【正文】 不成少的主要內(nèi)容。20xx年，在總司理的率領(lǐng)下，在發(fā)賣工作中我堅持做到：凸起重點維護(hù)現(xiàn)有市場，把握機緣開發(fā)潛在客戶，注重發(fā)賣細(xì)節(jié)，強化優(yōu)質(zhì)處事，安靖和提高市場據(jù)有率，積極爭奪圓滿完成發(fā)賣使命。四、實施法子：手藝交流：（1）今針對vip客戶的手藝部、售后處事部開展一次手藝交流鉆研會；（2）加入相關(guān)行業(yè)展會兩次，其中展會時代放置一場年夜型聯(lián)誼座談會；客戶回訪：今朝在國內(nèi)市場上通順的相似品牌有七八種之多，與我司品牌相當(dāng)?shù)挠腥姆N，手藝方面八兩半斤，競爭愈來愈激烈,已組成市場威脅。（1）為與客戶增強信息交流，增近激情，對vip客戶每月拜訪一次；對一級客戶每兩月拜訪一次；對于二級客戶按照現(xiàn)實情形另行放置拜訪時刻；（2）順應(yīng)把握形勢，發(fā)賣工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為竣事，還要輔佐客戶出貨，輔佐客戶做直接用戶的工作，這項工作列入我20xx年工作重點。售后協(xié)調(diào)：今朝情形下，我公司仍然以商業(yè)為主，“賣產(chǎn)物不如賣處事”，不才一步工作中，我們要增強責(zé)任感，不竭強化優(yōu)質(zhì)處事。20xx我將嚴(yán)酷遵守公司各項規(guī)章軌制，增強營業(yè)進(jìn)修，提高營業(yè)水平，全力超越工作打算。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本。(二)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。根據(jù)這周在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。(五)銷售目標(biāo)這周的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。以每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。我認(rèn)為公司下周的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的。銷售主管工作計劃6作為銷售主管，為了我使公司的各方面的工作順利進(jìn)行，特作出20xx年工作計劃。人才是公司最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的置業(yè)顧問。建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊是我們現(xiàn)在的一個重點。二、完善銷售制度1)協(xié)助銷售經(jīng)理做好現(xiàn)場管理與銷售工作，熟悉和掌握現(xiàn)場的運作程序，以身作則，督導(dǎo)現(xiàn)場置業(yè)顧問規(guī)范服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，樹立公司良好形象。三、培養(yǎng)置業(yè)顧問發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題,不斷自我提高的習(xí)慣。四、市場分析安排踩盤，制定每周踩盤目標(biāo)與要求，落實人員執(zhí)行。定期在早晚會議交流各踩盤所得資料，讓每位置業(yè)顧問了解市場最新動態(tài)。(例如位置偏了：價格高了，其他地方都在降價，景觀差了等) 六、銷售目標(biāo)根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周 ，每日。