【正文】 有效溝通講座，令我感觸很深，不同的溝通影射出不同的事件結果，偏激情緒化的溝通往往是得到讓人很不愉快的結果，也許你不得不承認，世界上最難辦的事，是人與人之間的“溝通”。但是，所有這些溝通，最根本的基礎工作，首先決定于人自身的溝通。人文科學已經變得那么的“無奈”，利益社會教給人們的是勾心斗角，互相猜疑。由于利益的驅動，人性惡的一面得到了空前的發(fā)揚，巧取、豪奪、欺詐、玩弄、壓迫、爭斗．．．．．．無所不用其極，溝通變成了世界上最難的事情。善于交談不等于善于有效溝通，對于個人、企業(yè)和社會來說，評價有效溝通的標準應該取決具體的溝通是否有利于問題的解決；是否對個人的發(fā)展及企業(yè)和社會有貢獻。一個人一旦自私、自我、自大起來，是很難與別人溝通的。在溝通的堅持過程中，經常會出現(xiàn)局部沖突，讓溝通雙方的心理感受很累。再就是進入信息社會的今天，電腦無形中主宰了我們的工作和生活，雖然人人都知道溝通的重要，卻忽視了溝通，EMAIL、MSN、等等新的網絡的溝通方式讓人們更習慣與通過電腦屏幕的交流，越來越不習慣于面對面的交流，不可否認信息時代帶給我們一個新的溝通平臺，但是，人與人之間的溝通有很多種方式，不能顧此失彼，不同的場合、不同的對象要選擇不同的溝通方式！這也正式所謂的有效溝通。在企業(yè)中，經常會出現(xiàn)余所講的老板講的100，到底下成了20，為什么？在這個傳達的鏈條中，只要有一個人不誠，必然會導致信息的錯誤傳遞，這要求工作中，大家要站在同一個平臺和心態(tài)上，才能進行有效的溝通！企業(yè)的發(fā)展和經營過程中，企業(yè)間的交流和合作能為企業(yè)帶來新的思路和更好的利潤。其次，一切的合作考慮的出發(fā)點是要雙贏，只有這樣的思想，才能達到自己的目的。聯(lián)想收購IBM，當時國內的反對聲一片，大多認為IBM的PC業(yè)務是賠錢的，？事實的結果是，收購IBM后，聯(lián)想一夜之間成為全球第三大PC制造商，這筆生意聯(lián)想早算過，是雙贏的。溝通對于個人的發(fā)展也起著關鍵性的作用。在地產界來說，潘石屹不算資產最多的，卻是被社會公認的地產成功人士，潘開博客，出書，上電視，這些都是他與人交流溝通的技巧，他通過這些方式讓大家看到了一個真實的地產老板，讓高高在上的房地產大鄂不再那么神秘和高不可攀，老百姓接受了他，當然也接受他所開發(fā)的房子，結果是他的利潤也隨之越來越多了……各位同事、朋友，敞開我們的心靈，進行有效的溝通吧，它將帶給你無限的快樂和財富！社會是一個大舞臺，紛繁復雜。有了矛盾怎么辦？出現(xiàn)了問題怎么處理？這就需要我們去溝通，多交流。國家沒有了外交，那就意味著落后，落后了就意味著挨打；單位沒有了聯(lián)系，那就意味著信息不通，信息不通就意味著危機；人沒有了交流，那就意味自閉，自閉就意味著自攏。這世上正是因為有了溝通，語言才顯得那么美麗飛揚，讓溝通走進你我的生活，讓矛盾遠離人間，愿和諧能走進每一個人心里，結出美好的果實。第五篇：有效溝通技巧心得體會meng《有效溝通技巧》心得體會社會是一個大舞臺，紛繁復雜。國家沒有了外交，那就意味著落后，落后了就意味著挨打；單位沒有了聯(lián)系，那就意味著信息不通，信息不通就意味著危機；人沒有了交流，那就意味自閉，自閉就意味著自攏。這世上正是因為有了溝通，語言才顯得那么美麗飛揚，讓溝通走進你我的生活，讓矛盾遠離人間，愿和諧能走進每一個人心里，結出美好的果實。溝通涉及到日常工作、生活的方方面面，它包含了人與人的溝通、人與企業(yè)的溝通、企業(yè)與企業(yè)的溝通。從人與人之間的關系看，總是有那么多矛盾和糾紛，總是有那么多不協(xié)調的事發(fā)生，其原因，說到底是因為沒有溝通，或者說是因為不善于溝通。