【正文】 三、防損員的管理培訓能力：具有處理日常工作或處理反復出現(xiàn)防損問題基本常識能力。態(tài)度：對工作必須抱著積極態(tài)度，對于有損公司的事毫不猶豫，堅持制止。上下班時間準時，不遲到、不早退、不脫崗，及時完成上級布置的工作。工作中理解顧客、尊重顧客，對待顧客的無理要求或無端指責，要采取引導和感化的方法，不能和顧客發(fā)生正面沖突，做到“打不還手，罵不還口”的制度。開源節(jié)流方面將重點檢查水電使用情況、制定節(jié)水節(jié)電計劃、節(jié)約物料成本，并積極調(diào)動發(fā)揮個人的能動性，利用現(xiàn)有條件對一些基礎設施的維修和維護，做到不等不靠，自我動手制作維護，不僅能及時的處理了故障，維持了經(jīng)營的正常運轉(zhuǎn)也為公司門店節(jié)約了經(jīng)濟開支。防損部工作計劃2第一部分：20xx年全年工作計劃一、根據(jù)上級領(lǐng)導安排對全體防損員及員工進行消防安全知識培訓和滅火演練，加強防損員消防知識掌握和消防應急能力；二、配合上級做好各項工作檔案，制定和修改各種應急方案；三、做好20xx年各項節(jié)日活動的消現(xiàn)場全工作及消防安全培訓與滅火疏散演練工作。利用每天巡查時間，仔細檢查保養(yǎng)安防設施，為春節(jié)消防安全工作打下堅實工作；1月29日：配合上級領(lǐng)導進行一次春節(jié)前安全大檢查。三月份：做好日常巡查工作，做好記錄，適時開展消防培訓和演練工作，對本單位人員進行春季防火安全教育；3月1日3月31日：做好每日巡查工作；3月1日3月10日：開展防火安全教育，提高防火安全意識。五月份：做好五一節(jié)日期間的巡查工作，重點是夜間巡查，開展隊列訓練，加強本組人員的組織紀律性，學習各項規(guī)章制度，加強人員的工作紀律；5月1日5月3日：做好節(jié)日活動期間的消防安全工作； 5月3日5月10日：組織學習規(guī)章制度，強化工作紀律，增強遵章守紀意識；5月1日5月31日：做好每日巡查制度。6月1日6月2日：進行半年總結(jié)會，總結(jié)一年以來的工作情況，查找不足，吸取經(jīng)驗，形成文字材料。六月份：全體防損人員對賣場熟悉掌握并做好記錄，時刻做到心中有數(shù)，掌握疏散通道、安全門、消火栓數(shù)量與具體位置；6月1日6月30日：堅持每日巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。7月25日7月31日：對防損員進行賣場熟悉情況進行考核； 八月份：每天定時巡檢，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄并及時上報；8月1日8月10日：每天利用半小時對防損員進行現(xiàn)場巡查注意事項及安全制度進行教育；8月1日8月31日：堅持每日巡查，作好記錄。完善好各項安全應急方案，全力備戰(zhàn)十一黃金周的節(jié)日活動，確保安全，并做到萬無一失。防損部工作計劃3一、工作重點防損部工作重點防損員工作重點在“防”字，防范于未然，控制損耗在發(fā)生之間才是成功的防損，事后的防損主要在于盡量的彌補損失，其目的是防范和避免類似損耗。做好防火、防盜、防自然災害的三防工作。熟悉賣場地形環(huán)境，消防設施分布、滅火器材的擺放點，防盜報警裝置位置，閉路電視鏡頭位置，各消防通道位置。嚴禁賣場內(nèi)吸煙，亂拉亂接電線，超負荷使用電器設備。巡查施工現(xiàn)場的消防安全，做好每日巡檢記錄。態(tài)度：對工作必須抱著積極態(tài)度，對于有損公司的事毫不猶豫，堅持制止。要求：了解防損工作重要性，了解損耗控制與自己工作息息相關(guān)。五、防損部工作流程時間7:50~8:00 8:40~9:00 9:00 9:00~12:00工早班防損員提前到崗接班；早班防損員開班前會與夜班交接好工作，布置早班工作；監(jiān)控室人員交接班，夜班有問題須向主管匯報方可下班。通過廣播提前打開顧客出入口大門鎖，做好顧客進入前準備。12:00~13:30防損員各崗位輪流吃飯，各崗位需有人頂換，不得空崗。50~16:00中班防損員提前接班，逐崗交換工作，早班開班后會下班。阻止場外顧客進場，此時間必須與賣場營業(yè)時間結(jié)束時間一致，20:50~21:00工作清場時注意發(fā)現(xiàn)有無滯留人員，是否有火險隱患，有無可疑物品，重點部位要重點檢查，對檢查出隱患及不安全因素，要認真記錄，及時上報。23:50~00:00夜班防損員提前接班，與中班人員交接好工作。六、防損部工作原則防損部工作原則預防為主，打防結(jié)合，深挖內(nèi)盜，嚴打外盜，檢查到位，監(jiān)督到位，培訓到位，全方防損。現(xiàn)由以下幾個方面概括20xx年的整體工作：一、顧客至上、服務第一現(xiàn)代的商業(yè)競爭中，服務是非常重要的，超市也不例外。防損部全體防損員堅持不懈；為提高服務質(zhì)量不斷地學習、總結(jié)經(jīng)驗、增強服務意識、力爭顧客滿意度百分百，同時也給公司的品牌形象增添光彩，擴大公司的知名度。