【正文】 當(dāng)班人員接班后，打掃操作室衛(wèi)生，保持控制柜表盤(pán)干凈清晰，汽包水位表、壓力表清晰可見(jiàn)；對(duì)輔機(jī)設(shè)備、水泵、閥門(mén)、軸承座、電動(dòng)機(jī)、變壓器等設(shè)備經(jīng)?？燎鍧?，杜絕“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象；保持爐前清潔衛(wèi)生，并做好設(shè)備周?chē)沫h(huán)境衛(wèi)生，保持地面清潔，無(wú)積灰、積水。六、工程部值班制度 工作項(xiàng)目：工程部制度 執(zhí)行操作：工程部員工 監(jiān)督執(zhí)行：工程部主管、領(lǐng)班 程序?qū)徍耍汗こ滩拷?jīng)理 目的：保證酒店的正常運(yùn)營(yíng) 標(biāo)準(zhǔn)：工程部管理制度 程序：當(dāng)班人員必須堅(jiān)守崗位，不得擅離崗位和酒店；嚴(yán)格執(zhí)行巡查制度，定時(shí)巡視水池、油池、鍋爐并作好記錄，每?jī)尚r(shí)巡查配電及冷氣設(shè)備并作好運(yùn)行記錄；密切注意設(shè)備運(yùn)行情況，做好有關(guān)樓層的抽油工作，如發(fā)現(xiàn)有異常情況時(shí)，應(yīng)及時(shí)處理及匯報(bào)；當(dāng)接到報(bào)修單時(shí)，領(lǐng)班應(yīng)作好安排，領(lǐng)班不在時(shí)，當(dāng)值人員應(yīng)及時(shí)前往處理（值班室在有人值班的前提下），嚴(yán)禁接到報(bào)修單不安排處理或?qū)Π才挪环牡男袨?；?dāng)設(shè)備發(fā)生故障而當(dāng)班人員無(wú)法處理又直接影響正常營(yíng)業(yè)時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告領(lǐng)班、經(jīng)理進(jìn)行搶修；上班時(shí)間嚴(yán)禁在值班室?jiàn)蕵?lè)、睡覺(jué)；用膳時(shí)間值班人員應(yīng)相互協(xié)商，確保每個(gè)崗位有人值班，預(yù)防事故發(fā)生；請(qǐng)假、休假、加班、補(bǔ)休或需調(diào)班時(shí)，必須事前報(bào)告領(lǐng)班、經(jīng)理，并填寫(xiě)有關(guān)請(qǐng)假申請(qǐng)表，經(jīng)批準(zhǔn)后方可進(jìn)行。并要其接單人簽名；工程部員工接單后交由領(lǐng)班指派人手作好施工安排；施工員接單后確認(rèn)是否需換配件，去倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)取所需材料，按單填寫(xiě)型號(hào)、規(guī)格、單位、數(shù)量；施工完后寫(xiě)上完工時(shí)間，并簽名，交由報(bào)修部門(mén)驗(yàn)收并簽名，最后交回領(lǐng)班處由領(lǐng)班統(tǒng)計(jì)交回倉(cāng)庫(kù)計(jì)價(jià)統(tǒng)計(jì)；（二）、報(bào)修單：各部門(mén)設(shè)備發(fā)生故障需向工程部報(bào)告維修的一種單據(jù)；（三）、維修：工程部技工對(duì)各部門(mén)報(bào)修的設(shè)備故障進(jìn)行排除的過(guò)程；（四）、搶修：對(duì)各部門(mén)嚴(yán)重?fù)p壞并直接影響酒店正常營(yíng)業(yè)的設(shè)備故障的緊急修理過(guò)程；（五）、工程部文員須定期對(duì)維修單進(jìn)行分類(lèi)統(tǒng)計(jì)交工程部經(jīng)理，以便分析維修情況是否正常；（六）、酒店各部門(mén)的報(bào)修項(xiàng)目，統(tǒng)一由各領(lǐng)班安排（特殊情況除外）；（七）、凡辦公室電話通知各班維修工作項(xiàng)目，由當(dāng)班人員負(fù)責(zé)接聽(tīng)；（八）、接收?qǐng)?bào)修單員工在單上簽收，下聯(lián)交回報(bào)修部門(mén)；（九）、維修人員完工后在報(bào)修單上注明用料量、原因、施工人