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。2)制定培訓(xùn)計劃，落實執(zhí)行。3)定期對現(xiàn)場各人員進(jìn)行考核、評分 八、客戶管理。對已成交的客戶如果進(jìn)行維護(hù)和服務(wù)，促使他們介紹新客戶來購房。如遇置業(yè)顧問休假，見客戶處于放任自流的狀態(tài)時，讓置業(yè)顧問在工作中發(fā)揮主觀能動性，加強其責(zé)任心，提高置業(yè)顧問的主人公意識。學(xué)習(xí)招商材料，對3+2+3組合式營銷模式懂得透辟；抓好例會學(xué)習(xí)，取長補短，向出事跡的先進(jìn)員工討教，及時懂得控制應(yīng)用別人的先進(jìn)經(jīng)驗。在回訪的同時，彌補完美新的酒水商材料。做好薪酬福利發(fā)放工作，及時為符合條件員工辦理社會保險。做好公司20____年人力資源部工作打算計劃，協(xié)助各部門做好部門人力資源計劃。公司兼職人員也要納入公司的整體人力資源管理系統(tǒng)。把績效管理作為公司人力資源管理的重心，對績效工作打算、績效監(jiān)控與輔導(dǎo)、績效考察、績效反饋面談、績效改良、績效成果的應(yīng)用進(jìn)行全進(jìn)程關(guān)注與跟蹤。銷售主管工作計劃8一、業(yè)務(wù)拓展以細(xì)分的4個區(qū)域為原則，招收4名本地員工進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展，薪酬結(jié)合當(dāng)?shù)匦匠陿?biāo)準(zhǔn)、業(yè)績、所轄市場的概況經(jīng)與公司協(xié)商，進(jìn)行支付。基本條件：主要看其是否穩(wěn)?。篴、有一定的資金實力；財務(wù)收支的平衡與穩(wěn)定；b、有自己的營銷隊伍保持一定的素質(zhì)和穩(wěn)定性；c、有自己的銷售渠道和網(wǎng)點，并保持發(fā)展規(guī)劃布局的穩(wěn)定性；d、決策者的人格健全。1）在全省每個區(qū)、市基本上是以設(shè)一家經(jīng)銷商為原則；2）在重點區(qū)域市場，如XX、XX等若經(jīng)銷商實力或網(wǎng)絡(luò)有限，經(jīng)共同協(xié)商，再對所屬市、縣找數(shù)家分銷商，以達(dá)到擴終端網(wǎng)點的目的。4）在初步布點完成后，再對類煙酒專賣店、中小商超進(jìn)行鋪貨。1）在廣告宣傳上應(yīng)以“XX紅酒”的市場定位、目標(biāo)市場為切入點，針對目標(biāo)消費群進(jìn)行有效宣傳，有的放矢，不至于浪費資源。消費新概念為基本方向。4）在市場導(dǎo)入期，為了擴產(chǎn)品影響，在同經(jīng)銷商協(xié)商，選擇適應(yīng)電視媒體，適當(dāng)時段進(jìn)行廣告宣傳。為了擴報紙宣傳的效果，可舉行“看報紙廣告，回答問題，禮品奉送”活動。而我們對“XX紅酒”的宣傳應(yīng)重點放在酒店、賣場等占據(jù)消費量較份額的人流較多的銷售終端。同樣，此展示架在些酒、飯店條件允許的情況下也可運用。五、日常管理作為一名省級主管，日常的管理主要應(yīng)是從三方面著手：1）業(yè)務(wù)的拓展、管理工作，親自參予并指導(dǎo)業(yè)務(wù)員協(xié)同經(jīng)銷商作好通路終端工作，擴“XX紅酒”在XX市場的知名度，提升其市場銷量。3）充當(dāng)公司與經(jīng)銷商的溝通橋梁作用，業(yè)務(wù)員最基本的要求就是要勤。銷售主管工作計劃9銷售目標(biāo)：5000萬明確的目標(biāo)既是公司階段性的奮斗方向，且又能夠給銷售人員增加壓力增加動力。分解到物業(yè)類型：商業(yè)回款3200萬需銷售2100平米左右、公寓回款1000萬需銷售1100平米左右、寫字樓回款800萬需銷售1150平米左右。