【正文】 信息的泄露；嚴禁藥劑工作人員參與“統(tǒng)方”行為；根據(jù)科室功能設(shè)置，限定各個科室通過計算機網(wǎng)絡(luò)查詢有關(guān)信息的權(quán)限；完善“陽光采購”、“陽光用藥”制度。加強風(fēng)險崗位廉潔監(jiān)督。對違反規(guī)定進行商業(yè)目的統(tǒng)方人員，應(yīng)及時上報醫(yī)院處理。同時在努力減輕病人住院費用上下功夫，尤其在合理用藥、合理檢查及嚴格限制高值耗材使用上在科室中實行分級管理制度。科室控費工作落實情況作為相關(guān)責(zé)任人的績效工資、職稱聘用、評先評優(yōu)等重要參考依據(jù)，同時與科室績效獎金及評先評優(yōu)掛鉤。門診各診室，指引牌均統(tǒng)一了標識，整齊美觀，便于病人尋找。為減少病人就醫(yī)等待時間，門診推出了多種形式的預(yù)約掛號，如電話、診室、導(dǎo)醫(yī)臺、醫(yī)院網(wǎng)站等；在門診各大廳，各樓層，設(shè)置了自主服務(wù)機。今年在門診增加了醫(yī)保窗口，滿足越來越多辦門特病人需求。導(dǎo)醫(yī)臺為患者義務(wù)提供多種便民服務(wù)，如輪椅、推車、飲用水，雨傘、針線等等，積極開展志愿者服務(wù)，全院各護理單元全面實行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，多種措施改善 患者就醫(yī)感受。九、推行護理績效，開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。我院在充分征求護理人員意見的基礎(chǔ)上，經(jīng)過多輪反復(fù)討論修改，2014年部分科室考試試點醫(yī)護績效分開工作，同時結(jié)合護理各崗位特點，向臨床一線、值夜班、特殊崗位等傾斜的原則，制定合理的護理崗位及績效系數(shù)，每月根據(jù)護理人員的具體工作量、質(zhì)量控質(zhì)及護理考核情況進行綜合考評和績效獎金分配，基本實現(xiàn)了護理人員按勞取酬的激勵管理，改變了原來科室醫(yī)生護士績效獎金分配大鍋飯的格局，有效調(diào)動了護理人員的工作積極性和主動性，護理服務(wù)質(zhì)量得到明顯提升。今年醫(yī)院繼續(xù)推行 “優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房“工作，在全面深化以改革護理服務(wù)模式、落實責(zé)任制整體護理、加強護理內(nèi)涵建設(shè)為核心的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的同時，結(jié)合醫(yī)院科室實際情況。十、延伸醫(yī)療服務(wù)，樹立醫(yī)院良好形象。醫(yī)院十二、整改措施嚴格紀律，強化責(zé)任追究。在醫(yī)療工作中要堅持“四個合理”，（即合理檢查、合理治療、合理用藥、合理收費）規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，自覺接受監(jiān)督。加強醫(yī)務(wù)人員的教育和培訓(xùn)。進一步完善服務(wù)設(shè)施，加大便民、惠民措施的執(zhí)行力度，加快新門診綜合樓的后續(xù)掃尾工作，盡快將住院部搬進新門診綜合樓，積極改善醫(yī)療環(huán)境，簡化服務(wù)流程和環(huán)節(jié)，切實解決群眾看病難、排隊候診時間長等熱點問題。設(shè)備科、總務(wù)科應(yīng)加大巡查力度，及時維修、維護病房設(shè)施，確保安全舒適的醫(yī)療環(huán)境。二是加強全員培訓(xùn)，通過自學(xué)、科內(nèi)組織學(xué)習(xí)與醫(yī)院業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等方式，增強醫(yī)院學(xué)習(xí)氛圍，提升醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)水平?，F(xiàn)將有關(guān)工作情況匯報如下：一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任追究制度。在加強組織領(lǐng)導(dǎo)的同時，建立健全行風(fēng)建設(shè)責(zé)任機制，修訂《醫(yī)院2011年行風(fēng)建設(shè)工作實施方案》、《行風(fēng)建設(shè)工作責(zé)任追究制度》、《行風(fēng)建設(shè)管理及處罰規(guī)定》、《重申行風(fēng)紀律有關(guān)規(guī)定》等相關(guān)行風(fēng)管理制度，進一步細化工作目標，明確工作責(zé)任和獎懲機制。