【正文】 者在處理與組織成員和其它利益相關(guān)者的關(guān)系時(shí)，他們就在扮演（）A．人際角色B．信息角色C．決策角色（3）管理人員與一般工作人員的根本區(qū)別在于（）A．需要與他人配合完成組織目標(biāo)B．需要從事具體的文件簽發(fā)審閱工作C．需要對(duì)自己的工作成果負(fù)責(zé)D．需要協(xié)調(diào)他人的努力以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)（4）關(guān)于管理的作用，下列描述中錯(cuò)誤的是（）A．管理可以提高工作效率B．管理可以維持組織的存在C．管理可以提高組織的效率（5）影響管理倫理的主要因素中，最不應(yīng)該包括的是（）A．當(dāng)?shù)厮鶎?shí)行的經(jīng)濟(jì)制度B．倫理道德的發(fā)展階段C．行為本身所涉及倫理問(wèn)題的嚴(yán)重程度D．組織文化的內(nèi)容和強(qiáng)度（6）下列問(wèn)題對(duì)管理者的倫理行為影響較大的是（）A．受傷害的人較少B．很多人認(rèn)為這種行為是邪惡的C．行為的后果出現(xiàn)得很晚D．行為發(fā)生并造成實(shí)際傷害的可能性很小（7）市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中要提倡“以義治商”和“以義取利”這里的“義”指的是（）A．義氣B． 法律C． 和氣D．倫理道德（8）通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，保健品市場(chǎng)的興起是由于人們觀念更新引起的，這一因素屬于外部環(huán)境因素中的（）A．經(jīng)濟(jì)因素B．技術(shù)因素C． 社會(huì)因素D． 政治因素（9）一般來(lái)說(shuō)，唱片公司所處的組織環(huán)境是（）A．簡(jiǎn)單和穩(wěn)定的B．簡(jiǎn)單和動(dòng)態(tài)的C．復(fù)雜和穩(wěn)定的D．比較復(fù)雜和動(dòng)態(tài)的（10）越是處于高層的管理者,其對(duì)于概念技能、人際技能、技術(shù)技能的需要，就越是按以下順序排列（）A．概念技能、技術(shù)技能、人際技能B．技術(shù)技能、概念技能、人際技能C．概念技能、人際技能、技術(shù)技能D．人際技能、技術(shù)技能、概念技能（11）國(guó)際政治風(fēng)云變幻，戰(zhàn)爭(zhēng)與和平力量的消長(zhǎng)，國(guó)內(nèi)外重大政治事件和社會(huì)政治熱點(diǎn)問(wèn)題的發(fā)生，發(fā)展都會(huì)影響組織的運(yùn)營(yíng)。(2)組織的宏觀環(huán)境是由哪些因素組成?（3）為什么說(shuō)管理學(xué)是一門(mén)科學(xué)又是一門(mén)藝術(shù)？（4）一個(gè)有效的管理者需要扮演哪些角色？需要具備哪些技能？（5）內(nèi)部環(huán)境的三要素由哪些因素組成？(6)企業(yè)的倫理行為主要體現(xiàn)在哪些方面?4． 論述題(1)試述管理學(xué)的研究對(duì)象。預(yù)計(jì)2003年，數(shù)碼相機(jī)的增長(zhǎng)率也不會(huì)低于50％?？逻_(dá)、富士和樂(lè)凱等知名的感光膠片商都加入了這場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)。它已在中國(guó)投入12億美元，開(kāi)設(shè)了7000家快速彩色加盟店，其中包括1000家數(shù)碼店，2003年還將增加700家數(shù)碼沖印店，到2004年，其數(shù)碼領(lǐng)域的業(yè)務(wù)量將達(dá)到40％?？逻_(dá)認(rèn)為自己是數(shù)碼影像領(lǐng)域的真正領(lǐng)跑者，理由是柯達(dá)在品牌、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，人才網(wǎng)絡(luò)和電子影像技術(shù)4個(gè)方面都具備其他廠商不能比擬的優(yōu)勢(shì)：柯達(dá)在中國(guó)有7000多家加盟店而富士可能連3000家都不到，基本上每一個(gè)中國(guó)大城市都有柯達(dá)自己的團(tuán)隊(duì)和分銷網(wǎng)絡(luò)，柯達(dá)掌握著50％以上的電子影像核心技術(shù)。