【正文】 辦、零等候即時辦、零距離就近辦、零跑趟上門辦的“四零”服務理念，通過ETC掃碼系統(tǒng)無感識別、配置相關配套設施、設置長者關愛專窗、提供預約上門服務等一系列適老化舉措，積極助力老年人跨越“數字鴻溝”。二、2022年工作思路一是以數字化為載體，加快建設政務服務智慧大廳。同時，依托“24小時自助服務區(qū)”和“‘互聯(lián)網+政務服務’體驗區(qū)”，強化線下政務大廳對“網上辦”“掌上辦”的支撐功能，引導群眾形成“網上辦”“掌上辦”的辦事習慣。立足“縣鄉(xiāng)一體、多員合一”的總體思路，統(tǒng)籌推進“減窗口、減人員、提效能”，加快政務服務專員隊伍職業(yè)化、專業(yè)化建設。在此基礎上，依托村社“紅色代辦”示范點和銀行網點，試點推行“多員合一”，不斷發(fā)展壯大政務服務專員隊伍。立足“三區(qū)一中心”功能布局，加快推進“綜合窗口”建設，推動更多政務服務事項實現“無差別受理、同標準辦理”。第五篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府政務服務中心工作總結鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府政務服務中心工作總結2014年上半年，在黨工委、管委會的正確領導下，政務服務中心緊緊圍繞黨工委、管委會中心工作，加強三級政務服務平臺建設，全面推進政務服務改革，著力政務公開和效能提升，努力營造遵循國際慣例的政務服務環(huán)境，全面完成各項目標任務?，F將上半年工作情況總結如下。著力行政審批事項承接下放，主動對接管委會有關部門，承接省市新下放審批服務事項29項。著力將審批服務事項下放到鎮(zhèn)街道政務服務中心和村社區(qū)便民服務中心辦理，目前新區(qū)政務中心審批服務事項238項(其中，直管區(qū)審批事項181項)，鎮(zhèn)街政務服務中心審批服務事項157項，村社便民服務中心審批服務事項65項。進一步改進服務方式，開展延時服務、上門服務、全程代辦、主動服務等增值服務，為群眾提供“一站式”、“全方位”的政務服務，服務質量和效率進一步提高。(二)負面清單管理模式改革創(chuàng)新推進。形成內資投資準入負面清單共164項，外商投資準入負面清單共118項。在外商投資準入負面清單中，參照內資準入特別管理措施，將4項外商投資產業(yè)指導目錄中的限制類項目調整為禁止類項目。加強街鎮(zhèn)政務服務中心、村社便民服務中心規(guī)范化建設，結合社區(qū)服務“網格化”，制定村社便民中心服務導則等制度。面向13個鎮(zhèn)(街)開展村(社區(qū))便民服務中心示范點自愿申報工作，根據申報情況及實地調研，確定萬安鎮(zhèn)石橋村、華陽街道菜蔬社區(qū)、籍田鎮(zhèn)地平村作為新區(qū)便民服務中心示范點，多次組織現場調研和設計方案討論會，形成初步設計方案。在新區(qū)級政務服務中心和鎮(zhèn)(街道)政務服務中心全面實施電子監(jiān)察，將全區(qū)審批服務事項的辦理納入行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)的全程監(jiān)控。引入前程人力資源公司，強化對窗口工作人員的績效考評，加強對三級政務服務窗口的監(jiān)督。積極與市效能辦對接。制發(fā)《關于嚴格落實“三項制度”的實施意見》，推動行政效能建設“三項制度”建設。自2月份啟動黨的群眾路線教育實踐活動以來，重點開展以下幾方面工作：一是抓好發(fā)動準備。二是抓好學習教育。組織集中學習6次、專題大討論3次、中心組學習會1次。制作板報8期，播放先進典型影片9部。三是抓好聽取意見。設置意見箱1個，召開座談會10次。四是抓好問題整改。五是抓好正風肅紀。六是抓好建章立制。通過深入開展群教活動，中心涌現出了勇救路邊生急病路人的趙丁等一批先進典型人物和事跡，收到群眾贈予的錦旗7面、感謝信8封，迎接各級督導組督導檢查6次，獲得充分肯定。二是審批權限集中度不高、透明度不強，審批事項出現多頭受理的情況，造成審批事項體外循環(huán)，使審批行為游離于大廳監(jiān)督之外的現象時有發(fā)生。按照決策、執(zhí)行、監(jiān)督分離的原則，完善“審、管”分離、“審、批”分離的管理體制，啟動組建承擔集中審批職能的行政審批機構，建立健全政務服務中心內審運行機制，促進審批事項、審批權限、審批人員全面進駐政務服務中心，全面完成部門審批服務事項移交、下沉和交接工作。公布實施“外資投資準入負面清單”、“內資投資準入負面清單”、“準許清單”、“監(jiān)督管清單”管理制度，實現對市場主體的“一站式、透明化”服務。進一步清理規(guī)范行政審批事項，取消非行政許可審批，力爭審批服務事項的優(yōu)化調整率達到30%。規(guī)范中介行為，加強監(jiān)管。(三)強化三級政務服務平臺建設。按大部制的架構、大服務的模式、大廳化的形態(tài)，推動萬安鎮(zhèn)政府、正興鎮(zhèn)政府開展大廳化試點工作，12月底前完成服務流程優(yōu)化、人員入駐、對外辦公。按照功能多元化、服務親民化、辦事公開化的原則，促進村(社區(qū))便民服務中心提檔升級，全年按2類完成3個村(社區(qū))便民服務中心示范點建設，把村(社區(qū))便民服務中心打造成為政務服務的平臺、排憂解難的中心、鄉(xiāng)鄰親情的橋梁、文化休閑的舞臺。強化權力制約、權力公開、權力監(jiān)督，加強政務公開工作，推進決策公開、管理公開、服務公開、結果公開。向社會公布負面清單、準許清單、監(jiān)管清單、權力清單，推進行政權力依法規(guī)范公開運行。完善查詢服務，以新區(qū)和鎮(zhèn)(街道)政務服務中心為主要載體，鎮(zhèn)街黨(工)委、政府主要工作任務、重大決策、涉及到群眾切身利益的事項，均應在查詢平臺公開，努力做好政策宣傳和解疑答惑。啟動政務信息大數據平臺建設，構建跨部門、跨層級運行的政務服務網絡平臺，建設以公民和企業(yè)通用數據為基礎的綜合數據平臺，推行網上審批和電子監(jiān)察，加強實體政務大廳、網上政務大廳和移動政務大廳“三位一體”政務服務平臺體系建設，增強網上申請受理、辦理狀態(tài)查詢和結果反饋等功能，進一步提高行政審批和服務事項網上辦理率。加強政務服務數據分析，整合各部門審批服務數據，通過數據實時展示新區(qū)經濟社會實際運行情況，挖掘企業(yè)存續(xù)狀況、稅源產業(yè)企業(yè)等數據資源，為產業(yè)發(fā)展、招商引資、政策扶持等提供針對性建議意見。以開展黨的群眾路線教育實踐活動為契機，通過豐富多彩的形式和載體，高標準完成“規(guī)定動作”，使“自選動作”有特色見實效，切實解決在“四風”和服務群眾“最后一公里”等方面存在的突出問題，把政務服務中心建設成展示新區(qū)形象的窗口。加強“三項制度”督促落實。提升審批服務效能。