【正文】 ，試驗(yàn)室人員必須熟悉常用滅火器材的使用。1高壓氣體鋼瓶的存放應(yīng)滿足試驗(yàn)環(huán)境條件的規(guī)定。1與試驗(yàn)室無關(guān)的易燃、易爆物品不得隨意帶入試驗(yàn)室。工作結(jié)束后，廢物要放入紙簍或廢物箱內(nèi)，保持工作臺(tái)整潔。屬劇毒或強(qiáng)致癌物質(zhì) 的，必須與保衛(wèi)部取得聯(lián)系并統(tǒng)一處理，其他廢液(如：強(qiáng)酸或強(qiáng)堿廢液)應(yīng)按有關(guān)規(guī)定處理。業(yè)務(wù)管理室制訂工作計(jì)劃的主要依據(jù)是(1)業(yè)務(wù)室以文件形式下達(dá)的檢測(cè)任務(wù)；(2)同法人簽有書面文件的委托性檢測(cè)任務(wù)；(3)其他類型的任務(wù)。檢測(cè)計(jì)劃實(shí)施過程中，業(yè)務(wù)管理室應(yīng)隨時(shí)了解工作進(jìn)度和執(zhí)行情況，各檢測(cè)室應(yīng)定時(shí)或不定時(shí)地向業(yè)務(wù)辦公室提供任務(wù)執(zhí)行情況，反映存在的問題，業(yè)務(wù)管理室及時(shí)協(xié)調(diào)解決。專業(yè)室必須按批準(zhǔn)的計(jì)劃全項(xiàng)執(zhí)行，不得無故中斷、放棄和增加。試驗(yàn)室每半年對(duì)計(jì)劃情況進(jìn)行一次小結(jié)、進(jìn)行一次總結(jié)。試驗(yàn)室負(fù)責(zé)人至少每月對(duì)各檢測(cè)室的計(jì)劃執(zhí)行情況和質(zhì)量情況進(jìn)行一次檢查，并采取相應(yīng)措施，保證計(jì)劃執(zhí)行和工作質(zhì)量?，F(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)管理制度根據(jù)業(yè)主要求及項(xiàng)目部施工進(jìn)度，試驗(yàn)室負(fù)責(zé)人安排現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)計(jì)劃。檢測(cè)人員應(yīng)做好檢測(cè)前的準(zhǔn)備工作，調(diào)試測(cè)試儀器，組織好分工，備足配件以防萬一。應(yīng)按時(shí)到達(dá)測(cè)試現(xiàn)場(chǎng)，嚴(yán)格按規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)。注意安全，現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)有必要的安全保護(hù)措施，以免意外發(fā)生。檢測(cè)儀器設(shè)備管理制度本制度的目的在于規(guī)范試驗(yàn)室儀器設(shè)備的使用和維護(hù)的方式及措施，以確保發(fā)揮儀器設(shè)備的效益以及試驗(yàn)室的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。在發(fā)生本制度沒有明確，而涉及儀器、設(shè)備的所有行為時(shí)，解釋、執(zhí)行權(quán)在試驗(yàn)室。儀器設(shè)備必須按期進(jìn)行檢驗(yàn)、自檢。認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家計(jì)量法的有關(guān)規(guī)定，對(duì)使用的儀器設(shè)備應(yīng)定期檢定。操作人員必須經(jīng)過專門培訓(xùn)方能上機(jī)操作，使用中嚴(yán)格遵守操作規(guī)程。人員培訓(xùn)、考核制度人員培訓(xùn)、考核是定期的一項(xiàng)重要工作，列入每年的工作計(jì)劃、以不斷提高人員的素質(zhì)。集中學(xué)習(xí)，有計(jì)劃、有目的的對(duì)試驗(yàn)規(guī)范、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行學(xué)習(xí)，對(duì)新頒布的試驗(yàn)規(guī)范、規(guī)程及時(shí)組織學(xué)習(xí)。對(duì)近期現(xiàn)行規(guī)范、規(guī)程組織全室人員及時(shí)學(xué)習(xí)和討論，并及時(shí)貫徹實(shí)施，對(duì)新標(biāo)準(zhǔn)、新規(guī)范、規(guī)程做到試驗(yàn)人員個(gè)個(gè)熟悉。