【正文】 市湘江大橋西頭，長江北路一號，距火車站和京珠高速公路僅5分鐘車程。xx大酒店20xx年5月8日開業(yè)以來，以極具個性的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，受到了社會各界的高度贊譽；以誠實守信的規(guī)范經(jīng)營贏得了中外賓客的廣泛認(rèn)可。我們真誠的期望更好的為您提供優(yōu)質(zhì)、快捷、精準(zhǔn)、滿意的服務(wù)。XX華天大酒店是XX市唯一的一家五星級豪華型涉外旅游飯店。酒店設(shè)有總統(tǒng)套房、豪華套房、高級房251間套及風(fēng)格迥異的中、西餐廳、酒吧、國際會議中心、桑拿中心、健身中心、足浴中心、美容美發(fā)中心、娛樂中心、游泳池等，是您從事商務(wù)、政務(wù)接待和休閑娛樂的理想場所。幾年來，酒店先后獲得了“省文明窗口單位”、“省文明單位”、“省級模范職工之家”、“最佳旅游星級飯店”、“納稅先進(jìn)單位”、“突出貢獻(xiàn)集體獎”、“先進(jìn)黨總支”等殊榮。酒店歡迎詞13尊敬的xxx副部長、xxx區(qū)長、各位嘉賓、女士們、先生們、朋友們:大家早上好！值此xxx嘉日酒店開業(yè)之際，我謹(jǐn)代表XXX公司，向今天在座的領(lǐng)導(dǎo)、客人和所有朋友表示衷心的感謝和熱烈的歡迎！xx公司自成立以來，得到了部委領(lǐng)導(dǎo)、地方各級政府和各界朋友的關(guān)心和支持。在此，我謹(jǐn)代表xx同事，向所有關(guān)心和支持我們的朋友表示誠摯的感謝！Xx正處于跨越式發(fā)展階段，呈現(xiàn)出強勁的發(fā)展勢頭。為了推動業(yè)務(wù)發(fā)展模式和管理模式的根本轉(zhuǎn)變，我們努力工作，奮發(fā)圖強，業(yè)務(wù)發(fā)展呈現(xiàn)出全新的局面。在這個發(fā)展過程中，我們積極倡導(dǎo)“友誼、競爭、交流、合作”的理念，力求塑造一個團(tuán)結(jié)進(jìn)步的知識團(tuán)隊，從而為人才的成長創(chuàng)造一個充滿活力、寬容平和的人文環(huán)境。它的建立和開放使xx的功能更加完善，更好地融合了高科技、人文關(guān)懷和環(huán)境生態(tài)。今天很高興看到xx嘉日酒店能成功開業(yè)！在此，我衷心感謝為之努力的各級領(lǐng)導(dǎo)和各界朋友。我會為XX開發(fā)區(qū)的繁榮盡我所能，貢獻(xiàn)自己的力量。酒店于20xx年將餐飲擴大經(jīng)營，增加了經(jīng)營面積，餐位達(dá)1600多個（其中豪華貴賓房三十多間，中型宴會廳兩個）。均得到客人的認(rèn)可，在社會上留下了良好的口碑。20xx酒店被評為“順德餐飲名店”，在廣州、番禺、佛山、大良等周邊地區(qū)享有飲食的美譽。面對行業(yè)的竟?fàn)?，酒店與時俱進(jìn)地調(diào)整經(jīng)營策略，加強內(nèi)部的深化管理，健全各項規(guī)章制度，并定期進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量月、員工技能大賽及每月杰出員工的評選，推出“用你的專業(yè)去感動客人”活動和連續(xù)多年進(jìn)行春秋兩季交易會的“微笑禮貌大使”評選活動，另外酒店全年實施“五常法”管理，提出常組織、常整頓、常清潔、常規(guī)范、常自律等“五?！惫芾砭琛９怅幩萍?，日月如梭，新君悅酒店經(jīng)過多年的洗禮，無論在設(shè)施硬件、經(jīng)營理念、還是服務(wù)質(zhì)量上，都有了很大的提高，今天的新君悅酒店已發(fā)展成為配套功能齊全的四星級商務(wù)型酒店，為陳村地區(qū)的各類型接待、應(yīng)酬及旅游業(yè)發(fā)展作出了積極的貢獻(xiàn)。