【正文】 時向貨代索要配載也就是發(fā)貨通知。這一環(huán)節(jié)要將貨代給我們的配載通知巧妙的寫成給每一家工廠的送貨通知，還要注名每家工廠的發(fā)貨明細及數(shù)量，如有補件也要寫清明細，并要求工廠如有數(shù)量變動及時通知我司。貨到達場地后向場地索要箱封號并通知報關代理和訂艙代理貨到港信息箱封號等等。在報關時我必須提供給貨代全套的單據(jù)，包括：發(fā)票，箱單，報關委托書，商檢憑條，核銷單。同時還要記下核銷單號碼，以便日后查用。貨物到達場地后，及時聯(lián)系船代理，要求他們先將做好B/LCOPY傳真給我確認。發(fā)現(xiàn)問題，應該立即要求他們修改，直到正確回復OK。九、核對并結算費用，報關費、場地費、通化商檢費月結。認真核對后制作付款計劃，由李曉靚審核并經(jīng)楊總簽字方可支付。以下是本人對于退稅工作的總結和一些心得體會：一、申領備案核銷單，首先要在電子口岸系統(tǒng)上申請所領核銷單份數(shù)，24小時后方可到本市外管局領取核銷單。到出口報關時寄給報關公司，二、電子口岸交單，報關代理報關后寄回報關單和核銷單，登入電子口岸系統(tǒng)交單。三、出口收匯核銷網(wǎng)上申報，外匯回款結匯后，登入出口收匯核銷網(wǎng)上申報系統(tǒng)核銷單據(jù)。銀行核銷后會開出銀行核銷水單。六、出口退稅申報，根據(jù)報關單、核銷單、銀行核銷水單、商業(yè)發(fā)票，箱單，退稅發(fā)票，抵扣發(fā)票錄入出口退稅申報系統(tǒng)。以上都是我工作一年來的總結。我今后一年的工作計劃就是努力提高自身的工作能力和工作效率，在以后的工作中除了做好自己的本職工作，還要更多的為公司和全體同事服務，同公司和全體同事共同發(fā)展，使公司更加強大！跟單工作總結12一、工作內(nèi)容，對公司的貢獻(__年)首先，非常感謝公司對我的信任和支持，給了我一個重要的平臺。__年全年銷售處等重要客戶保持穩(wěn)定外。(老客戶corwik__年定單相對較少，不過全年的開發(fā)已為__打下基礎。對于定單，在生產(chǎn)過程中及時向客戶、主管反饋生產(chǎn)進度。二、自己的成長與突破、變化(__年)進一步規(guī)范自己的工作流程，加強工作的計劃性。相應加強工作力度，完善細化前期工作。三、自己的不足及需要改進的地方(__年)回首過去，每次為自己順利解決一個個問題而自我肯定——當然，這些成績的取得無不包含著領導的不懈關懷和同事的鼎力協(xié)助。進一步加強向領導、向同事、向客戶學習的力度，不斷完善自己。加強產(chǎn)品知識，生產(chǎn)工藝，加工過程知識上的學習。作為一名跟單(業(yè)務)員，如果缺乏這方面的知識，那么其知識結構是不完整的，與客戶溝通，訂單的操作也不夠踏實。跟單工作總結13銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐。一、日常工作:全面準備并了解訂單資料(客戶指標要求、價格、交貨日期)，確認所掌握的所有產(chǎn)品庫存。客戶下單方式主要有電話(口頭)、傳真兩種方式。對已接的客戶訂單進行成品出貨、送達客戶前的生產(chǎn)進度、物流貨運跟蹤，以確保如期出貨為目標。嚴禁以任何主觀或客觀理由對客戶(或客戶公司跟單員)有過激的言行。預先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，相應加強工作力度，完善細化前期工作，減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。二、問題總結發(fā)貨時遇到的最大問題如下：包裝箱過大，不厚實，蛋粉封箱裝好后堆在一起，有些箱子就被壓壞、壓扁了。因沒有固定合作的物流公司，每次發(fā)貨都要重新找物流，這樣就導致物流公司不太負責，特別是送貨量少的包裝箱更容易損壞，并且送貨費用很高。主要表現(xiàn)在：第一、固定發(fā)貨及時并負責的物流公司進行合作，簽訂合作合同；第二、加強自身的學習，拓展知識面，努力學習專業(yè)知識；第三、要做到實事求是，上情下達、下情上達，做好銷售的助手。