【正文】 。一是參照其他市局，并經(jīng)過與經(jīng)銷商反復磋商。三是按照省局統(tǒng)一要求，稅收短信服務費用擬訂由稅務機關(guān)統(tǒng)一支付，不再收取納稅人服務費用，真正體現(xiàn)了納稅服務方面納稅人、服務納稅人的基本原則。（四）網(wǎng)站建設方面一是繼續(xù)調(diào)整和改進網(wǎng)站各項設置及功能。二是提高網(wǎng)站宣傳力度，擴大網(wǎng)站的點擊率。目前，鐵嶺地稅網(wǎng)站已經(jīng)在百度等國內(nèi)大型搜索網(wǎng)站中實現(xiàn)了中文查詢功能。配合稅收宣傳月活動，在網(wǎng)站開設稅收宣傳專欄，發(fā)布各類宣傳信息40余條；通過網(wǎng)上12366接受各類咨詢建議5件并全部給予答復。工作中存在的主要問題：，提高指導納稅服務工作的能力迫在眉睫；二是由于基層稅務部門沒有設立專門的納稅服務機構(gòu)，市局納稅服務部門與基層工作聯(lián)系有待加強，對基層納稅服務工作指導力度有待提高；三是調(diào)查研究工作仍需加強，應切實掌握現(xiàn)階段納稅人需求以及稅務機關(guān)納稅服務工作中存在的問題并給予及時的解決。二是規(guī)范納稅服務四個平臺，整合現(xiàn)有資源，打造一體化服務。三、于8月份開始開展鐵嶺市“明星企業(yè)稅收服務行”活動，協(xié)調(diào)業(yè)務科室對鐵嶺百強企業(yè)進行走訪調(diào)查、稅收服務、征求意見等一系列活動，重點開展“四個一”活動，即：深入了解企業(yè)狀況，為企業(yè)發(fā)展提出一個好點子；為企業(yè)解決一件實際難題；讓企業(yè)對地稅部門稅收服務提出一條建議；形成一篇高質(zhì)量的納稅服務調(diào)研報告。制定基層納稅服務工作指導意見，開展基層辦稅大廳以及稅收管理人員的服務評比工作；開展好納稅服務培訓和學習，舉辦一期納稅服務講座；在加強基層納稅服務管理工作上總結(jié)出一條可行的成功的經(jīng)驗。我納稅服務中心服務組以“三服務”理念為指導，在納稅服務中心黨組領導下，按照“依法治稅、從嚴帶隊、科學管理、共建和諧”的基本要求，以創(chuàng)建納稅服務品牌活動為抓手，全面貫徹全國納稅服務工作規(guī)劃，進一步整合納稅部門資源，完善服務機制，豐富服務內(nèi)容，暢通服務渠道，提升服務質(zhì)效，推進納稅服務工作深入開展。上半年，服務組根據(jù)納稅服務中心加強納稅服務工作的指導思想，把納稅服務作為建設稅收強市(或縣)的一項戰(zhàn)略任務來抓，要求我組領導干部及工作人員增強服務意識，重視納稅服務工作，建設服務型稅收。工作計劃中把納稅服務提高到與依法治稅同等重要的地位，做為稅收工作的靈魂來抓，要求全組樹立和落實科學發(fā)展觀，與時俱進，真抓實干，努力打造服務型稅務機關(guān)。堅持了每周一例會和每周一課制度，提高了業(yè)務水平和工作積極性；做好了職責分工，設定了崗位職責，編寫人員分工一覽表，設定ab角和工作上報日期；六月份開始實行了效能管理日?？己酥贫龋龊昧诵氯巳肼毲暗呐嘤柟ぷ?。二、創(chuàng)新服務手段，打造現(xiàn)代服務平臺(一)參與省局12366納稅服務熱線建設。省局納服中心非常重視發(fā)揮熱線電話在納稅服務工作特別是日常服務工作的強大作用，把12366納稅服務熱線作為開展納稅服務的主要平臺，按照總局及納稅中心的要求，我組積極參與12366納稅服務熱線的建設。該方案使地稅系統(tǒng)12366熱線電話系統(tǒng)實現(xiàn)全省聯(lián)網(wǎng)、安全快捷、雙向互動以及信息共享。去年，我市只有等地級以上縣開通使用12366納稅服務熱線，通過半年工作，今年來又有等分局開通使用12366納稅服務熱線，使我市開通12366熱線的地級以上縣達到，占全市90%以上的比例，其余各縣區(qū)開通有專用咨詢電話。堅持依法、無償、準確、規(guī)范的原則，扎實做好日常納稅咨詢服務。二是全面開展納稅培訓。(三)打造“稅企e家”，提升納稅服務水平。