員、完成情況，并由報(bào)修部門(mén)簽字生效后交回領(lǐng)班處，由領(lǐng)班每天統(tǒng)計(jì)上報(bào)倉(cāng)庫(kù)；（十）、各班必須將當(dāng)天維修項(xiàng)目完成，特殊不能完成的要說(shuō)明原因；（十一）、領(lǐng)班須每天與有關(guān)部門(mén)核對(duì)尚未完成維修單情況，并將計(jì)劃完成時(shí)間告知使用部門(mén)，令使用部門(mén)做好應(yīng)變措施；（十二）、酒店各部門(mén)的報(bào)修項(xiàng)目，統(tǒng)一由各領(lǐng)班安排（特殊情況除外）；（十三）、凡辦公室電話通知各班維修工作項(xiàng)目，由當(dāng)班人員負(fù)責(zé)接聽(tīng)；（十四）、接收?qǐng)?bào)修單員工在單上簽收，下聯(lián)交回報(bào)修部門(mén)；（十五）、維修人員完工后在報(bào)修單上注明用料量、原因、施工人員、完成情況，并由報(bào)修部門(mén)簽字生效，后交回領(lǐng)班處，由領(lǐng)班每天統(tǒng)計(jì)上報(bào)倉(cāng)庫(kù)；（十六）、各班必須將當(dāng)天維修項(xiàng)目完成，特殊情況不能完成的要說(shuō)明原因；（十七）、領(lǐng)班須每天與有關(guān)部門(mén)核對(duì)尚未完成維修單情況，并將計(jì)劃完成時(shí)。防止無(wú)關(guān)人員靠近；維修、保養(yǎng)工作完成時(shí)，必須認(rèn)真清理現(xiàn)場(chǎng)，清點(diǎn)工具和物品，切忌遺留。十一、機(jī)房巡視程序工作項(xiàng)目：機(jī)房巡視程序執(zhí)行操作：工程部員工監(jiān)督執(zhí)行：工程部經(jīng)理、主管、領(lǐng)班程序?qū)徍耍汗こ滩拷?jīng)理目的：保證酒店設(shè)備、設(shè)施的正常運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)：工程部巡查制度程序：嚴(yán)格機(jī)房管理，定期機(jī)房電器設(shè)備；嚴(yán)格執(zhí)行配發(fā)電，每隔兩小時(shí)進(jìn)行抄表，巡視設(shè)備運(yùn)行情況，并真實(shí)正確記錄運(yùn)行日志表；巡視機(jī)房配發(fā)電設(shè)備運(yùn)行情況時(shí)，要做到腦活、眼尖、耳靈、腿快、手快，準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)報(bào)告經(jīng)理，并進(jìn)行及時(shí)處理；空調(diào)機(jī)房每?jī)尚r(shí)巡查冷水設(shè)備的運(yùn)行，按時(shí)填寫(xiě)工作記錄，并要了解儀表讀數(shù)的正常值，如遇到不正常現(xiàn)象要馬上關(guān)機(jī)；強(qiáng)電領(lǐng)班每天由當(dāng)班人員按時(shí)對(duì)配電機(jī)房的設(shè)備巡查，并做好記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理匯報(bào)；鍋爐機(jī)房在運(yùn)行期間，司爐人員應(yīng)每12小時(shí)對(duì)鍋爐及附屬設(shè)備進(jìn)行巡檢并按要求作運(yùn)行數(shù)據(jù)的現(xiàn)場(chǎng)記錄；司爐人員要隨時(shí)監(jiān)視鍋爐燃燒情況及負(fù)荷變化情況，防止冒黑煙，每班定期在負(fù)荷時(shí)作前后底部排污，并負(fù)責(zé)進(jìn)行水處理。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題順便解決，對(duì)于大的問(wèn)題報(bào)領(lǐng)班由領(lǐng)班安排處理；清潔維修垃圾；檢查有無(wú)遺漏維修工具到房間；通知客房部相關(guān)人員清理房間；如找不到客房部相關(guān)人員關(guān)閉房門(mén)并通知客房中心并在維修單上注明所通知人員的工號(hào)；交維修單給領(lǐng)班，并簡(jiǎn)要匯報(bào)維修工作內(nèi)容；在工程部值班室待命。