【正文】 為榮，以見利忘義為恥”，這是社會主義榮辱觀的必然要求，是中華民族的傳統(tǒng)美德，是煙草行業(yè)實現(xiàn)又好又快發(fā)展的重要因素。作為專賣專營體制下的煙草行業(yè)，誠信是應具有的關鍵品質?！拔覀円鍪裁矗繛槭裁催@樣做”的現(xiàn)實問題。，決不是自成一統(tǒng)，而是規(guī)范市場健康發(fā)展的需要，是國際合作富有效率的基礎，是堅持開放增強活力的保證。倡導創(chuàng)新精神，完善創(chuàng)新機制，大力提倡敢為人先、敢冒風險的精神，大力倡導敢于創(chuàng)新、勇于競爭和寬容失敗的精神。是自我的理性限制規(guī)范。、市場一體化的大背景下，寬容開放、改革創(chuàng)新是一種與時俱進的精神品質，敬業(yè)奉獻、自律自強是一種超越自我的精神境界。是檢驗工作的砝碼。，是企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的根本保障。關鍵在于不斷提高廣大員工的認知度和參與熱情。”共同價值觀。“211”，即：兩個體系、一個系統(tǒng)、一個品牌。 是行業(yè)文化建設的重要指導方針。 是煙草行業(yè)“兩個至上”共同價值觀的思想基礎，“兩個至上”共同價值觀是它的具體體現(xiàn)?！皟蓚€至上”評價體系是檢驗行業(yè)共同價值觀在全體員工中是否實現(xiàn)知行合一的有效手段。而且也是建設創(chuàng)新型行業(yè)的重要內容，是行業(yè)創(chuàng)新體系的重要組成部分。49.《中國煙草視覺識別系統(tǒng)》包括基礎應用、規(guī)范應用 和指導應用三個部分。“三項檢查”的主要內容是物資采購、廣告促銷、工程投資。三、判斷題，是當今世界企業(yè)管理的一種新趨勢（對），能夠合理調整各方的利益關系。（對），是煙草企業(yè)文化建設的切入點和著力點。煙草企業(yè)文化建設必須緊緊抓住發(fā)展這個第一要務，不應體現(xiàn)各地區(qū)、各單位不同的個體特色。（母）公司保持一致，尤其是企業(yè)標識、企業(yè)價值觀、核心理念等必須保持一致性。，并非是微觀策略。（錯）企業(yè)精神是指企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營實踐中所形成并成為全體職工所認同與自覺遵守的群體意識。（錯）企業(yè)作風、企業(yè)道德是企業(yè)精神的外在表現(xiàn)。（對），是發(fā)展先進文化內容之一，而非企業(yè)文化建設的中心環(huán)節(jié)。（對），必須把國家利益和消費者利益擺在高于一切的位置，作為一切工作的根本出發(fā)點和歸宿。（對）,國家實行煙草專賣制度的根本要求。（對）、回報社會、創(chuàng)新發(fā)展、成就員工（錯）行業(yè)使命：報效國家、回報社會、成就員工，是行業(yè)生存和發(fā)展的根本（對）“我們要做什么、如何做”的現(xiàn)實問題（錯）回答了“我們要做什么？為什么這樣做”的現(xiàn)實問題76.《煙草控制框架公約》正式簽署生效，吸煙與健康問題引起全社會關注，但煙草行業(yè)的發(fā)展環(huán)境沒有受到制約。，是為了自成一統(tǒng)，不斷規(guī)范市場健康發(fā)展的需要。，是自我的感性限制規(guī)范（錯）自律是一種約定俗成的道德力量，是自我的理性限制規(guī)范。（錯）行業(yè)行為信條：潛心做事、低調做人 ，關鍵在于不斷提高領導干部的認知度和參與熱情。，客觀需要是 領導重視，關鍵所在是抓好融合。（錯）堅持以“兩個至上”、推行者和實踐者。（錯）科學發(fā)展觀的核心是以人為本 ，促進人心融合、管理融合、品牌融合的關鍵是文化融合。（對），就必須要堅持以科學發(fā)展觀為指導，把“兩個至上”落到實處。（對），是在發(fā)展的基礎上正確處理各種社會矛盾的歷史過程和社會結果。（對）。（對），就不可能有正確的政績觀。（對），是人的合理需要的全面滿足，人的素質的全面提高以及人的潛能的充分發(fā)展和發(fā)揮。（對）“三個代表”重要思想的重要措施。、講誠信、講寬容、講奉獻、講和諧。四、問答題：如何推進文化創(chuàng)新？ 答題要點：一是依托文化力推動經(jīng)濟力，推進文化觀念創(chuàng)新。三是組織行業(yè)文化活動，推進文化內容創(chuàng)新。確保行業(yè)企業(yè)文化建設取得實質成效的途徑是什么？