富士透露，柯達(dá)在北京開(kāi)第一家數(shù)碼沖印店時(shí)，富士已經(jīng)有了6家數(shù)碼激光店，賣出去了10臺(tái)數(shù)碼沖擴(kuò)機(jī)，買主甚至包括原來(lái)柯達(dá)的加盟商。它為這種機(jī)器取名為“魔術(shù)手”。富士特別提到，柯達(dá)自己并不生產(chǎn)數(shù)碼沖印設(shè)備，它使用的是日本的“諾日士”沖擴(kuò)機(jī)。樂(lè)凱自己承認(rèn)做的是低端產(chǎn)品，目前在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)有20％占有率，是在低于柯達(dá)售價(jià)20％的情況下取得的。中國(guó)加入WTO之后，對(duì)樂(lè)凱威脅最大的是專利。討論：（1）分析造成樂(lè)凱經(jīng)營(yíng)困難的原因。布郎林是帝西電力公司董事會(huì)成員之一，他具有成功的律師實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并自認(rèn)為是公眾和帝西公司股東利益的代表。發(fā)電廠是產(chǎn)生大氣中二氧化硫的重要根源之一。在某些地方，它能導(dǎo)致鎳和銅迅速腐蝕。例如，在1963年紐約充滿濃煙霧的兩周內(nèi)，二氧化硫使400人意外死亡。而他的同仁們指出，能有效做到這一點(diǎn)的唯一方法，必然會(huì)增加可觀的成本。即使公司購(gòu)買經(jīng)除硫處理的一般燃料油，燃料成本也將上升20%，而布郎林指出燃料成本只占全部發(fā)電和配電成本的七分之一，所以這種成本的增加并不是不可行的。首先，公用事業(yè)委員會(huì)將拖延彌補(bǔ)成本的提價(jià)。董事會(huì)的大多數(shù)人認(rèn)為，他們應(yīng)該采用不增加費(fèi)用的方法，公司回收灰塵的成本已經(jīng)使總成本增加了1%。正如一位董事所說(shuō)：“為什么在耗費(fèi)股東和消費(fèi)者大量錢財(cái)?shù)倪@些方面，我們要走在前面呢？”布郎林感覺(jué)到了爭(zhēng)論所帶來(lái)的壓力。的確，現(xiàn)在他不知道自己是否應(yīng)該繼續(xù)在這個(gè)公司董事會(huì)工作，因?yàn)樵摴就耆珡纳虡I(yè)利益出發(fā)來(lái)做出一些他認(rèn)為應(yīng)該受到非議的決策。二、學(xué)習(xí)內(nèi)容要點(diǎn)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)與控制同屬于管理的“維持職能”，其任務(wù)是保證組織按預(yù)定的方向和規(guī)則運(yùn)行。維持和創(chuàng)新是管理必不可少的兩個(gè)方面?！边@樣一個(gè)概念至少包括下列五個(gè)方面：第一，提出一種新經(jīng)營(yíng)思路并加以有效實(shí)施。第三，提出一種新的管理方式與管理方法。第五，進(jìn)行一項(xiàng)管理制度的創(chuàng)新。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)是導(dǎo)致管理創(chuàng)新的最大背景，而管理觀念更新、管理理論的發(fā)展則是管理創(chuàng)新的思想和理論基礎(chǔ)。一般認(rèn)為，技術(shù)創(chuàng)新是指由技術(shù)的新構(gòu)想，并以技術(shù)突破為基礎(chǔ)，經(jīng)過(guò)研究開(kāi)發(fā)或技術(shù)組合后，推出為市場(chǎng)所接受的，具有經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益的新產(chǎn)品、新工藝或新服務(wù)等一系列活動(dòng)。技術(shù)創(chuàng)新具有創(chuàng)造性、風(fēng)險(xiǎn)性、高收益性、超前性、累積性、擴(kuò)散性的特點(diǎn)。美國(guó)學(xué)者E?