物業(yè)公司總經(jīng)理年終總結(jié)-閱讀頁
2024-10-29 06:18本頁面
【正文】 。6)除無法進行重大改造的硬件設(shè)施（條件）外，大廈住宅區(qū)物業(yè)管理（服務(wù)）其他各項指標力爭在2004年12月31日前達到《省住宅區(qū)物業(yè)管理服務(wù)標準》中“二級”的各項管理指標；商業(yè)和辦公層因無規(guī)范標準可資參考，故，共性部分亦參照“住宅標準”考核。 協(xié)調(diào)、配合水、電、氣等專業(yè)部門做好水、電、氣等設(shè)施設(shè)備正常運行的保障工作。 道路通暢，路面較平整。 安全護衛(wèi) 主出入門 24小時值班； 安全護衛(wèi)人員24小時巡查； 交通車輛管理有序，機動車輛出入登記、按序停放； 有應(yīng)急處理計劃＼措施，遇警能及時報警，并努力防止事態(tài)進一步惡化，協(xié)助保護現(xiàn)場。 多種經(jīng)營和社區(qū)文體活動服務(wù) 生活服務(wù)； ，如代訂牛奶、報紙等。 服務(wù)質(zhì)量、效果 服務(wù)人員盡職盡責，崗位職責上墻公布，服務(wù)項目及價格公布； 公共性服務(wù)費收支情況定期(一年1～2次)公布； 維修基金帳務(wù)按規(guī)定報業(yè)主委員會審核，并定期向業(yè)主通報； 認真接待群眾投訴，并建立群眾投訴記錄，有效投訴辦結(jié)率85％，回訪率96％以上； 業(yè)主意見反饋，滿意率65％以上。 主出入口有小區(qū)平面示意圖，主要路口設(shè)有路標，組團棟號標志明顯。 停車場 主出入口設(shè)有值班室。 企業(yè)內(nèi)部考核制度，崗位職責明確。 安全護衛(wèi)人員統(tǒng)一著裝。??～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～服務(wù)目標修訂“二級標準”，我們擬將“住戶對管理服務(wù)工作的滿意率達90 %以上” 作為200的服務(wù)目標。2）全年各項開支控制在 萬元指標內(nèi)，其中工資性費用（含合同制員工的各類保險以及全體員工的獎勵基金支出等）控制在總支出的 %，即 萬元計劃范圍內(nèi)。人員定編全部人員定編 人，其中： ● 經(jīng)理室 人； ● 經(jīng)理辦公室 人；（含檔案／文員／物業(yè)管理員／保潔班／車輛管理／倉庫保管）● 財務(wù)部 人；● 設(shè)備部 人（含機械維修／水電值班和維修）； ● 安全護衛(wèi)部 人。二、責任人的權(quán)力為保證上述責任目標的實現(xiàn)，公司實行總經(jīng)理負責制，責任人(總經(jīng)理)的權(quán)利如下： 1)人事管理和薪酬分配權(quán)● 對****物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理助理(含)、部門經(jīng)理(含)以下各級員工的組閣權(quán)、獎罰權(quán)、任免權(quán)、解聘權(quán)?！?編制范圍內(nèi)員工招聘錄用決定權(quán)。2)財務(wù)管理權(quán) 物業(yè)公司獨立財務(wù)核算。受董事會委托（授權(quán)），目標責任人有物業(yè)公司日常經(jīng)營管理資金費用支出計劃審核權(quán)、借款審核權(quán)、費用報銷審核權(quán)。◆ 組織實施**物業(yè)管理有限公司的工作目標、工作計劃、工作標準、工作程序、管理制度。◆ 組織管理評審。4)申請支持權(quán)▲ 依據(jù)**物業(yè)管理有限公司的工作進展情況申請專項經(jīng)營管理資金和其他資金支持。▲ 申請業(yè)務(wù)支持?！?向董事會作工作匯報?！?自覺接受董事會監(jiān)控、考評、檢查?！?每月5號前組織目標評估，質(zhì)量評審，進度、質(zhì)量考評。■ 積極配合董事會完成其他專項工作?！?保證公司操作不違背國家的法律、法規(guī)?！?保證員工的整體操作技能和工作質(zhì)量。四、董事會的權(quán)力☆ 對****物業(yè)管理有限公司的運作狀況(工作進度、標準、質(zhì)量、成本等指標)抽查、檢查、監(jiān)督的權(quán)利?！?有要求責任人出示、收集、解釋各類數(shù)據(jù)、原始憑據(jù)、記錄的權(quán)利?！?有對目標責任人的績效考評權(quán)、獎罰權(quán)。五、董事會的義務(wù)★ 及時提供合適的業(yè)務(wù)支持。★提供資金支持。檢查標準、辦法依據(jù)行業(yè)法規(guī)和公司的財務(wù)規(guī)定?？荚u標準辦法依據(jù)本目標管理責任書。如果工作目標完成，則**物業(yè)管理有限公司可按工資費用計劃制定年終獎金分配方案，對員工發(fā)放年終獎金（兌結(jié)預(yù)支的季度獎金），其中目標責任人可提取公司年獎金總額的 %作為個人獎金。若發(fā)生不可抗力而致使責任目標無法完成，則本目標責任書失效，遺留問題由董事會與目標責任人共同處理。未盡事宜，由目標責任人同董事會協(xié)商解決，補充條款與本責任書具有同等效力。責任書解釋權(quán)
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