跟單工作總結14在公司上層領導的正確帶領下，同事們的熱忱幫助下，本人認真學習和貫徹公司的各項規(guī)章制度，逐步熟悉公司的業(yè)務操作流程，結合實際工作情況，現(xiàn)就近段時間的工作情況總結如下：正貿(mào)基本情況：相對于市場貨而言，正貿(mào)其自身的特點主要體現(xiàn)在如下幾個方面：（1）成交中需要多部門相互配合。（3）出口業(yè)務操作程序涉及部門多，手續(xù)靈活復雜。按照操作進程區(qū)分，可以分如下幾個階段：成交前期工作準備：成交前期認真，充分，細致的工作，對能否促成訂定起著至關重要的作用；做好此項工作，個人意見，可以從如下幾個方面著手：A、在研究目標市場客人喜歡的款式，顏色，風格等的基礎上，搜索國內(nèi)也在做同類產(chǎn)品的工廠，索要樣品，產(chǎn)品目錄，了解清楚布料，款式，價格，做工，尺碼，顏色組成，輔料，包裝，交期等信息，在客人到公司參觀訪問時可以推銷給客人，或EMAIL給固定現(xiàn)有的客人。C、到市場上買一些如韓國，日本等發(fā)達國家比較時尚潮流的書集，或一些特殊品牌的產(chǎn)品，如ADIDAS，NIKE，PUMA等，梳理吸收，向客人推薦。客人來訪前工作準備：外銷員事先聯(lián)系好客人，了解客人來訪時間，人員組成，航班到達時間等，其中最好能了解到客人的采購計劃和停留時間，采購產(chǎn)品的品種，布種，目標價格，數(shù)量等。在客人到達辦公室的當天，外銷員必須協(xié)助部門經(jīng)理和總經(jīng)理做好接待工作。根據(jù)客人的不同愛好，準備好水果，零食，茶水，咖啡等。會同設計部同事把電腦光盤或雜志圖片，圖書擺放在會議桌上。外銷員必須參加商務談判，談判之前準備好空白的談判合同，剪色卡和質(zhì)量布卡用的白色紙板，計算器，批板修改紙，談判過程按照布料——款式——規(guī)格——顏色組——LOGO——主麥吊牌——包裝——價格（EXW/FOB/CFR/CIF）——付款方式——出運港口——貨期等獨一同客人確認。根據(jù)客人的改良意見，迅速準確得做出效果圖紙，打印出來并給客人簽名確認。所有的談判資料，按照客人分卷宗，每個卷宗按照時間先后順序將相關資料歸檔整理好，確保資料完整，清楚。審核完畢后，資料送還生產(chǎn)布同事，安排通知工廠打樣生產(chǎn)———制作確認樣。如果客人對制版有任何的疑問和修改，要第一時間通知生產(chǎn)部，確認落實好。把樣品，大貨的質(zhì)量布卡，色卡，規(guī)格表，主麥掛牌（如有）等用書面和實物整理一整套資料，寄給客人確認，或聯(lián)系客人到公司拍板確認。以便跟客人對應起來——利于開展確認工作。把相關確認意見第一時間通知生產(chǎn)部。跟單工作總結15我于20xx年x月x日成為的試用員工，到今天已將近x個月，在這近x個月的時間里，使我學到了很多確實可行的方法，豐富了業(yè)務知識，這些主要得益于領導的培養(yǎng)和同事們的熱心幫助，靜心回顧。在了解公司的制度和工作流程基礎，逐步開展了具體的工作。在整個工作過程中，我認為自己工作比較認真、負責、細心，具有較強的責任心和進取心；能積極學習新知識、新技能，來提高自己的綜合素質(zhì)，注重自身發(fā)展與進步。為此，我特向公司申請：希望能根據(jù)我的工作能力、態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評價，使我轉為正式員工?；厥自诠竟ぷ鞯陌肽陼r間，在各位領導的支持和各位同事的協(xié)助和配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它工作。公司一般是以接傳真的方式下單，在接到訂單的時候要確認產(chǎn)品名稱規(guī)格、數(shù)量、單價、金額、交期、交貨方式、單價條款、付款方式、包裝要求。（三）與客戶的聯(lián)系和溝通，處理客戶下訂單時所遇到的問題，跟蹤貨物的生產(chǎn)和發(fā)貨，以及是貨物在運輸過程中的情況。嚴禁以任何主觀或客觀理由對客戶（或客戶公司跟單員）有過激的言行。