【正文】 人行。但是你告訴客人沒關(guān)系，你可以親自再到暗房一趟，告之先不要制作。再過兩個小時，你應(yīng)該氣喘吁吁地告訴客人：你已經(jīng)用最快的速度趕到了暗房，但還是晚了，照片都已經(jīng)放大出來了，只是還沒有做相本和裝框，看客人怎么辦？ 注意：經(jīng)過前面的大段“鋪墊”，相信客人已經(jīng)有了心理的準(zhǔn)備，當(dāng)你告訴他照片已經(jīng)放大出來時，他不應(yīng)該太驚訝，此時再與客人商量一下，相信有絕大多數(shù)的客人會放棄改單的想法。那么客人的照片到底真的放出來了嗎？ 天哪，已經(jīng)給你贏得了三個小時的時間，應(yīng)該可以真的放大出來了吧。這才是一個優(yōu)秀的門市人員所必須具備的基本素質(zhì)。因為選片是門市人員為公司創(chuàng)收的重要環(huán)節(jié)，此階段門市人員不但要引導(dǎo)客人消費，為客人做好設(shè)計，同時又要注意應(yīng)付客人的抱怨，小氣的伺候。故此時是對門市人員綜合素質(zhì)的全面考驗。沒有困難，門市人員又怎么能脫穎而出，進而贏得上級的信任呢。選片時也要開心門：我們不能想象，門市人員與客人在一個非常陌生的氣氛下選片，可以有非常好的業(yè)績。所以當(dāng)其它門市人員上前為客人選片時，注意想辦法先與客人打成一片，在一種輕松互動的氣氛中來選片，才能獲得好的業(yè)績。否則你說再多的話，客人也會說：“行，行，我們自己看著吧！”選片那天是客人抱怨爆發(fā)的一天：據(jù)影樓的統(tǒng)計，選片是客人抱怨爆發(fā)的一天，主要的原因大都是客人對拍攝當(dāng)天的某個環(huán)節(jié)不滿意。同時要注意，要選在應(yīng)付客人的抱怨方面有特長的門市人員來負(fù)責(zé)選片。門市人員的服務(wù)方法：熱情招呼，多拍多選。門市人員的服務(wù)方法：把握心態(tài)，可以多多贊美。門市人員的服務(wù)方法：熱情有禮，敬業(yè)精神。門市人員的服務(wù)方法：小心服務(wù)，注意溝通。門市人員的服務(wù)方法：紅色警報，全體小心。這是實際的情況，沒有太好的辦法讓客人一上來就對門市人員非常的尊重，除非客人具有良好的教養(yǎng)。但這一切并非不可以改變。這要求門市人員既要有大氣的一面、又要有霸氣的一面，這中間的火候如何把握，就看每個人的理解了。門市分接單組和選片組，會更專業(yè)，更容易提升業(yè)績。接待選片客人的各個不同的階段：★商情階段：在商言商，客氣有禮：★客情階段：贊美對方，微笑，漸入佳境； ★友情階段：站在對方的立場上來聊；★同情階段：最后一搏，注意這個階段用的好壞全仗前面的鋪墊。門市人員要注意：從比較期導(dǎo)入到?jīng)_動期，要迅速，在冷靜思考期的時間要盡量縮短?？腿巳叹帕?，什么樣的人都有。如果我們因此而受到消極的影響，就不配稱是一個優(yōu)秀的門市人員。與其讓客人用他們消極的心態(tài)來影響我們，不如我們用積極的心態(tài)來影響客人。第五篇：【選片技巧】影樓門市后期選片技巧十條準(zhǔn)則【選片技巧】影樓門市后期選片技巧十條準(zhǔn)則熱情招呼客人入座此時注意只需熱情有禮地招呼客人入座即可，千萬不要說什么“你的照片拍得太好了”等等的話，因為這樣容易提升客人期望值。一切工作留在后面去做。挑出不好的80%的客人在第一眼看到照片時，會說照片拍得不好。知道了這一點，門市人員或許心里會好受一點，因為所有的門市人員大概都知道客人的這種“不恰當(dāng)?shù)闹t虛”，也感受到了客人說出“拍得不好”之類的話，對我們的壓力。注意：客人往往會因為一套照片中有幾張拍得不好，而全盤否定影樓的攝影技術(shù)。而且這樣做的好處不僅如此，當(dāng)門市人員主動將客人拍得不好的照片拿掉時，一般會很快地取得客人對自己的信任。只是門市人員要注意迅速將這幾張不好的照片從套片中拿掉，即避免了給客人落下了討價還價的口實，而且還給客人留下一個很實在的好印象，可以說是一舉兩得?！镒⒁忾T市人員絕對不可以對拍得不太好的照片，卻硬說拍得好極了，這會一下子失去客人的信任，你再說什么，客人也聽不進去了。而當(dāng)我們 一旦讓客人成為主角時，業(yè)績沖高就比較困難了。此時門市人員想一想，業(yè)績沖高還有可能嗎？ 門市人員此時要建議客人及陪同者，每人挑出二到三張自己喜歡的照片，共湊10張左右。幫助客人分析照片 當(dāng)客人及陪同者各自挑出了自己喜歡的二到三張照片時，門市人員要站在這些人各自的立場和觀點，幫助客人分析挑出的照片的優(yōu)點，如：“麗麗你選這一張，一定是因為王大哥拍得太帥了，這張選的不錯，麗麗好眼光?！钡?。建議客人放大挑出10張最好的照片后，門市人員要建議客人放大照片?？腿舜藭r一般也會問，我套系中帶幾張？門市人員要拿出自己的一套思路，不能跟著客人的思路走。試想如果男士自己都放了一張大照片，后面的女士單人及合影突破起來就非常容易，所以有經(jīng)驗的門市人員通常會把男士單人這一張做為推薦加洗的突破重點。（3）雙人白紗半身內(nèi)景合照：本張照片應(yīng)是此次婚紗照拍攝中的重量級照片，被放大的概率極大，較易說動客人放大。門市人員在推銷放大時的要點是給客人一些好的建議，即照片的用途及擺放的位置。客人一般都是第一次拍照片，門市人員不給其好的建議，客人也不知道照片原來還有這么多的擺放方法。幫助客人選相本內(nèi)頁照片及加頁方法幫助客人選相本的照片時，一般都是按套系規(guī)定的張數(shù)選，選完后，一般還會剩下一些照片，此時門市人員可以詢問客人是否加頁？門市人員加頁的法寶是《多放大優(yōu)惠表》，即多放大的優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)，如：18寸的照片一張70元，加放兩張就是每張60元，加放四張就是每張50元，加話10張就是每張35元……，以此類推。賣底片和毛片給客人如最后全部選完后，還剩余部分毛片，可以制定一個合理的價格，賣給客人。但注意的一點是，絕對不能賣得太低，否則不利于后期的加放。此時注意客人的反應(yīng)。門市人員可以這樣對客人講：聊了這么多，我們已經(jīng)是朋友了，放心地交給我吧，我一定會給你們做得最好，待會兒我馬上給你們送到暗房去?？腿四芗酉吹降慕痤~，表明對方是可以承受的?！锞芙^的方法如下：客人走后，門市人員暫不接聽電話，避免客人打回電話來，一下就能找到該門市人員。但告訴客人你剛剛親自送過去，還特別交待快點制作，而且現(xiàn)在暗房也沒有電話。不過來回可能要一個半小時。其實只要是客人自己定的單，就說明客人有這個消費實力。因為欺騙客人，肯定會有穿幫的