答題要點：一要開展文化建設“回頭看”活動，立足實際，查找文化建設中的得與失、知與行、好與壞，從而找準方向和定位，有效開展下一步工作。三要造就文化建設人才隊伍。胡錦濤同志在黨的十七大報告中全面系統(tǒng)的闡述科學發(fā)展觀的基本內涵是什么？ 答題要點：科學發(fā)展觀，第一要義是發(fā)展，核心是以人為本，基本要求是全面協(xié)調可持續(xù)，根本方法是統(tǒng)籌兼顧。國家利益至上的含義是什么？答題要點：是指作為國家專賣專營體制的煙草行業(yè)，必須把維護國家利益擺在高于一切的位置，保證國家利益實現(xiàn)。消費者利益至上的含義是什么？答題要點：是指為消費者提供煙草制品的煙草行業(yè)，必須把維護消費者利益擺在高于一切的位置，努力滿足消費者多方面的正當需求。報效國家如何具體體現(xiàn)？答題要點：全行業(yè)廣大員工要時刻牢記，煙草專賣的主體是國家，而不是煙草行業(yè)或某一企業(yè)。行業(yè)利益是國家利益和消費者利益在煙草企業(yè)的具體體現(xiàn)?！盎貓笊鐣钡木唧w含義是什么？答題要點：是指為廣大消費者和社會大眾提供能夠滿足特殊需求的產(chǎn)品和優(yōu)質服務，支持公益事業(yè)、扶危濟困，支持新農(nóng)村建設、關愛煙農(nóng)，支持經(jīng)濟建設，推動社會進步，落實和實現(xiàn)“取之于社會，回報于社會”的責任和使命。要樹立效率意識，提高領導能力和執(zhí)行能力，使煙草行業(yè)成為有效率的行業(yè)，企業(yè)成為有效率的企業(yè)，為國家創(chuàng)造更多財富，增加國 9家財政收入。1如何理解行業(yè)行為準則關于奉獻的要求？答題要點：講奉獻：奉獻是一種忠誠，是一種道德境界。國家為煙草行業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了良好的體制性環(huán)境，一定要報效國家、服務人民，取之于社會，回報于社會。1《煙草行業(yè)文化架構體系》六個組成部分是什么？答題要點：“國家利益至上，消費者利益至上”的共同價值觀；責任煙草、誠信煙草、和諧煙草的行業(yè)愿景；報效國家、回報社會、成就員工的行業(yè)使命；寬容開放、改革創(chuàng)新、敬業(yè)奉獻、自律自強的行業(yè)精神；潛心做事、低調做人的行為信條；講責任、講誠信、講效率、講奉獻的行為準則。1“兩個至上”共同價值觀的內涵是什么？答題要點：兩個至上”共同價值觀是國家實行煙草專賣制度的根本要求，是煙草行業(yè)持續(xù)發(fā)展的思想基礎，起著規(guī)范行為、推動改革發(fā)展、提供精神動力的作用，在行業(yè)發(fā)展中具有導向性、規(guī)范性、實踐性。在國家煙草專賣體制下，必須把國家利益和消費者利益擺在高于一切的位置，作為一切工作的根本出發(fā)點和歸宿。而企業(yè)文化為實現(xiàn)這一目標提供了平臺和條件。加強企業(yè)文化建設，可以全面開發(fā)和利用人的價值、道德、信念、情感等精神力量，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性，從而增強企業(yè)內部的凝聚力。加強企業(yè)文化建設，可以拓寬思想政治工作的渠道，促進思想政治工作與經(jīng)濟工作更加緊密結合，使思想政治工作內涵更豐富、形式更多樣、效果更明顯。為什么說煙草企業(yè)文化建設對建設高素質職工隊伍有何積極作用？答題要點：先進的企業(yè)文化全面貫徹以人為本的管理思想，注重各方面利益關系的合理調整。煙草企業(yè)文化建設為什么必須堅持以人為本？答題要點：以人為本是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理最核心的理念，是煙草企業(yè)文化建設的切入點和著力點。通過合理調整利益關系，把各方面的積極因素凝聚到有利于煙草行業(yè)持續(xù)穩(wěn)定協(xié)調健康發(fā)展的方面上來。如何理解煙草企業(yè)文化建設必須堅持重在建設？答題要點：要以深入宣傳煙草行業(yè)統(tǒng)一的價值觀、核心理念、中國煙草及公司標識為突破口，以企業(yè)文化建設帶動和推進職工隊伍的觀念轉變和企業(yè)的體制創(chuàng)新、機制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新與科技創(chuàng)新，不斷提高煙草企業(yè)經(jīng)營管理水平，促進經(jīng)濟效益的提高。