（二）、當(dāng)接到客放部電話維修單時(shí)根據(jù)維修單情況初步判斷故障點(diǎn)；當(dāng)有客人在房間維修時(shí)，如10分鐘內(nèi)無(wú)法修好，和客房部溝通請(qǐng)客人換房，并主動(dòng)向客人道歉并適當(dāng)解釋原因；如客人同意繼續(xù)維修須通知客房部并告知客人大致所須時(shí)間；當(dāng)沒(méi)有客人在房間或空房維修時(shí)，須在門(mén)口放置“正在維修”指示牌；維修完畢須通知客房部并注意收尾工作。十四、電視接收系統(tǒng)維修程序 工作項(xiàng)目：電視接收系統(tǒng)維修程序 執(zhí)行操作：工程部弱電組 監(jiān)督執(zhí)行：工程部弱電領(lǐng)班 程序?qū)徍耍汗こ滩拷?jīng)理目的：保證酒店電視系統(tǒng)的正常運(yùn)行 標(biāo)準(zhǔn)：工程部維修程序和標(biāo)準(zhǔn) 程序：當(dāng)接到此類(lèi)維修單時(shí)首先通知相關(guān)營(yíng)業(yè)部門(mén)，以便相關(guān)部門(mén)對(duì)酒店客人做解釋工作；到達(dá)機(jī)房時(shí)首先檢查設(shè)備的電源系統(tǒng)供應(yīng)是否正常；檢查信號(hào)線有無(wú)短路、開(kāi)路；用測(cè)試機(jī)檢查天線有無(wú)信號(hào)；檢查接收機(jī)是否正常；堅(jiān)持頻率混合器是否正常；檢查信號(hào)放大器是否正常；估計(jì)維修項(xiàng)目、時(shí)間通知工程部相關(guān)負(fù)責(zé)人；維修完畢后設(shè)備安裝回位；檢查有無(wú)其他隱患故障一并處理；1清理維修垃圾；1通知相關(guān)營(yíng)業(yè)部門(mén)；1向工程部相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)維修事項(xiàng)；十五、宴會(huì)及會(huì)議音響服務(wù)程序 工作項(xiàng)目：宴會(huì)及會(huì)議音響服務(wù)程序 執(zhí)行操作：工程部弱電組監(jiān)督執(zhí)行：工程部機(jī)主管、弱電領(lǐng)班 程序?qū)徍耍汗こ滩拷?jīng)理目的：保證酒店宴會(huì)、會(huì)議接待任務(wù)的順利進(jìn)行 標(biāo)準(zhǔn)：工程部酒店宴會(huì)、會(huì)議接待DJ服務(wù)程序 程序：接單后根據(jù)宴會(huì)、會(huì)議的性質(zhì)由工程部弱電領(lǐng)班安排DJ跟場(chǎng)；宴會(huì)、會(huì)議接待前兩小時(shí)必須調(diào)試好相關(guān)音響、燈光等設(shè)備；準(zhǔn)備調(diào)試好適合宴會(huì)、會(huì)議的音樂(lè)、VCD、DVD、投影機(jī)等；簡(jiǎn)單“彩排”避免在宴會(huì)、會(huì)議過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題；對(duì)于大型、重要宴會(huì)、會(huì)議接待DJ不允許中途離場(chǎng)；提前30分鐘進(jìn)入宴會(huì)、會(huì)議接待的DJ房待命；全程跟蹤宴會(huì)、會(huì)議接待的音響、視頻工作；結(jié)束后把相關(guān)設(shè)備收?qǐng)龇呕毓こ滩恳?guī)定區(qū)域；檢查會(huì)場(chǎng)有無(wú)遺留設(shè)備；清理DJ房；1關(guān)閉電源；1關(guān)好DJ房門(mén)并到工程部值班室待命。報(bào)修程序： 1 ．報(bào)修部門(mén)按要求在報(bào)修單上填寫(xiě)發(fā)出日期、維修地點(diǎn)、項(xiàng)目、完工時(shí)間后，上交工程部。2 ．工程部員工接單后交由領(lǐng)班指派人手作好施工安排。4 ．施工完后寫(xiě)上完工時(shí)間，并簽名，交由報(bào)修部門(mén)驗(yàn)收并簽名，最后交回領(lǐng)班處由領(lǐng)班統(tǒng)計(jì)交回倉(cāng)庫(kù)計(jì)價(jià)統(tǒng)計(jì)。