羅伯茨把技術(shù)創(chuàng)新的過(guò)程分為六個(gè)階段，分別是確認(rèn)機(jī)會(huì)階段、思想形成階段、問(wèn)題求解階段、問(wèn)題得到解決階段、批量生產(chǎn)階段、技術(shù)的應(yīng)用與擴(kuò)散階段。企業(yè)在進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新時(shí)，應(yīng)充分認(rèn)識(shí)風(fēng)險(xiǎn)，并采取如下措施控制風(fēng)險(xiǎn)：增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、籌集風(fēng)險(xiǎn)資金、雙向科學(xué)論證、建立快速反應(yīng)機(jī)制、提高經(jīng)營(yíng)管理水平。制度創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，是企業(yè)整體創(chuàng)新的前提，同時(shí)也是實(shí)現(xiàn)一個(gè)企業(yè)不斷創(chuàng)新的保障。制度創(chuàng)新能夠使企業(yè)站在發(fā)展的前沿；制度創(chuàng)新是搞好企業(yè)各種管理的基礎(chǔ)、制度創(chuàng)新是發(fā)揮人才積極性的關(guān)鍵。我國(guó)企業(yè)制度創(chuàng)新具有先導(dǎo)性、系統(tǒng)性和動(dòng)態(tài)性等幾個(gè)特點(diǎn)。它強(qiáng)調(diào)組織的柔性化，如集權(quán)向分權(quán)過(guò)渡；強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略決策的柔性化，如強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略決策的靈活性、實(shí)行彈性預(yù)算。適應(yīng)型組織的結(jié)構(gòu)具有分立化、簡(jiǎn)單化、彈性化、網(wǎng)絡(luò)化、無(wú)邊界化的特點(diǎn)。所謂學(xué)習(xí)型組織，從總體上講是指通過(guò)營(yíng)造整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氣氛而建立起來(lái)的一種符合人性的、有機(jī)的、扁平化的組織，通過(guò)個(gè)人能力的提高以達(dá)到整個(gè)組織能力的提高。企業(yè)文化經(jīng)常被定義為“企業(yè)成員廣泛接受的價(jià)值觀念以及由這種價(jià)值觀念所決定的行為準(zhǔn)則和行為方式”。三、思考練習(xí)題1．名詞解釋：管理創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新要素創(chuàng)新產(chǎn)品創(chuàng)新企業(yè)制度企業(yè)制度創(chuàng)新適應(yīng)型組織2．選擇題：（1）下列不屬于管理的“維持職能”的是（）。（3）關(guān)于產(chǎn)品創(chuàng)新，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。，一定的經(jīng)營(yíng)制度決定相應(yīng)的產(chǎn)權(quán)制度，企業(yè)具體的經(jīng)營(yíng)方式可以不斷進(jìn)行調(diào)整，具體的管理規(guī)則和方法也可以不斷改進(jìn)，則會(huì)要求經(jīng)營(yíng)制度作相應(yīng)的調(diào)整（5）對(duì)于產(chǎn)品創(chuàng)新，以下認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤的是（）。Ａ、材料、產(chǎn)品、工藝、手段 Ｂ、銷售、研發(fā)Ｃ、法律、道德Ｄ、溝通、激勵(lì)（7）以下除了（）之外，都是企業(yè)制度的作用。3．簡(jiǎn)答題：（1）芮明杰教授的管理創(chuàng)新觀點(diǎn)是什么？（2）創(chuàng)新的作用是什么？（3）創(chuàng)新的過(guò)程包括哪幾個(gè)階段？（4）影響企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的主要因素有哪些？