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大學(xué)生對(duì)食堂滿意度的調(diào)查分析報(bào)告-閱讀頁(yè)

2024-10-26 16:50本頁(yè)面
  

【正文】 99份,共回收問卷65份,回收率66%,其中有效問卷65份,有效率100%。2.受調(diào)查人員在公司就餐情況%%%%%%%%%%%% 從數(shù)據(jù)表可看到,%的人群不曾在飯?zhí)镁筒停?的人群都有不同程度在飯?zhí)镁筒偷慕?jīng)歷,由此可見,此次調(diào)查的可信性極高。70%60%50%40%30%20%10%0%滿意度0%非常滿意0%%%%%%%%%從上述數(shù)據(jù)可知,員工對(duì)食堂就餐環(huán)境評(píng)價(jià)大部分集中在“一般”這個(gè)選項(xiàng),由此可見,員工對(duì)此評(píng)價(jià)勉強(qiáng)算是及格,不過還有很多需要改善的地方。非常不滿意不滿意一般滿意0%非常滿意0%0%10%20%%%%30%40%50%從上述數(shù)據(jù)表可見,“非常滿意”與“滿意”兩個(gè)選項(xiàng)再次出現(xiàn)沒人選的結(jié)果,而在“非滿意”%,據(jù)線下非正式的訪談可知,部分員工表示現(xiàn)在飯?zhí)脹]有什么帶辣的菜式,滿足不了吃慣辣的非廣東籍人士的口味,強(qiáng)烈建議區(qū)分開有辣窗口和無(wú)辣窗口,滿足各類員工的需求。80%70%60%50%40%30%20%10%0%新鮮度0%很新鮮0%%%%%%%從上述數(shù)據(jù)可知,%的員工對(duì)食堂飯菜新鮮度選擇了不及格的“一般”選項(xiàng),%的員工認(rèn)為大家平時(shí)在飯?zhí)盟缘娘埐耸恰笆o埵2恕?,通過線下非正式訪談,員工一致認(rèn)為平時(shí)所吃的肉類基本上都不是新鮮的,甚至是發(fā)臭變質(zhì)的。9.員工對(duì)食物味道的評(píng)價(jià)很好, 0%一般,%很好一般需改進(jìn)需改進(jìn),%從上述數(shù)據(jù)得出,沒有一個(gè)人認(rèn)為食堂食物的味道很好,%的人群認(rèn)為食堂食物的味道需改進(jìn),根據(jù)線下非正式的訪談結(jié)果,員工反映飯?zhí)媒衲昴瓿踹M(jìn)駐時(shí)雖然菜的分量少一點(diǎn),但是味道還不錯(cuò),現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展為菜的分量又少又難吃。35%30%25%20%15%10%5%0%0%%%%%%%%%非常滿意0%百份比從上述數(shù)據(jù)得出,沒有員工對(duì)食堂的衛(wèi)生認(rèn)為非常滿意,%,%,結(jié)合問卷的主觀題調(diào)查,員工基本一致認(rèn)為飯?zhí)玫男l(wèi)生情況惡劣。%%0%%%從上述數(shù)據(jù)得出,雖然沒有人覺得非常滿意,但是在“滿意”和“不滿意”兩類選項(xiàng)各自所占到的比例基本相等,而在及格線這個(gè)“一般”%,綜上所述,員工對(duì)食堂工作人員打菜速度的評(píng)價(jià)為及格。%%%%物價(jià)上漲、餐標(biāo)過低食堂經(jīng)營(yíng)不合理個(gè)人原因分量足夠從上述數(shù)據(jù)顯示,%的員工認(rèn)為造成菜的份量不足的原因是物價(jià)上漲、餐標(biāo)過低,%的人認(rèn)為是食堂經(jīng)營(yíng)不合理,%的人認(rèn)為是個(gè)人原因,%的人認(rèn)為份量足夠。 %%%%%%%%%%%%%%%%%%從上述數(shù)據(jù)可得出,%,%,其他價(jià)位的占比不算太高,若增加餐標(biāo)應(yīng)著重在這兩個(gè)方向考慮。按照小數(shù)服從多數(shù)的原則,建議采取增加費(fèi)用由公司與員工各自承擔(dān)一半的方案。從上所得,食品安全仍然是重中之重,是員工心里最放不下的一塊大石頭,希望公司領(lǐng)導(dǎo)給予足夠的重視。