團隊職業(yè)化心得-閱讀頁
2024-10-25 17:14本頁面
【正文】 相信公司領(lǐng)導也不會怪罪，對個人而言問心無愧。對公司、對領(lǐng)導、對別人時懷感激，對周圍的一切時懷感激。調(diào)整自己的心態(tài)：快樂工作，快樂生活，利用好每一天，積極開始、快樂結(jié)束。在力求完美方面，我還需要繼續(xù)努力，有時候同樣的事情重復做得多了就容易馬虎大意，以后要更注意盡個人所能將每一件事做到最好。領(lǐng)導更側(cè)重與對人的影響，做正確的事，兩者加起來就是用正確的人去做正確的事。在日常工作中建立學習型團隊，通過平時的小會議，固定例會，發(fā)生問題時的緊急事故總結(jié)等，讓團隊成員相互學習，主動提出自己建設(shè)性的意見。提高自己的影響力，在團隊中，作為組織的領(lǐng)導者，承擔都上傳下達的作用，必須有敢于管理、樂于管理的精神及能力，工作中針對每一件事情，不怕得罪任何人。定流程、抓執(zhí)行，對每一件事情做好事前預防、事中控制、事后解決的方法。通過這次的培訓，積極思考如何激勵員工，如何真正的率領(lǐng)團隊，需要不斷地提高自身的領(lǐng)導能力，更多地關(guān)注到人，做個有領(lǐng)導能力的管理者。職業(yè)化的工作形象講解的篇幅比較少，因為都是大家感官能夠直觀感受到的，例如衣著言談舉止等。綜述中，余世維先生強調(diào)的觀點是早已被廣泛認同的：就是一個字——“人”，我認為包含兩層含義：一是要以人為本，讓產(chǎn)品和服務(wù)更加人性化；二是指提供商品和服務(wù)的人，往下延伸說白了就是他多次提到的“每個人做事都要有個做事的樣子”?，F(xiàn)在來說，各類商品，琳瑯滿目，消費者選擇的余地非常大，商品本身對消費者的吸引力很難再成為商家的絕對優(yōu)勢，純粹的商品特性也不盡然成為消費者唯一的選擇依據(jù)。因此，我認為，有了這個意識，有了這種理念，配合職業(yè)化的技能、形象、態(tài)度、道德便可以成為一個合格甚至出色的職業(yè)人。余世維先生有這樣一句話：“當客戶的知識、經(jīng)驗和需求超過我們的供給，就會放棄我們了”。相信有了過硬的技能，加上行之有效的方式，就能進一步促成跟客戶的有效溝通。其中令我記憶深刻的扭轉(zhuǎn)觀念的關(guān)鍵字句是：我們是在幫客戶“買”東西，不是“賣”東西給客戶。東西賣出去了，要想進一步邁向成功，就要盡可能地把客戶培養(yǎng)成我們永遠的客戶，這就要在售后服務(wù)上多下功夫，適當?shù)夭扇∏‘數(shù)姆绞竭M行回訪是必不可少的，當然在這個培養(yǎng)的過程中，我們有可能暫時性地受些損失，但放長遠來看，這其實也是一種投資，可以當作是我們培養(yǎng)客戶品牌忠誠度的成本之一。都說，態(tài)度決定一切，我很認同這個觀點。其實這一點上，每個人都應(yīng)該深有體會，這句口號盡管平實，但卻實現(xiàn)了這一觀點的完美概括。這一點點就是用心才能想到和做到的，這才可謂“職業(yè)化的工作態(tài)度”。）具體溝通細節(jié)。以客戶說法中的破綻為切入點，婉轉(zhuǎn)地展開進行說服；c、任何問題先內(nèi)部溝通一致，再進行外部溝通，避免出現(xiàn)兩種不同的聲音，給客戶造成混亂、不專業(yè)的印象。2010年5月3日第五篇：看《打造職業(yè)化團隊》心得在公司統(tǒng)一組織下，我們集中觀看了余世維老師的《打造職業(yè)化團隊》系列講座光碟。整個講座分為四個方面。余世維老師對四個方面也做了具體的定義職業(yè)化的工作技能：像一個做事的樣子。職業(yè)化的工作形象：看起來像那一行的人。職業(yè)化的工作態(tài)度：用心把事情做好。職業(yè)化的工作道德：對一個品牌信譽的堅持。作為公司的一員應(yīng)該做到時時，事事樹立良好的個人形象，并維護公司的形象。1，對其他領(lǐng)域的只是涉獵不足，過于呆板。3，團隊協(xié)作不足，溝通出現(xiàn)脫節(jié)。多聽、多看、多想，及時的總結(jié)和反饋，以做到具備工作所需要的職業(yè)素養(yǎng)，真正做到職業(yè)化。新媒體部：駱長銀
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