在開展對“稅企e家”稅企互動qq群工作中，我組根據(jù)經(jīng)濟發(fā)展的形勢和納稅人的實際需求，按照“征納雙方法律地位平等、公正執(zhí)法是最佳服務、納稅人正當需求應得到滿足”的要求，進一步拓展電子辦稅平臺應用領域，完善了辦稅服務、信息服務、咨詢服務、環(huán)境服務和維權(quán)服務等功能，并制訂了相應的服務標準、服務措施和服務制度，力求在便捷、高效、熱情的納稅服務中，為納稅人減輕負擔，幫助納稅人提高競爭力，與納稅人共同抗御金融危機的影響?！岸惼骵”家服務品牌的每一項理念、每一項內(nèi)容都緊扣我們納稅人的需求，涵蓋了辦稅的每一環(huán)節(jié)。三、加強信息管理，提升納稅服務層次在稅收信息化條件下，我組牢固樹立“以人為本”服務理念，充分依托和利用現(xiàn)代信息技術(shù)，創(chuàng)新納稅服務機制，提升納稅服務層次，提高納稅服務水平，堅持每季度對自助辦稅服務開展電話回訪，了解納稅人對自助辦稅服務功能設置和使用方面的需求。一是推廣網(wǎng)上報稅和銀行網(wǎng)點申報，實現(xiàn)多元化申報納稅方式。四、加強納稅信用評定管理，提高納稅服務水平按照《納稅信用等級評定管理試行辦法》要求，我組各級人員加強了納稅人信用等級評定管理工作。一是高度重視，認真執(zhí)行。在我組內(nèi)部，堅持不能有門戶之見，認為是稅源管理部門的事，其他部門就不認同，隨之而來的相關(guān)規(guī)定也不執(zhí)行；以及認為納稅信用等級評定管理是搞形式、走過場，做“秀”而已。對目前出臺的納稅信用等級評定辦法進行適當?shù)男薷?，使其具有現(xiàn)實性和可操作性。一是要按照國家稅務總局對納稅服務工作的總體要求，做好加強稅法宣傳、強化納稅咨詢、改進辦稅服務、維護納稅人合法權(quán)益、完善納稅服務平臺、推進納稅服務體系建設六個方面的重點工作。三是繼續(xù)配合做好省局12366上線工作。對國家出臺的稅收法律、法規(guī)和相關(guān)政策、辦法等，特別是稅收優(yōu)惠政策，利用政 府網(wǎng)站、外部網(wǎng)站、宣傳材料等形式及時傳遞給納稅人；定期舉辦輔導班，講解新的稅收政策，做好納稅咨詢工作，及時、準確地為納稅人解難釋疑?，F(xiàn)將上半年納稅服務及辦稅服務廳日常工作匯報如下：一、納稅服務工作開展情況（一）拓展服務手段，構(gòu)建人性化服務。為納稅人“送政策”、“送發(fā)票 ”、“送技能”。解決了邊遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)的納稅人領票困難，構(gòu)建了和諧征納關(guān)系，為納稅人提供更人性、更方便、更快捷的辦稅服務，切實提高納稅服務水平和質(zhì)量。為二戶“十優(yōu)納稅人”舉行了授牌儀式。將二戶A級納稅信用等級的納稅人磁卡送到了納稅人手中，同時采取回訪的形式，向他們了解對納稅服務的需求，便于在以后的日常納稅服務工作中，對A級信用等級納稅人開通“綠色通道”，提供更好的納稅服務。把宣傳納稅人的權(quán)利和義務作為稅收宣傳的重要內(nèi)容。向納稅人面對面的宣傳有關(guān)稅收法律、法規(guī)等。推行延時、提醒、預約服務；下班時，只要是納稅人沒辦完的涉稅事宜至到辦完后方可下班，月平延時服務30多次。并講解有關(guān)涉稅事項的稅收政策等。(二)斷續(xù)加強金稅工程初始發(fā)行、認證報稅、專用發(fā)票發(fā)售等日常管理及維護工作，確保了大廳金稅工程系統(tǒng)的平穩(wěn)運行。金稅工程、出口退稅的相關(guān)業(yè)務是稅務工作的重中之重，對發(fā)票的發(fā)售、驗舊我們切實做到了嚴審把關(guān)，特別是作廢發(fā)票在報稅時必需是聯(lián)次齊全；在發(fā)票認證環(huán)節(jié)，認真核對發(fā)票上的填寫內(nèi)容，對認證不符的地方進行確認，確保無誤。對超定額發(fā)票向納稅人宣傳有關(guān)稅收法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定并做好補稅工作。由于個體工商戶發(fā)票開具的問題通常比較多，大廳在這個問題上做了很多工作，對開票日期、金額、格式等認真審核，對發(fā)票開具不符合要求的，向納稅人認真講解有關(guān)發(fā)票管理辦法，并予以指正適當罰款。(四)加強業(yè)務學習，提高計算機操作技能。