(1)公司應(yīng)本著對(duì)員工身體健康負(fù)責(zé)的態(tài)度,不用地溝油,不用不達(dá)標(biāo)的產(chǎn)品;(2)搞好飲食衛(wèi)生,衛(wèi)生應(yīng)符合國(guó)家規(guī)范;(3)貯藏食物應(yīng)按食物規(guī)定予以貯存;(4)采購(gòu)原材料應(yīng)嚴(yán)格把關(guān);(5)飯?zhí)脝T工應(yīng)著衛(wèi)生服飾:應(yīng)戴帽戴口罩,工作服應(yīng)常清洗保持干凈整潔;(6)飯?zhí)脩?yīng)每日消毒;(7)如增加餐標(biāo),食堂經(jīng)營(yíng)者是否能提交出服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)(如菜式種類數(shù)量、每一份數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)等);(8)用餐等級(jí)制使領(lǐng)導(dǎo)體會(huì)不到員工的用餐情況;(9)飯菜經(jīng)常發(fā)現(xiàn)異物,建議公司聘請(qǐng)若干員工組成若干監(jiān)督小組對(duì)飯?zhí)眠M(jìn)行檢查衛(wèi)生監(jiān)督(),然后照相公示情況;(10)引入飯?zhí)檬袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,對(duì)食堂承包人要有考核,月度或季度,以員工滿意度為重要導(dǎo)向;(11)建議經(jīng)理餐不要買現(xiàn)成的熟食,大部分人還是喜歡現(xiàn)炒的菜;為照顧喜歡吃辣的人,每次配點(diǎn)辣椒醬或其他的,不需要炒一整盤。(注:現(xiàn)在飯?zhí)貌煌忪揖G豆沙、涼茶);(10)食物衛(wèi)生讓人擔(dān)憂,而且有時(shí)候肉有點(diǎn)臭味!飯?zhí)贸霈F(xiàn)過蟑螂問題,飯?zhí)美习寤貜?fù)為整棟樓問題!食物出現(xiàn)有點(diǎn)發(fā)臭問題,飯?zhí)美习寤貜?fù)為沒有問題;繼續(xù)下去肯定會(huì)有食物中毒的事件出現(xiàn);(11)油炸的食物、太咸的食物不健康,希望盡量少上餐桌;(12)總覺得分菜的人比較吝嗇,打最后的菜時(shí)總是挑人挑菜,試過好幾次全是脖子(是看著他挑的)。只好其他不想吃都打上。第五篇:大學(xué)生對(duì)學(xué)校管理滿意度調(diào)查分析報(bào)告人文社會(huì)科學(xué)學(xué)院 《政務(wù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)實(shí)踐分析報(bào)告》學(xué)號(hào):2011305232姓名:沈娜指導(dǎo)教師:莫良元專業(yè)班級(jí):政治學(xué)與行政學(xué)111班學(xué)院:人文社會(huì)科學(xué)學(xué)院2014年1月4日關(guān)于大學(xué)生對(duì)學(xué)校管理滿意度的調(diào)查報(bào)告一調(diào)查對(duì)象:我們本次的調(diào)查,主要是針對(duì)在校的大學(xué)生。二調(diào)查目的:作為一名合格優(yōu)秀的大學(xué)生,我們?cè)讷@取知識(shí)的同時(shí),更應(yīng)該學(xué)會(huì)將自己所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中。作為一名政治學(xué)與行政學(xué)專業(yè)的學(xué)生,我們學(xué)到的大部分知識(shí)都是理論知識(shí),其可操作性,運(yùn)用性不是很強(qiáng),因此,學(xué)校在教學(xué)的過程中,更加著力于專業(yè)的課程實(shí)踐模塊,著重培養(yǎng)學(xué)生對(duì)專業(yè)核心課程的內(nèi)容的實(shí)踐能力。此外,針對(duì)學(xué)校的管理,我們每一個(gè)人都與此息息相關(guān),對(duì)學(xué)校的管理現(xiàn)狀進(jìn)行了解,并對(duì)此提出自己的一些自己的見解和建議,為學(xué)校的管理貢獻(xiàn)一份小小的力量。三調(diào)查方式:做一項(xiàng)的調(diào)查的方式有實(shí)地調(diào)查,問卷調(diào)查,訪談?wù){(diào)查等。并且采用匿名的方式,消除被采訪者心理上的顧慮,保證被調(diào)查者自由發(fā)表自己的真是看法,以此來(lái)保證數(shù)據(jù)的真實(shí)有效。四調(diào)查結(jié)果分析:由以上的內(nèi)容我們了解到,本次的問卷調(diào)查是在我們本校校內(nèi)進(jìn)行的。由此我們可以想象得到,我們學(xué)校的男生比例占很大的一部分,除男女性別差異這一點(diǎn)之外,文理科生由于術(shù)業(yè)的專攻方向,常年累計(jì)形成的邏輯思維方面肯定也存在著一定的差異。這是因?yàn)椋紫?,我們調(diào)查主體都是大學(xué)生群體,知識(shí)水平方面以及對(duì)事物的認(rèn)知態(tài)度方面并不存在較大的差異。