數(shù)據(jù)保密及數(shù)據(jù)備份制度根據(jù)檢測(cè)數(shù)據(jù)的保密規(guī)定，確定使用人員的權(quán)限及存取方式。制定檢測(cè)數(shù)據(jù)的更改審批制度，未經(jīng)批準(zhǔn)不得隨意更改業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。檢測(cè)數(shù)據(jù)必須定期、完整、真實(shí)、準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)儲(chǔ)到不可更改的介質(zhì)上，并要求集中和異地保存，保存期限至少 2 年。交接后的備份數(shù)據(jù)應(yīng)在指定的數(shù)據(jù)保管室或指定的場(chǎng)所保管。試驗(yàn)的記錄、分析、復(fù)核及審核制度試驗(yàn)人員應(yīng)使用規(guī)定的表格，認(rèn)真填寫原始記錄，內(nèi)容應(yīng)詳盡、完整、準(zhǔn)確、字跡清晰工整。原始記錄的數(shù)字，不允許隨意涂改，如確需涂改按規(guī)定辦法進(jìn)行（《質(zhì)量記錄控制程序》）。原始記錄應(yīng)交資料室，作為技術(shù)資料存檔備查。檔案室管理制度１、按規(guī)定將檔案分類排放、排列整齊。３、嚴(yán)格執(zhí)行安全制度，檔案室內(nèi)禁止存放易燃、易爆、雜物、食品等危險(xiǎn)物品，經(jīng)常檢查檔案室消防器材。５、管理人員做到人走加鎖、關(guān)窗，妥善保管檔案室鑰匙，確保檔案室安全。對(duì)已破損和字跡退色的檔案，應(yīng)及時(shí)復(fù)制。８、未經(jīng)批準(zhǔn)，任何人不準(zhǔn)將檔案帶出檔案室，更不準(zhǔn)私自摘抄、外傳，要嚴(yán)格遵守保密制度。查閱人要愛護(hù)檔案，不得撕頁、涂改，一旦發(fā)現(xiàn)由查閱者負(fù)全部責(zé)任。樣品管理人員，根據(jù)《檢測(cè)委托書》信息，進(jìn)行分類，并對(duì)樣品進(jìn)行分別編號(hào)，加貼唯一性識(shí)別標(biāo)志，注明樣品的檢測(cè)狀態(tài)。樣品按流轉(zhuǎn)順序流轉(zhuǎn)，交接簽收時(shí)應(yīng)檢查樣品狀況。樣品如遇意外損壞或丟失，應(yīng)詳細(xì)記錄其情況，要追查責(zé)任，并及時(shí)與委托方聯(lián)系采取補(bǔ)救措施。檢測(cè)人員檢畢的樣品應(yīng)及時(shí)通知樣品管理人員進(jìn)行樣品處理，包括經(jīng)檢測(cè)不合格或無法檢測(cè)的樣品。檢測(cè)完畢樣品留樣期不得少于報(bào)告申訴期，一般不超過30天，特殊物品根據(jù)客戶要求或有關(guān)規(guī)定，另行確定，留樣期間，物品的處置執(zhí)行《樣品管理程序》。樣品歸客戶所有，試驗(yàn)室任何人都不能挪作他用，對(duì)客戶的物品，附件及有關(guān)信息負(fù)保密責(zé)任，不得泄露，對(duì)客戶的專利技術(shù)給予保護(hù)。檢測(cè)事故分析制度在檢測(cè)過程中發(fā)現(xiàn)有不合格現(xiàn)象時(shí)，必須仔細(xì)分析產(chǎn)生不合格原因，以保證工程的質(zhì)量。試驗(yàn)室技術(shù)負(fù)責(zé)人組織試驗(yàn)人員對(duì)該部分重新進(jìn)行檢測(cè)，如有可能換用同類型的其它儀器進(jìn)行檢測(cè)，并親自監(jiān)督所有操作過程和數(shù)據(jù)整理過程。如有必要，再做一次重復(fù)試驗(yàn)。試驗(yàn)室技術(shù)負(fù)責(zé)人必須采取有效措施，加強(qiáng)人員教育、嚴(yán)守操作規(guī)程、按要求檢定儀器設(shè)備，以防下次再出現(xiàn)類似情況。試驗(yàn)室出具書面檢測(cè)報(bào)告。以達(dá)到原要求并采取措施預(yù)防再次出現(xiàn)該現(xiàn)象。一罰（）1輕微過失 違反下列之一者，按輕微過失處理。不經(jīng)批準(zhǔn)私自離崗、串崗、脫崗的；（2）隨地亂吐痰、亂扔垃圾或有不雅動(dòng)作的。（4）遇客沒有主動(dòng)避讓或問好的。