【正文】 全教育，適時在院內(nèi)舉辦醫(yī)療糾紛防范及處理講座、培訓。從控制醫(yī)療缺陷入手，強化疑難、醫(yī)源性損傷、特殊、危重、嚴重并發(fā)癥、糾紛病人等的隨時報告制度。（三）、人員培訓及繼續(xù)教育開展系列教育活動，繼續(xù)加強業(yè)務學習管理，每月第三周的周五醫(yī)務科組織進行業(yè)務學習，并進行考核實際學習情況。繼續(xù)強化“三基”培訓，加強考試考核內(nèi)容，以“三基”為基礎，加強醫(yī)務人員應知應會知識培訓和考核。根據(jù)目前醫(yī)務人員現(xiàn)狀，盡可能的選送醫(yī)師去上級醫(yī)院進修學習，逐步加大科室人員進修學習的力度，提高醫(yī)技人才的準入。以上是新一年的工作計劃和設想，具體的工作分工和落實情況見附表。我們以爭創(chuàng)全國中醫(yī)藥特色社區(qū)衛(wèi)生服務示范區(qū)為契機，堅持“中西醫(yī)并重”的方針，以區(qū)域經(jīng)濟、社會發(fā)展和居民健康為目標，以為社區(qū)居民提供“六位一體”的衛(wèi)生保健服務為抓手，以打造“心系百姓，關愛健康”衛(wèi)生服務品牌為載體，著力構筑中西醫(yī)結合的社區(qū)衛(wèi)生服務體系，為使中醫(yī)藥在社區(qū)衛(wèi)生服務中的應用范圍不斷擴大，內(nèi)涵不斷豐富，特制定今年的工作計劃如下 ：一、提高認識，加強領導隨著生活水平的不斷提高，人們的健康意識明顯增強，不斷提高自身的醫(yī)療預防保健水平，成為社區(qū)居民的普遍要求和迫切需要。經(jīng)過努力，使我中心社區(qū)衛(wèi)生服務步入一個全新的發(fā)展時期，逐步呈現(xiàn)出健康、全面發(fā)展的態(tài)勢。建立一把手負總責，分管領導靠上抓，各部門齊抓共管的工作機制。今年，我中心將不斷加大對衛(wèi)生事業(yè)投入及基礎設施的改貌建設，統(tǒng)籌考慮社區(qū)中醫(yī)藥服務，將社區(qū)衛(wèi)生服務經(jīng)費納入財政預算并按時撥付到位。衛(wèi)生服務中心，開設中醫(yī)診室、合理設置中藥房、增加配置中藥飲片調(diào)劑設備和常用的中醫(yī)藥診療設備。90%以上的社區(qū)居民從住所步行15分鐘內(nèi)可以到達社區(qū)衛(wèi)生服務中心（站）的目標。在社區(qū)預防保健工作中，制定了適合社區(qū)老年人、婦女、兒童等弱勢群體和亞健康人群的中醫(yī)保健方案，開展居民樂于接受的有中醫(yī)藥特色的養(yǎng)生保健、食療藥膳等保健方法的宣傳教育活動；定期舉辦中醫(yī)特色的健康教育講座；社區(qū)醫(yī)療是社區(qū)衛(wèi)生服務創(chuàng)建推廣時期已被群眾接受的切入點，而中醫(yī)藥以其獨特的優(yōu)勢深受廣大社區(qū)居民歡迎。慢病防治方面，對社區(qū)八大類慢性病開展中醫(yī)藥防治研究，如運用中醫(yī)氣功、五禽戲、藥膳、情致調(diào)攝等方法對高血壓、糖尿病、殘疾等疾病的防治。健康教育方面，中醫(yī)藥保健知識宣傳作為社區(qū)健康教育的重點，各社區(qū)衛(wèi)生服務機構采用多種形式進行廣泛宣傳。二是利用多媒體開展中西醫(yī)健康教育宣傳。通過定期開展社區(qū)中西醫(yī)保健咨詢和健康教育活動，居民對一般健康知識知曉率達到85%以上；其它方面，在社區(qū)計劃生育、婦兒保健工作中，中醫(yī)藥也要發(fā)揮作用。推廣適宜技術將中醫(yī)藥融入社區(qū)衛(wèi)生“六位一體”服務，不僅增強了社區(qū)的預防保健功能，而且滿足了社區(qū)居民“小病在社區(qū)”、“康復在社區(qū)”的醫(yī)療保健需求，減少了居民的醫(yī)藥費用支出，使社區(qū)居民切實感受到我們以人為本的健康理念和“三個代表”重要思想的具體落實。在中醫(yī)藥人員的配備和培訓、中醫(yī)藥服務項目的規(guī)范設置、中醫(yī)藥執(zhí)業(yè)行為的規(guī)范管理、中醫(yī)藥醫(yī)療服務質(zhì)量和效益管理、中醫(yī)藥診療技術規(guī)范的實施及管理等方面進行規(guī)范化建設，不斷提高社區(qū)中醫(yī)藥服務的規(guī)范化建設水平，根據(jù)國家和省、市區(qū)對社區(qū)衛(wèi)生服務機構建設的有關要求，結合我中心實際情況制定完善社區(qū)衛(wèi)生各項工作制度，對社區(qū)衛(wèi)生服務機構服務內(nèi)容、服務方式、執(zhí)業(yè)準入等方面提出更加規(guī)范要求。