【正文】 很快地接受和適應(yīng)。使我能夠針對不同顧客，采取不同的工作方法，保證以最有效的方式開展工作。我認(rèn)為，有9年扎實的實踐和豐富的經(jīng)驗為基礎(chǔ)，我一定會很好地?fù)?dān)負(fù)起這一職務(wù)所賦予的各項任務(wù)。實事求是地講，我來農(nóng)行的9年是不斷學(xué)習(xí)的9年。根據(jù)工作需要，我先后學(xué)習(xí)了計算機(jī)、英語、會計等多方面專業(yè)知識和技能。在財會本科學(xué)習(xí)的三年多時間內(nèi)，無論風(fēng)吹雨打，只要工作允許，每周的周六周日我都堅持乘車去北京學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)使我的理論水平和實踐技能得到了明顯提高，更重要的是使我越來越堅信一個道理，那就是：堅持就是勝利，工作需要就是動力。在工作中我始終堅持“學(xué)以致用”的原則，努力把學(xué)到的知識應(yīng)用于實際工作中去。同時我在工作中能夠很好地處理本職工作與其它工作之間的關(guān)系，內(nèi)外勤工作之間的關(guān)系，積極幫助同事解決存在的困難和問題。四、具備良好的工作作風(fēng)。所以我在工作中一直堅持“以顧客為本”的思想，認(rèn)真解決顧客遇到的困難和問題。在認(rèn)清自己所具備的上述優(yōu)勢的同時，我也清醒認(rèn)識到自身存在的一些不足，如在把理論工作更深入、更緊密地與實際工作相結(jié)合，推動本職工作開展方面做得還不夠；工作的方式方法上也有待進(jìn)一步創(chuàng)新；業(yè)務(wù)熟練程度雖然較高，但深度不夠等等，這些都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)和完善。如果我競爭到這一崗位，我將在以下方面做出努力：一、強化服務(wù)意識，提高服務(wù)水第四篇：銀行內(nèi)外勤副主任競聘演講稿各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：大家好！我叫李xx，今年xx歲，財會專業(yè)本科畢業(yè)，來自工業(yè)開發(fā)區(qū)分理處。從1993年7月畢業(yè)至今，我在農(nóng)行已經(jīng)整整工作9年了。同時通過學(xué)習(xí)和實踐，也使我的人生觀、價值觀有了很大轉(zhuǎn)變，由安于本職工作到勤奮學(xué)習(xí)，積極、主動地開展工作；由趨于守舊到敢于創(chuàng)新、勇于開拓；由一味地側(cè)重理論知識的學(xué)習(xí)到學(xué)以致用，以學(xué)習(xí)促工作，以工作促學(xué)習(xí)。在多年的工作和學(xué)習(xí)中，我深深地體會到，只有不斷學(xué)習(xí)、應(yīng)用、再學(xué)習(xí)，實踐、認(rèn)識、再實踐才能使自己各方面的素質(zhì)不斷提高，每一次提高的過程都深深鼓舞和激勵著我，以更加飽滿的熱情投入到新的挑戰(zhàn)中去。有了機(jī)遇，要善于把握機(jī)遇，沒有機(jī)遇，要努力創(chuàng)造機(jī)遇。競爭這一崗位，我認(rèn)為本人具有以下優(yōu)勢：一、具備豐富的工作經(jīng)驗。期間經(jīng)歷了商業(yè)銀行的改革。此外，通過長期與顧客打交道，我掌握了許多單純依靠學(xué)習(xí)而得不到的工作方法和工作技巧。9年的工作經(jīng)歷也使我逐漸能夠跳出會計和儲蓄等具體工作范疇，站在整體發(fā)展的高度認(rèn)識工作，開展工作。二、充分具備這一職務(wù)所要求的專業(yè)知識和綜合知識。通過堅持不懈地學(xué)習(xí)，使自己不斷得到充實。通過學(xué)習(xí)，我取得了“計算機(jī)等級考試二級證書”；通過學(xué)習(xí)，我～完成了財會專業(yè)本科的學(xué)習(xí)，取得了本科文憑，其中我所撰寫的畢業(yè)論文“我國商業(yè)銀行入世后將面臨的形勢和對策”順利通過答辯，并被評為優(yōu)秀論文；通過學(xué)習(xí)，我拿下了具有較高難度的全國專業(yè)技術(shù)職稱中級會計師考試，取得了中級會計師職稱；同樣通過學(xué)習(xí)，一次性通過了國家英語三級考試。學(xué)習(xí)的過程也是鍛煉的過程，在這一艱苦的過程中，我不斷地享受著每一次進(jìn)步所帶給我的信心與喜悅。三、具備較強的工作能力和組織協(xié)調(diào)能力。通過技巧服務(wù)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)真正抓好了20％客戶的80％存款；通過大力宣傳中間業(yè)務(wù)，實現(xiàn)了資源共享、共同發(fā)展；通過對銀行資金來源和增減變化情況的分析，較全面地掌握了工作的節(jié)奏，為保障銀行資產(chǎn)的安全、合理運營做出了一點貢獻(xiàn)。通過努力，我先后被評為XX規(guī)范服務(wù)標(biāo)兵和出席支行的先進(jìn)工作者。