【正文】 假日大酒店乘八面來風，應萬眾企盼，在這秋高氣爽的季節(jié)里隆重開業(yè)。我們力圖將觀祥假日大酒店建設成為夷陵區(qū)的地標性建筑和對外服務窗口，為提升夷陵區(qū)周邊環(huán)境，促進夷陵區(qū)經濟發(fā)展發(fā)揮積極作用。在這里，您將了解到xx酒店的發(fā)展歷程和遠大目標，了解我們的經營、管理和服務理念，體驗我們優(yōu)雅舒適的消費環(huán)境和優(yōu)質產品，掌握我們最新推出的經營活動和優(yōu)惠舉措，同時反饋您對我們服務和產品的意見和建議。xx酒店xx年xx月xx日開業(yè)以來，以極具個性的優(yōu)質服務，受到了社會各界的高度贊譽；以誠實守信的規(guī)范經營贏得了中外賓客的廣泛認可。正是有了這些關心和支持，某才從無到有，不斷發(fā)展壯大，逐漸形成產學研齊頭并進、學術交流活躍的`大好局面，在業(yè)務活動中不斷取得良好的業(yè)績。某佳日酒店，正是我們順應時代要求，不斷提高人才創(chuàng)業(yè)環(huán)境水平，適應國內外學術交流活動頻繁的形勢，以人文關懷為目的，以拓展服務水平為目標，竭誠為專家學者創(chuàng)造的一個交流場所。xx大酒店是株洲市唯一的一家五星級豪華型涉外旅游飯店。幾年來，酒店先后獲得了“省文明窗口單位”、“省文明單位”、“省級模范職工之家”、“最佳旅游星級飯店”、“納稅先進單位”、“突出貢獻集體獎”、“先進黨總支”等殊榮。坐落在XX市湘江大橋西頭，長江北路一號，距火車站和京珠高速公路僅5分鐘車程。我們真誠的期望更好的為您提供優(yōu)質、快捷、精準、滿意的服務。近年來，我們實施了人才、品牌和科技產業(yè)化戰(zhàn)略。Xx嘉日酒店是我們?yōu)閷＜覍W者打造的交流場所，以人文關懷、拓展服務水平為宗旨，符合時代要求，不斷提升人才創(chuàng)業(yè)環(huán)境水平，適應國內外頻繁的學術交流活動。衷心希望今后，各級領導和各界朋友，特別是部委領導和地方各級領導和朋友，一如既往地關心和支持我們，支持和幫助xx嘉日酒店不斷成長和發(fā)展，為XX開發(fā)區(qū)創(chuàng)造輝煌的未來！最后，預祝xx嘉日酒店開業(yè)典禮圓滿成功，衷心祝愿它前程似錦。多年來酒店成功接待了省運會，每年的國際環(huán)南中國海自行車賽、高爾夫亞洲巡回賽，花卉世界多個大型活動以及各類型社團、婚慶等活動。經過全體員工的共同努力，20xx酒店皇朝食府被中國烹飪協(xié)會評為“中華餐飲名店”，為酒店爭取了飲食行業(yè)最高的榮譽。今天有幸得到您的光臨，為我們酒店更上一層樓提供更專業(yè)的意見，這是我們的榮幸，我們一定認真聽取，不斷改進，相信你們的意見，一定能成為我們酒店進取的動力和成功的基石。你有幸走進依云度假酒店，酒店會為你的加入而驕傲。表面上看，奉獻似乎是為了公司，實際上，受益終身的是你。公司的進步取決于每個員工的能力和表現(xiàn)，需要學習正確的思維和工作方法。不要只靠別人，多求教，放下架子，努力把興趣和工作結合起來，愉快地工作，體驗工作的快樂和滿足，這樣你的職業(yè)生涯才會豐富多彩。我們將在相互信任和理解的基礎上，在依云度假酒店度過您的時光。