【正文】 主動(dòng)性。第二、保障促銷員收入，解決后顧之憂。商場要經(jīng)常摸底，了解促銷員報(bào)酬的到位情況，對(duì)工資發(fā)放不及時(shí)或沒有足額發(fā)放的，要督促廠家按時(shí)、足額發(fā)放，必要時(shí)可以先行墊付，在與廠家結(jié)算貨款時(shí)進(jìn)行抵扣，切實(shí)維護(hù)好促銷員的合法權(quán)益。從實(shí)踐來看，促銷員的招聘由商場負(fù)責(zé)，更有利于對(duì)促銷員的管理。對(duì)于促銷員的培訓(xùn)，則應(yīng)是廠商互動(dòng)，各有側(cè)重。促銷員在銷售過程中，要面對(duì)很多的拒絕和挫折，因此，培養(yǎng)其良好的心態(tài)至關(guān)重要。通過心態(tài)培訓(xùn)，不僅鼓足其挑戰(zhàn)困難的勇氣，而且強(qiáng)化其心理素質(zhì)，讓他們能夠坦然面對(duì)失意和困難。沒有規(guī)矩不成方圓。產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)。否則，對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一問三不知，推銷的成功性就不言而喻了。終端促銷是一對(duì)一、面對(duì)面的促銷，在與消費(fèi)者接觸交流當(dāng)中，其推銷能力非常重要。即促銷員要有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力，能抓住客戶的心理需求，察言觀色，伺機(jī)而動(dòng)，從而讓客戶接受你的產(chǎn)品。即在與消費(fèi)者溝通過程中，怎樣更好地推銷你的產(chǎn)品。C、異議處理能力。通過全方位的培訓(xùn)，不僅提升促銷員的操作技能，也較好地灌輸了商場了經(jīng)營理念和企業(yè)制度，有利于提升促銷員的整體素質(zhì)，增強(qiáng)他們對(duì)企業(yè)的凝聚力、向心力，使他們更好地立足本職做好工作。商場要確立促銷員是商場員工的觀念，要關(guān)心他們的生活，尊重他們的意愿，解決他們的困難，促進(jìn)他們的發(fā)展。854623商場要組織員工與促銷員一道，開展一些豐富多彩的文體娛樂活動(dòng)，讓促銷員參與到文藝演出、體育比賽、外出旅游、社會(huì)捐助等活動(dòng)中去，讓他們體會(huì)到在商場這個(gè)大家庭工作的樂趣。商場在逢年過節(jié)要一視同仁地落實(shí)好促銷員福利的發(fā)放，減少其失落感?？傊黉N員已經(jīng)成為商場經(jīng)營的主力軍，是企業(yè)兩個(gè)文明的建設(shè)者，是企業(yè)財(cái)富的創(chuàng)造者。所以，采取多種措施，做好促銷員管理工作是商場義不容辭的責(zé)任。工作時(shí)間內(nèi)必須由員工通道進(jìn)出。必須穿著統(tǒng)一服裝，戴識(shí)別證于下正前方。不得在工作時(shí)間內(nèi)購物或做私人事情。促銷人員的排班按部門實(shí)際情況由促銷主管負(fù)責(zé)。1未經(jīng)部門課長同意，不得擅自擴(kuò)大/縮小商品陳列面及移動(dòng)商品陳列位置。1嚴(yán)禁贈(zèng)送任何禮品賄賂公司人員。1當(dāng)日商品促銷結(jié)束后促銷人員應(yīng)按指定區(qū)域存放促銷設(shè)備。1嚴(yán)禁惡意破壞超市的任何設(shè)備/商品。嚴(yán)禁拉幫結(jié)派、挑撥離間。促銷人員不染彩發(fā)(女性人員長發(fā)應(yīng)束起)。女性人員化妝須清雅大方，不戴懸掛或特大耳環(huán)。促銷人員不得穿雨鞋上班(生鮮部門除外)。工作時(shí)間內(nèi)應(yīng)保持良好的精神狀態(tài)，朝氣蓬勃。講普通話并保持適當(dāng)音量，吐字清晰，用語文雅大方。談話時(shí)應(yīng)目視對(duì)方，態(tài)度和藹專注，不要東張西望，心不在焉。上班工作前禁止喝酒。不講粗話臟話，不隨地吐痰，不隨地亂扔垃圾。1不挖苦嘲諷，污辱顧客。1不欺詐、蒙騙顧客。1嚴(yán)禁在賣場內(nèi)私談、聚集、飲食或嬉笑。1當(dāng)顧客找尋商品時(shí)應(yīng)引領(lǐng)顧客到位。嚴(yán)禁隨意擴(kuò)大/縮小商品的用途，故意詆毀其它競爭品牌商品。保護(hù)措施得當(dāng)，維護(hù)顧客利益。商品堆放有序，無傾斜或凸出現(xiàn)象。二、設(shè)備方面確保貨架無毛刺。保證消防設(shè)施性能的良好。準(zhǔn)確按規(guī)范使用電梯、液壓車等設(shè)備。促銷人員清潔規(guī)范(1)保持貨架支柱、層板的清潔，無灰塵。(3)部門使用工具的清潔、明亮。(5)貨架商品的清潔，無灰塵。(7)地面無積水、無垃圾且保持通道的寬暢無堵塞。