【正文】 的直接原因，以政府主管部門的鑒定為準。第三十七條　本合同在履行中發(fā)生爭議，雙方應協(xié)商解決或報請物業(yè)管理行政主管部門進行調解，協(xié)商或調解不成的，雙方同意由_________仲裁委員會仲裁（當事人雙方不在合同中約定仲裁機構，事后又未達成書面仲裁協(xié)議的，可以向人民法院起訴）。第三十九條　本合同自簽字之日起生效。2．物業(yè)管理質量目標（略）?！康诙l 物業(yè)管理服務項目及服務標準一、服務管理項目（樓蓋、屋頂、梁、柱、內外墻體和基礎等承重結構部位、外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳、設備機房等）的維修、養(yǎng)護和管理。（道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、綠化、室外泵房、路燈、自行車房棚、停車場和水系等）的維修、養(yǎng)護和管理。（包括公共場地、房屋建筑物共用部位）的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運，小區(qū)“四害”消殺，公共區(qū)域綠化等。，對規(guī)劃紅線內范圍進行全天候監(jiān)控巡視，實行外來人員檢查登記出入制度，配合和協(xié)助公安機關做好小區(qū)保安工作。乙方提供的物業(yè)管理服務，服務質量及效率標準按附件 1 執(zhí)行，服務質量考評標準按附件 2 執(zhí)行。定期提供物業(yè)管理報告等管理信息。，對已建公共建筑、公共設施及其他配套設施進行查驗，發(fā)現(xiàn)問題及時將有關情況告之甲方，并配合甲方要求對相關責任主體進行整改。（二）甲方義務1．甲方向乙方有償提供物業(yè)管理用房，房屋建筑及裝修標準以現(xiàn)場查看為準，乙方自行負責裝飾裝修，此項裝飾裝修費用不得計入物業(yè)管理成本中。3．法規(guī)、政策規(guī)定由甲方承擔的相關責任。二、乙方的權利與義務（一）乙方權利1．有權依照法規(guī)政策、本合同和業(yè)主公約的規(guī)定，對違反業(yè)主公約和物業(yè)管理法規(guī)政策的行為進行處理。、消防的突發(fā)事件進行應急處理（如盜竊、火災等），并及時報告業(yè)委會。有權根據(jù)有關法律、法規(guī)的規(guī)定和本合同的約定，向業(yè)主或物業(yè)使用人收取物業(yè)服務費用，通過合法有效的方式解決拖欠物業(yè)服務費的問題。對小區(qū)內甲方委托物業(yè)范圍內登記造冊的所有公共建筑、公共設施、設備、綠化等進行認真查驗，對不符合要求的項目及時報告業(yè)主委員會，同時協(xié)助甲方督促開發(fā)商進行整改，特別是對質量不合格的機電產品，限期要求開發(fā)商予以更換，乙方在進駐二個月內，需查驗完所有已竣工的建筑物的外墻面及公共設施、設備、綠化等，就發(fā)現(xiàn)的問題會同甲方向開發(fā)商提出整改與保修要約；認真記錄各物業(yè)的保修期限，每一個月通查一遍屬于保修期的物業(yè)，對發(fā)現(xiàn)的問題和業(yè)主反應的問題，及時告知甲方并通知開發(fā)商進行維修；所有公共物業(yè)保修期限到期前一個月，乙方必須以書面的形式向甲方報告物業(yè)的完好程度；對所有保修和維修情況必須詳細記錄；因乙方責任，造成必須更換而沒有告知甲方致未向開發(fā)商提出更換要求及保修延誤的，乙方應承擔相應的維修責任，費用由乙方負擔。、公共設施、設備、各樓棟外墻面、綠化等維修養(yǎng)護計劃和大中型維修方案，經(jīng)雙方議定后由乙方組織實施。有義務事先如實告之甲方此項經(jīng)營活動對業(yè)主生活的預計影響，同時不得損害小區(qū)業(yè)主的合法權益，獲取不當利益。、指導，并接受甲方及全體業(yè)主的監(jiān)督。，有關變更情況及資料應及時向甲方反映和備份。（戰(zhàn)爭、地震、臺風、洪水等自然災害及由政府部門認定不屬乙方管理原因除外）而導致甲方所委托管理的物業(yè)、設備及其他直接損失時，乙方應根據(jù)實際損失做出相應賠償。1結合本物業(yè)的實際情況，按編制物業(yè)管理方案、管理計劃、維修養(yǎng)護計劃、費用預算和決算報告，提交甲方審核后，在每年的一月上旬向全體業(yè)主公布。