對客戶的要求和問題均做到有問必答。（六）接到客戶的樣板和樣油，及時下樣品單，跟蹤樣品的打樣，做好記錄，及時安排樣品的發(fā)出。我建議采購部門能多跟蹤缺料產(chǎn)品的原材料是否到貨，到貨后能及時通知生產(chǎn)部門及時生產(chǎn)。我建議調(diào)色部門能提高生產(chǎn)效率，調(diào)色主管跟蹤色漆的生產(chǎn)進度，生產(chǎn)完成后能及時通知跟單文員及時安排發(fā)貨。今后，我一定認真克服缺點，發(fā)揚成績，認真學習，勤奮工作，把自己培養(yǎng)成一名合格的員工。4）單證資料多.按照操作進程區(qū)分，可以分如下幾個階段：（一）成交前期工作準備：成交前期認真，充分，細致的工作，對能否促成訂定起著至關重要的作用；做好此項工作，個人意見，可以從如下幾個方面著手：，顏色，風格等的基礎上，搜索國內(nèi)也在做同類產(chǎn)品的工廠，索要樣品，產(chǎn)品目錄，了解清楚布料，款式，價格，做工，尺碼，顏色組成，輔料，包裝，交期等信息，在客人到公司參觀訪問時可以推銷給客人，通過網(wǎng)絡信息，到實地市場考察，然后自己設計出系列產(chǎn)品，xx等發(fā)達國家比較時尚潮流的書集，或一些特殊品牌的產(chǎn)品，如xxx等，梳理吸收，來圖紙和制作要求，按照客人的要求聯(lián)系工廠報價.（二）客人來訪前工作準備：外銷員事先聯(lián)系好客人，了解客人來訪時間，人員組成，航班到達時間等，其中最好能了解到客人的采購計劃和停留時間，采購產(chǎn)品的品種，布種，目標價格，數(shù)量等。根據(jù)客人的不同愛好，準備好水果，零食，茶水，咖啡等.（三）成交中：按照客人的訂購意向，在部門經(jīng)理或總經(jīng)理的帶領下，會同生產(chǎn)部同事一起把樣板和齊全的生產(chǎn)資料整齊地擺放在會議室地板上，擺放時注意把相同品種擺放在一起，按款號順序排放。外銷員必須參加商務談判，談判之前準備好空白的談判合同，剪色卡和質(zhì)量布卡用的白色紙板，計算器，批板修改紙，談判過程按照布料款式規(guī)格顏色組LOGO主麥吊牌包裝價格（EXW/FOB/CFR/CIF）付款方式出運港口貨期等獨一同客人確認。所有的談判資料，按照客人分卷宗，每個卷宗按照時間先后順序將相關資料歸檔整理好，確保資料完整，清楚.（四）成交后工作：生產(chǎn)部同事會按照成交時客人的具體要求，制作生成各個款式的＂打樣通知＂單，所有的細節(jié)都要有明確的書面要求和實物要求給工廠，外銷員要對這些資料做審核，檢查，確保不給＂出錯＂留下任何機會。把樣品，大貨的質(zhì)量布卡，色卡，規(guī)格表，主麥掛牌（如有）等用書面和實物整理一整套資料，寄給客人確認，或聯(lián)系客人到公司拍板確認。以便跟客人對應起來利于開展確認工作。把相關確認意見第一時間通知生產(chǎn)部。（五）定倉配船和單證制作：按照事前跟客人確認后的運輸方案，提前做好定倉，配船工作和制作單證工作，配船的注意事項包括：（1）確認好出運港和目的港；（2）按照航程最近，航行最短，運費最便宜的原則配船；（3）定倉時付上工廠在何時安排外拖柜，還是自行拖柜，監(jiān)裝人和聯(lián)系方式；（4）督促船公司提供提柜紙（確認柜型，柜號，封條號，司機身份及聯(lián)系方式）；（5）xx工廠（包括：xx/xx/xx）工廠自行報關和拖柜，xx地區(qū)工廠xx/xx/.按照結匯方式不同，有如下幾種情況的操作方式：：xxx，結匯方式為T/T+T/T.共同點：提前聯(lián)系工廠拿到提交裝箱單和意向協(xié)議書.業(yè)務細節(jié)描敘：我司同客人簽訂銷售合同CIF成交，香港公司收匯（命名合同1.），我司同廣通公司簽訂外銷合同（合同2.），以其名義出口。%金額外銷合同一失兩份（1份留廣通，1份留公司）.蓋章。（按照全額外銷合同制作）%的第二套商業(yè)發(fā)票一式一份。跟單年終工作總結3忙碌的20xx年已經(jīng)過去，充滿希望的20xx年已經(jīng)到來?