多謝！酒店歡迎詞15xxx：依云度假酒店總經(jīng)理歡迎辭大家好！我很高興你加入依云度假酒店。在此，我謹(jǐn)代表依云度假村，向各位表示熱烈的歡迎！我們很幸運能在這個大家庭里在一起，這是一種緣分。我相信，以后無論你走到哪里，你在依云度假酒店度過的歲月都是愉快而寶貴的，一生難忘。敬業(yè)是所有員工的第一美德，也應(yīng)該是我們聰明的生存之道。每個人都有工作的能力，但只有敬業(yè)的工作態(tài)度，才能讓一個人擁有最好的精神狀態(tài)，發(fā)揮自己的工作能力。一個人成功的外在因素固然重要，但更重要的是一個人的勤奮、努力、踏實肯干，從小做起，在細(xì)節(jié)上做到盡善盡美。公司會給你提供一些學(xué)習(xí)機會。你應(yīng)該有意識地培養(yǎng)自己，以適應(yīng)公司發(fā)展的需要。相信大家都能和酒店一起成長。我們也很幸運能與您合作。這種理解和信任是我們快樂奮斗的橋梁和紐帶。我們一起工作。努力意味著努力，努力意味著付出。我祝你成功第四篇：入住酒店規(guī)章制度入住酒店規(guī)章制度入住酒店規(guī)章制度1一、制度是企業(yè)有效管理的重要手段。要想有效的管理企業(yè)，就必須制定完善的管理制度，使企業(yè)的管理工作有章可循，員工有“法”可依、依“法”辦事，完善的管理制度是企業(yè)不可或缺的。二、制度是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的指南針。讓新員工了解公司的用工制度、考勤制度、薪資福利制度、行為規(guī)范、獎懲制度、財務(wù)制度等基本制度，讓員工知道在公司里可以享有什么待遇，應(yīng)盡什么職責(zé)，從而減少工作的失誤，避免消極怠工。三、制度是企業(yè)文化的39。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是一個企業(yè)區(qū)別于另一個企業(yè)的最主要的特征，是企業(yè)的核心競爭力。每個公司都擁有多名員工，自成為一個小集體，而每一個員工都有自己的思想和行為。學(xué)習(xí)制度的過程，就是了解、認(rèn)同、遵循公司企業(yè)文化和經(jīng)營理念的過程，通過這樣的學(xué)習(xí)，可以統(tǒng)一大家的思想規(guī)范大家的行為形成企業(yè)的凝聚力。四、制度是提高執(zhí)行力的保障。學(xué)習(xí)企業(yè)制度是必備的，我們不僅要讓員工了解公司有哪些“法”，做到知“法”守“法”，違“法”必究；方便每位員工真正把握公司管理的精髓，不斷完善自己的工作方式、不斷提高自己的工作效率。監(jiān)控員必須服裝統(tǒng)一、整潔、不留長發(fā)。認(rèn)真做好交接班工作，并詳細(xì)將本班的監(jiān)控情況知會下一班。每天要對各種儀器設(shè)備進(jìn)行清潔，保持室內(nèi)無塵等衛(wèi)生。當(dāng)值監(jiān)控不得隨意操縱中心內(nèi)之一切儀表、按鈕、設(shè)備等。當(dāng)值監(jiān)控員或其他經(jīng)批準(zhǔn)進(jìn)入監(jiān)控室的39。監(jiān)控中心僅限保安部當(dāng)值監(jiān)控員、當(dāng)值領(lǐng)班、消防主管級以上管理人員進(jìn)入。1消防監(jiān)控中心之管理直接履屬消防主管。要積極進(jìn)取，愛崗敬業(yè)，善于學(xué)習(xí)，掌握技能。三、客房服務(wù)員，每天要按程序，按規(guī)定和要求清理房間衛(wèi)生，填寫客房清潔日報表，要認(rèn)真細(xì)致。