這也是進入大學以來實現(xiàn)的最大的夢想。因為我知道只有不斷堅定自己的共產(chǎn)主義信念和理想，不斷提高自身的政治文化修養(yǎng)才能夠真正地向一名共產(chǎn)黨員的標準靠攏。在黨章中，令我最為深刻的就是預備黨員的入黨誓詞：我志愿加入中國共產(chǎn)黨，擁護黨的綱領，遵守黨的章程，履行黨員義務，執(zhí)行黨的決定，嚴守黨的紀律，保守黨的秘密，對黨忠誠，積極工作，為共產(chǎn)主義奮斗終身，隨時準備為黨和人民犧牲一切，永不叛黨。在學習的同時我也不忘關(guān)注國內(nèi)外的重大時事，以此來充實自己的頭腦，讓自己在政治修養(yǎng)這一部分可以逐步地提高。因為我知道雖然我們現(xiàn)在已經(jīng)慢慢地接觸社會，但是在學校里，我們?nèi)匀皇且幻麑W生的身份。我順利地通過了英語四級的考試，現(xiàn)在我也在更加努力地備戰(zhàn)即將到來的英語六級考試，希望通過自己的努力可以通過六級考試，這也是近一個階段我的目標。但這并不能讓我滿足現(xiàn)狀，因為我知道，在我前面還有很多比我學習好的同學。在工作方面，我是班里的生活委員，每個學年做的工作相對來說比較單一。因為名額有限，可是申請的人又比較多，所以必須有同學被淘汰。于是，我每次都對本班里申請了補助的同學做詳細的談話和調(diào)查，達到基本上每個人都能滿意的結(jié)果。這些工作都在同學的大力配合下完成的很好。后來在老黨員的幫助下終于可以圓滿的完成了這個任務，也為以后的工作打下了基礎。作為一名學生黨員，在宿舍中我也經(jīng)常帶頭打掃宿舍衛(wèi)生，我們的宿舍也被連續(xù)十幾周被評為了優(yōu)秀宿舍。這一點也有很多人給我提出，在以后也是我改進的一個方面。為了從學校畢業(yè)后能更好的融入社會，也為了鍛煉自己的人際交往能力。比如，做事粗心大意，碰到自己不喜歡的事情就沒有耐心完成等等。我想這和我的性格有著必然的聯(lián)系，但卻不能成為我逃避的理由。以上就是我這一個階段以來的總結(jié)，在以后的生活中，我會更加嚴格地要求自己。納稅服務工作總結(jié) 篇12今天再一次站在這里，我感到很榮幸。經(jīng)過一年的鍛煉，我在各個方面都有所感悟，現(xiàn)借此機會，向組織和同志們做以下匯報：一、思想上：能夠時刻牢記入黨誓詞的要求，認真學習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，認真領悟和貫徹“三個代表”重要思想，深刻學習科學發(fā)展觀的精神實質(zhì)，身體力行地踐行科學發(fā)展觀。并經(jīng)常聯(lián)系群眾，團結(jié)、關(guān)心、幫助同志，事事以集體的利益為重，注重維護好黨員形象，對待自己分管的工作，能夠認真負責，腳踏實地的做好。大一的時候是老師教我學，現(xiàn)在是我要認真學，除了平時不曠課，認真的完成作業(yè)，我更是積極主動的參與到老師的課堂中。同時，我還積極考取各類證書，參加課外競賽。在“用友杯”全國大學生會計信息化技能大賽暨第三屆技能大賽全國總決賽中榮獲優(yōu)勝獎。學習，用一個字來概括是“?！?，用二個字來描述是“堅持”，我認為自己在這方面要加強，比如事情沒做完，總是喜歡找理由來搪塞自己，得個心里安慰。三、工作上：擔任學院團委辦公室副主任一職位已經(jīng)有一年的時間了，這一段時間內(nèi)，我最大的收獲就是改變的心態(tài)，不變的態(tài)度。一開始做事會很用心，仔細，久而久之，會煩躁、無趣。時刻做工作小結(jié)，在細節(jié)方面做點小改進，多和別人交流溝通，最終提高工作的速率。我個人認為無論是工作還是生活，付出多少不能渴望有等價的回報。當然除了團委的工作，還擔任09信管2班的班導師助理、管理分院黨員教育發(fā)展中心組織部成員。曾榮獲xxxxxx大學寧波理工學院優(yōu)秀團學干部稱號、xxxxxxxx學年三好學生榮譽稱號、xxxxxx市優(yōu)秀共青團員榮譽稱號。收獲頗多但仍然存在著許多的不足，仍需改進。其次，為班級做的工作不多，因為沒有擔任班委，對班級沒有像以前那樣關(guān)心，也可能是缺少一種機會，沒能為班級作出什么貢獻。