，F(xiàn)將個人工作總結報告如下：一、日常工作：全面準備并了解訂單資料（客戶制單、生產(chǎn)工藝、最終確認樣、確認意見或更正資料、特殊情況可攜帶客樣），確認所掌握的所有資料之間制作工藝細節(jié)是否統(tǒng)一、詳盡。跟單員言行、態(tài)度均代表本公司，因此與各業(yè)務單位處理相應業(yè)務過程中，須把握基本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。處理業(yè)務過程中不能隨意越權表態(tài)，有問題及時請示公司決定。不以發(fā)現(xiàn)問題為目的，預先充分防范、工作中重復發(fā)掘、及時處理問題并總結經(jīng)驗，對以后的工作方式和細則進一步完善方為根本之道。跟單員是企業(yè)與市場、業(yè)務員與客戶之間聯(lián)系的紐帶。所謂“跟單員“是指在企業(yè)運作過程中，以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品（或服務）運作流向的專職人員，是企業(yè)內(nèi)各部門之間及企業(yè)與客戶之間相互聯(lián)系的中心樞紐。成功的跟單員應可扮演及具備以下角色或能力：1）談判者2）與工程人員共事的能力；3）處理能力；客戶落單方式主要有電話（口頭）、傳真、E—mail三種方式。審單需做以下幾點：品名規(guī)格、單價金額、數(shù)量、交期、付款方式、包裝方式、出貨方式。2）準確及時性3）全面完整性制定生產(chǎn)計劃應遵循的原則及要考慮的因素：交貨期先后原則；客戶分類原則；產(chǎn)能平衡原則；工藝流程原則；工作部門因素；時間因素。進度跟蹤。在每個過程中有哪些外在因素影響自己的工作，要怎樣才能排除外部因素的影響。轉化客戶訂單為本廠生產(chǎn)單，生產(chǎn)排期。了解生產(chǎn)進度（要求生產(chǎn)部門提供進度），以報表向其它部門反映。處理異常情況時遇到的困難和解決方法（溝通）。跟單年終工作總結4伴隨著新年鐘聲的臨近，依依惜別了任務繁重、碩果累累的xx，滿懷熱情的迎來了明媚燦爛、充滿希望的20xx。但同時也深刻地認識到自己在工作中還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進一步學習和改進。學無止境，年前的我們要時刻保持著一顆虛心向上的心。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。在這也衷心希望公司能夠繼續(xù)組織和加強這方面知識的培訓。言語周全，滴水不漏。對公司的意見與建議（xx年現(xiàn)狀）一、我們的產(chǎn)品質(zhì)量仍是問題。有問題，最后沒有索賠，并不代表我ok了?，F(xiàn)在許多領域出現(xiàn)的產(chǎn)品生產(chǎn)能力供大于求。對客戶來說，產(chǎn)品來源的渠道增多，產(chǎn)品買賣的替代性增強，所以客戶的購買行為變得更加理性了。所以在這樣的條件下產(chǎn)品“優(yōu)勝劣汰，適者生存”已成為現(xiàn)實。二、正是因為供大于求，所以客戶對產(chǎn)品多樣性的要求也比較明顯。當然不屬于我們的，沒把握的產(chǎn)品提前告知客戶。三、公司對外加工廠得有盡可能多地了解。并對工廠的優(yōu)/劣勢進行充分評估，做到知根知底。現(xiàn)就20xx年個人工作情況總結如下：一、工作情況：熟悉了解公司的各個方面：我于20xx年8月底進入公司，在這里要感謝公司讓我在公司的生產(chǎn)一線鍛煉了一個月，讓我能在第一時間親自了解公司的產(chǎn)品生產(chǎn)工藝流程及規(guī)格尺寸，為以后的跟單工作打下了堅實的基礎。通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。熟悉跟單業(yè)務流程：作為一名跟單新手，必須盡快讓自己了解跟單這項工作以及清晰的跟單流程及相關的外貿(mào)術語。在工作中我學習到，跟單工作是一項需要細心，還需要穩(wěn)重的工作。我想只有這樣，才能把跟單這份工作做好，才能不斷的提高自己的能力，從而為更進一步的發(fā)展打下良好