每一位學(xué)生都是學(xué)校管理的直接作用客體,客體的及時(shí)反饋,有利于學(xué)校的管理層及時(shí)發(fā)現(xiàn)管理方面存在的優(yōu)缺點(diǎn)。隨機(jī)抽樣調(diào)查其實(shí)是一個(gè)非常省時(shí)省力省錢的好方法,在此次問卷調(diào)查中考慮到學(xué)生人數(shù)較多而且操作的困難等客觀現(xiàn)實(shí)原因。為了收集的數(shù)據(jù)具有一定的代表性,我們小組成員分別在圖書館,宿舍,食堂,澡堂幾個(gè)我們問卷涉及到的地點(diǎn)進(jìn)行問卷的發(fā)放收集。這不僅由于我們學(xué)校被采訪者的積極配合還得益于我們小組成員的努力。在50份收回問卷當(dāng)中,男生占52%,女生占48%。被調(diào)查者年級(jí)從大一到大四都有一定的涉及,其中大一占30%,大二占18%,大三占58%,大四占6%。我們此次問卷旨在調(diào)查,學(xué)生對(duì)學(xué)校的管理滿意度,于是我們針對(duì)此設(shè)計(jì)了五大部分內(nèi)容。第三是圖書館方面,第四是食堂管理方面,第五是其他一些小點(diǎn)。對(duì)宿舍安全措施管理方面,有6%很滿意,48%滿意,22%比較滿意,18%不滿意,6%,有18%很滿意,36%滿意,18%比較滿意,24%不滿意,6%很不滿意。其次,是在澡堂管理方面。在你對(duì)澡堂時(shí)間開放的安排方面,有2%很滿意,6%滿意,32%比較滿意,40%不滿意,20%很不滿意。在你對(duì)澡堂洗澡期間財(cái)產(chǎn)保護(hù)方面,有2%很滿意,14%滿意,32%比較滿意,28%不滿意,24%很不滿意。再次是在圖書館管理方面。在你對(duì)圖書館禁止占座的現(xiàn)象方面,有30%很滿意,26%滿意,20%比較滿意,12%不滿意,12%很不滿意。在你對(duì)圖書館工作人員的服務(wù)態(tài)度方面,有6%很滿意,26%滿意,38%比較滿意,24%不滿意,6%很不滿意。在你對(duì)食堂的菜價(jià)方面,有0人很滿意,18%滿意,30%比較滿意,30%不滿意,22%很不滿意。在你對(duì)食堂飯菜口味和種類方面,有0人很滿意,14%滿意,38%比較滿意,30%不滿意,18%很不滿意。在你對(duì)學(xué)校的日常作息時(shí)間方面,有2%很滿意,22%滿意,24%比較滿意,36%不滿意,18%很不滿意。在你對(duì)自己專業(yè)的課程安排方面,有10%很滿意,30%滿意,36%比較滿意,18%不滿意,6%很不滿意。在你對(duì)學(xué)校的照明設(shè)施方面,有0人很滿意,22%滿意,36%比較滿意,26%不滿意,18%很不滿意。在你對(duì)學(xué)校的環(huán)境方面,有2%很滿意,16%滿意,30%比較滿意,28%不滿意,24%很不滿意。從中我們看到在澡堂與食堂均出現(xiàn)過無(wú)一人覺得非常滿意。宿舍方面主要是對(duì)宿舍月總額超額有償使用方面存在著不滿意。五建議與改善措施:以上我們對(duì)問卷做了一下簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)分析,雖然作為一份調(diào)查,其中由于諸多因素的作用,難免與真實(shí)情況存在一定的差距。為此,針對(duì)我們?cè)趩柧碚{(diào)查中反映的問題,我個(gè)人將提出以下幾點(diǎn)建議與改善措施。大學(xué)的管理,可以說是一種層級(jí)管理。通過被管理者的反饋,來(lái)發(fā)現(xiàn)自己管理過程中出現(xiàn)的問題并及時(shí)改善。(二)針對(duì)宿舍管理方面,我們?cè)诮邮芩薰馨⒁痰墓芾碇?,可以與宿管阿姨交流及時(shí)解決自己的問題,諸如與室友的不和,自己財(cái)物的保護(hù)方面等等。(三)針對(duì)澡堂方面,尤其不得不說到澡堂的保潔方面,從整體上,除了設(shè)施不夠完善之外,保潔方面做得不夠好。一個(gè)干凈衛(wèi)生的環(huán)境有利于我們的身心健康。但,圖書更新速度方面,我覺得應(yīng)該做出改進(jìn)。對(duì)學(xué)生的作用較大。另外對(duì)食堂服務(wù)人員的監(jiān)督機(jī)制要進(jìn)一步完善,并且應(yīng)長(zhǎng)期堅(jiān)持下去,不可具有時(shí)節(jié)性,這樣不利于促進(jìn)服務(wù)人員人員的改善態(tài)度的積極性,從而最終不利于我們學(xué)生被服務(wù)的群體
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