把培育社區(qū)全科醫(yī)生、中醫(yī)、中西醫(yī)結合人才作為社區(qū)隊伍建設的重心，重點抓了以下幾項工作：一是組織社區(qū)衛(wèi)生服務機構的醫(yī)務人員參加省衛(wèi)生行政部門舉辦的全科技能培訓班，使中西醫(yī)人員都能夠掌握各科一般理論知識和中西兩法防治常見病、多發(fā)病，指導社區(qū)慢性病、殘疾人的社區(qū)康復。三是組織轄區(qū)內(nèi)二三級醫(yī)院優(yōu)秀的中醫(yī)專家教授定期到社區(qū)衛(wèi)生服務機構坐診帶教。在進行培訓的同時，積極開展服務理念教育，要求工作人員在服務中行為端莊，衣著整齊，以溫馨、體貼、熱情的人性化服務來滿足群眾需求，以開展人文關懷為目標，從生理到心理進行全方位的照料和服務。希望通過培訓，社區(qū)醫(yī)務人員，特別是中醫(yī)藥人員隊伍的整體水平得到大幅度提高。加強合作醫(yī)療資金的管理，及時報銷，定期公開帳目，公示報銷名單，讓群眾心中有數(shù)，真正從中得到好處，工作逐漸由被動變主動，堅決杜絕占用、挪用資金現(xiàn)象的發(fā)生；積極爭取到領導支持，確保引導資金的及時足額到位。中醫(yī)藥社區(qū)衛(wèi)生服務質(zhì)量和水平有待進一步提高，今后我們將以這次爭創(chuàng)全國中醫(yī)藥特色社區(qū)衛(wèi)生服務示范區(qū)為契機，進一步加大力度，強化措施，落實責任，齊抓共管，推動軟硬件建設上臺階；進一步推進社區(qū)衛(wèi)生服務中心（站）和居民家庭的互動平臺，實現(xiàn)信息共享、數(shù)據(jù)交流，提高服務水平。第五篇：2011年社區(qū)衛(wèi)生服務中心工作計劃2011年華南社區(qū)衛(wèi)生服務中心工作目標為了進一步做好社區(qū)衛(wèi)生服務工作，更好地為社區(qū)居民提高良好的醫(yī)療服務，我中心將根據(jù)市衛(wèi)生局下達的任務，結合轄區(qū)居民的需求和本中心的工作實際，認真制定切實可行的工作計劃和實施方案。根據(jù)國家基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范（2011年版），對于《規(guī)范》內(nèi)的10個類別，嚴格按照要求規(guī)范管理。并邀請知市內(nèi)名醫(yī)專家到本中心指導工作。繼續(xù)加強婦幼保健和健康教育工作，促進落實基本公共衛(wèi)生服務逐步均等化的各項措施。今年將繼續(xù)為轄區(qū)常住人口建立統(tǒng)一、規(guī)范的居民健康檔案, 重點做好65歲以上老人、婦女兒童、慢性病人、殘疾人等重點人群的建檔工作。在更新轄區(qū)居民健康檔案的基礎上, 建檔覆蓋率計劃達到70%。積極探索實行“首診在中心、大病去醫(yī)院、雙向轉(zhuǎn)診、分級負責”的管理模式。繼續(xù)開展全科團隊培訓工作，堅持每周三下午組織中心人員學習有關全科醫(yī)學和社區(qū)衛(wèi)生服務方面的新理念和新技能。鼓勵積極撰寫全科醫(yī)學和社區(qū)衛(wèi)生服務科研論文，爭取參加高品質(zhì)的學術交流或骨干培訓班。社區(qū)常住人口的預防保健主要指標處于良好水平。（二）、為居民提供方便、快捷、高質(zhì)量的醫(yī)療服務。及時提供家庭出診、家庭訪視等家庭衛(wèi)生服務。繼續(xù)開展中成藥、針灸、推拿、火罐、敷帖、刮痧、熏洗、穴位注射中醫(yī)藥服務。幫助重點對象落實避孕措施，開展避孕知識宣教，提高群眾對避孕節(jié)育措施知曉率。（四）、提高應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的處理能力。認真配合上級有關部門開展艾滋病和結核病的防治工作。完善院感管理制度，加強消毒處理和質(zhì)量監(jiān)控等工作嚴格執(zhí)行《醫(yī)用垃圾處理辦法》，醫(yī)用廢物處理率100％。建立康復病人檔案，組織康復對象及其家屬共同參加，開展群體個體相結合的康復治療和輔導。做到有服務、有指導、有記錄。繼續(xù)對低保人員實行“三免三減半”優(yōu)惠政策。認真接受衛(wèi)生行政部門對社區(qū)衛(wèi)生服務人員進行的醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和診療護理規(guī)范、常規(guī)的培訓和醫(yī)德教育。六、開展健康管理工作隨著不良的生活方式導致的疾病不斷上升，醫(yī)療費用不堪重負，給家庭和社會帶來沉重的負擔。新的一年，我們將嘗試啟動健康管理工作，解放思想，大膽創(chuàng)新，計劃運作健康教育和慢性病管理試點工作，組織相關科室人員舉辦防病治病知識講座,同時,以展板和ppt演繹等形式廣泛開展健康教育,以兒童、青少年、老年人、慢性病、知識分子等高危人群為重點宣教人群。華南社區(qū)衛(wèi)生服務中心2011年