銷售策略不是一成不變的，在執(zhí)行一定時間后，可以檢查是否達(dá)到了預(yù)期目的，方向是否正確，可以做階段性的調(diào)整。團(tuán)體利用，加入一些商會、俱樂部、宗教團(tuán)體、社會團(tuán)體，從而獲得一些潛在客戶資源。2.、開展行坐銷結(jié)合，每天上下午各派46人（主管領(lǐng)頭）出去貼海報、填門店調(diào)查表、發(fā)放DM單，來快速積累客戶（DM單半天200張，門店調(diào)查表15份）。對于意向強而遲遲不下定的客戶，采取換主管來幫追，或者約到之后由主管或經(jīng)理幫談。（以上內(nèi)容由曹玉琪負(fù)責(zé)實施，銷售部本體人員參與。培訓(xùn)內(nèi)容：直銷工作的開展培訓(xùn) 培訓(xùn)時間： 13：30－－16：00 培訓(xùn)目標(biāo)：讓接受培訓(xùn)人員能具備正確的心態(tài)，掌握正確開展工作的方法。培訓(xùn)內(nèi)容：外拓客戶的技巧培訓(xùn) 培訓(xùn)時間： 14：00－－16：00 培訓(xùn)目標(biāo)：讓銷售人員掌握外拓客戶的正確渠道與方發(fā)。培訓(xùn)內(nèi)容：價格談判的技巧 培訓(xùn)時間： 13：30－－16：00培訓(xùn)目標(biāo)：讓銷售人員能準(zhǔn)確把握價格商談的時機，學(xué)習(xí)價格商談的原則和技巧，準(zhǔn)確把握客戶的價 格心，提高成交率，而不是成為價格殺手。培訓(xùn)內(nèi)容：客戶類型分析 培訓(xùn)時間： 13：30－－16：00培訓(xùn)目標(biāo)：讓銷售人員能夠熟知各種類型客戶的特點及應(yīng)對側(cè)重點。培訓(xùn)內(nèi)容：實地銷售演練 時間：每天由每組的銷售主管帶領(lǐng)組員進(jìn)行對練整體培訓(xùn)目標(biāo)：打造專業(yè)化的團(tuán)隊，使員工的的綜合素質(zhì)，銷售技巧有一個質(zhì)的提升，配合階段的工作內(nèi)容安排相應(yīng)的培訓(xùn)。（由銷售人員去收集資料，銷售經(jīng)理來匯總）目地：針對目前呼市寫字樓市場的現(xiàn)狀，通過對周邊項目的調(diào)研，能夠有效挖掘自身優(yōu)勢，冷靜審視不足，發(fā)揮優(yōu)勢，提煉及整合成為賣點，利用各種積極的配合更大程度提升增值空間。銷售主管工作計劃10作為4s銷售主管，為了更好的完成銷售工作，為此制定20xx年的工作計劃。 人員招募與培訓(xùn)。 開業(yè)慶典籌備工作工作思路：1. 總經(jīng)理主要工作：學(xué)習(xí)掌握集團(tuán)管理規(guī)定、企業(yè)文化，盡快進(jìn)入總經(jīng)理角色。學(xué)習(xí)掌握品牌歷史、品牌特點、市場定位、車型賣點。搜集競爭對手年銷量、市場價格信息、所占市場份額和主要銷售策略。組織銷售、市場團(tuán)隊討論、研究制定導(dǎo)入期品牌營銷方案和銷售/服務(wù)經(jīng)營計劃。二. 導(dǎo)入期(開業(yè)后三個月)工作目標(biāo)：快速啟動公司各項經(jīng)營活動,健全運營管理基礎(chǔ)體系工作重點：認(rèn)真研究充分利用好廠家商務(wù)政策，做好訂貨進(jìn)銷存管理。通過營銷管理系列培訓(xùn)計劃，提升團(tuán)隊業(yè)務(wù)技能。工作思路：展廳現(xiàn)場5S管理做到：展廳布置溫馨化——以顧客為中心，營造溫馨舒適銷售環(huán)境。銷售看板實時化——動態(tài)實時管理銷售團(tuán)隊目標(biāo)達(dá)成和進(jìn)度。展廳人員標(biāo)準(zhǔn)化管理做到：儀容儀表職業(yè)化——倡導(dǎo)微笑服務(wù)。服務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)化——電話接待流程。