我始終堅定不移地認(rèn)為，良好的工作作風(fēng)和出色的業(yè)務(wù)能力同等重要，尤其對于我們金融服務(wù)行業(yè)，更是如此。我認(rèn)為只有具備良好的工作作風(fēng)，才能樹立良好的形象，贏得顧客的青睞。在以后的工作中，我將繼續(xù)鞏固并更加充分地發(fā)揮以上優(yōu)勢，盡快彌補自身的不足，爭取使自已的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能得到進(jìn)一步提高。眾所周知，金融行業(yè)是一個重要的服務(wù)型行業(yè)，主要依靠服務(wù)求發(fā)展、依靠服務(wù)求生存。要提高服務(wù)水平，首先要培養(yǎng)良好的服務(wù)意識，努力塑造良好的企業(yè)精神和企業(yè)文化，并把這種意識形態(tài)用簡短的文字表達(dá)出來，讓每個人牢記在心，不斷地用這種凝聚著企業(yè)精神的文字強化大家的服務(wù)意識，牢記服務(wù)的宗旨。我將嚴(yán)格要求每個下屬在工作中做到以下幾點：一是對顧客面帶笑容，提供微笑服務(wù)；二是耐心回答顧客所問的每一個問題；三是通過自身努力能為顧客解決的問題必須給予解決；四是實行首問責(zé)任制，每一個首先得知問題的工作人員必須負(fù)責(zé)解決或協(xié)調(diào)解決，不能相互推諉。您收好，請慢走。第四，建立健全儲戶投訴制度，及時了解顧客反饋意見，對照意見改進(jìn)服務(wù)。同時進(jìn)行服務(wù)測評，獎優(yōu)罰劣。第五篇：銀行內(nèi)外勤副主任競聘演講稿文明用語，要根據(jù)分管部門工作特點，制定出一定數(shù)量的文明用語，如：您好，請您輸入密碼。請不要著急，我們會盡力為您解決等等，要求每個人在遇到類似工作場合時，必須使用文明用語。第五，結(jié)合用戶投訴制度，定期召開分管人員會議，要求大家不斷地用企業(yè)精神對照自己的工作，找差距、找不足。通過以上措施，力爭使大家的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平有一個明顯的提高。技術(shù)不斷發(fā)展、知識不斷更新。而且隨著現(xiàn)代金融服務(wù)業(yè)的發(fā)展和我國加入世界貿(mào)易組織后面臨的新形勢，金融服務(wù)的領(lǐng)域必將進(jìn)一步拓寬，金融服務(wù)系統(tǒng)必將進(jìn)一步完善，在這一過程中，新知識、新技術(shù)的應(yīng)用是不可避免的，這對銀行工作人員的業(yè)務(wù)水平提出了更高的要求。這就需要我們在保證熟練完成現(xiàn)有業(yè)務(wù)的同時，增強工作的積極性、主動性和預(yù)見性，超前學(xué)習(xí)一些將來可能用到的知識和技能，如外語、外幣業(yè)務(wù)知識等，做到未雨綢繆。要想實現(xiàn)上述目標(biāo)，必須從現(xiàn)起提高對員工業(yè)務(wù)水平的要求，在內(nèi)部建立一整套科學(xué)的學(xué)習(xí)考評制度，營造一種良好的、積極向上的學(xué)習(xí)氛圍，使大家充分認(rèn)識到學(xué)習(xí)對我行發(fā)展的重要性，對自身發(fā)展的重要性。通過強化學(xué)習(xí)，促進(jìn)工作效率和工作質(zhì)量的提高，最終要讓儲戶感覺到，我們的工作質(zhì)量更好，我們的工作效率更高，我們的綜合素質(zhì)更強。一個國家的振興靠團(tuán)結(jié)，一個民族的進(jìn)步靠團(tuán)結(jié)，一個企業(yè)的發(fā)展同樣靠團(tuán)結(jié)。所以要從我做起，塑造一流的團(tuán)隊。同時，強化大局意識，對不利于團(tuán)結(jié)的人要嚴(yán)肅批評，不利于團(tuán)結(jié)的事，要堅決制止。在加強團(tuán)結(jié)的同時，妥善處理好“團(tuán)結(jié)協(xié)作”與“一群合氣”之間的關(guān)系，在維系良好關(guān)系的同時，絕不當(dāng)老好人，要堅持原則，秉公辦事，做到既團(tuán)結(jié)緊張；又嚴(yán)肅活波。管理水平?jīng)Q定工作效率和效益，美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家～曾經(jīng)說過：“拋開技術(shù)創(chuàng)新，管理制度的創(chuàng)新同樣可以促進(jìn)企業(yè)的成長。我認(rèn)為，首先，應(yīng)加強對金融業(yè)管理知識的學(xué)習(xí)，在這方面，我本身也應(yīng)進(jìn)一步加強。第三，在管理上要敢于創(chuàng)新，走別人沒有走過的路。同時，在管理中要強化“以人為本”的概念，爭取實現(xiàn)由制度管理向自我管理轉(zhuǎn)變，由硬性管理向軟管理轉(zhuǎn)變。以上是本人競聘這一崗位的一些想法。在此，我可以驕傲地說，在現(xiàn)實的學(xué)習(xí)、工作和生活中，我一直在努力做到這一點。我始終堅信，無論在什么工作崗位上，只要有足夠的努力，就一定會獲得成功!我將使我的信條在實際工作中得到證實!謝謝大家！