（5）美國(guó)學(xué)者E?羅伯茨把技術(shù)創(chuàng)新的過(guò)程分為幾個(gè)階段？（6）企業(yè)制度創(chuàng)新的意義是什么？（7）什么是適應(yīng)型組織？適應(yīng)型組織有什么特點(diǎn)？4．論述題：（1）什么是管理創(chuàng)新，企業(yè)為什么要進(jìn)行創(chuàng)新管理？（2）在技術(shù)創(chuàng)新的過(guò)程中可采取哪些措施控制風(fēng)險(xiǎn)？5．案例分析題：創(chuàng)新中革新觀念 實(shí)踐中培育人才1998年，中國(guó)科學(xué)院計(jì)算所作為首批試點(diǎn)單位之一進(jìn)入中科院知識(shí)創(chuàng)新工程。在取得可喜成績(jī)的同時(shí)，計(jì)算所也磨礪出了一支精干的科研隊(duì)伍。在創(chuàng)新中革新觀念，在實(shí)踐中培育人才，是計(jì)算所人才培養(yǎng)工作堅(jiān)持的理念。（1）制定人才戰(zhàn)略，明確人才培養(yǎng)目標(biāo)計(jì)算所把人才培養(yǎng)看作發(fā)展的重中之重，始終堅(jiān)持人人都可以成才的觀念，堅(jiān)持以人為本的觀念。發(fā)展戰(zhàn)略明確了計(jì)算所人才培養(yǎng)的目標(biāo)，要有的放矢，針對(duì)不同層次的人才制定不同的培養(yǎng)目標(biāo)。（2）開(kāi)拓創(chuàng)新舉措，量體裁衣培養(yǎng)人才一是發(fā)揮合力效應(yīng)，打造“青年科學(xué)家小組”。所里任用他們組成團(tuán)隊(duì)共同主持龍芯CPU的科研項(xiàng)目，其目的就是要發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，形成合力。每個(gè)人的成功離不開(kāi)這個(gè)團(tuán)隊(duì)給予他們的培養(yǎng)與幫助。二是識(shí)才而用，為人才營(yíng)造寬松的成才環(huán)境。對(duì)于諸葛海的研究工作，所里沒(méi)有規(guī)定硬性的指標(biāo)和要求，而是鼓勵(lì)他要有原始創(chuàng)新意識(shí)和“面壁十年”的韌性，而且在各方面都給了他很大的支持。（3）骨干人才的培養(yǎng)一是把骨干人才送出去培養(yǎng)。因此所里每年都要統(tǒng)籌選派他們到國(guó)外的知名大學(xué)和機(jī)構(gòu)，以博士后、訪問(wèn)學(xué)者、聯(lián)合培養(yǎng)等方式參與對(duì)方的科研工作；此外所里還積極選派他們參與國(guó)際學(xué)術(shù)組織、國(guó)際技術(shù)聯(lián)盟以及其他國(guó)際學(xué)術(shù)會(huì)議。所里不唯學(xué)歷，不唯職稱，不唯資歷，不唯身份，以使用和培養(yǎng)人才為根本出發(fā)點(diǎn)，大膽啟用和培養(yǎng)年輕骨干。三是采取以老帶新的方式，讓技術(shù)得以傳承，讓人才得以培育。(4)青年人才的培養(yǎng)一是營(yíng)造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)專業(yè)能手。鼓勵(lì)和支持他們?cè)诼毠プx學(xué)位，讓他們能夠系統(tǒng)化地學(xué)習(xí)知識(shí)；定期邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)和國(guó)外的知名學(xué)者做學(xué)術(shù)報(bào)告和技術(shù)交流，使更多的技術(shù)人員能夠了解學(xué)科技術(shù)發(fā)展的前沿；各研究室、各課題組內(nèi)部每周都組織相應(yīng)的技術(shù)講座或技術(shù)交流活動(dòng)；全所跨室組建一些技術(shù)興趣小組，相互交流學(xué)習(xí)，努力營(yíng)造一個(gè)學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。計(jì)算所始終堅(jiān)持以人為本的觀念，追求在實(shí)踐中培養(yǎng)人才。鼓勵(lì)年輕人從事一些原始性、前瞻性的創(chuàng)新探索，并且在實(shí)踐中寬容失敗，允許有意義的