A卡登記流程。銷售交車流程。檢查工作常態(tài)化——對展廳人員儀容儀表、接待流程的標(biāo)準(zhǔn)化檢查應(yīng)做到每日檢查，每周抽查。銷售人員營銷管理做到：例會、總結(jié)制度化——晨夕會，展會總結(jié)，活動總結(jié),月底銷售總結(jié)分析會67。競爭對手車型知識考核。A話術(shù)演練…)。訂單變更流程。車輛交付流程。銷售部業(yè)務(wù)管理重點：數(shù)據(jù)分析科學(xué)化：展廳每日來店(電)量。展廳成交率。大顧客(團(tuán)購)比例。每個銷售顧問單位生產(chǎn)力。營銷模式差異化：要時刻從顧客感受出發(fā)，創(chuàng)新服務(wù)模式，做到人無我有，人有我優(yōu)。銷售隊伍競賽化：通過不定期分組銷售競賽、促銷政策調(diào)整、看板管理、銷售顧問“一幫一”、以老帶新、月度考核、末位淘汰，使銷售隊伍競爭常態(tài)化。分步驟、按計劃、系統(tǒng)化的培訓(xùn)需要不斷執(zhí)行。廠家返利最大化：認(rèn)真研究廠家商務(wù)政策，綜合月度訂車/月度季度銷售/市場推廣投入/廠家CS調(diào)查，配合市場、資源、財務(wù)等部門精細(xì)測算，確定銷售數(shù)據(jù)報送計劃，確保廠家返利最大化。《月度廣告投放預(yù)算報告》。戶外展示活動組織。媒體邀約。定期軟文撰寫發(fā)布?！稄V告渠道效果統(tǒng)計月報》、《專項市場推廣活動效果評估報告》5. 促銷工具開發(fā)與管理：根據(jù)銷售和顧客需求反饋，適時制作宣傳品，開發(fā)汽車精品、活動禮品和各類促銷工具，配合銷售部提升成交率和汽車后市場銷售額。資源部門管理重點：月平均銷量、重點車型銷售進(jìn)度與庫存匹配分析。庫存結(jié)構(gòu)分析(超期庫存預(yù)警)。內(nèi)部報批訂貨數(shù)量。廠家返利執(zhí)行跟蹤(配合銷售部、財務(wù)部)。服務(wù)部毛利率。保修索賠毛利率。單張工單平均金額。車間技師培訓(xùn)考核達(dá)標(biāo)率。車間生產(chǎn)率。重大顧客投訴處理滿意率。三. 運營期(正式運營三個月之后)工作目標(biāo)：培養(yǎng)打造充滿朝氣的4S經(jīng)營管理團(tuán)隊工作重點：總結(jié)前期運營管理不足，分析提出改進(jìn)方案，不斷提升管理能力以市場為中心，不斷探索營銷創(chuàng)新與服務(wù)差異化。完善各項管理制度和流程，推行全員績效考核體系建設(shè)高素質(zhì)、高度專業(yè)化4S運營團(tuán)隊工作思路：1. 關(guān)注主要營運指標(biāo)KPI，降低運營成本：公司試營業(yè)三個月后，進(jìn)入營運期。以便對計劃進(jìn)行調(diào)整，同時制定糾正措施和努力達(dá)成目標(biāo)方案。定期分析銷售及售后單臺毛利。監(jiān)控管理費用變化。通過調(diào)整和出臺各種新的管理制度不斷降低運營成本。3. 廠家關(guān)系維護(hù)：與廠家保持長期良好合作關(guān)系——確保旺季庫存充足，淡季不能大量壓貨。與廠家網(wǎng)絡(luò)區(qū)域經(jīng)理建立良好私人關(guān)系，提前打探各種商務(wù)政策——想走在市場前面，就必須緊跟在廠家后面。通過與財務(wù)稅務(wù)人員研究，與集團(tuán)公司配合做好單店的稅務(wù)籌劃，降低總體稅賦。 積極與銷售品牌目標(biāo)顧客一致的商業(yè)品牌推廣活動洽談，策劃實施聯(lián)盟營銷活動。充分利用互聯(lián)網(wǎng)時代網(wǎng)絡(luò)營銷新技術(shù)、新手段，整合傳播網(wǎng)絡(luò)營銷活動。精心策劃，通過媒體和顧客活動制造新聞點帶動展廳客流量。 