準的高低，一個重要因素是策展研究報告和陳列展覽大綱的質(zhì)量。沒有高質(zhì)量的策展研究報告和陳列展覽大綱，就不可能創(chuàng)造出高水準的博物館展覽。創(chuàng)作陳列展覽內(nèi)容設(shè)計文本之前，應(yīng)首先構(gòu)思其結(jié)構(gòu)組成。因此，每一個展覽的內(nèi)容設(shè)計都應(yīng)該是獨一無二的，沒有固定的模式可以套用，必須在深入研究的基礎(chǔ)上確定主題和立意，按照一定的邏輯主線，有針對性地搭建框架、安排節(jié)奏、組織展品，將陳列內(nèi)容和創(chuàng)作意圖融合在陳列展覽內(nèi)容設(shè)計文本中，方能創(chuàng)作出符合陳列展覽主題和傳播目的的陳列展覽內(nèi)容設(shè)計腳本，方能準確地將信息傳遞給之后的各個環(huán)節(jié)乃至整個工作團隊，用于指導(dǎo)展覽各個環(huán)節(jié)的工作，最終將展示內(nèi)容和情感有效地傳遞給目標觀眾。作為負有生態(tài)文明和可持續(xù)發(fā)展教育責任的博物館，如何更好地承擔起向社會公眾宣傳低碳生活理念、傳播低碳生活方式、推行低碳生活的社會責任，無疑是一個新的課題。展具的面料應(yīng)盡可能使用綠色、優(yōu)質(zhì)、環(huán)保的木、石、棉、麻等天然材質(zhì)，以更好地體現(xiàn)歷史、滄桑、自然、永恒的文物展陳內(nèi)涵，盡可能減少異味、輻射等有害物質(zhì)的排放，從而既有利于文物展品保護，又有利于觀眾及展廳工作人員的身體健康。其中陳列照明的設(shè)計應(yīng)體現(xiàn)“以人為本”。這樣的“燈光效果”恰恰忽略博物館觀眾的感受，忽視了光照對人所產(chǎn)生的精神、心理作用，忽視了大多數(shù)人懼怕、討厭甚至拒絕黑暗的心理。這樣無疑與我們的初衷相?！薄Ｒ粋€好的展覽設(shè)計應(yīng)該在必不可少的設(shè)計之外，盡量不再增加各種不必要的設(shè)計手段。這種思潮源于西方現(xiàn)代主義。這種簡約主義理念也流行于當今的國際社會，努力使人們暫時擺脫繁瑣、復(fù)雜的環(huán)境，找到簡潔、自然的生存空間和心靈空間，契合了現(xiàn)代人在快節(jié)奏、超負荷工作壓力下的心理需要。博物館在陳列展覽的創(chuàng)意、設(shè)計、制作等方面，應(yīng)不斷引進新的理念，做保護生態(tài)環(huán)境的綠色使者，自覺走向低碳生活。目前，博物館觀眾已經(jīng)不滿足于一般化地參觀展覽，更需要一片真正屬于自己的思考空間。博物館應(yīng)結(jié)合展廳現(xiàn)狀，更多站在觀眾的角度去思考陳列展覽的形式設(shè)計，根據(jù)各部分內(nèi)容設(shè)計的需要，突出每一部分的重點和亮點；應(yīng)從眾多的展品中選擇重要性與代表性的展品置于瀏覽節(jié)點，構(gòu)成整個陳列體系的焦點，產(chǎn)生高潮迭起的藝術(shù)效果，形成立體化、人性化、趣味化的設(shè)計效果，以及具有韻律感、節(jié)奏感的參觀效果，避免平鋪直敘。展廳空間序列的組織應(yīng)有明確的開端和結(jié)尾，形成一定的節(jié)奏、韻律和高潮，實現(xiàn)展廳的分割合理、展線的布局流暢和展品的疏密有致，營造和諧變化的整體氛圍。在整體空間設(shè)計時，有關(guān)人員應(yīng)在充分理解展覽內(nèi)容設(shè)計的基礎(chǔ)上，根據(jù)博物館展廳現(xiàn)狀，合理進行空間分割，營造整體空間的氛圍，使空間設(shè)計產(chǎn)生的意境符合展覽內(nèi)容設(shè)計的表