對影響小區(qū)安全和違反物業(yè)管理條例的行為和事項，如拆除承重墻等，乙方不得消極推卸管理責任，應及時（24小時內）勸阻、制止，并按國家相應法律法規(guī)進行處理。乙方必須按政府規(guī)定、程序收費，不得亂收費，做到計費準確，收費公開透明。對無故惡意逾期欠費業(yè)主，甲方有義務協(xié)助催繳，并且乙方有權按每日萬分之五的標準計算繳納滯納金。（一）綜合管理服務費的收取標準住宅房屋由乙方按建筑面積每月每平方米向業(yè)主或物業(yè)使用人收?。憾鄬幼≌飿I(yè)每平方米： 元/月/平米；空臵房屋的管理服務費，依法按建筑面積每月每平方米足額收取。露天車位使用費：75元/月，420元/半年，720元/年（含30元/車〃月車輛管理服務費）；臨時停車費：半小時以內免費，超過半小時，每小時1元，24小時內5元封頂。在小區(qū)車場正式實施收費管理后,若因物業(yè)車場服務責任，造成業(yè)主納入收費服務的車輛被盜，乙方將承擔相應法律規(guī)定的責任。（三）游泳池 會所使用收費標準游泳池、小區(qū)會所等收費項目的標準，需甲乙雙方協(xié)商一致后主可生效。（2）由甲方引入的廣告：乙方獲取25%的廣告收入，其余由甲方代表全體業(yè)主獲得。3．物業(yè)管理用房租金：所有物業(yè)管理用房在委托管理期限內由甲方提供給乙方有償使用，乙方應在每年的1月30日前按建筑面積5元/平方米〃月的標準向甲方一次性足額交納全年租金。（五）裝修管理和裝修垃圾清運費: 乙方按轄區(qū)環(huán)衛(wèi)部門的標準實施。出于小區(qū)公共利益的考慮，需統(tǒng)一運作的項目，需和甲方商定并公開向社會招標。具體收費標準詳以協(xié)議和附件為準。小區(qū)設備運行費、維修費等，含對公共用部位、共用設施設備的日常運行、保養(yǎng)及維修服務、公共區(qū)域綠化養(yǎng)護服務，相關費用計入物業(yè)管理成本，由乙方負責。5．甲方的日常辦公經(jīng)費從物業(yè)管理服務費中立項列支，相關費用不計入物業(yè)管理成本。賬目公布時間為每二、四季度后的次月15日以前，特殊情況延遲公布賬目需書面告知業(yè)主委員會。7．房屋建筑（本體）的共同部位及共用設施設備的大修與更新改造，由乙方提出方案，經(jīng)雙方議定后實施，所需經(jīng)費按國家相關法律規(guī)定在房屋本體維修基金中支付的，由甲乙雙方協(xié)商辦理。甲方有義務督促業(yè)主繳交上述基金并配合維護。2．甲方活動經(jīng)費的收支情況，由業(yè)主委員會按向業(yè)主公布，接受全體業(yè)主的監(jiān)督。業(yè)委會和物業(yè)按雙方協(xié)商對收益進行結算和分配。第六條 業(yè)主委員會和物業(yè)公司的自律承諾一、業(yè)主委員會、物業(yè)公司的自律承諾 ，相互尊重；不得利用監(jiān)督權以權謀私，不得在本小區(qū)物管隊伍中安插親友。，并制定《業(yè)主公約》，對全體業(yè)主產生約束效力。物業(yè)應加強小區(qū)治安巡邏管理，若因物業(yè)安全管理違規(guī)、失職、脫崗，而造成業(yè)主家中被盜，業(yè)主家庭財產損失和其他意外事故，除現(xiàn)金、有價證券、珠寶、古董等收藏物品外，乙方將承擔賠償責任。承諾小區(qū)治安消防重大責任事故發(fā)生率為零，不得干涉甲方的正常監(jiān)督、維權活動。第七條 違約責任、風險抵押及獎懲措施一、本合同其他相關違約責任的約定（一）甲方的違約責任1．如因甲方原因，造成乙方未完成規(guī)定管理目標或直接造成乙方經(jīng)濟損失的，甲方應給予乙方相應補償；乙方有權要求甲方限期整改，并有權終止合同。甲方違反本合同約定的義務，致使乙方不能完成本合同約定的服務內容和標準的，乙方有權依法解除本合同；造成乙方經(jīng)濟損失的，甲方應予經(jīng)濟賠償。甲方有權要求乙方限期整改，并有權終止合同。（產生事故的直接原因，以政府有關部門的鑒定結論為準）3．