要進一步加強企業(yè)文化陣地建設，積極構建宣傳企業(yè)發(fā)展成就的平臺，不斷提高煙草行業(yè)在國內外的知名度和美譽度。②要確立與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相適應的決策、規(guī)劃、生產(chǎn)、營銷、創(chuàng)新、公共關系、人際關系等理念在內的新的企業(yè)理念。④要確立規(guī)范、嚴格、統(tǒng)一的企業(yè)管理制度。⑥要建立職工平等、和諧的人際關系。②要開展多種多樣的企業(yè)精神的主題活動，在實踐中保持和發(fā)揚企業(yè)精神。④要加強企業(yè)價值觀、企業(yè)道德的建設。⑥要培養(yǎng)體現(xiàn)企業(yè)精神的先進典型。②要塑造好良好的服務形象，加強行風建設，糾正行業(yè)不正之風，為客戶提供優(yōu)質服務。④要塑造好企業(yè)環(huán)境形象，治理污染，保護環(huán)境，做到企業(yè)生產(chǎn)和生活環(huán)境整潔優(yōu)美。⑥要塑造好公共關系形象，重視用非經(jīng)濟技術手段，通過各種社會公關活動，擴大企業(yè)在社會上的影響。如何理解企業(yè)的發(fā)展在管理，管理的核心是文化？答題要點：人是生產(chǎn)力的第一要素，也是最活躍的因素，處于管理的中心和主導地位。煙草企業(yè)必須堅持以人為本，把尊重人、理解人、關心人、愛護人、培養(yǎng)人、合理使用人、全方位提高干部職工整體素質作為管理的主要內容。要全心全意依靠職工辦企業(yè)，把職工作為企業(yè)管理的主體，深化廠務公開，實行民主管理，把干部職工的內在潛力和創(chuàng)造力最大限度地發(fā)揮出來。其主要途徑在以下三個方面：一是塑造企業(yè)公眾形象。二是塑造煙草企業(yè)領導干部形象。煙草企業(yè)領導要不斷完善自我，用自己的影響力和模范行動激勵和凝聚職工。品牌形象是一個企業(yè)形象的物質基礎，是一個企業(yè)產(chǎn)品的質量、設計、商標、包裝、標識、價格等在社會公眾中的整體形象。面對國際國內市場的激烈競爭，煙草企業(yè)必須樹立名牌意識、塑造品牌形象。在干部職工中樹立“維護國家利益、維護消費者利益”的道德觀念，發(fā)揮道德對企業(yè)經(jīng)營行為和對職工思想行為的教育引導和自我啟發(fā)效能；二是在道德規(guī)范上深化。以滿意為標準，建立各個崗位量化可考核的職業(yè)道德評估體系，納入管理，強化養(yǎng)成。建設和諧煙草，要堅持以人為本，重視人的價值，重視人際溝通和協(xié)調，重視人文關懷和心理疏導，尊重人、關心人、理解人、成就人。建設和諧煙草就是引導廣大員工用和諧的思維認識事物，用和諧的態(tài)度對待問題，用和諧的方式處理矛盾，用和諧的思想觀念和價值取向規(guī)范行為，努力形成煙草行業(yè)心齊、氣順、勁足、實干的良好氛圍。要關愛煙農(nóng)和零售客戶，積極回報社會，扶危濟困，支持新農(nóng)村建設，推動社會進步。1寬容開放的行業(yè)精神是指什么？答題要點：隨著市場經(jīng)濟不斷完善，人民生活水平不斷提高和經(jīng)濟全球化趨勢的進一步發(fā)展，煙草行業(yè)建設寬容開放型文化，既要繼承弘揚中華民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)，又要博采眾長，融合創(chuàng)新，吸收借鑒國內外先進文化成果，在繼承中創(chuàng)新，在弘揚中升華。進入21世紀，煙草行業(yè)進入了一個全新的發(fā)展階段。與此同時，煙草行業(yè)面臨的形勢和發(fā)展環(huán)境發(fā)生了前所未有的變化，隨著市場化程度的提高、《煙草控制框架公約》正式簽署生效，吸煙與健康問題引起全社會關注，煙草行業(yè)的發(fā)展環(huán)境進一步受到制約。開放是一種胸懷，是煙草行業(yè)應具備的思想品質。堅持煙草專賣制度，決不是自成一統(tǒng)，而是規(guī)范市場健康發(fā)展的需要，是國際合作富有效率的基礎，是堅持開放增強活力的保證。要正確對待手中的權力。增強公仆意識，牢固樹立“兩個至上”的信念，要重點解決好“提高效率、注重自律”兩大課題。