三、維修： 工程部技工對(duì)各部門(mén)報(bào)修的設(shè)備故障進(jìn)行排除的過(guò)程。五、工程部文員須定期對(duì)維修單進(jìn)行分類(lèi)統(tǒng)計(jì)交工程部經(jīng)理，以便分析維修情況是否正常。七、凡辦公室電話通知各班維修工作項(xiàng)目，由當(dāng)班人員負(fù)責(zé)接聽(tīng)。九、維修人員完工后在報(bào)修單上注明用料量、原因、施工人員、完成情況，并由報(bào)修部門(mén)簽字生效后交回領(lǐng)班處，由領(lǐng)班每天統(tǒng)計(jì)上報(bào)倉(cāng)庫(kù)。十一、領(lǐng)班須每天與有關(guān)部門(mén)核對(duì)尚未完成維修單情況，并將計(jì)劃完成時(shí)間告知使用部門(mén)，令使用部門(mén)做好應(yīng)變措施。十三、凡辦公室電話通知各班維修工作項(xiàng)目，由當(dāng)班人員負(fù)責(zé)接聽(tīng)。十五、維修人員完工后在報(bào)修單上注明用料量、原因、施工人員、完成情況，并由報(bào)修部門(mén)簽字生效，后交回領(lǐng)班處，由領(lǐng)班每天統(tǒng)計(jì)上報(bào)倉(cāng)庫(kù)。十七、領(lǐng)班須每天與有關(guān)部門(mén)核對(duì)尚未完成維修單情況，并將計(jì)劃完成時(shí)。B、室內(nèi)操持清潔，嚴(yán)禁存放易燃、易爆物品。D、定期對(duì)變壓器、開(kāi)關(guān)柜進(jìn)行清掃，防止因污物造成短路。F、安裝、維修電器線路設(shè)備時(shí)，必須按操作規(guī)程操作。H、嚴(yán)禁在室內(nèi)存放食物，避免引誘小動(dòng)物進(jìn)入電器機(jī)造成電器設(shè)備短路引起火災(zāi)。B、工作時(shí)要堅(jiān)守崗位，注意設(shè)備運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)隱患要及時(shí)排除。D、機(jī)房、電梯箱頂部和電梯井底部要定期搞清潔衛(wèi)生，及時(shí)清潔布毛、紙屑、垃圾等易燃物。F、在用汽油檢修擦洗零部件時(shí)，要采取有效措施以確保安全，汽油擦布要妥善處理好，不得亂扔亂放。天然氣調(diào)壓站防火制度A、工作人員必須嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程。C、調(diào)壓站內(nèi)嚴(yán)禁使用明火、禁止吸煙、喝酒。E、室內(nèi)要鋪設(shè)膠皮地面，以防打火引起火災(zāi)。G、調(diào)壓站內(nèi)不允許無(wú)關(guān)人員入內(nèi)，能及時(shí)處理意外事故。I、對(duì)各種儀表調(diào)入要定期檢查，每逢重大節(jié)日活動(dòng)更要嚴(yán)格檢查，責(zé)任到人，確保萬(wàn)無(wú)一失。B、值班人員不準(zhǔn)擅離職守，不準(zhǔn)飲酒睡覺(jué)，加強(qiáng)巡視和防火檢查，、工作人員必須加強(qiáng)對(duì)安全工作重要性的認(rèn)識(shí)，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程。E、對(duì)機(jī)房?jī)?nèi)電器設(shè)備要經(jīng)常檢查，檢修時(shí)要專人看管，以防意外。內(nèi)保安全制度A、各工作人員應(yīng)按其專業(yè)性質(zhì)、技術(shù)要求制定相應(yīng)的本工種崗位責(zé)任制。C、臨時(shí)維修任務(wù)時(shí)，動(dòng)火電焊要到保安部辦理動(dòng)火手續(xù)。E、按照消防法要求，做好煙道清污工作。G、各要害部位的值班人員應(yīng)定時(shí)檢查記錄機(jī)器的性能，堅(jiān)持工作日志制度。I、各要害部位的值班人員應(yīng)保持高度的警惕性，防止發(fā)生任何意外事故和破壞事件。K、當(dāng)班時(shí)間不得脫崗、擅離職守，非離不可的應(yīng)找人替班或請(qǐng)有關(guān)人員臨時(shí)看護(hù)。