乙方違反合同約定，經(jīng)雙方認可的社會中介機構物業(yè)服務質量評估中不符合約定的標準的，乙方向甲方支付全小區(qū)一個月相應服務項目的收費標準的30%作為違約金，并在甲方要求的期限內整改；連續(xù)兩次評估相同項目服務不符合合同約定的標準的，乙方向甲方支付全小區(qū)一個月相應項目收費標準的80%作為違約金，并在甲方要求的期限內整改；連續(xù)三次相同項目服務不符合約定標準的，乙方向甲方按全小區(qū)一個月相應項目收費標準的100%支付違約金并在甲方要求的期限內整改，甲方有權解除合同。對于“減少的服務支出”，甲方按照相應服務項目的收費標準的2倍數(shù)從乙方的履約保證金中扣除。6．由于乙方違約給甲方或者業(yè)主、使用人造成的損失超過違約金金額的，甲方或業(yè)主、使用人有權向乙方追索賠償金。8．乙方違反合同約定或者物業(yè)管理行業(yè)標準或者其他相關技術規(guī)范、法規(guī)文件等規(guī)定，給甲方或業(yè)主、使用人造成人身傷害、財產損失或者其他損失的，依法承擔法律責任。違反本項規(guī)定出賣或泄露甲方信息資料并經(jīng)查實的，乙方向甲方支付違約金人民幣5萬元。若因乙方原因造成履約保證金不足20萬元，乙方需在每年12月15前補足。二、風險抵押乙方在合同簽訂之日起3日內向甲方一次性支付人民幣20萬元，作為履約保證金。如由于甲方過錯致使本合同不能履行，由甲方返還履約保證金。三、獎懲措施。物業(yè)企業(yè)在確保達到附件1服務質量標準的情況下，甲方按照業(yè)主滿意比例返還物業(yè)管理用房租金：業(yè)主滿意度為a％，則返還乙方物業(yè)管理用房租金的a％；業(yè)主滿意度低于60％，不返還物業(yè)管理用房租金。物業(yè)公司在經(jīng)營期間應該誠實守信，不得做假帳：一經(jīng)查處，業(yè)委會可以要求物業(yè)公司按照其不當?shù)美碾p倍進行賠償；累計3次發(fā)現(xiàn)物業(yè)公司有做假帳行為，業(yè)委會有權單方面終止物業(yè)合同，并依法追討物業(yè)公司的不當?shù)美Ｈ缭诤贤男衅陂g，如出現(xiàn)相關法律的變更，甲乙雙方應以法律為準繩，依法對相關合約及條款進行協(xié)商和修改。2．乙方應提前10天，按政府、行業(yè)法規(guī)，填報固定資產、辦公、設備、資料等交接清單，送業(yè)主委員會審核。3．本合同終止時，乙方必須向甲方移交原委托管理的全部物業(yè)及其各類管理檔案、財務等資料；移交本物業(yè)的公共財產，包括用管理費、公共收入積累形成的資產；對本物業(yè)的管理財務狀況進行財務審計，甲方有權指定專業(yè)審計機構。5．新老物業(yè)管理公司的交接過渡期最長為2個月，原物業(yè)管理公司應提供過渡期物業(yè)管理服務；2個月過渡期滿后，必須按規(guī)定進行交接、撤離。第九條 雙方爭端與解決方式，另一方有權請求賠償損失。，給物業(yè)共同利益造成損害的，應向甲方賠償損失；給業(yè)主個人造成損害的，應向業(yè)主個人賠償損失。協(xié)商不成的，提請物業(yè)管理主管部門調解。第十條 其他事項1．其他未盡事宜，雙方可對本合同的條款進行修訂更改或補充，以書面簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等效力。3．本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時，雙方均不承擔違約責任并按有關法規(guī)政策規(guī)定及時協(xié)商處理；如遇不可抗拒的自然災害(臺風、洪水、地震等)，造成經(jīng)濟損失的，雙方應相互體諒，共同協(xié)商、合理分攤。協(xié)商不成時,提請物業(yè)管理主管部門調解。5．本合同之附件均為合同有效組成部分；本合同及其附件內，空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。6．本合同正本連同附件共22頁，一式三份，甲、乙雙方及物業(yè)管理主管部門（備案）各執(zhí)一份，具有同等法律效力。乙方可制訂約束其內部工作人員的管理辦法和操作規(guī)程以履行本合同。附件1：《xxxx物業(yè)管理服務質量及效率標準》附件2：《xxxx物業(yè)管理服務考評標準》甲方：xxxxxxxx小區(qū)業(yè)主委員會 乙方：xxxxxxxx物業(yè)管理有限公司 負責人： 負責人：簽署日期: 年 月 日 簽署日期: 年 月 日