調(diào)度崗位職責(zé)范文模版-閱讀頁(yè)
2024-10-27 03:38本頁(yè)面
【正文】 時(shí)反饋和處理。 接單 正常接單： 調(diào)度人員接到 客戶 / 業(yè)務(wù)員下達(dá)運(yùn)輸需求后，根據(jù)需求及時(shí)安排承運(yùn)商進(jìn)行操作，并填寫(xiě)《運(yùn)輸委托單》，同時(shí)與承運(yùn)商對(duì)運(yùn)輸指令轉(zhuǎn)達(dá)和確認(rèn)；如由于緊急情況無(wú)法及時(shí)開(kāi)具單據(jù)應(yīng)當(dāng)經(jīng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理確認(rèn)后進(jìn)行操作，調(diào)度及時(shí)補(bǔ)填《運(yùn)輸委托單》。 派車(chē) 調(diào)度根據(jù)客戶提供的訂單信息判斷運(yùn)輸需求，合理制定操作路由和運(yùn)輸計(jì)劃，調(diào)派承運(yùn)商資源進(jìn)行訂單操作。 車(chē)輛或承運(yùn)商無(wú)法滿足運(yùn)輸需求，應(yīng)及時(shí)向部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行反饋，并協(xié)同部門(mén)經(jīng)理尋求資源及時(shí)滿足客戶需求，對(duì)于非合約承運(yùn)商，需要按緊急派車(chē)流程操作。 客戶訂單對(duì)車(chē)輛信息有特殊要求的，調(diào)度須按要求處理。 車(chē)輛遲到的處理：承運(yùn)商車(chē)輛不能按原定時(shí)間到達(dá)，調(diào)度需確認(rèn)車(chē)輛到達(dá)準(zhǔn)確時(shí)間，對(duì)于提貨車(chē)輛如果預(yù)計(jì)晚于3小時(shí)到車(chē)，需協(xié)調(diào)運(yùn)輸公司另外安排車(chē)輛。 貨損、貨差、錯(cuò)送的處理：調(diào)度收到提派貨過(guò)程中有關(guān)貨損、貨差和錯(cuò)送異常反饋時(shí)，應(yīng)第一時(shí)間與客戶協(xié)調(diào)處理方式并報(bào)告部門(mén)經(jīng)理，將處理方式通知承運(yùn)商、司機(jī)并指引 其操作，調(diào)度記錄異常情況，并做后續(xù)調(diào)查。 車(chē)輛運(yùn)輸造成關(guān)務(wù)異常的處理：及時(shí)通報(bào)部門(mén)經(jīng)理與客戶協(xié)調(diào)處理方式，實(shí)施補(bǔ)救措施。發(fā)現(xiàn)違反制度的情況需立即記錄，告知違規(guī)者。跟蹤檢查每日生產(chǎn)完成情況，對(duì)未能完成計(jì)劃的情況和車(chē)間及時(shí)溝通分析，以及每日的殘次品情況分析。負(fù)責(zé)督促公司內(nèi)部所有車(chē)輛的維修保養(yǎng)、調(diào)度。檢查車(chē)輛行駛路線的合理性，時(shí)效性。根據(jù)銷(xiāo)售通知發(fā)貨要求，及時(shí)組織發(fā)貨，發(fā)貨單地址清楚、詳細(xì)、書(shū)寫(xiě)工整，不得錯(cuò)漏，亂發(fā)，確保發(fā)貨的準(zhǔn)確率。對(duì)發(fā)貨產(chǎn)品數(shù)量，外形尺寸，目的地，線路等要充分了解，做到心中有數(shù)，運(yùn)籌帷幄。貨物發(fā)出后及時(shí)通知收貨到貨時(shí)間。1對(duì)外倆客戶來(lái)廠購(gòu)貨時(shí)主動(dòng)接人待客，維護(hù)好公司的窗口形象。月底做好出入庫(kù)的盤(pán)點(diǎn)工作。1積極完成公司交辦的其他工作任務(wù)。德州鼎泰混凝土有限公司
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