7銀行內(nèi)外勤副主任崗位競職演講稿-閱讀頁
2024-09-28 10:43本頁面
【正文】 精神的文字強化大家的服務意識，牢記服務的宗旨。我將嚴格要求每個下屬在工作中做到以下幾點：一是對顧客面帶笑容，提供微笑服務；二是耐心回答顧客所問的每一個問題；三是通過自身努力能為顧客解決的問題必須給予解決；四是實行首問責任制，每一個首先得知問題的工作人員必須負責解決或協(xié)調(diào)解決，不能相互推諉。您收好，請慢走。第四，建立健全儲戶投訴制度，及時了解顧客反饋意見，對照意見改進服務。同時進行服務測評，獎優(yōu)罰劣。 二、努力學習新知識，掌握新技能。從我們金融系統(tǒng)來講，操作軟件不斷升級，新技術更是不斷出現(xiàn)。而目前我們行的許多同志，包括我自已，離這一要求相比還存在很大差距。只有這樣，才能更好地適應新形勢的需要。在這方面，我一定要充分做好表率，特別是要團結同事加強對一些新事物、新知識的學習與討論，營造出濃厚的學習氛圍，爭取跟上時代發(fā)展的步伐，走在全行業(yè)務學習的前列。同時加強知識儲備，為未來發(fā)展奠定堅實基礎。一個國家的振興靠團結，一個民族的進步靠團結，一個企業(yè)的發(fā)展同樣靠團結。所以要從我做起，塑造一流的團隊。同時，強化大局意識，對不利于團結的人要嚴肅批評，不利于團結的事，要堅決制止。在加強團結的同時，妥善處理好團結協(xié)作與一群合氣之間的關系，在維系良好關系的同時，絕不當老好人，要堅持原則，秉公辦事，做到既團結緊張；又嚴肅活波。管理水平?jīng)Q定工作效率和效益，美國經(jīng)濟學家斯諾曾經(jīng)說過：拋開技術創(chuàng)新，管理制度的創(chuàng)新同樣可以促進企業(yè)的成長。我認為，首先，應加強對金融業(yè)管 理知識的學習，在這方面，我本身也應進一步加強。第三，在管理上要敢于創(chuàng)新，走別人沒有走過的路。同時，在管理中要強化以人為本的概念，爭取實現(xiàn)由制度管理向自我管理轉(zhuǎn)變，由硬性管理向軟管理轉(zhuǎn)變。 以上是本人競聘這一崗位的一些想法。不斷學習、實踐、再學習是獲得成功的關鍵。也正是因為這樣，自身的知識水平、實際技能和思想道德修養(yǎng)才得以不斷提高。我將使我的信條在實際工作中得到證實。 第8頁 共8頁
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