（6）物品擺放不整齊或未達(dá)到崗位要求的（各部門物品按規(guī)定擺放，特別注意男女浴區(qū)及更衣室、梳妝臺(tái)）；（7）衛(wèi)生未達(dá)標(biāo)，造成影響的；（8）未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，工作時(shí)間洗浴，提前離崗或就餐，脫崗的的；（9）上班期間看書、看報(bào)、吃東西的；（10）營業(yè)場(chǎng)所吸煙的；（11）站姿不符合標(biāo)準(zhǔn)的；（12）賓客面前剪指甲、擦鼻涕、挖耳朵、剔牙齒、抓頭皮、伸懶腰及不加掩飾打噴嚏的。（14）沒有在下班交接清楚擅自離崗的；（15）上班期間看小說、電視、打牌、洗澡、下棋、睡覺、干私活、閑談的；（16）大聲喧嘩、說笑、打鬧的；（17）就餐浪費(fèi)糧食的；（18）設(shè)備損壞，未及時(shí)報(bào)修的；（19）擅自換班或下班后無故在工作場(chǎng)所逗留的；（20）未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)私自進(jìn)入收銀臺(tái)或吧臺(tái)的非崗位人員；（21）夜班值崗期間睡覺的；輕微過失 違反下列之一者，按嚴(yán)重過失處理，情節(jié)嚴(yán)重的給予勸退或辭職處理扣款標(biāo)準(zhǔn)50—200元（1）工作不認(rèn)真、散漫、影響服務(wù)品質(zhì)的；（2）不按公司禮儀要求回答賓客提出的問題，造成賓客不滿的；（3）強(qiáng)推服務(wù)項(xiàng)目，致使賓客投訴的；（4）不尊重上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、不服從管理、挑戰(zhàn)管理權(quán)威的；（5）未按規(guī)定請(qǐng)病事假或假期滿未按規(guī)定返崗的；（6）店內(nèi)打架、罵人、扯皮、或造成不良影響的；（7）工作不負(fù)責(zé)/失職，引起賓客投訴的；（8）未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，私自篡改、涂抹單據(jù)的，未造成不良影響的；（9）散布虛假或誹謗言論、搬弄是非、挑撥離間，影響員工團(tuán)結(jié)的；（10）上班時(shí)間談情說愛的；（11）背后議論賓客，未被賓客發(fā)現(xiàn)的，而被部門領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)或舉報(bào)的；（12）店內(nèi)或宿舍賭博、班前飲酒的；（13）各部門斷崗一直沒有人的（指服務(wù)員）、做梳妝臺(tái)商品價(jià)的、私開房間的；（14）賓客進(jìn)店消費(fèi)并領(lǐng)取手牌，前臺(tái)電腦財(cái)務(wù)軟件未開牌的；（15）賓客結(jié)賬時(shí)，因工作人員失誤，致使結(jié)賬單消費(fèi)金額低于或高于實(shí)際金額且造成跑單的，除賠償單損失外，給予嚴(yán)重過失處理；（16）自由主義，消極工作事不關(guān)己，高高掛起的；（17）拒絕在過失單上簽字的；（按罰款的2倍扣款）； 3違反下列之一者，按重大過失處理，給予開除處理；（1）私自給技師點(diǎn)鐘的；（2）拾到賓客物品時(shí)，不及時(shí)交給領(lǐng)導(dǎo)或私自匿藏起來的；（3）未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，私自請(qǐng)假回家或外出辦事的；（4）玩忽職守、違反操作規(guī)程造成嚴(yán)重后果的；（5）提供假資料、假報(bào)表、隱瞞事實(shí)的；（6）擅自向賓客出售私人物品的；（7）向客人素要消費(fèi)或其他報(bào)酬的；（8）蓄意損壞賓客財(cái)務(wù)，根據(jù)情節(jié)輕重，給予賠償并開除的；（9）行為不端、作風(fēng)不軌、喪失人格的；（10）未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，私自篡改、涂抹單據(jù)的，造成影響的；（11）背后議論賓客，被賓客發(fā)現(xiàn)，引起賓客不滿投訴的；（12）泄露公司機(jī)密的； 二獎(jiǎng)（1）拾金不昧、交還失主，為本店贏得聲譽(yù)者（2）多次使賓客滿意而受到表揚(yáng)的。（5）發(fā)現(xiàn)事故后及時(shí)采取補(bǔ)救措施，防止重大事故發(fā)生的。（7）打破本店銷售記錄的。（10）在對(duì)客服務(wù)過成中，因賓客無理取鬧打、打、罵服務(wù)人員，服務(wù)員為維護(hù)企業(yè)形象，體現(xiàn)高素質(zhì)，維護(hù)企業(yè)名譽(yù)，打不還手，罵不還口，視情節(jié)給予獎(jiǎng)勵(lì)