須長期休假必須到公司市場部主管負(fù)責(zé)人請(qǐng)示，并闡述原由，帶公司安排替班后方可休假。二、保持柜臺(tái)衛(wèi)生，做到干凈整潔，一塵不染。嚴(yán)禁在當(dāng)班時(shí)間聊天、嬉戲、打鬧或長時(shí)間會(huì)客，公司將定期抽檢，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有違反上述規(guī)定者，每人罰款20，月內(nèi)4次以上，回公司培訓(xùn)，如不改過即刻下崗。各賣場要保持物品長新，避免樣品劃傷，劃傷比例應(yīng)控制在100 ：1之內(nèi)，對(duì)超過該比例部分公司將按損壞程度予以處罰。四、為保公司管理證高度透明，一線促銷員有私人建議、或個(gè)人觀點(diǎn)等其他問題，嚴(yán)禁私下交流須直接填寫業(yè)務(wù)單，直報(bào)市場部負(fù)責(zé)人2日答復(fù)，外地區(qū)域交由當(dāng)?shù)刎?fù)責(zé)人并轉(zhuǎn)市場部7日內(nèi)答復(fù)，須報(bào)請(qǐng)公司上級(jí)批復(fù)的15內(nèi)答復(fù)。會(huì)議期及培訓(xùn)間不許請(qǐng)假，無故缺席單次30元，2次以上罰款100元，情況特殊者須向公司提前申請(qǐng)、批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。新聘促銷員離職時(shí)不滿2個(gè)月的，視為蓄意離職，扣除一月基本工資五、賣場的自營人員和服務(wù)人員做好本公司產(chǎn)品的銷售，要做到：介紹：向自營人員介紹自己的公司和產(chǎn)品信息，讓他們?cè)诹私馇闆r的基礎(chǔ)上做好銷售。聯(lián)絡(luò)：與自營人員溝通感情，以激勵(lì)其銷售積極性。七、紀(jì)律要求購導(dǎo)員上下班時(shí)間根據(jù)各賣場上下班情況而定，不得無故遲到早退，發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。宣傳資料和非賣品短缺時(shí)應(yīng)及時(shí)上報(bào)，嚴(yán)禁出現(xiàn)產(chǎn)品賣斷貨現(xiàn)象，促銷員應(yīng)提前一周預(yù)警，如果是導(dǎo)購員自身造成的斷貨一天罰款20元。另外在日常工作中堅(jiān)決禁止與店里人員有任何沖突，態(tài)度惡劣者立即辭退。填寫贈(zèng)品登記表，做好贈(zèng)品登記。收到通知而未參加者每次罰款50元。專職導(dǎo)購員嚴(yán)禁兼職，如發(fā)現(xiàn)兼職促銷非競品，處罰500元并扣除本月提成；如發(fā)現(xiàn)兼職促銷競品者，處罰1000元并扣除當(dāng)月提成，同時(shí)作自動(dòng)離職處理。八、調(diào)休：每月可調(diào)休兩天（周六、日除外）。如遇特殊情況，也可電話告知，但事后需補(bǔ)調(diào)休單。五、請(qǐng)假：請(qǐng)假需提前一天請(qǐng)假，經(jīng)店里及公司的主管同意后方可休息。六、例會(huì)。否則，將視為曠工。原則上，業(yè)務(wù)員每日按時(shí)上班后，在公司參加早會(huì)，由公司出發(fā)從事外勤工作，公務(wù)結(jié)束后返回公司，處理當(dāng)日業(yè)務(wù)，參加晚會(huì)。出關(guān)外時(shí)需填寫《外出車費(fèi)申報(bào)表》。②嚴(yán)守公司經(jīng)營政策、折扣、銷售優(yōu)待辦法與獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定等商業(yè)秘密。除業(yè)務(wù)員工作外，業(yè)務(wù)員的工作范圍還包括：①向客戶說明產(chǎn)品特色等。③做好《客戶訪談?dòng)涗洝贰Ｈ?、工作?jì)劃公司設(shè)計(jì)《新客戶記錄表》、《客戶電話回訪表》、《客戶拜訪記錄表》供業(yè)務(wù)員作客戶管理之用，《客戶市場分布檔案》供公司維護(hù)客戶之用。業(yè)務(wù)員將固定客戶填入自已的《客戶回訪表》以便更全面地了解客戶。業(yè)務(wù)員對(duì)所擁有的客戶，應(yīng)按每月銷售額自行劃分為若干等級(jí)，一般分A、B、C三級(jí)。業(yè)務(wù)部經(jīng)理每半年應(yīng)填報(bào)《客戶動(dòng)態(tài)統(tǒng)計(jì)分析表》，以便推銷中參考。業(yè)務(wù)員每日出發(fā)時(shí)，須攜帶當(dāng)日預(yù)定訪問的客戶資料，以免遺漏差錯(cuò)。五、業(yè)務(wù)報(bào)告業(yè)務(wù)員每日認(rèn)真填寫各種表格，逐日呈報(bào)單位主管。本規(guī)定自批準(zhǔn)日起實(shí)行，修訂時(shí)須經(jīng)