強化內(nèi)部管理，防損部參與到實際營運工作中，嚴格按照公司的要求執(zhí)行，使防損工作細化到每一個環(huán)節(jié)，做到全過程防損，及時發(fā)現(xiàn)漏洞，減少公司損失。三、推進防損建設，樹立公司形象開展有益活動，增強部門的凝聚力，激勵員工。堅持一個中心，一切防損工作以安全為主，確保超市日常營運為中心而展開。努力營造一種購物環(huán)境，為顧客營造一個安心、安全、舒適的商場、員工放心工作的環(huán)境。制定防損工作目標，加大培訓力度、實實在在提高部門整體工作質(zhì)量。六、全面加強服務、防盜、處突培訓。七、做好消防安全工作，確保超市消防安全，人身財產(chǎn)安全。八、加大專業(yè)內(nèi)巡隊伍、稽核小組建設，做好損耗控制，打擊盜竊工作。十、做好后備管理人員的培養(yǎng)，儲備優(yōu)秀管理人才。以上是我本人20xx年年計劃，我將嚴格落實，不斷完善，把防損隊伍建成一支有禮節(jié)、執(zhí)行力強，專業(yè)的防損隊伍，同時我堅信華冠天地的明天更輝煌。二、防損員的工作職責 誠實維護、損耗控制，遵守并維護賣場的各項規(guī)章制度 維護大賣場的正常秩序，保證賣場人員及財產(chǎn)安全。三、防損部消防管理制度 消防實行預防為主，防消結(jié)合的原則，與實行誰主管、誰 負責原則，抓好防火教育工作，提高員工防火自覺性，形成人人 重視群管群防局面。定期檢查消防器材以及進行進行消防安全知識培訓，現(xiàn)場 了解并掌握消防設備操作使用。任何人未經(jīng)批準，不得隨意挪動使用消防滅火器材，發(fā)生 突發(fā)事件除外。四、防損員的管理培訓 能力：具有處理日常工作或處理反復出現(xiàn)防損問題基本常 識能力。禮貌：在賣場內(nèi)代表防損部在外就代表我們賣場形象，必 須要有文明禮貌。準時：上下班時間準時，不遲到、不早退、不脫崗，及時 完成上級布置的工作。早班人員檢查各自崗位情況，準備開門迎接顧客。防損員各崗位正常工作，防損主管、消防巡查定時巡查賣場檢查工作。XX:30XX:50 防損員各崗位正常工作，防損主管、消防巡查定時巡查賣場檢查工作 XX。16:0020:40 防損員各崗位正常工作，防損主管、消防巡查定時巡查賣場檢查工作。21:0023:50 定時去賣場內(nèi)巡查，保持一小時內(nèi)三次巡查次數(shù)。00:008:00 定時去賣場內(nèi)巡查，保持一小時內(nèi)三次巡查次數(shù)。第五篇：2012年防損部工作計劃2012年工作計劃2012年我們將一如既往的在門店領(lǐng)導的指導下，認真貫徹“安全第一，預防為主”和“全員防損”的工作方針，把堅持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線作為指導思路，全面推行“誰主管，誰負責”的安全責任制，積極做好門店商品的安全防范工作，維護門店的正常的營運秩序，力爭達到“讓顧客高興而來，滿意而歸”的服務目標，為門店創(chuàng)造良好的經(jīng)營管理環(huán)境，具體工作計劃如下：一、防損部工作重點防損員工作重點在“防”字，防范于未然，控制損耗在發(fā)生之間才是成功的防損，事后的防損主要在于盡量的彌補損失，其目的是防范和避免類似損耗。增強處理突發(fā)事件的能力，培養(yǎng)一支作風頑強的防損隊伍。二、防損部消防管理制度消防實行預防為主，防消結(jié)合的原則，與實行誰主管、誰負責原則，抓好防火教育工作，提高員工防火自覺性，形成人人重視群管群防局面。定期檢查消防器材以及進行進行消防安全知識培訓，加大力度執(zhí)行每日防火防盜檢查和消防安全大檢查，定期組織消防演習，培訓員工緊急事件處理的能力和現(xiàn)場了解并掌握消防設備操作使用。做到人人懂消防人人會消防。面對突發(fā)事件做出及時合理有效的應對能力。在賣場內(nèi)代表防損部在外就代表我們賣場形象，必須要有文明禮貌。要求：學習營運規(guī)范熟記規(guī)章制度，了解防損工作重要性和必要性。四、商品損耗控管、開源節(jié)流首先對內(nèi)部員工、促銷進行素質(zhì)、防損、規(guī)章制度的培訓，明確規(guī)章制度是高壓線，任何人不得違規(guī)去碰，同時增強防損意識，協(xié)助防損部做好商品防范，以此來降低商品損耗的風險；其次借助內(nèi)保、前臺、門崗三道防線，從根本上去控制商品的流失，從而遏制外盜的成功率，然后督促收貨員對各個供應商所進的貨進行嚴格驗收把關(guān)，杜絕短少、以次充好、缺斤少兩、偷梁換柱的欺詐行為?？傊陂T店領(lǐng)導指導下，通過不斷深化管理，培育新時代的職業(yè)精神，激勵防損員工繼續(xù)堅持自我加壓，奮發(fā)有為的精神面貌，高標準、嚴要求、同心協(xié)力，轉(zhuǎn)變舊的觀念，外塑形象、內(nèi)強素質(zhì)、時時牢記“思想變則意識變，意識變則行為變，行為變則命運變”，把敢闖敢試的精神和求真務實得的科學態(tài)度結(jié)合起來，努力打造一個高效、務實、文明的防損新形象，開拓新思路，大膽改革創(chuàng)新，培養(yǎng)一支作風正派、戰(zhàn)斗力強、敢打硬仗、紀律嚴明的防損隊伍，為門店的發(fā)展做好保駕護航的工作