努力是主動，是追求，是智慧，是忠誠。古語云“工欲善其事必先利其器”。什么該做？什么不該做？怎樣做效率高？這些問題都能夠在企業(yè)的管理制度里找得到答案，這點對于新員工來說無異指路明燈，所以對新員工進行入職培訓非常必要培訓的目的就是讓新員工了解公司的企業(yè)文化、經營理念、管理制度等等，因為新員工對企業(yè)的認識是一片空白，剛入職的時候往往感到十分茫然不知道該怎樣開展工作，甚至誠惶誠恐害怕出錯。載體。如何讓這個小集體里的每一個人團結一致的為公司的經營目標共同奮斗？而得到廣大員工認同的企業(yè)文化就成為大家共同的靈魂共同的思想共同的行為準則。未雨綢繆，有備無患，公司制度就是行動預案，為公司員工及管理層的行為提前制定了處理方案，方便按章執(zhí)行，提高我們的執(zhí)行力，提高工作效率。當值期間要精神集中，認真細致做好監(jiān)控記錄，不準撤離崗位。任何人調用錄像帶或查閱文件、檔案，需預先填寫《查閱（調用）申請表》，經保安部經理批準簽名后方可。人員，不得無故占用（長用）中心之通信設備。入住酒店規(guī)章制度3一、自覺遵守賓館管理制度，要講文明，講禮貌，講道德，講紀律。要管理好房間的物品，發(fā)現(xiàn)問題及時報告。要逐一登記交公。八、工作時間不準離崗，有事向領導請假，不準私自換班和替班，不準打撲克，織毛衣，看電視及做與工作無關的事情。三、有下列情況之一的，對相應責任人第一次給予警告，第二次以后每次罰款20元并通報批評：健康檢查合格證明過期，進行衛(wèi)生操作時未穿工作服或工作服不潔的。衛(wèi)生間有積水、積糞、有異味。發(fā)現(xiàn)健康危害事故與傳染病未及時報告的.。（3）要有健康意識，定期作體格檢查，預防疾病，當發(fā)現(xiàn)有感冒、咽喉炎、肝炎、皮膚病時應主報上司，休假療養(yǎng)好再上班。服務員使用的抹布、墊布等每天要清洗干凈，用開水浸燙，以減少或消滅細菌。不可使用掉落地上的餐具及席巾。在服務過程中要留心就餐者，發(fā)現(xiàn)病態(tài)者及帶菌者，對其所用餐具要單獨收拾，重點消毒。要搞好環(huán)境衛(wèi)生，必須做到“四定”，即：定人、定時間、定物、定質量，劃片分工，包干負責，做好處處有人清潔，勤檢查、保證時時清潔。隨時清除垃圾、雜物，要提醒客人不要將殘渣吐在地上。要采取有效措施，消滅蒼蠅、老鼠和蟑螂等害蟲。如果在強烈的陽光下擦窗，污漬發(fā)干結塊，導致不易擦凈，操作人中也容易眼睛發(fā)花，影響工作效率和質量。保證餐具無油膩、無污漬、無水跡、無細菌。消毒：常用的消毒法如：蒸氣消毒、開水消毒、藥物消毒、電子消毒等。從原料到成品實行“四不制度”：采購員不買腐爛變質的原料；加工人員（廚師）不用腐爛變質的原料；營業(yè)員（服務員）不賣腐爛變質的食品；零售單位不收購腐爛變質的食品，不出售腐爛變質食品，不用手拿食品，不用廢紙、污紙包裝食品。六、住房感受：酒店很貼心，公共場所都比較干凈，走廊上的燈光也比較明亮，指示牌很清晰，可以很容易地找到我們入住的房間?？头績鹊拇簿吆芨?，也很舒服衛(wèi)生間的布置還算溫馨，衛(wèi)浴設備也不錯，浴缸足夠大，而淋浴間的噴頭水流也很大，沖涼十分舒服。