郵儲銀行上海分行托管業(yè)務(wù)介紹-閱讀頁
2024-10-29 06:32本頁面
【正文】 新進大學(xué)生座談會，這是公司領(lǐng)導(dǎo)對我們新進員工的關(guān)心和重視，同時也為我們提供了一次難得的學(xué)習(xí)和交流的機會。剛開始，我接觸了對私業(yè)務(wù)，由于以前沒有操作過，對此我很陌生，通過向各位老師和前輩的學(xué)習(xí)，我對對私業(yè)務(wù)有了很深的認識：對私業(yè)務(wù)要柜員求必須具有嚴謹認真細致的態(tài)度，因為常與金錢打交道，具有一種崇高無尚的責(zé)任：不僅僅是對我們銀行與客戶負責(zé)，更重要的是對自己負責(zé)。因此，這就需要我們必須要有專業(yè)的銀行知識，以及良好的精神面貌來服務(wù)好客戶，任何差錯都不容許出現(xiàn)，維護我們銀行的聲譽是每位員工的一項最為基本的責(zé)任。通過在基本戶業(yè)務(wù)開拓的同時，不僅僅要培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)客戶，還要去尋找更多大的優(yōu)質(zhì)客戶，幫助這些優(yōu)質(zhì)客戶開立一般結(jié)算賬戶。目前在公司業(yè)務(wù)上的幾項主要業(yè)務(wù)（開戶、代發(fā)、pos機、信用卡等）均操作過，現(xiàn)在極其想接觸下信用證、外匯賬戶、保函等業(yè)務(wù)，目前我主要的工作放在票據(jù)業(yè)務(wù)拓展這一塊，通過走訪鋼材市場以及拜訪大的鋼貿(mào)企業(yè)來尋找更多的票據(jù)客戶來操作，期望快速的實現(xiàn)自己業(yè)績的發(fā)展。因此作為郵儲銀行的員工，除了要具備強大的執(zhí)行能力之外，更需要方方面面的知識與素養(yǎng)來提升自身的業(yè)務(wù)能力。因為有著重視、關(guān)心我們綜合素質(zhì)提高的企業(yè)；有著傳我經(jīng)驗、助我成長的同事；有著彼此相攜、同舟共濟的和諧氛圍。身為郵儲人,我感到莫大的驕傲和自豪。作為一名郵儲銀行的普通青年員工，我想說，真心的感謝銀行，感謝莊呂玉行長，感謝老師和前輩的諄諄教誨，讓我在銀行工作的這短短的幾個月里，無論在專業(yè)知識上還是在性格品質(zhì)上都有了長足的進步，在今后的工作中，我會更加嚴格要求自己，戒驕戒躁，繼續(xù)腳踏實而又不失激情，虛心而又不失創(chuàng)新，更加努力完善自己的專業(yè)知識；在行動上，以身作則，爭取時時處處起模范帶頭作用，展現(xiàn)新一代大學(xué)生的風(fēng)貌。在本年累計發(fā)放的銀行卡中，%。在本年累計發(fā)放的銀行卡中，綠卡通卡累計發(fā)放6506張，%。我行領(lǐng)導(dǎo)就要求我行業(yè)務(wù)人員認真分析、研究綠卡通卡業(yè)務(wù)功能，通過研究發(fā)展，綠卡通卡是我行當(dāng)前極具市場競爭力，可以有效推動業(yè)務(wù)發(fā)展的卡品種，為推動綠卡通卡業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，我行領(lǐng)導(dǎo)通過各類會議向支行員工宣傳綠卡通卡的優(yōu)勢，要求各支行要將綠卡通卡發(fā)展做為我行長期吸引和發(fā)展的客戶的重要手段。為促進綠卡通卡業(yè)務(wù)的快速和有效發(fā)展，我行對綠卡通卡的發(fā)展進行政策傾斜，采取與普通綠卡差異化獎勵的方式，并根據(jù)各支行的發(fā)卡數(shù)量和卡均余額進行考核，通過政策引導(dǎo)使各支行將綠卡通卡重點面向卡均余額達5000元以上的客戶進行發(fā)展。強化培訓(xùn)，提高素質(zhì)為提高各支行對綠卡通卡產(chǎn)品特點和轉(zhuǎn)變銀行卡的發(fā)展觀念的認識，我行組織人員定期編制培訓(xùn)課件，安排我行內(nèi)訓(xùn)師利用每晚下班后深入對各縣支行進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)從方便客戶、提高企業(yè)收益、降低業(yè)務(wù)成本、轉(zhuǎn)變客戶觀念的等角度宣講我行銀行卡業(yè)務(wù)知識，截至11月末，我行對全市各支行的培訓(xùn)輪次已達8輪次，培訓(xùn)覆蓋面100%。在培訓(xùn)中，我行將相關(guān)卡業(yè)務(wù)品種根據(jù)客戶需求進行分類，針對綠卡通卡功能多、包含儲種全、又可以辦理主副卡等特點，將綠卡通卡定位于在我行存入5000元以上的定、活期中高端客戶；將淘寶卡定位于年齡在1835歲間的中青年客戶；通過劃分目標客戶，使各支行明確了要依據(jù)客戶的不同情況向客戶推薦相配備的卡品種，結(jié)合靈活運用營銷話術(shù)、營銷技巧，提高營銷成功率。此外，我行還根據(jù)我市客戶存款結(jié)構(gòu)情況將東關(guān)支行定點為綠卡通卡重點發(fā)展區(qū)域，并針對重點銷售發(fā)展區(qū)域的支行柜員進行強化培訓(xùn)，培訓(xùn)中重點向柜員對比我行與其他商業(yè)銀行銀行卡的對比優(yōu)勢，通過將工行、建行與我行的銀行卡功能進行對比，樹立了營業(yè)人員發(fā)展我行銀行卡產(chǎn)品的信心。通過宣傳引導(dǎo)，柜臺辦理業(yè)務(wù)客戶大部分都將其存單、基金、理財業(yè)務(wù)逐步匯總至其綠卡通卡上。我行為此專開開展了優(yōu)質(zhì)代發(fā)單位營銷競賽活動，通過活動的開展，各支行積極拓展市場，為降低新增批量的代發(fā)客戶而造成柜臺力增加，我行安排員工過深入代發(fā)單位講解我行銀行卡可以通過ATM自助機具、POS、電話銀行、網(wǎng)銀辦理業(yè)務(wù)，可以享受不受營業(yè)時間和地域限制的24小時全方位金融服務(wù)，通過宣傳講解，代發(fā)工資單位職工同意使用發(fā)放我行銀行卡進行代發(fā)工資。為促進活動方案的有效開展，我行在專項營銷活動方案中，明確了后臺相關(guān)部門的支撐職責(zé)，并將方案細化至各二級支行的日常工作中，使各二級支行明確了每日發(fā)展重點，確保營銷活動的有效開展。此外，我行還安排營銷能手到各支行講解營銷策略與技巧，組織各支行進行營銷交流學(xué)習(xí)，取長補短，使人人成為營銷能手。雖然目前我行在銀行卡業(yè)務(wù)發(fā)展方面取得了一定成績，但是我們也清醒認識到，這與省行的要求，與兄弟地市好的做法相比，與商業(yè)銀行相比，我們?nèi)源嬖谝欢ǖ牟罹啵嬖诤芏嗖蛔?。臨汾市分行綜合業(yè)務(wù)部 二〇一〇年十二月十七日
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