總結(jié)：多管齊下，不斷創(chuàng)新拓展?fàn)I銷推廣渠道——持續(xù)提升銷量與業(yè)績。開展銀企合作消費貸款業(yè)務(wù)。7. 做好顧客資源管理，不斷提升顧客滿意度：定期舉辦顧客維系活動：車主講座。 VIP車主季節(jié)性特別服務(wù)。顧客服務(wù)跟蹤到位執(zhí)行率，生日提醒，保養(yǎng)提醒堅持不懈。研究分析：顧客投訴處理滿意率。顧客轉(zhuǎn)介紹率。推行微笑服務(wù)計劃。 開展崗位技能持續(xù)提升培訓(xùn)計劃：提煉總結(jié)各崗位關(guān)鍵知識、關(guān)鍵技能。設(shè)立總經(jīng)理技能創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新獎勵計劃。方案目標(biāo)：獎勤罰懶，表彰先進(jìn)，鞭策后進(jìn)。避免短期目標(biāo)取向考核范圍：全員績效考核。設(shè)置高難度工作計劃，鼓勵員工挑戰(zhàn)。鼓勵創(chuàng)新、相互尊重，團(tuán)隊配合，顧客至上的企業(yè)核心價值觀與文化。銷售主管工作計劃11南京辦事處在全體人員的努力下，區(qū)域業(yè)務(wù)開展工作基本順利，%，成功開發(fā)了分銷商31家，終端酒店53家，回款情況如下：1—3月 4—6月 7—9月 10—12月58304元 35120元 19000元 144961元銷售回顧：公司產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)多層次, 系列組合，依托自身商譽優(yōu)勢, 在產(chǎn)品定位與市場策略上，近親繁殖、擴張道路。產(chǎn)品銷售過程是通過引導(dǎo)最終消費者，從而帶動產(chǎn)品流通的策略，我們同時為銷售商和消費者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，至上的服務(wù)，直接有效的供求資源和網(wǎng)絡(luò)信息，整個工作是在消費以及流通兩個領(lǐng)域同步開展，使銷售隊伍——銷售商——消費者之間進(jìn)行整合。b的客戶群面向流通市場，同時也兼營終端業(yè)務(wù)，a和b的銷售網(wǎng)絡(luò)存在一定的互補性，同時也缺乏一定的成長性，他們因其客觀因素限制，業(yè)務(wù)拓展能力不強，短期未能在原有的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上進(jìn)行業(yè)務(wù)延伸。公司的芥辣、壽司醋，芥末油消化周期較慢，同比之下，雞汁、果汁、正處于市場成熟增長階段，我們在為公司帶來增量產(chǎn)品的選擇上, 需要準(zhǔn)確定位。此外, 公司產(chǎn)品在消費界的客戶根據(jù)不同層次性質(zhì)區(qū)分為：大型餐飲公司或星級賓館，中檔酒樓，專業(yè)粵菜館，咖啡館等，產(chǎn)品分類全年銷售比例如下：存在問題：(沖貨、竄貨)南京地區(qū)前任經(jīng)銷商與公司戰(zhàn)略方向和銷售策略的意見上產(chǎn)生分岐，公司因故終止該經(jīng)銷商的產(chǎn)品經(jīng)銷權(quán)。甚至，不惜重金，余近求遠(yuǎn)，從別的區(qū)域采調(diào)公司產(chǎn)品低價沖擊南京市場，使我們銷售隊伍在客戶眼前的信譽和產(chǎn)品推廣帶來惡劣的影響。經(jīng)驗總結(jié)，于20xx年12月18日，南京辦在雙門樓賓館天之味產(chǎn)品“廚藝大觀”活動,收益匪淺，利用到場嘉賓的人脈資源，不僅提高了產(chǎn)品在廚藝界的知名度，同時也收集了很多業(yè)內(nèi)人士資料和動態(tài)信息，以便后期的溝通與合作。微觀分析：消費者要求在預(yù)算的約束下將效用最大化，根據(jù)消費者的偏好。20xx年 工作計劃20xx年預(yù)計全年回款1