遺憾的是，人類除了“人之初，性本善”外，在經歷了童心無忌、兩小無猜的階段以后，就變得復雜起來了。倫理雖然告訴大家“害人之心不可有”，但實際提醒的卻是“防人之心不可無”。人擅長表達自己的方式不一樣：有的善談、有的善聽、有的善行。而溝通的目的和意義呢，對于企業(yè)和個人來說，他認為最終目的就是為了解決問題，通過溝通并不是隨意找人說說話而已，它存在著一個基本問題——也就是心態(tài)。因此，很少人愿意跟一個狂妄的人聊天。這樣的溝通沖突問題，存在于對對方不夠關心，沒換位想一下，也就是站他的角度考慮問題，在乎他的處境；一旦他感覺到你有在想他的難處，那就很容易讓感情產生共鳴，于是所有的問題也就都迎刃而解了。因此，在溝通的過程中，不管用什么樣的方式，我們都應該“坦誠相待”，大家要站在同一個平臺和心態(tài)上，才能進行有效的溝通！那么進行有效的溝通我們究竟應該怎么做？讓我們結合實際生活、工作，站在不同角度，全方位的考慮，運用個別案例，進行分析和講解，為我們答疑解惑，讓我們真實感受到溝通的重要性，把我們帶入一個心與心相交流的氛圍與境界。那么和藹可親的態(tài)度就是達到溝通目的的前提，如果你的態(tài)度惡劣，行為舉止不正常，想必很少有人會主動跟你溝通，更談不上彼此認同了。一個人如果心態(tài)不對，那么他的嘴就是像彈簧一樣也沒有用，就是把話說的像蜜一樣甜，恐怕也達不到溝通的最終目的。并且談及到溝通心態(tài)時，我們要具備三種溝通心態(tài)：自私、自我和自大。當然也不能太自我，總感覺別人的問題與自己無關，眼中只有自己，對待生活的態(tài)度都會變得消極、孤獨。當你涉及到某方面的不是自己專業(yè)或能力范圍之內的事情時，這個時候，我們不妨聽一聽專業(yè)人士給出的忠告或者建議，或許這樣會讓我們接下來要做的事達到事半功倍的效果。中國聯(lián)通有一句廣告詞：溝通從心開始。人與人的溝通就是從心開始的。我們不僅要把自己的思想、情感和信息傳遞給別人，還要通過溝通、交流去解讀他人的思想、情感和信息。俗話說“伸手不打笑臉人”、“微笑是最好的溝通方式之一”等等，類似這樣的話有好多，都是在提醒著我們，溝通要有好的心態(tài)，有了好的心態(tài)，就是溝通成功的前提。我們在以后的工作中，當我們第一次見到客戶時，我們是笑臉相迎？還是愛答不理？可能這最初見面的印象會影響著接下來的溝通，甚至會影響到最后業(yè)務的成交與否。在接下來的溝通中，交流就會很融洽，為業(yè)務的洽談助一臂之力。溝通中存在障礙，也存在克服障礙的方法。溝通中存在很多障礙，包括溝通的個人障礙及組織障礙。克服溝通中的障礙，我們首先要利用反饋，我們要養(yǎng)成一個習慣——“回報”，這個“回報”并不是指報答，而是回頭報告的意思。其次，克服溝通障礙，我們要簡化語言；簡化語言就是說話要有重點，并且要善于用比喻。一個人的注意力只有幾十分鐘，如果在短暫的時間之內沒有抓住對方的心理和注意力，那么在接下來的溝通中，即使他人介紹的再多，也只能到達事倍功半的效果。卡耐基曾經說過一句話“記住人家的名字，而且很輕易的叫出來，等于給別人一個巧妙而有效的贊美”，在這里強調了主動傾聽的重要性。在公開交流的場合，并不是我們講的越多，越容易達到我們的目的，我們只有用心去傾聽別人的談話，思考他們的談話，才會從他們的話里找到解決問題的方法。聆聽別人的講話，我們會從中總結出他們談話的技巧并運用到自己以后的溝通交流中，學以致用。生活中我們遇到問題，需要與人溝通；產生矛盾，需要與人溝通。溝通這種能力不是天生就具備的，它是在平時的工作和實踐中不斷鍛煉和培養(yǎng)出來的。那么，做到有效溝通對于我們每一個人也絕非難事，讓有效溝通融洽我們的學習、生活和工作