八、體驗之結帳離店：結賬時，服務員高效率，準確無誤，沒有在結賬時等候很久。布局不錯，設施設備齊全。四、抵店入住前周邊環(huán)境的評價：酒店處于較偏遠地帶，交通不便利，外觀因寧靜而顯得舒適。五、食品衛(wèi)生食物的存放實行“四隔離”：生與熟隔離；成品與半成品隔離；食品與雜物、藥物隔離；食品與天然冰隔離。洗：因盤碗一般都有油膩，要用熱水清洗或于水中放適量洗潔精以去油膩?；蛴脤ｉT的玻璃擦擦洗亦是很好辦法。服務人員也是環(huán)境清潔的風景線，儀表儀容舉止都應符合衛(wèi)生規(guī)范?？站破俊⒑械任锲凡灰逊旁诓蛷d里。環(huán)境衛(wèi)生包括的工作，經常性的工作是：店堂要天天打掃，桌椅要隨時抹凈，門窗玻璃要經?？叵?。1在適當情況下，要經常使用托盤，訓練自己成為一名出色的服務員。嚴禁隨地丟棄廢紙、倒水、亂放茶水杯。凡腐爛變質和不符合衛(wèi)生要求的食品堅決不出售。二、工作衛(wèi)生當班時避免觸摸頭發(fā)或面孔，不能對著食品顧客咳嗽、打噴嚏；不準隨地吐痰；不準吸煙。入住酒店規(guī)章制度5一、個人衛(wèi)生（1）做到四勤：勤洗手、剪指甲；勤洗澡、理發(fā)；勤洗衣服和被褥；勤換工作服。防蠅、蚊、蟑螂和防鼠害的設施損壞未及時報告的。供顧客使用的化妝品或一次性衛(wèi)生用品超過有效期、重復使用一次性衛(wèi)生用品。入住酒店規(guī)章制度4一、自查由專職或兼職的衛(wèi)生管理人員組織計劃，分管領導帶隊，每月不少于一次，定期對本單位從業(yè)人員開展衛(wèi)生考核工作。前臺電腦要專人管理與操作，不準無關人員私自操作。五、不得隨意領外人到房間逗留或留宿，未經賓館經理同意不準私開房間，為他人(含職工)提供住宿、休息及娛樂等。二、要著裝上崗，掛牌服務，要儀表端妝，舉止大方，規(guī)范用語，文明服務，禮貌待客，主動熱情。1因工作需要的pa、工種技工、大堂am、值班經理等，須經當值監(jiān)控員允許后方可進入，工作完畢后及時離開，不得無故逗留。嚴禁非監(jiān)控員操作中心內之一切設備。監(jiān)控室內嚴禁吸煙、禁帶火種，不準喧嘩吵鬧，不準存放私人物品或易燃易爆物品等。入住酒店規(guī)章制度2監(jiān)控員要熱愛本職工作，服從命令、聽從指揮。規(guī)范大家的想法和行為，心往一塊想，才能高效推進發(fā)展。企業(yè)文化往往體現(xiàn)在公司的管理制度上。學習制度，就是引領員工朝著正確的方向開展工作；學習制度，不讓“不知道”成為員工開脫錯誤逃避處罰的借口。公司全員通過學習制度從而領會制度的主旨，才能更好的運用制度來行使我們的管理職能，提高我們的管理效能。努力的過程必然有苦有甜，努力的結果注定是豐收喜悅。事實將證明，來到依云度假酒店，鼓起勇氣，展示激情，是你正確的選擇。你有幸進入依云度假酒店。但是，修養(yǎng)更重要。勤奮是我們永不過時的專業(yè)精神。我把三個字獻給你:奉獻，勤奮，踏實。您的加入為依云度假酒店注入了新的血液，增添了新的希望。酒店通過一系列的活動，促進了行業(yè)服務質量的提高，在總辦的領導下酒店各部門緊密配合，團