一、在學習和思想上，認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，努力提高理論水平和思想素質(zhì)。對政治理論學習，思想重視，將其作為日常工作的重要內(nèi)容，能結(jié)合理論與實際工作進行分工，自加壓力，有意識要求自己多學一些，學好一些，學深一些。通過學習，我提高了自己的政治覺悟和思想水平。但和其他一些優(yōu)秀黨員相比自己還做的遠遠不夠，以后會多加嚴格要求自己。二、在工作中，盡心盡責做好本職工作，勤奮務實，為中行事業(yè)發(fā)展盡責盡職。作為一名分理處的`主任，一名入黨積極份分子，我始終以身作則，以黨員的標準嚴格要求自己。嚴于剖析自己?？朔诵氯A分理處成立時間短、地域較偏、客源有限的缺陷，帶領全處員工勇于開拓市嘗積極營銷，今年上半年，在分理處成立短短一年的時間里，取得了人民幣存款凈增近800萬元，完成全年任務的105%。公司存款凈增280萬元，%，各項余額達20xx余萬元的好成績。另外，我能夠認真學習各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務技能。曾在獲“地區(qū)分行存款工作先進個人”，在總行省行組織的業(yè)務技能測試中先后多次獲得“中文文章錄入一級能手”、“中文儲蓄傳票錄入二級能手”、“計算器三級能手”等稱號。總結(jié)過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗和教訓，更好地干好今后的工作。同時，本人也熱切企盼有機會為中行今后的發(fā)展繼續(xù)貢獻力量。自覺做到政治上、思想上、行動上與黨中央保持高度一致。在與“”邪教組織的斗爭中，能始終堅持鮮明的政治立場，堅決支持黨中央依法取締邪教“”的決定。非分之想不可有。艱苦奮斗的作風不可丟。反對大手大腳，暴殄天物，杜絕腐敗現(xiàn)象的滋生蔓延。只有增強法制觀念，完善監(jiān)督機制，才能從組織上腐化墮落的通道。納稅服務工作總結(jié) 篇14今年是柳州市開展“為納稅人辦實事”活動年，根據(jù)《柳州市人民政府關(guān)于印發(fā)XXXX年柳州市為納稅人辦實事活動實施方案的通知》(柳政發(fā)［XXXX］32號)精神，我縣認真開展的“為納稅人辦實事”活動，現(xiàn)將工作簡單總結(jié)如下：一、提高認識，加強領導，為開展“為納稅人辦實事”活動提供組織保障。二是召開縣直行政事業(yè)單位干部職工動員會和重點部門領導座談會、部分企業(yè)負責人和納稅戶座談會，具體布置“為納稅人辦實事”活動方案。向社會公布各相關(guān)單位的承諾，接受社會監(jiān)督。以《行政許可法》的實施為契機，深化行政審批制度改革，規(guī)范行政許可行為，推進審管分離，保障公民、法人或者其他組織的合法權(quán)益，促進市場經(jīng)濟的發(fā)展。將具有行政審批權(quán)的首批15個政府職能部門集中到項目投資行政審批中心辦公，即每個部門抽調(diào)一名副職領導和業(yè)務員負責該部門在中心開展具體工作。這樣將以前的由投資者找部門轉(zhuǎn)變到由部門找投資者并熱情為投資者服務上來。由縣委辦和政府辦聯(lián)合行文，對縣級和縣級以下部門召開的會議都要實行會議審批制度，同時將會議套開，盡量少開會，將時間用在深入基層調(diào)查研究和指導工作。三是加強執(zhí)法隊伍建設。四是積極開展由納稅人為相關(guān)部門領導考核評議工作。同時將評議結(jié)果向社會公布，并將結(jié)果作為部門領導考核的主要依據(jù)。將政府的微觀管理職能逐步向宏觀調(diào)控的轉(zhuǎn)變，堅持主要運用經(jīng)濟手段和法律手段調(diào)節(jié)經(jīng)濟運行。加強政風建設，轉(zhuǎn)變工作作風，強化服務意識。目前各部門都執(zhí)行“四牌”制度，即在辦公樓門前設立辦事指南牌、崗位職責牌，在科室門口設立人員去向牌，在辦公桌上設立工作職責牌，工作人員上班佩戴工作牌。增強透明度，使納稅人交放心稅。同時向社會公布涉農(nóng)稅收政策的咨詢電話和舉報電話，推行陽光收稅。首先是簡化辦證(照)手續(xù)程序，縮短登記審核發(fā)證(照)時間。在審核發(fā)證(照)時間上，從法定的15至30個工作日