社會公開、向病人公開、向職工公開三大類，對公開內(nèi)容進行重新分類整理歸檔，逐步建立一套完善的院務(wù)公開管理機制。為方便患者反映問題，我們在門診大廳入口設(shè)立了投訴接待處，有專人負責(zé)接待患者和處理投訴問題。我們實行患者投訴首問負責(zé)制，明確每位職工都是行風(fēng)責(zé)任人，對患者反映的問題，給予及時積極解決和反饋，不是職責(zé)范圍內(nèi)能解決的，主動協(xié)助移交到相應(yīng)職能科室給予妥善解決和整改，讓群眾反映的問題件件得到落實和解決。為加強醫(yī)院管理，健全內(nèi)部管理制約機制，促進藥物合理應(yīng)用，嚴格控制醫(yī)藥費用，我院相繼出臺了《關(guān)于加強醫(yī)藥費用控制工作的通知》、《關(guān)于加強臨床合理用藥督查的通知》、《關(guān)于臨床科室抗菌藥物應(yīng)用督查情況及獎懲的通知》、《關(guān)于認真組織合理用藥討論的通知》等規(guī)定，成立了藥事管理與藥物治療學(xué)委員會及管理辦公室，加強醫(yī)務(wù)人員合理用藥的學(xué)習(xí)和宣傳，開展合理用藥大討論，組織臨床用藥自查自糾，加強對醫(yī)務(wù)人員合理用藥情況的督查，及時制止不合理用藥行為。年初，我院召開全院“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”動員大會，隨即以神經(jīng)內(nèi)科、婦產(chǎn)二科為試點示范病區(qū)正式啟動優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動。婦產(chǎn)二科推行新生兒游泳撫觸、音樂療法、乳房護理、母乳喂養(yǎng)技術(shù)指導(dǎo)、健康教育等優(yōu)質(zhì)服務(wù)項目，為病人提供全面的責(zé)任制與整體的護理。六、優(yōu)化基礎(chǔ)設(shè)施，提升醫(yī)療服務(wù)能力。為優(yōu)化門診流程，方便病人就診，我院根據(jù)目前門急診布局雜亂、不規(guī)范等問題，加大投入、集中精力對門診樓進行科學(xué)合理的規(guī)劃改造。門診二樓改造成（婦產(chǎn)一科、婦產(chǎn)二科、外科、泌尿外科、神經(jīng)外科、骨一科、骨二科、康復(fù)科、外科專家診室等）外科系統(tǒng)診室、門診手術(shù)室、檢驗科。召開《醫(yī)院醫(yī)藥費用控制及抗菌藥物臨床應(yīng)用專項整治活動動員會》、《傳達**市創(chuàng)建藥品安全示范工作動員會精神會議》、《傳達全國醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”活動推進工作會精神會議》等，傳達上級有關(guān)安全會議精神，制定《加強2011年醫(yī)藥費用控制管理》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用管理辦法（試行）》、《臨床路徑實施方案（試行）》、《加強抗菌素藥物管理》、《抗菌素第一批32個品種篩選目錄》、《臨床常用藥物管理辦法》等制度，規(guī)范抗菌藥物合理使用，控制醫(yī)藥費用增長，有效防范、控制醫(yī)療風(fēng)險，確保醫(yī)療質(zhì)量安全。落實人防、物防、技防措施，加強內(nèi)部治安管理，有效保障醫(yī)院和就診病人的人身財產(chǎn)安全。為提高醫(yī)院安全保衛(wèi)能力，**年9月起，我院委托**保安公司派13名正規(guī)保安人員進駐醫(yī)院進行保安服務(wù)。重新規(guī)范和細化全院用電布局，要求各科室節(jié)約合理用電，實行空調(diào)定時點、定溫度，嚴禁科室和個人私接、亂拉導(dǎo)線或安裝用電設(shè)備、私自隨意拆卸電器，嚴禁患者在病房使用大功率電器，保證臨床用電安全。開展文明示范崗創(chuàng)建活動。婦產(chǎn)一科順利通過**市巾幗文明崗的檢查復(fù)評。青年醫(yī)師宣傳團繼續(xù)做好下鄉(xiāng)健康宣教活動，共走進社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)開展了10余場次的健康宣講。通過工作作風(fēng)的持續(xù)改進、醫(yī)療服務(wù)的持續(xù)提高，深受社會群眾的廣泛贊譽，據(jù)不完善統(tǒng)計，今年來，共收到表揚信及錦旗10余張，拒退收紅包數(shù)千元。護理部組織參加**衛(wèi)生系統(tǒng)“，獲得**市衛(wèi)生系統(tǒng)護