四、外來住宿人員，要有本人身份證或有效證件進(jìn)行登記后，方可入住。六、檢查清理客房時，不得亂動和私拿客人的東西，不準(zhǔn)向客人索要物品和接收禮品。七、不準(zhǔn)他人隨意進(jìn)入前臺。打字、復(fù)印、收發(fā)傳真，要按規(guī)定收費。九、認(rèn)真做好安全防范工作，特別是做好妨火防盜工作，要勤檢查，發(fā)現(xiàn)問題要及時報告和處理。二、檢查內(nèi)容主要是服務(wù)過程中的衛(wèi)生狀況，是否按操作規(guī)程操作，并做好記錄。客用飲具表面不光潔、有油漬、水漬和異味。床上用品未能做到一客一換，長住客每周一換?？头课醇皶r清潔或未按照程序進(jìn)行衛(wèi)生清潔。地面有果皮、痰跡和垃圾的。四、對工作出色，衛(wèi)生工作良好的，一次給予50元的獎勵。（2）上班前和大小便后要洗手。（4）管理人員應(yīng)十分重視服務(wù)人員的個人衛(wèi)生與健康，要為他們創(chuàng)造一些必要的條件，并經(jīng)常進(jìn)行檢查督促，使個人衛(wèi)生形成制度。手指不可接觸到食物，亦不可碰觸杯口、刀尖、筷子前端及湯匙盛湯部分。托盤等工具必須保持清潔。從碟上掉落下來的食物不可給客人食用。對不干凈的餐具和臺布要及時送回洗潔處清洗，不可擺用。不同的食物不要隨便混淆，以免有損味道。1收市時注意衛(wèi)生，牙簽、紙巾等雜料當(dāng)盡力避免掉在地上，以免不雅和增加清潔困難（正確的方法是：先拿開碗碟等餐具，用臺布包住倒雜料或用掃把清掃）。三、環(huán)境衛(wèi)生餐廳里的環(huán)境衛(wèi)生主要包括餐廳、通道、廁所、休息室、工作間（廚房）、綠化帶、停車場等場所的衛(wèi)生。要做到市前整理，市后清理，平日小掃，每周大掃，以保證衛(wèi)生工作經(jīng)常化、制度化。做到四壁無塵、窗明幾凈、地板清潔、桌椅整潔。對餐廳周圍的垃圾溲水要經(jīng)常清潔，餐廳內(nèi)不準(zhǔn)堆放雜物，凡私人用品和掃帚、拖布、垃圾鏟等放在保管室，切忌堆放在客人洗手的`池邊或廁所過道中。廁所要勤沖洗、勤打掃，做到無積塵、無異味。公共場所、大門口、停車場、綠化帶等的清潔亦不可忽視，這往往是留給客人的“第一印象”。在進(jìn)行上述的清潔工作時，要選擇合適的方法和時機如擦玻璃要注意選擇天時，陰天或早晨、黃昏無陽光照射時，窗面污漬易看清，是擦窗的最佳時間。正確簡單的擦窗方法是選擇合適的天時，用一塊干凈吸水不脫毛的揩布，在清水中浸濕絞干后，先將玻璃窗擦一遍，待其干后，再用清潔的干布揩清、擦亮，如有嚴(yán)重污漬的可用玻璃清潔劑或去污粉揩，揩布嚴(yán)禁有油。四、餐具衛(wèi)生餐具的衛(wèi)生要求是“四過關(guān)”：一洗；二刷；三沖；四消毒。刮：餐具洗滌前，先刮去盤、碗中的剩菜，并將大件餐具與小件餐具分開，分別清洗，以免損壞。過：洗滌后要用清水沖干凈。隨著時代科技的發(fā)展，一些餐廳則配備有機械自動洗碗機或超聲波洗餐具機，那清潔就更為科學(xué)和簡單了。廚房人員在出品過程中，要注意清洗、存放、拿取的衛(wèi)生，盡量戴工作帽，避免頭發(fā)掉落在食物上。第五篇：酒店入住體會酒店入住體會一、入住日期：二、房號：536三、關(guān)于入住前電話預(yù)訂的評價：電話預(yù)訂時該酒店的話務(wù)人員服務(wù)態(tài)度良好，熱情，有耐心。五、抵店入住時，服務(wù)態(tài)度的評價：預(yù)訂信息準(zhǔn)確無誤，前臺入住登記效率高，語言表達(dá)清晰、明了，服務(wù)態(tài)度好。走進(jìn)房間的第一感覺是，整潔、寬敞、舒適。房間內(nèi)配有iPhone4的充電器和揚聲器，較為人性化。七、早餐：早餐有中有西，還算豐盛。很貼心的服