始終把國家利益、消費者利益擺在一切工作的首要位置，把實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好最廣大人民的根本利益作為一切工作的根本出發(fā)點，贏得人民群眾的信任，把各項工作不斷推向前進。煙草行業(yè)行為信條是“兩個至上”共同價值觀的具體體現(xiàn)，是行業(yè)文化的重要內容。1煙草企業(yè)樹立“兩個至上”價值觀要做好哪些工作？答題要點：煙草企業(yè)牢固樹立國家利益、消費者利益至上的價值觀，要做好以下工作：①要堅持不懈地開展樹立價值觀的教育活動，采取多種形式，使國家利益、消費者利益至上的價值觀入耳入腦入心，使之成為指導全行業(yè)職工的行為準則。煙草專賣的目的就是為了維護國家利益和消費者利益，除此之外沒有煙草行業(yè)自身的特殊利益。因此，煙草行業(yè)在處理各方面利益的關系問題上，必須把維護國家利益和消費者利益擺在首要位置，自覺實踐價值觀。1如何理解責任煙草是煙草企業(yè)文化的本質特征？答題要點：煙草行業(yè)，生產(chǎn)經(jīng)營特殊商品，必須是負責任的行業(yè)，這種責任，既是法律上的要求，也是道德上的要求。煙草行業(yè)要牢固樹立責任意識，在社會上樹立責任煙草形象，真正對國家負責，對消費者負責，對社會負責。對消費者負責，就是要牢記專賣立法宗旨，依靠科技創(chuàng)新降焦減害，增強市場觀念，提供優(yōu)質產(chǎn)品，滿足市場需求，確保有效供給，樹立服務意識，提供優(yōu)質服務。1如何理解煙草行業(yè)寬容開放的行業(yè)精神？答題要點：隨著市場經(jīng)濟不斷完善，人民生活水平不斷提高和經(jīng)濟全球化趨勢的進一步發(fā)展，煙草行業(yè)建設寬容開放型文化，既要繼承弘揚中華民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)，又要博采眾長，融合創(chuàng)新，吸收借鑒國內外先進文化成果，在繼承中創(chuàng)新，在弘揚中升華。進入21世紀，煙草行業(yè)進入了一個全新的發(fā)展階段。與此同時，煙草行業(yè)面臨的形勢和發(fā)展環(huán)境發(fā)生了前所未有的變化，隨著市場化程度的提高、《煙草控制框架公約》正式簽署生效，吸煙與健康問題引起全社會關注，煙草行業(yè)的發(fā)展環(huán)境進一步受到制約。開放是一種胸懷，是煙草行業(yè)應具備的思想品質。堅持煙草專賣制度，決不是自成一統(tǒng)，而是規(guī)范市場健康發(fā)展的需要，是國際合作富有效率的基礎，是堅持開放增強活力的保證。不論職務高低，不論崗位分工，只有敬業(yè)愛崗，才能貢獻國家、奉獻社會。奉獻就是要真誠自愿地付出。珍惜工作崗位，努力成就事業(yè)，樂于回報社會，為國家、為行業(yè)、為企業(yè)、為社會作出應有的貢獻。如何理解煙草行業(yè)自律自強的行業(yè)精神？答題要點：自律自強：自律是一種約定俗成的道德力量，是自我的理性限制規(guī)范。要正確對待手中的權力。增強公仆意識，牢固樹立“兩個至上”的信念，要重點解決好“提高效率、注重自律”兩大課題。始終把國家利益、消費者利益擺在一切工作的首要位置，把實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好最廣大人民的根本利益作為一切工作的根本出發(fā)點，贏得人民群眾的信任，把各項工作不斷推向前進。建設和諧煙草，就是要實現(xiàn)經(jīng)濟建設、政治建設、文化建設、社會建設的協(xié)調發(fā)展。正確處理好行業(yè)內部關系，積極、穩(wěn)妥、科學、有效推進行業(yè)勞動用工和分配制度改革，著力打造上下級之間、員工之間、員工與企業(yè)之間、單位之間的和諧氛圍。建設和諧煙草，要正確處理好與行業(yè)外部的關系，主動承擔與煙草行業(yè)利益相關者和自然環(huán)境之間的和諧義務。建設和諧煙草，要注重節(jié)約資源，保護環(huán)境，遵紀守法，誠信經(jīng)營，做社會的道德典范。企業(yè)愿景是最具生機和活力的煙草服務商。企業(yè)哲學是陽光之道、淮水品格、感恩心態(tài)。管理信條是指嚴字當頭、愛在其中。營銷信條是指提升服務、培育品牌。人才信條是指德才兼?zhèn)?、人盡其才。1企業(yè)精神是大禹精神——挑戰(zhàn)自我，自強不息。1職業(yè)禮儀包括辦公禮儀、接待禮儀、拜訪禮儀、交談禮儀、儀表舉止、保密規(guī)范、會議規(guī)范。1社會關愛月是每年的8月份。